Exercícios aula 2

Prévia do material em texto

13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1601335&classId=931645&topicId=2653504&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Ref.: 201503367771
 1a Questão
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o
desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto
acima refere-se a que tipo de processo?
Processos Gerenciais
Processos Finalísticos
Processos Operacionais
Processos de Controle
 Processos Organizacionais
 
 
Explicação:
A explicação encontra-se na opção correta
 
 
 
Ref.: 201503381109
 2a Questão
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a
transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
 Mecanismo de processo;
Mecanismo de auditoria de qualidade;
Parâmetro de controle;
 Atividade de obtenção de produto final;
 
 
 
Ref.: 201503789431
 3a Questão
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a
transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
Atividade de obtenção de produto final.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
Parâmetro de controle.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
 Mecanismo de processo.
 
 
 
Ref.: 201503211276
 4a Questão
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
 Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e
o amento da lucratividade;
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de
recursos tecnológicos;
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual
13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1601335&classId=931645&topicId=2653504&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
 Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução
do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
 
 
Explicação:
A atividade ou tarefa é uma unidade lógica de trabalho, executado dentro de um processo, seja manual ou informatizado.
A lucratividade depende de outros fatores. A redução ou a eliminação do retrabalho depende de estudos de racionalização
do processo e não apenas da atividade ou tarefa.
 
 
 
Ref.: 201503152984
 5a Questão
Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de
seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o
exemplo acima é considerado como sendo um:
processo de suporte;
processo gerencial;
processo organizacional;
processo intraorganizacional.
 processo de negócio;
 
 
Explicação:
Um processo de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou
produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular.
 
 
 
Ref.: 201504037735
 6a Questão
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
Os stakeholders.
Os projetos.
O Meio Ambiente.
Os funcionários.
 As funções e tarefas.
 
 
 
Ref.: 201503407804
 7a Questão
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do 
orçamento enquadram-se na categoria de processos:
 
 organizacionais
primários
de transformação
de direcionamento
13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1601335&classId=931645&topicId=2653504&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
 gerenciais
 
 
 
Ref.: 201503151290
 8a Questão
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
Somente a afirmativa III está correta;
As alternativas II e III estão corretas.
 As alternativas I e II estão corretas;
Somente a alternativa I está correta;
As alternativas I e III estão corretas;
 
 
Explicação:
As alternativas I e II estão corretas, pois a Gestão de Processos permite gerar maior valor aos usuário/cliente bem como
integra e orienta as diferentes unidades de uma empresa PARA os resultados.