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1 E GERENCIAMENTO DE PROJETOS INOVAÇÃO 2 Em nosso último e-book, Design Thinking e Gerenciamento de Projetos , estudamos como essas metodologias exercitam novos olhares sobre processos, serviços e produtos, buscan- do solucionar problemas. Falei um pouco sobre o conceito de inovação – palavra tão falada quando o assunto é empreender. Mas o que realmente é inovação? Por que é tão importante inovar em um mercado com- petitivo e dinâmico? Como entregar produtos e serviços realmente inovadores? São essas perguntas que vou responder neste estudo. Inovação não é uma fórmula mágica – pelo contrário. Ela está ligada ao modelo de negócio que objetiva, basicamente, alcançar solução para uma ou mais demandas e entregar valor para seu cliente. E sua natureza está em total sintonia com as metodologias do Gerencia- mento de Projetos. Vamos juntá-las, então? Utilizando o G. P., seu negócio pode construir um caminho seguro para inovar. Por meio de processos bem estabelecidos, que conseguem executar as tarefas propostas e visualizar as metas de forma integrada, inovar será uma questão de seguir o planejado. Vamos aos estudos? Estou à disposição para dúvidas e esclarecimentos e lhe convido para conhecer o software da Seed – o NetProject. Mais que controlar tarefas, o NetProject proporciona o gerencia- mento estratégico através de ferramentas específicas para as necessidades de cada cliente. Se você tem interesse em especializar a gestão de seus projetos, entre em contato conosco. Será um prazer tê-lo em nosso coworking! Bom aprendizado, Hayala Curto CEO da Seed Intelligence Company INTRODUÇÃO 3 Consegue responder essa pergunta com clareza? Apesar de tão usado quando o assunto é o mundo corporativo, o termo “inovação” é comumente confundido com “in- venção”. Mas inovar não é necessariamente descobrir ou inventar uma entrega relacionada a serviços e produtos. Isso porque o foco da inovação não é o conhecimento em si, mas a transformação dele em desempenho econômico. Inovação é quando uma ideia atende às necessidades e ex- pectativas do mercado, é viável do ponto de vista econômi- co, sustentável pelo fato de oferecer retorno financeiro às empresas e reconhecida pelos seus clientes quanto ao valor de todo o seu investimento. Ou seja, toda inovação precisa gerar resultados. Não adianta descobrir uma nova maneira de entregar valor, se ela não retornar resultados para o seu negócio. É óbvio, mas é justamente essa premissa que começa a traçar um caminho de segurança para inovar. Inovação é um tema que vem sendo muito explorado atualmente e é certo que os esforços para inovar vêm crescendo no Brasil e no mundo. E, então, há um certo consenso em torno da importância da inovação, mas um grande desconhecimento sobre sua gestão. Em sua maioria, as organizações não incorporam práticas de Gestão da Inovação ou as percebem apenas como a aquisição de máquinas e equipamentos para seus processos produtivos, por exemplo. E sem ênfase à inovação de produtos e serviços não é pos- sível que o cliente perceba valor. Nos próximos capítulos vamos começar a entender porque a inovação é importante e como alcançá-la utilizando as metodologias do Gerenciamento de Projetos. Preparado? O QUE É INOVAÇÃO? “Inovação é atribuir novas capacidades aos recursos (pessoas e processos) existentes na empresa para gerar riqueza” Peter Drucker 4 POR QUE INOVAR? O ambiente corporativo está cada vez mais complexo e dinâmico e é impactado com mudanças aceleradas. Assim, as empresas se veem obrigadas a questionar constante- mente o seu modelo de negócio. Muitas delas, porém, têm dificuldades de se adaptar rapidamente a este ambiente. Nesse contexto, a inovação torna-se relevante como um método de aprimorar a entre- ga de valor para o mercado e cliente. - Quem é o seu cliente? - Qual a proposta de valor para responder às necessidades do seu cliente? - Quais são os processos e recursos necessários para entregar a proposta de valor? Definir uma proposta de valor diferenciada nem sempre é fácil. A proposta de valor responde a uma necessidade existente no mercado e, por isto, cria valor para o con- sumidor. Para um produto ser valoroso ele desperta no consumidor os pensamentos: “eu quero”, “nada se compara” e “eu acredito”. As principais razões para esta dificuldade podem ser resumidas nas seguintes justificativas: A inovação de um novo modelo de negócio pode acabar com o negócio atual; Os executivos da empresa estão instintivamente orientados para minimizar o risco e a variabilidade; O foco é somente nas áreas de competências atuais do negócio. A inovação foca somente nos atuais clientes da empresa; O empreendimento está complacente depois de anos de sucesso; 1) 3) 5) 2) 4) 5 COMO INOVAR? 