Questionário de Administração da Produção e Operações

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Questionário de Administração da Produção e Operação
Quais as três perguntas básicas que ajudam a traçar o processo produtivo?
O que produzir? Como produzir? Pra quem produzir?
Como é obtida a receita de uma empresa?
Através da quantidade de produtos vendidos multiplicado pelo preço de venda.
Quais são os custos de uma empresa e como são divididos?
São todos os gastos para produzir e comercializar produtos e serviços. São divididos entre Custos Fixos e Custos Variáveis.
O que são Custos Fixos?
São todos os custos que não se alteram com o aumento da produção. Exemplo: Máquinas e equipamentos, aluguéis, móveis e utensílios, etc.
O que são Custos Variáveis?
São aqueles que podem aumentar ou diminuir quando a produção é alterada. Exemplo: Mão de obra, materiais, etc.
Quais os tipos de gestão existentes ao longo da história?
Clássica (Tradicional) (1920-1970), Japonesa (1970-1979), Empreendedora (1980-1989), Holística (1990-1999) e Virtual (2000-atual).
Quando a Gestão Clássica começa a tomar força?
Na 2ª Revolução Industrial, mais ou menos na década de 1920.
Quais as principais características da Gestão Clássica?
Produção em massa; pouca variação de modelos e produtos; baixa customização; empresa geralmente familiares com poder administrativo centralizado nas mãos dos fundadores; administração rígida; baixa mobilidade hierárquica; dificuldade de troca de tecnologia e processos.
Em que a Gestão Clássica esbarra?
Nos interesses dos consumidores, principalmente na década de 70, que buscavam cada vez mais o novo, o diferente.
Quem foram os principais responsáveis por essa transformação?
Os movimentos sociais e culturais.
Por que o modelo de Gestão Tradicional se esgota?
Pela própria estagnação, havendo uma pressão forte por mudanças.
O que ocorreu com a volta dos militares americanos da guerra?
Mudança da perspectiva sobre os produtos, cultura, processos de gestão do EUA.
Quem foi o precursor da Gestão Japonesa?
O engenheiro de produção Taiichi Ohno revolucionou o processo de produção e toda a Gestão Produtiva na fábrica têxtil da Toyota (por isso a expressão Toyotismo ou Ohnismo para designar as técnicas japonesas de gestão).
O que a Gestão Japonesa gerou a nível de produção e produto?
Modernização, novos processos, novas tecnologias e produtos competitivos.
Quais as principais características da Gestão Japonesa?
Descentralização do poder; customização dos produtos; aperfeiçoamento tecnológico; facilidade de mobilidade hierárquica; valorizar até mesmo os cargos mais simples da empresa; mobilidade entre os produtos produzidos (peças intercambiáveis); estoque zero (Kanban); cultura integrada ao modela da empresa, ou seja, o funcionário se sente parte integrante da empresa.
Quais as principais características da Gestão Empreendedora?
Estimula a propriedade intelectual e a capacidade produtiva; capacidade intuitiva e criativa; mobilidade; facilidade de se ajustar ao mercado.
O que é a Gestão Holística?
Tem como base que a empresa não pode mais ser vista como um conjunto de departamentos (Departamentalização) que executam atividades isoladas, mas sim como em conjunto único, um sistema aberto em continua interação.
Para a compreensão da Gestão Holística, é preciso aplicar a teoria sistemica. Na busca de uma sabedoria sistêmica, que bem podemos interpretar como sendo a busca de uma visão holística. A visão holística pode ser considerada a forma de perceber a realidade e a abordagem sistêmica, o primeiro nível de operacionalização desta visão.
