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Questão 1/5 - Canais de Distribuição Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto. Nesse projeto deve-se planejar, ou pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto, isto é, identificar que possui uma fase de introdução, crescimento, maturidade e declínio. Analise as alternativas abaixo sobre o ciclo de vida do produto e assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A Depois da fase do declínio se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do mercado ou relançado. Você acertou! Gabarito: Rota 3 Tema 2 Comentário: — é a fase onde o produto possivelmente chega em sua saturação e onde passa a não atender mais as necessidades dos consumidores. O declínio é marcado por promoções, para tentar reerguer o produto, porém a fase final se aproxima. Logo depois da fase do declínio, se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto, existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do mercado ou ele é relançado. B Se o produto for relançado, o mesmo entrará diretamente na fase de maturidade. C Na fase de introdução de produtos no mercado os preços são baixos para atrair os novos clientes. D Quem determina que o produto atingiu seu auge é o diretor da empresa. E Nenhuma das alternativas. Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Analisemos a proposição abaixo: Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento e verificação de como foi o desfecho da negociação de devolução. Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimento: Nota: 20.0 A Nota fiscal de remessa, Procedimento Operacional Padrão (POP) de armazenagem, Nota fiscal de remessa para conserto. B Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução. Você acertou! GABARITO: AULA 2 - TEMA 3 Comentário:Alternativa correta é “B” porque para ocorrer uma devolução, é necessário que o material entre na organização, (nota fiscal de entrada), seja recebido e liberado ou rejeitado (POP de rejeição), o Controle de Qualidade emita um Relatório para informar o fornecedor do acontecido (RNC) e posteriormente seja emitida uma nota fiscal de devolução para acompanhar o produto e o fornecedor. C Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de expedição, Registro de Alerta da Qualidade (RAQ), Nota fiscal de industrialização. D Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento Operacional Padrão (POP) de movimentação interna, Nota fiscal para beneficiamento. E Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de carga e descarga, Relatório de Ação Preventiva da Qualidade. Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Por mais que os conceitos de layout foram desenvolvidos em um primeiro momento atender as necessidades das fábricas, atualmente faz-se estudo do layout para todo e qualquer tipo de empresa, desde simples escritórios até complexos condomínios industriais. Isso sempre com o foco de reduzir custos, as movimentações desnecessárias e economizar tempo. E para espaços destinados para Armazenagem isso não é diferente, pois o layout impacta diretamente no desempenho do Armazém. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 197), planejar o layout da instalação significa “planejar a localização de todas as máquinas, utilidades, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, áreas de armazenamento de materiais, corredores, banheiros, refeitórios, bebedouros, divisórias internas, escritórios e salas de computador, e ainda, os padrões de fluxo de materiais e de pessoas que circulam nos prédios”. Por mais que a definição dos autores seja abrangente, algumas informações importantes podem ser utilizadas para a melhor formatação do layout de um armazém, nesse caso, analise as alternativas abaixo e assinale a sequência correta no que se refere as três perspectivas a serem idealizadas no layout do armazém. I) O layout do espaço como um todo. II) O espaço destinado aos veículos. III) O layout para estocagem. IV) O layout para separação dos pedidos. V) A acessibilidade para pessoas com necessidades especiais. Nota: 20.0 A Somente as alternativas I e III estão corretas. B Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. Você acertou! Somente I, III e IV. (Rota de Aprendizagem III, p. 19). C Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. D Somente as alternativas I, II e III estão corretas. E Somente as alternativas IV e V estão corretas. Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Leia o trecho a seguir: Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econômico não irá requerer equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem: 1 – Eliminar os movimentos. 2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, pesagem, etc. 3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos. 4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos. Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – se necessário. Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 5ª edição, revista e ampliada). A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso. I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem. II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente. III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado. IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade. V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em movimentação. Agora marque a sequência correta: Nota: 20.0 A V, F, F, V, V. B F, F, V, F, V. C V, V, F, F, F. D F, F, V, F, V. E V, V, F, V, F. Você acertou! GABARITO: AULA 2 - TEMA 4 Comentário: Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além disso, é adequado pesquisar os fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e outros fatores pertinentes antes da escolha. Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Um armazém bem planejado agregavalor ao produto/serviço da empresa porque auxilia no equilíbrio da demanda e ainda faz com que os estoques estejam mais próximos do público consumidor. Para planejar eficientemente é necessário conhecer as principais atividades do Armazém e isso ocorre na fase da escolha da localização, pois influencia diretamente no nível de serviço que a empresa deseja entregar ao cliente e também nos custos. Trabalhar sob a ótica de projeto auxiliará a empresa a atuar por etapas, iniciando no levantamento das necessidades dos recursos e o tempo que a equipe precisará para implementação. E tudo deve ser gerenciado com indicadores de acompanhamento, para que o gestor visualize o progresso da implantação ou consiga corrigir os possíveis desvios em tempo hábil. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos três níveis envolvidos no processo de decisão da gestão do espaço do armazém. Nota: 20.0 A Estratégico tático e operacional. B Estratégico, mercadológico e operacional. C Sistêmico, mercadológico e operacional. D Administrativo, tático e suporte. E Estratégico, técnico/suporte e operacional. Você acertou! Estratégico, Técnico / Suporte e Operacional. (Rota de Aprendizagem III, p. 12).