Curso de Capacitação de Tutores para EAD

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Curso de Capacitação de Tutores para EAD 
Turma: 04 Grupo: 06 Atividade: 12
Situação-problema: a prática da tutoria
Willian () 
Taís ()
Simone Braghin () 
Pedro ()
Caso A
Luísa se inscreveu em um curso de capacitação, de curta duração. Durante a realização do curso, ela se encontra muito atarefada com atividades profissionais, acadêmicas e pessoais e com isso perde o prazo de realização de algumas atividades, que poderão comprometer seu rendimento final já que o curso possui apenas quatro semanas, então ela decide entrar em contato com seu tutor para ver o que pode ser feito. Assim como Luísa, diversos cursistas também acabam perdendo o prazo por não estarem familiarizados com a modalidade a distância. Qual(is) a(s) competência(s) envolvida(s) e qual deve ser o posicionamento do tutor?
Resolução | Caso A
A competência envolvida é a "competência administrativa", pois ela é referente a ligação entre estudantes e a instituição em questões administrativas. Nessa competência, cabe a comunicação sobre prazos e procedimentos administrativos, a resolução de problemas específicos (como o desse caso) e um novo planejamento - onde se possa solucionar os problemas diagnosticados e/ou apresentados pelo estudante a partir de suas dificuldades de tempo e aprendizagem. Há também a necessidade de se mobilizar a competência de apoio, auxiliando o estudante com questões não de conteúdo, mas que estejam relacionadas a possíveis interferências em sua aprendizagem (como gestão do tempo, organização, etc.) Para tanto, o tutor deve abrir e manter um canal de comunicação; motivar o estudante; e estar apto e disposto à resolução de problemas.
Caso B
 Depois de algum tempo longe do ambiente escolar e já no mercado de trabalho, João sentiu que era hora de atualizar-se e decidiu fazer um curso de especialização com duração de 13 meses. O curso escolhido foi na modalidade à distância e logo no início do curso, João recebeu acesso ao ambiente virtual do curso e se deparou com um volume grande de materiais para estudar. No pacote João encontra muito material para leitura, textos esparsos e também material acerca da dinâmica do curso (acesso à biblioteca, critérios de avaliação e classificação, datas das avaliações mais importantes). João não esperava tanto material de uma só vez e após abrir e ler parte do material, ele sente-se confuso e não tem muita certeza por onde começar. Assim ele decide entrar em contato com seu tutor pedindo ajuda. Qual(is) a(s) competência(s) envolvida(s) e qual deve ser o posicionamento do tutor?
Resolução
A competência de orientação, que é relativa ao auxílio aos estudantes sobre questões de aplicação do conteúdo. Nesse sentido, caberá ao tutor auxiliar o estudante acerca de problemas de leitura e aprendizado. Para tanto, ele deverá utilizar seus conhecimentos para orientar o discente - sugerindo e fornecendo elementos para que ele próprio possa se organizar -; e deverá dar um retorno ao estudante sobre seus trabalhos - estabelecendo uma comunicação e identificando as áreas dos conteúdos mais claras ou não para ele, de modo a auxiliar o estudante a melhorar a qualidade do estudo à distância.