O enfoque sistêmico exige dos indivíduos uma nova forma de pensar; de que o conjunto não é mera soma de todas as partes, mas as partes compõem o todo, e é o todo que determina o comportamento das partes. Uma nova visão de mundo, que lhes permitirá perceber com todos os sentidos a unicidade de si mesmo e de tudo que os cerca. Portanto para e empresa o lucro deixa de ser o objetivo, para se tornar uma consequência de todo os processos da empresa; o RH deixa de ser custo e os consumidores deixam de ser receitas, para se tornarem parte do todo da empresa. A empresa ganha uma nova visão, valorizando todos os processos e departamentos, e tendo consciência que todos têm a sua importância e que todos compõem a empresa, que a empresa não é mera soma de departamentos e processos, mas que são eles a empresa. Traz a percepção da organização como uma série de processos e atividades interligadas. Uma empresa é um processo que contém vários processos, de manufatura e/ou serviços.
A Gestão Holística agrupa as principais características dos outros tipos de gestão. Qual seu grande diferencial?
É o tratamento pessoal, individual, personalizado.
Como pode ser definida a Administração Virtual?
Este novo conceito de administrar pode ser definido através da maneira de utilização de tecnologia de informação e processamento de dados, através da maneira de prestar serviços.
Quais atividades reunidas fazem parte deste novo conceito de administrar?
O advento da Internet, Intranet, Videoconferências, comércio eletrônico, entre outras atividades através do uso da tecnologia avançada em comunicação. 
Como a Organização Virtual é entendida?
Como uma empresa baseada nas informações em tempo real, desencadeada pela fusão da telecomunicação com a informática.
O que a Administração Virtual espelha?
Um poder de informação positivo, ou seja, em tempo real e com confiança nos relacionamentos. Sendo assim, ela exige uma maior participação e um grande espírito de equipe, além de uma excelente interação com o mercado.
Cite um fator interessante e que caracteriza a Gestão Virtual.
É que o procedimento é executado com ambiente de imprevisibilidade e transformações contínuas, entretanto, na gestão de produção do item a ser vendido, os procedimentos presenciam todas as dificuldades inerentes a tal produção, vez que os produtos e serviços continuam existindo de fato. Portanto, um significativo diferenciador é a rapidez e a proximidade que a administração virtual proporciona.
Qual a principal diferença da Gestão Virtual?
É o distanciamento (controlado) da atividade de Gestão, o que significa que todos podem contribuir na gestão do negócio sem a necessidade da presença física.
O que são os 3P's?
Pessoas, processos e produto.
Dos 3P's, qual o que tem o maior numero de variáveis e quais são?
A Gestão de Pessoas, com variáveis como: habilidade, humor, bom senso, comprometimento, limpeza, pontualidade, etc.
Por obter tantas variáveis, qual o dever da Gestão de Pessoas?
Argumentar, orientar e indicar a melhor forma de relacionamento.
O que é medida quando as variáveis da Gestão de Pessoas são avaliadas?
A produtividade.
O que é a produtividade?
A produtividade é a capacidade de se produzir mais utilizando cada vez menos em menos tempo.
Os programas de incentivo e os programas de cumprimento de metas tem um papel motivacional, para tanto algumas medidas precisam ser aplicadas. Quais são?
Programas de promoção (carreira), programas de remuneração variável, programas de comprometimento e fidelidade com a empresa, programa de destaque.
Para obter eficácia, o que esses programas precisam?
Ser transparentes, factíveis e precisam ser modelos aliados dos interesses da empresa e dos funcionários.
Por que transformar e modificar pessoas é uma tarefa muito difícil?
Porque requer ajustes de conduta, interesse, afinidades e ideias.
O que são processos?
São todos os mecanismos de transformação, mecanismos estes fundamentais para o funcionamento da empresa e Gestão da Produção.
Por que os processos nas empresas foram amplamente modificados?
Por causa da tecnologia, que não só modificou a forma de se produzir como também o comportamento da sociedade. Novos materiais e matérias primas também contribuíram para esta movimentação/transformação.
A Gestão Produtiva é o fim do processo.O que o produto tem que atender?
