U4S4 Atividade de Aprendizagem

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Iniciado em segunda, 14 Mai 2018, 12:59
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 14 Mai 2018, 13:01
Tempo
empregado
2 minutos 19 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“O profissional deve compreender o processo de compra do cliente no que diz respeito
a “quem, quando, onde, como e por que” para estabelecer os objetivos do contato. É
preciso decidir sobre a melhor forma de contatá-lo — uma visita pessoal, um
telefonema ou um e-mail. A abordagem correta é crucial, visto que se tornou mais
difícil para os representantes de vendas serem recebidos por possíveis clientes com
tempo restrito.”
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Pearson Prentice
Hall: São Paulo, 2012, (p. 604). (Adaptado)
O trecho explica uma das seis etapas do processo de vendas, que – dependendo da
forma de contato selecionada como mais adequada – pode ser delegada para
profissionais de marketing, em caso de a empresa ter equipes separadas para as duas
funções. Assinale a alternativa que nomeia corretamente essa etapa.
 
Escolha uma:
a. Apresentação e demonstração.
b. Prospecção e qualificação
c. Pré-abordagem. 
d. Superação de objeções.
e. Fechamento.
U4S4 - Atividade de Aprendizagem
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Em consequência do crescimento do marketing, o pessoal de vendas estará
ocupando lugar de destaque nas organizações. O consumidor
está se tornando mais exigente e com a tendência ao maior consumo, ele passa a
exigir mais de seus fornecedores. Existe maior conscientização de seu papel de
consumidor. Nesse cenário, a força de vendas desempenha papel
essencial na adaptação das empresas à nova tendência, principalmente quanto ao
esclarecimento, orientação, informação aos clientes e no pós-venda.”
PITTHAN, Marcelo; ABBADE, Eduardo Botti; DE BEM NORO, Greice. Forças de vendas:
um estudo nas micro e pequenas empresas de varejo calçadista de Santa Maria – RS.
Disc. Scientia. Série: Ciências Sociais Aplicadas, v. 3, n. 1, p. 42-63, 2007. (p. 43) (Adaptado)
 
Com a crescente conscientização dos consumidores a força de vendas de uma empresa
precisa ser cada vez mais adequada ao perfil específico do mercado em que atua. Para
que isso possa acontecer as empresas precisam alinhar à estratégia da empresa uma
série de ações que antes não recebiam tanta atenção. Selecione a alternativa que
mostra ações relacionadas aos profissionais de vendas que devem estar alinhadas com
a estratégia da empresa.
Escolha uma:
a. Treinamento, capacitação e plano de carreira.
b. Prospecção, treinamento e remuneração.
c. Recrutamento, seleção e plano de carreira.
d. Prospecção, seleção e plano de carreira.
e. Recrutamento, seleção e remuneração. 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Muitos laboratórios investem maciçamente em treinamento de técnicas de vendas,
para que a venda pessoal seja maximizada por meio de uma boa fixação dos benefícios
do produto. Estes treinamentos procuram dar subsídios ao profissional para que ele
saiba também o melhor momento para se retirar, a fim de não ocupar um tempo
desnecessário do médico.”
CARVALHO, Kleverton Melo de; TEIXEIRA, Rivanda Meira. A influência de estratégias
promocionais na adoção de novos produtos: o caso da indústria farmacêutica. Caderno
de pesquisas em Administração, v. 9, n. 1, p. 61-74, 2002 (p. 67) (Adaptado)
Treinar o profissional de vendas para não tomar um tempo desnecessário do médico,
conforme descrito no trecho, tem também o objetivo de manter a qualidade de um dos
elementos que caracteriza a venda pessoal. Assinale a alternativa que apresenta esse
elemento. 
Escolha uma:
a. Relacionamento 
b. Resposta
c. Convicção
d. Preferência
e. Comprometimento
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