1. Oferta: referem-se aos produtos e serviços inovadores que entregam valor para os consumidores. O IPod, IPad ou Itunes, por exemplo, são produtos inovadores, porque oferecem funcionalidades diferenciadas. 2. Consumidor: nesta dimensão, pode-se inovar pesquisando novos segmentos de con- sumidores ou, até mesmo, redefinindo as interações existentes em um negócio. Um exemplo é o reposicionamento do mercado nos últimos anos para atender a ascensão de classes sociais de baixa renda no Brasil. 3. Processos: pode-se criar novas linhas de produtos e serviços utilizando as competên- cias centrais de um negócio, como a Honda fez com a sua gama de produtos que foi ampliada com serras elétricas, cortadores de grama, etc. 4. Canais de entrega: na dimensão dos canais de entrega, um negócio pode buscar novas formas de distribuir e interagir com seus clientes criando um relacionamento inteligente e criativo. O e-commerce criou uma gama enorme de novos modelos de negócio. Existem quatro dimensões para alcançar a inovação em um modelo de negócios: O método da inovação acarreta em descobrir, criar e desenvolver ideias, utilizando-as de forma estratégica para aumentar a eficiência e obter lucro. O truque para fazê-lo funcionar é saber o que deve acontecer dentro do funil: o início do processo utiliza o pensamento divergente, que cria diversas ideias e caminhos a seguir; já em fases mais ‘maduras’, o pensamento convergente analisa qual(is) o(s) caminho(s) é/são realmente necessário(s) para alcançar o objetivo central do empreendimento. Então, naturalmente, você quer começar com a criação de um monte de ideias, certo? Na verdade, não. As ideias são de fato as sementes da inovação, assim como o trigo fornece a ? ? ? ? 6 matéria-prima para o pão. Mas é preciso muito trabalho para preparar os campos de trigo e fazê-lo pão. Assim também é com a inovação: não começamos coletando ideias cruas. Em vez disso, deve-se iniciar o processo de inovação com o pensamento estratégico para assegurar que os resultados estejam totalmente alinhados com o objetivo. Ao longo do caminho é normal haver muitas tentativas que nunca virão a ser concretizadas. Assim, o Gerenciamento de Portfólio de Inovação pode ser a ferramenta ideal para equili- brar os riscos inerentes ao desconhecido com as recompensas de sucesso almejadas, traçando um paralelo entre a busca ideal e a realidade do seu empreendimento – é aprender, arriscar e falhar para, em última instância, ter sucesso. Os passos 1 e 2 oferecem juntos a plataforma e o contexto para todos os passos seguintes e constituem os estágios de “entrada” do funil, impactando nas atividades e nos resultados dos passos 3 ao 7. Vamos seguir, então? Vamos aprender quais são os passos para inovar? Passo 1: Pensamento Estratégico O processo de inovação se inicia com o objetivo de criar uma vanta- gem estratégica no mercado. As- sim, é necessário pensar como seus propósitos podem agregar valor e mirar nos alvos potenciaisdo seu negócio. Qual dimensão você vai aprimorar? Passo 2: Gestão e Métricas de Portfólio Um dos fatos importantes da Gestão da Inovação é a necessidade de fra- casso. Afinal, quando se trata de in- ovar, estamos por definição tentan- do fazer algo novo e à medida que prosseguimos não sabemos de fato se haverá sucesso. 