AP1 2008.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1
Período – 2008/1º
Disciplina: Logística Empresarial
Coordenador da Disciplina: Prof. Carlos José Guimarães Cova
Gabarito
Aluno: ______________________________________________________
Pólo: ________________________________________________________
Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Boa sorte!
Questão 1 (peso 1,5): Comente a seguinte afirmação, dizendo se ela é verdadeira ou falsa, justificando a sua resposta: Quando a função logística realiza a entrega do produto final ao cliente, ela encerra o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
R: O aluno deve dizer que o gerenciamento não se encerra com a entrega do produto ao cliente, pois ele deve estar preparado para a continuidade do serviço ao cliente, como no caso da assistência técnica ou mesmo na logística reversa para recolher vasilhames ou resíduos (variações dessa resposta)
Questão 2 (peso 1,5): Quais as razões que fazem com que o uso da Internet e o aumento das inovações tecnológicas sejam desafios para o gerenciamento logístico?
R: Estas inovações ampliam o potencial de relacionamento com o cliente, bem como, aumenta a visibilidade do canal logístico, permitindo um maior controle ao longo da cadeia. Além disso, o cliente também tende a ficar mais exigente, pois se torna mais informado, sobretudo com relação aos concorrentes. (variações dessa resposta)
Questão 3 (peso 2,0): A partir do quadro a seguir, e considerando que um dia de espera acarrete um custo de $ 0,5 por operação, e que lead time seja o mesmo para cada operação numa mesma empresa, pede-se:
	FATOR
	EMPRESA A
	EMPRESA B
	EMPRESA C
	EMPRESA D
	Lead time
	2 dias
	4 dias
	6 dias
	8 dias
	Custo de produção intermediária
	12$
	16$
	20$
	2$
	Custo de distribuição
	14$
	18$
	4$
	2$
	Custo de serviço pós-venda
	6$
	6$
	2$
	4$
a) estabeleça quais seriam as operações das empresas que integrariam a cadeia de suprimentos mais competitiva em termos de custo.
	FATOR
	EMPRESA A
	EMPRESA B
	EMPRESA C
	EMPRESA D
	Lead time
	2 dias
	4 dias
	6 dias
	8 dias
	Custo de produção intermediária
	12$+ 2.(0,5$)
	16$+ 4.(0,5$)
	20$+ 6.(0,5$)
	2$ + 8.(0,5$)=$6
	Custo de distribuição
	14$+ 2.(0,5$)
	18$+ 4.(0,5$)
	4$+ 6.(0,5$)
	2$+ 8.(0,5$)=$6
	Custo de serviço pós-venda
	6$+ 2.(0,5$)
	6$+ 4.(0,5$)
	2$+ 6.(0,5$)=$5
	4$+ 8.(0,5$)
	Custo de produção intermediária - D
	Custo de distribuição - D
	Custo de serviço pós-venda - C
b) calcule o custo final. R: $17 
Questão 4 (peso 2,5): Analise cada uma das variáveis relativas ao valor para o cliente, apresentando exemplos de sua aplicação no mundo real.
1 – Qualidade: este elemento representa a funcionalidade o desempenho e a especificação técnica da oferta.
2 – Serviço: é o elemento que manifesta-se por intermédio da disponibilidade do produto, do suporte e do compromisso com o cliente.
3 – Custo: o elemento custo refere-se a todos os custos da transação do cliente.
4 – Tempo: este elemento refere-se aos lead times envolvidos na operação.
Questão 5 (peso 2,5): Qual o envolvimento da logística com os elementos que propiciam um ROI mais elevado? 
Os elementos são: SERVIÇO AO CLIENTE; EFICIÊNCIA LOGÍSTICA; GERENCIAMENTO DO
CANAL; PRAZOS DO CICLO FINANCEIRO; LOGÍSTICA just in time;GRAU DE EMPREGO DOS
RECURSOS. O aluno deve desenvolver as conexões conforme o esquema do diagrama a seguir:
SERVIÇO AO CLIENTE
 
EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
GERENCIAMENTO DO
CANAL
PRAZOS DO CICLO FINAN-
CEIRO
LOGÍSTICA just in time
GRAU DE EMPREGO DOS
RECURSOS
VALOR PARA = Qualidade X Serviço 
O CLIENTE Custo X Tempo
Receita de vendas
LUCRO
Custos
Necessidade de caixa
ROI
Contas a receber/pagar
CAPITAL EMPREGADO
Estoques
Ativos imobilizados