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QUAIS OS PIORES EQUÍVOCOS EM RELAÇÃO AO MARKETING ? O PRIMEIRO EQUÍVOCO: QUE MARKETING É VENDER . É CLARO QUE VENDER FAZ PARTE DO MARKETING, MAS O MARKETING ABRANGE MUITO MAIS QUE VENDAS. A TAREFA DO MARKETING É DESCOBRIR NECESSIDADES NÃO ATENDIDAS E FORNECER SOLUÇÕES SATISFATÓRIAS. MARKETING NÃO PODE SER O MESMO QUE VENDER PORQUE COMEÇA MUITO ANTES DE A EMPRESA TER O PRODUTO. MARKETING É A TAREFA, ASSUMIDA PELOS GERENTES, DE AVALIAR NECESSIDADES, MEDIR SUA EXTENSÃO E INTENSIDADE E DETERMINAR SE EXISTE OPORTUNIDADE PARA LUCROS. OUTRO EQUÍVOCO : QUE MARKETING É, ACIMA DE TUDO, UM DEPARTAMENTO. É VERDADE QUE AS EMPRESAS POSSUEM DEPARTAMENTOS DE MARKETING, ONDE SE CONCENTRAM GRANDE PARTE DAS IDÉIAS E DOS ESFORÇOS DE MARKETING. ENTRETANTO, SE AS ATITUDES E O TRABALHO DE MARKETING SE LOCALIZASSEM APENAS NESSE DEPARTAMENTO, A EMPRESA ACABARIA MUITO MAL. QUALQUER DEPARTAMENTO PODE TRATAR BEM OU MAL OS CLIENTES, E ISSO AFETARÁ SEU FUTURO INTERESSE NA EMPRESA. EMPRESAS AVANÇADAS BUSCAM FAZER COM QUE TODOS OS SEUS DEPARTAMENTOS SEJAM ORIENTADOS PARA O CLIENTE. PERFIL DOS CLIENTES DE HOJE: São mais sofisticados e mais sensíveis ao preço; São menos fiéis aos fornecedores; Dispõe de pouco tempo e querem mais conveniência; Vêem maior equiparação entre os fornecedores; Estão mais abertos à marca de revendedores e genéricas; Tem altas expectativas quanto a serviços e atendimento. PREOCUPAÇÕES DOS FABRICANTES DE PRODUTOS PARA O CONSUMIDOR NOS DIAS DE HOJE: Margens decrescentes; Custos ascendentes nas vendas e promoções; Poder crescente dos varejistas e redução do espaço de exposição dos produtos; Competição de marcas privadas e genéricas; Crescentes ataques visando nichos de mercado. PREOCUPAÇÕES DOS LOJISTAS NOS DIAS ATUAIS: Margens decrescentes ; Superlojas de setores específicos ; Competição de vendas por catálogo, correio e outras formas. POR QUE AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NÃO FUNCIONAM ? As empresas que adotam estratégias de marketing que não funcionam estão gastando mais no mesmo tipo de marketing que sempre adotaram. Por exemplo: Equiparam marketing a vendas; Enfatizam a conquista de clientes e não a manutenção dos mesmos; Tentam lucrar em cada transação em vez de gerenciar o valor do tempo de vida de um cliente; Elevam preços com base no markup, em vez de determinar preços por metas; Vendem o produto em vez de tentar compreender e atender às reais necessidades dos clientes.
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