7 Passo 3: Pesquisa A saída do passo 2 pressupõe a criação do design do portfólio de inovação ideal, que pode misturar projetos de curto e longo prazo em todos os quatro tipos de dimensões da inovação. Ao entender o seu ideal é possível comparar o conhecimento atual e das lacunas que se formam. Daí a necessidade de pesquisar: preencher as lacunas do seu projeto. Por meio de pesquisas, você vai dominar uma ampla gama de conhecimentos, incluindo as tecnologias emergentes, mudança social e valores do cliente, e, neste proces- so, oportunidades novas e significativas para a inovação vão surgir para agregar. Passo 5: Desenvolvimento de Inovação Nesta etapa são projetados os processos de design, engenharia, prototipagem e testes, que resulta em produto, serviço e projetos de negócios acabados. Fabri- cação, distribuição, branding, marketing e vendas também são projetados nesta etapa em um processo multidisciplinar integrado. No nosso e-book sobre G. P. e Design Thinking você confere algumas dicas que podem te ajudar bastante nessa fase! Passo 4: Insight Eureca! Após suas pesquisas, a inovação e o alvo são mutuamente esclarecidos e é possível entender qual é a proposta de valor certa para o cliente certo. Embora a maioria das pessoas vejam este mo- mento de insight como o início do proces- so de inovação, no esforço de inovação bem gerenciado o insight surge como o resultado dos processos e atividades anteriores, não de forma acidental. Assim, o processo de inovação é justamente o contrário da geração de ideias aleatórias. O insight é o resultado de um processo dedicado de análise e desenvolvimento. 8 Gerenciar um processo desta dimensão e complexidade é um grande desafio para todas as organizações, mas vemos que muitas o fazem extraordinariamente bem. Cer- tamente é possível ser uma empresa inovadora, que agrega valor ao seu produto e expande seus lucros – e isso deve ser uma fonte de motivação para você desenvolver e aplicar seu próprio plano. Passo 6: Desenvolvimento de Mercado O processo de inovação se inicia com o objetivo de criar uma vanta- gem estratégica no mercado. As- sim, é necessário pensar como seus propósitos podem agregar valor e mirar nos alvos potenciais do seu negócio. Qual dimensão você vai aprimorar? Passo 7: Venda Um dos fatos importantes da Gestão da Inovação é a necessidade de fra- casso. Afinal, quando se trata de inovar, estamos por definição tentando fazer algo novo e à medida que prosseguimos não sabemos de fato se haverá sucesso. 9 INOVAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS Uma imagem vale mais que mil palavras, certo? As metodologias visuais do Gerencia- mento de Projetos utilizam ferramentas gráficas simples que permitem entender com uma rápida olhada a situação real de um projeto e por isso conseguem se adequar perfeitamente à Gestão da Inovação. Em uma olhadinha é possível entender como estão os passos do projeto, como eles deveriam estar, quais obstáculos podem estar atrapalhando e quais providên- cias estão sendo executadas para resolvê-los. Mas atenção: não pense que essas metodologias são simples murais repletos de informações nos quais nada se pode fazer naquele momento. Na verdade, a gestão visual objetiva o contrário: simplificar o entendimento global e crítico do projeto, apontando informações essenciais para a tomada rápida de decisão. Assim, a gestão visual traz uma significativa contribuição para aumentar o desempenho da Gestão da Inovação. Conheça cada ferramenta: Canvas de Projeto O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta para organizar ideias, clarificar metas e tornar as fases do projeto mais compreensíveis para os envolvidos. Elementos típicos aos sistemas tradicionais de gerencia- mento de projetos, como stakeholders, custos e cronogramas são itens que compõem esse mapa visual. O objetivo do método é promover uma as- similação mais intuitiva e veloz, acompanhan- do as tendências que atestam que o aspecto visual tem grande força para o planejamento estratégico. 