As expectativas do mercado e de todos os objetivos e finalidades projetados anteriormente.
O que a Gestão da Produção precisa encontrar?
Os mecanismos que maximizam a utilização dos três recursos (pessoas, processos e produtos) e que precisam estar em conformidade com: legislação ambiental, práticas sociais, gestão econômica, diversidade de pessoas quanto a gênero, raça, credo, orientação política, etc.
Conformidade regional, atendendo a clima, tempo de deslocamento, etc.
Normalmente, qual a taxa de referência para investimento e aplicação financeira?
É a taxa de juros.
Qual a relação entre a taxa de juros e a taxa de retorno do investimento (capital)?
Se a Taxa de Juros for maior que a Taxa de Retorno, o investimento NÃO é indicado. Se a Taxa de Juros é menor, o investimento é indicado.
O que faz a Análise SWOT?
Resume os principais impactos do ambiente e características da organização.
Resume os principais aspectos do ambiente e as capacitações da empresa que tem maior
impacto para o desenvolvimento da estratégia.
Quais os pontos analisados pela SWOT?
Forças (strengths), Fraquezas (weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças
(Threats).
O que é importante ressaltar com relação a análise SWOT?
Que essa análise é um filtro, no qual só devem constar as oportunidades, ameaças, pontos
fortes e fracos realmente relevantes, que serão alvo de alguma ação da empresa no momento
da formulação.
Cite uma maneira possível de conduzir a análise SWOT.
É, em uma tabela, utilizar a primeira linha para escrever os principais fatores ambientais que
afetam o negócio, resgatando e sintetizando os pontos analisados.
O que deve ser feito na primeira coluna?
Listar as principais forças e fraquezas da organização, enumeradas a partir da análise feita. É
recomendado primeiramente listar as forças e, a seguir, as fraquezas.
Após a elaboração da listagem, o que deve ser feito?
Assinalar como essas forças e fraquezas interagem com os fatores ambientais. No caso de uma
força, a interação será positiva - e, então, se marca a célula com um sinal "+", ou sem efeito, e
nesse caso não se marca nada. Ainda de acordo com a magnitude do efeito, pode-se marcar
um, dois ou até três "+", denotando que a força pode alavancar substancialmente um
oportunidade. O mesmo raciocínio de aplica as ameaças. Nessa situação, porém, utiliza-se "-".
O que é Compliance?
É o conjunto de disciplinas para fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da instituição ou empresa, bem como evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer.
O que faz o Departamento de Compliance em uma instituição?
É o responsável por garantir o cumprimento de todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis, tendo uma vasta gama de funções dentro da empresa (monitoramento de atividades, prevenção de conflitos de interesses, etc.). É o departamento com importância na manutenção da integridade e reputação de uma empresa.
De acordo com as diretrizes internacionais, quais os principais elementos de um Programa de Compliance?
Envolvimento da alta administração, códigos de ética, políticas e procedimentos internos, autonomia e recursos suficientes para a área de Compliance, treinamento e comunicação, análise periódica de riscos, registros contábeis, controles internos, canais de denúncia, diligência na contratação de terceiros, diligência em processos de fusões e aquisições, investigações internas, incentivos e medidas disciplinares e melhora contínua (revisão e testes periódicos).
O que é a Compliance Intelligence (CI) ou Inteligência de Conformidade?
É Atividade de Inteligência aplicada ao Compliance, monitoramento de riscos e auditorias preventivas da organização para exercício da atividade econômica em conformidade com a lei. É um Programa de Integridade e Auditoria para prevenção de corrupção, fraudes corporativas e inconformidades por meio da coleta sistemática de informações no ambiente corporativo e no mercado. São sistemas informatizados ou métodos de coleta de dados e informação estratégica para a aplicação da lei, a fim de garantir a sustentabilidade do negócio.
Em que consiste a Gestão/Gerenciamento de Risco?
