Como fazer gestão de conflitos nas organizações

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Como fazer gestão de conflitos nas organizações
Apesar de se tratar de algo muito comum na realidade das empresas, os conflitos
organizacionais sempre foram um tipo de tabu dentro dos negócios. Algumas gestões acabam
não dando atenção a esse assunto, o que as torna pouco preparadas para lidar com o problema e
para criar soluções realmente eficazes.
Felizmente, nos últimos anos a mudança de cenário na gestão e nos recursos humanos tem
aberto mais espaço para a abordagem de questões como a gestão de conflitos nas
organizações. Isso também tem estimulado os gestores e profissionais a buscarem mais
conhecimento sobre o assunto e sobre questões comportamentais.
Você quer saber tudo sobre a relação entre a gestão de conflitos e o comportamento? Fique
por dentro de como isso funciona e como gerir conflitos de forma eficiente em seu negócio
com o artigo de hoje!
Identificando os conflitos organizacionais
Os conflitos organizacionais podem ser causados por diversos motivos: uma liderança que não
está de acordo com as características dos liderados, conflitos entre colegas e ambiente de
trabalho hostil, por exemplo. Tudo isso e diversos outros fatores podem gerar conflitos na sua
empresa.
Mesmo sabendo que os conflitos sempre existirão, descobrir a raiz do problema para enfrentá­lo
de maneira direta nem sempre é tão fácil. Na maioria dos casos é mais inteligente fazer uma
gestão que já tem como objetivo evitá­los. Assim, você vai prevenir o problema ao invés de ter
que lidar com ele!
Entendendo a relação entre o comportamento e os conflitos
Foi buscando as melhores alternativas para fazer a gestão de conflitos nas organizações e
também prevenir esse tipo de problema que chegamos ao ponto­chave da questão:
o comportamento.
O bom funcionamento de um negócio é baseado no princípio da coletividade. Isso quer dizer que
o trabalho de cada colaborador da sua empresa é fundamental para que vocês alcancem os
objetivos comuns do negócio. Mas nós sabemos que apesar de parecer simples quando falamos
dessa maneira, a realidade é que cada pessoa tem um comportamento diferente e isso
pode interferir – e muito! – na harmonia do processo.
De acordo com estudos de diversas áreas de conhecimento relacionadas à gestão, existem cerca
de quatro perfis comportamentais diferentes e todos eles podem estar presentes dentro de uma
mesma empresa. Mas é a maneira como eles são geridos que vai direcionar a atuação dos
diferentes perfis dentro de cada negócio.  
Para que essa ideia fique mais clara para você, vamos pensar em uma situação hipotética e
simples: um grupo de subordinados vive em conflito constante com a sua liderança. Assim como
na maioria dos casos semelhantes nas empresas, a principal causa do conflito nessa situação é o
comportamento. O líder tem um perfil e um estilo de liderança específico que não está de acordo
com a expectativa de liderança dos subordinados.
Para gerir esse tipo de conflito, por exemplo, o gestor precisa conhecer os perfis
comportamentais. Assim, ele vai conseguir descobrir quais são as características necessárias
para liderar sem grandes problemas aquele determinado grupo de colaboradores. A partir disso,
ele pode fazer certas adaptações para desenvolver uma gestão mais eficiente na organização!
O mesmo acontece dentro de algumas equipes de trabalho, por exemplo. Existem perfis
comportamentais que, em teoria, não poderiam trabalhar em contato direto com outros para evitar
conflitos e manter a produtividade dos colaboradores. Por causa disso, fazer a gestão de
conflitos nas organizações também é conhecer quais perfis são ideais para desenvolver trabalhos
juntos e montar uma estratégia de manutenção e prevenção de desavenças internas.
Desenvolvendo a gestão de conflitos nas organizações
E como gerir os conflitos através do comportamento? Bom, nós já falamos acima sobre a
importância de conhecer e fazer a análise dos perfis comportamentais das lideranças e demais
colaboradores em sua empresa. Essa é a forma de conseguir prevenir os conflitos e ainda
desenvolver uma gestão eficiente quando esse tipo de problema surgir!
Mas esse não é o único benefício da gestão baseada no comportamento em sua empresa! Ela
também é fundamental para que você conte com os colaboradores ideais nas funções
certas, aumente a produtividade do seu negócio, diminua a rotatividade e reduza os
custos em sua empresa.
Para desenvolver uma gestão comportamental que gera bons resultados para o seu negócio, você
pode contar com uma ferramenta que faz o mapeamento comportamental através da análise de
perfil do seu time. Você vai ter acesso a relatórios e diversas outras funcionalidades que
vão melhorar os resultados do seu negócio expressivamente!