10 Portfólio Canvas O Portfólio Model Canvas permite catalogar projetos da organização e priorizá-los de acordo com suas estratégias no gerenciamento de recursos e custos e racionar recur- sos críticos construindo uma agenda de projetos sequenciada de forma estratégica. Sua proposta é usar o pensamento visual e a simplificação para rapidamente catalogar projetos da organização, priorizá-los de acordo com objetivos estratégicos e racionar recursos críticos. O Portfólio Canvas é uma ferramenta estratégica que contribui de forma significativa para a construção rápida e visual de um portfólio de projetos. A aplicação do Canvas consiste no uso de um painel dividido em blocos que contêm a programação com a sequência de projeto, a seleção de melhor conjunto de projetos para o negócio, a medição da con- tribuição de casa projeto para os objetivos da organização e o catálogo de projetos com as fases que têm a intenção de consumir recursos nos próximos períodos. Mapa Mental Mapas mentais são ferramentas visuais para o planejamento de projetos. São uma for- ma de gerenciar informações visando as etapas iniciais do gerenciamento, nas quais as tomadas de decisões definem os rumos centrais do projeto. O objetivo do mapa mental é mostrar os pontos importantes das ideias e permitir que a equipe possa verificar como elas se conectam e como integrá-las rumo à estraté- gia. Quanto mais conhecimento sobre o que, para que serve, por que, onde se aplica e como, maiores são as chances de sucesso no andamento do projeto. Assim, esse método funciona como um brainstorming, uma chuva de ideias, na qual pretende-se auxiliar a visualização e a análise das possíveis alternativas para os projetos em curso ou o relacionamento com o detalhamento da estrutura analítica do projeto. 11 CONCLUSÃO A inovação é um processo importante para um empreendimento agregar valor ao seu produto e serviço, aumentando assim as chances de lucro e sucesso. Como você pôde perceber, inovar nada mais é que realizar um projeto que, embora apresente suas par- ticularidades, pode e deve ser estruturado e realizado segundo as melhores práticas de Gerenciamento de Projetos. O conflito entre manter as atividades operacionais ou aceitar e facilitar inovações, não raro, prejudica o projeto de inovação ou as práticas adequadas de Gerenciamento de Projetos, trazendo dificuldades e resultados potencialmente menores do que os desejados. Há mais de dez anos, a Seed Intelligence Company auxilia todo tipo de empreendimen- to a alcançar seus objetivos. Nosso sistema, o NetProject, traz para você a possibilidade de colocar em prática seus projetos de maneira fácil, independente do segmento ou do tamanho do negócio. Aderente à Gestão da Inovação, nossa premissa é “realizar mais com menos”. Por isso, oferecemos redução de custos, prazos e burocracias, aumentando a eficiência e visibilidade da gestão. A inovação trabalha no campo da incerteza, por isso não é pos- sível prever os resultados. Mas, ferramentas adequadas podem garantir um ambiente favorável, inclusive, para as incertezas serem frutos de outros caminhos promissores. 12 BIBLIOGRAFIA • https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/99-solucoes-inovadoras- para-pequenos-negocios,90fa7a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD • http://exame.abril.com.br/blog/inovacao-na-pratica/inovacao-no-modelo-de- negocio/ • https://endeavor.org.br/como-desenvolver-a-inovacao-no-modelo-de-negocio/• A inovação: definição, conceitos e exemplos http://bgi.inventta.net/radar-inovacao/a-inovacao/ • http://exame.abril.com.br/negocios/10-frases-de-homens-de-negocios-sobre- inovacao/ 13 SOBRE O NETPROJECT O NetProject é um software moderno com di- versos recursos, o que o torna ideal para em- presas de diferentes segmentos e portes, pois se adequa a todas as necessidades. São mais de 58 ferramentas disponíveis, além de uma interface intuitiva e das vantagens do armazenamento on- line (acesso seguro e backup). Uma de suas ferramentas é o Canvas do Projeto que permite que fazer o planejamento do projeto de forma colaborativa com outros membros da equipe. Além de organizar e acompanhar o desenvolvimento, também é possível conversar com os participantes do grupo por meio do chat online dentro do Canvas. Entre em contato conosco e conheça mais sobre o NetProject e sua eficiência para o gerenciamento de projetos, portfolio e trabalhos. 14 EVOLUA A GESTÃO DE PROJETOS DE SUA EMPRESA ACESSE NOSSO SITE: WWW.NETPROJECT.COM.BR
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