MSI TeleAula 3 e Questionário 3

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Atividade Tele Aula 3 
Pergunta 1 
O sistema especialista visa atender à necessidade de resolver problemas que, 
geralmente, são solucionados por pessoas especialistas e não por sistemas. Indique a 
alternativa correta: 
a. Composto por pessoas, procedimentos e banco de dados. 
b. Composto por procedimentos e dispositivos para gerar informações. 
c. Composto por banco de dados e pessoas. 
d. Composto por informações e pessoas. 
e. Composto por pessoas e procedimentos. 
Pergunta 2 
Os sistemas de informações dependem da forma de funcionamento da organização e 
podem ser organizados em: 
a. Pessoal e interorganizacional. 
b. Pessoal, em grupo e interorganizacional. 
c. Em grupo, organizacional e pessoal. 
d. Em grupo, organizacional, pessoal e interorganizacional. 
e. Pessoal e em grupo. 
Pergunta 3 
Qual dos itens abaixo não é considerado uma vantagem para o ERP? 
a. Integração entre as áreas de negócio. 
b. Eliminação de papéis. 
c. Duplicação de atividades. 
d. Maior agilidade, controle e segurança de processos. 
e. Redução de custos. 
Pergunta 4 
Quanto aos níveis de decisão das organizações, qual das opções abaixo não é 
verdadeira? 
a. No nível tático, o impacto das decisões é inferior ao nível estratégico. 
b. No nível operacional, as informações tratadas são mais detalhadas. 
c. O corpo técnico da organização atua no nível operacional, que é a base da 
pirâmide empresarial. 
d. As decisões tomadas no nível tático afetam somente as áreas da organização. 
e. O nível estratégico só decide o que é feito pelo operacional. 
 
Questionário 3 
Pergunta 1 
A utilização dos sistemas de gestão está dividida conforme o nível da empresa em: 
a. Operacional e estratégico. 
b. Estratégico, gerencial e contingencial. 
c. Do topo e da base. 
d. Nível inferior e nível superior. 
e. Operacional, tático e estratégico. 
Comentário: com relação aos sistemas de decisão empresarial, são classificados em 
três níveis dentro da organização: nível estratégico, nível tático e nível operacional. 
 
Pergunta 2 
As tecnologias dos sistemas para suporte à gestão são: 
a. BI (Business Intelligence). 
b. Data mining e DW. 
c. Sistemas especialistas. 
d. Sistemas de processamento analítico. 
e. Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Comentário: os sistemas de apoio à gestão são responsáveis pela geração de 
informações necessárias para a tomada de decisão e são abrangentes com relação às 
necessidades específicas de uma empresa. 
 
Pergunta 3 
Com relação aos sistemas de informações nas organizações, pode-se afirmar: 
a. São sistemas de informação pessoal. 
b. São sistemas de informação em grupo. 
c. São sistemas de informação organizacional. 
d. São sistemas de informação interorganizacional. 
e. Todas as afirmativas anteriores estão corretas. 
Comentário: os sistemas de informações nas organizações variam de acordo com a 
arquitetura, a infraestrutura, os recursos computacionais e as formas de funcionamento 
da organização. Para serem consistentes e abrangentes devem apoiar os 
colaboradores tanto em nível individual, como em equipe em toda a estrutura da 
organização. 
 
Pergunta 4 
Dentro da organização, os SIs são divididos em (indique a alternativa incorreta): 
a. Apoio às operações. 
b. Para processar a folha de pagamento da empresa. 
c. Apoio à decisão. 
d. De controle das operações da organização. 
e. De apoio à gestão. 
Comentário: todos os sistemas de apoio às áreas operacionais da empresa são 
organizados como sistemas de apoio às operações e sistemas de processamento de 
transações. 
 
Pergunta 5 
Indique qual assunto não se refere aos sistemas de BI (Business Intelligence): 
a. Realizar estimativa de orçamento. 
b. Identificar os indicadores a serem utilizados no sistema. 
c. Trabalhar os dados de forma inteligente. 
d. Trabalhar os dados para a tomada de decisão rápida. 
e. Não exigir mudança de cultura na troca de conhecimentos. 
Comentário: na implantação do plano de BI é preciso identificar quais informações são 
importantes para o processo de tomada de decisão e normalmente essas informações 
estão em poder das pessoas. O sucesso dependerá da troca de conhecimentos e das 
informações existentes na organização e nas pessoas da organização. 
 
Pergunta 6 
Na gestão do conhecimento ou KM, temos diversas fontes para a inteligência 
competitiva (indique a alternativa incorreta): 
a. Documentação legal e revistas. 
b. Artigos e empresas de propaganda. 
c. Jornais e patentes. 
d. Site dos concorrentes e empresas de benchmarketing. 
e. Informações dos donos e amigos da organização. 
Comentário: a inteligência competitiva é uma técnica que pode ser utilizada em todas 
as áreas de negócio de uma empresa e trabalha com fontes oriundas de diversas fontes 
existentes na mídia e na sociedade. 
 
Pergunta 7 
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) trabalham com informações? 
a. Detalhadas. 
b. Agrupadas para decisão estratégica. 
c. Sintetizadas. 
d. Agrupadas por processos. 
e. Pela qualidade das informações. 
Comentário: são os sistemas de apoio à gestão empresarial e as informações são 
estruturadas com base nas informações recebidas das áreas operacionais da empresa. 
 
Pergunta 8 
Para uma organização que se estrutura em relação aos sistemas de informação, pode-
se afirmar: 
a. A decisão é padronizada por produtos. 
b. As decisões são burocratizadas. 
c. O pensamento da empresa é de forma globalizada. 
d. As informações são centralizadas. 
e. O planejamento e o controle são centralizados. 
Comentário: como as decisões são tomadas por consenso, o pensamento não pode ser 
centralizado e nem pode ser um processo burocrático. 
 
Pergunta 9 
Pode-se dizer que os objetivos do nível operacional em uma empresa são (indique a 
alternativa incorreta): 
a. Nível estratégico pertence à alta administração. 
b. Nível tático abrange o corpo gestor mediano da empresa. 
c. O nível operacional utiliza informações granulares. 
d. O corpo gestor pertence à alta administração. 
e. As informações do nível estratégico são macroinformações. 
Comentário: o corpo gestor é considerado em relação aos sistemas de informação para 
tomada de decisão como pertencente ao nível tático ou gerencial. 
 
Pergunta 10 
Qual dos itens não se refere a um sistema de informação operacional? 
a. Sistema de gestão de clientes (CRM). 
b. Controle de produção. 
c. Contas a pagar. 
d. Contas a receber. 
e. Faturamento. 
Comentário: os Sistemas de Informação Operacionais (SIO) processam as operações 
ou transações rotineiras de uma organização e somente apoia o pessoal técnico dos 
departamentos das empresas.