Avaliando Aprendizado de Gestão de Qualidade

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1a Questão (Ref.:201411294393)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Assinale a alternativa correta: Em seu livro Managerial Breakthrough (Gerenciamento da Ruptura), Juran propõe:
		
	 
	A ideia de melhoria contínua, que está relacionada à capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança
	
	Solucionar imediatamente os erros encontrados na produção, usando o ciclo PDCA para facilitar o escoamento dos produtos para os clientes.
	
	Melhorar sua capacidade de produção não afetando o atendimento ao cliente, pois este sempre tem razão.
	
	A organização deve resolver seus problemas através do ciclo PDCA.
	
	A alta direção deve parar a linha de produção para organizar seus produtos para atender melhor seus clientes.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201411294044)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Em relação à qualidade é correto afirmar que: I-É o conjunto de características, intrínsecas ou extrínsecas, concretas ou abstratas que fazem com que o consumidor ou usuário prefira determinado produto ou serviço. II-Que TQM significa gestão da qualidade na qual envolve a participação de todos. III- Qualidade diz respeito à visão da empresa caracterizando os processos de produção.
		
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201411294386)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	(Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade?
		
	
	A garantia da qualidade;
	 
	A inspeção;
	
	Revolução industrial
	
	O controle estatístico de processo;
	
	Gestão integrada da qualidade total;
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201411295871)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste, institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa NÃO representa os princípios.
		
	 
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Implementar ações repressivas
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	
	Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
	
	Planejar para Zero Defeitos; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o dia do Zero Defeito
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201411294374)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é
		
	 
	um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
	
	uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
	
	a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.
	
	um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
	
	o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.