É a adoção de melhores práticas de infraestrutura, políticas e metodologias, permitindo uma melhor gestão dos limites de risco aceitáveis, do capital, da precificação e do gerenciamento da carteira.
O que significa Risco?
Incerteza sobre a ocorrência ou não de uma perda ou prejuízo, e a forma de se controlar os riscos é através de seu gerenciamento.
O que significa ser capaz de gerenciar risco?
"Tentar evitar perdas, tentar diminuir a frequência ou severidade de perdas ou pagar as perdas de todos os esforços em contrário", entendendo-se 'frequência de perdas' como a quantidade de vezes que a perda ocorre, enquanto a severidade seria o custo do prejuízo decorrente da perda.
Quais os Tipos de Riscos existentes?
Risco Financeiro, Risco de Mercado, Risco de Crédito, Risco de Liquidez, Risco Operacional, Risco Legal, Risco Fator Humano.
Como são classificados os Riscos Financeiros?
Como estratégicos e não estratégicos. Os estratégicos são aqueles assumidos voluntariamente. Uma cautelosa exposição a esses tipos de riscos é fator fundamental para o sucesso das atividades comerciais. Já os riscos não-estratégicos são aqueles que não podem ser controlados e não condicionam fator estratégico, e por isso denominado desta forma.
O que é o Risco de Mercado?
É o risco de que mudanças nos preços e nas taxas no mercado financeiro reduzam o valor das posições de um título ou de uma carteira." Os riscos de mercado de um fundo normalmente são medidos com base em um índice ou carteira benchmark.
O que é Risco de Crédito?
É o "risco de que uma mudança na quantidade do crédito de uma contraparte possa afetar o valor da posição de um banco. Neste tipo de risco, a contraparte não quer ou não pode cumprir com suas obrigações contratuais e, eventualmente, sofre rebaixamento por parte de uma agência classificadora de risco.
O que é Risco de Liquidez?
Compreende tanto o risco de financiamento de liquidez quanto o risco de liquidez relacionado às negociações. Risco de financiamento de liquidez se relaciona à capacidade de uma instituição financeira de levantar o caixa necessário para rolar sua dívida, para atender exigências de caixa, margem e garantias das contrapartes e (no caso de fundos) de satisfazer retiradas de capital. O risco de liquidez relacionado a negociações, é o risco de que uma instituição não seja capaz de executar uma transação ao preço prevalecente de mercado porque não há, temporariamente, qualquer apetite pelo negócio "do outro lado" do mercado. O risco de financiamento de liquidez e o risco de liquidez relacionado às negociações "definem-se como duas dimensões do risco de liquidez". Quando uma transação não puder ser adiada, sua execução pode levar a uma perda substancial na posição. É um risco difícil de ser quantificado.
O que é Risco Operacional?
Se refere às perdas potenciais resultantes de sistemas inadequados, falha da gerência, controles defeituosos, fraude e erro humano". Relacionado ao risco operacional, existem vários casos de falhas operacionais relacionadas a uso de derivativos, caracterizadas por transações alavancadas, ao contrário das transações à vista. Um negociante pode fazer comprometimentos muito grandes em nome da instituição financeira, gerando exposições futuras enormes, utilizando pequeno volume de dinheiro.
O que é Risco Jurídico?
"Surge por toda uma série de razões. Por exemplo, uma contraparte pode não ter a autoridade legal ou regulatória para se engajar em uma transação. Riscos Jurídicos geralmente só se tornam aparentes quando uma contraparte, ou investidor, perde dinheiro em uma transação e decide acionar obanco para evitar o descumprimento de suas obrigações".
O que é Risco do Fator Humano?
É assim definido como “uma forma especial de risco operacional. Relaciona-se às perdas que podem resultar em erros humanos como apertar o botão errado em um computador, inadvertidamente destruir um arquivo ou inserir um valor errado para um parâmetro de entrada de um modelo”.