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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
POLO DE JOINVILLE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
ELTON TIMM - RA 9518260124
DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE
Disciplinas: 
Gestão em Marketing
Logística Empresarial
TUTORA EaD Marley Casagranda
JOINVILEE / SANTA CATARINA
2015
SUMÁRIO
Introdução .........................................................................................................1
Objetivo..............................................................................................................1
Sumário Executivo.............................................................................................2
Produto..............................................................................................................3
O Mercado de eletrodomésticos........................................................................3
Área de atuação................................................................................................4
O Mercado alvo.................................................................................................4
Rentabilidade e projeções financeiras...............................................................5
Necessidades de financiamento........................................................................5
Marketing...........................................................................................................5
Preços................................................................................................................6
Previsões de vendas.........................................................................................6
Analise SWOT...................................................................................................7
Estratégias de Marketing...................................................................................9
Definição das estratégias de preço.................................................................11
Estratégias de desenvolvimento......................................................................12
Decisão da marca............................................................................................12
Considerações finais.............................................................................................13
Referências...........................................................................................................13 
INTRODUÇÃO
As empresas necessitam de ferramentas que auxiliam na tomada de decisão no que se relaciona ao lançamento de um produto novo no mercado, principalmente quando este lançamento será feito em um país da Europa cultura diferente do país sede da empresa. A seguir um plano de marketing para auxiliar no lançamento deste produto.
OBJETIVO
O objetivo do plano de marketing é a introdução de um produto inovador com características nunca vistas em um só produto no mercado europeu que tende a atender e facilitar a vida cotidiana em uma casa.
SUMÁRIO EXECUTIVO
A PRATICE ELETRODOMÉSTICOS é uma empresa sólida, com mais de 40 anos de atuação junto ao varejo e ao consumidor latino americano, tendo uma relação de parceria e confiança que continua se fortalecendo a cada dia.
Fundada em 1972 em São Paulo/SP, a PRATICE ELETRODOMÉSTICOS iniciou suas atividades com a fabricação de fogões, micro-ondas, refrigeradores e maquinas de lavar (linha branca), com grande aceitação no mercado nos segmentos de público classe A e B.
A empresa pretende expandir sua área de atuação, entrando no mercado de eletro portátil. A pesquisa para o desenvolvimento dos novos produtos teve duração de mais de três anos e o investimento de alguns milhões de reais, pois se tratavam de três novos produtos: Processador, Batedeira e cafeteira.
A empresa conta com uma fábrica moderna, disposição de armazenamento de matéria prima, expedição e transporte. Com a ampliação da linha de produtos, a PRATICE ELETRODOMÉSTICOS irá investir fortemente na internacionalização, com centro de distribuição na América Latina, mais especificamente na Argentina, Uruguai, Chile e Equador, as primeiras lojas próprias foram instaladas nos Shoppings de compras internacionais. A mesma estratégia foi usada em Portugal e na Espanha e hoje a PRATICE ELETRODOMÉSTICOS conta com uma rede de 20 lojas de varejo. 
Atualmente a empresa conta com 1650 colaboradores diretos entre sede administrativa em São Paulo/SP e nos novos centros de distribuição na América Latina que possui uma área total de 36.000 m², o qual tem capacidade de armazenagem de 6.000.000 de peças concentrado todo o estoque de eletrodomésticos nacionais e importados.
Hoje a marca PRATICE ELETRODOMÉSTICOS, reúne em seu portfólio quase 50 eletrodomésticos. E a empresa que mais cresce no Brasil e América Latina nesse segmento.
Presente na maioria dos lares, com eletrodomésticos de qualidade reconhecida, está constantemente se renovando para que seus consumidores encontrem em uma só marca de eletrodomésticos, todas as soluções.
O PRODUTO
Processador de alimentos PD5588 Compacto 2 em 1 com recipiente de 4.0 L, Bivolt, com fio de 2 metros. Prepara bolos, Pães e Bebidas, além de triturar todo tipo de frutas e alimentos. Contem acessórios com laminas especificadas para cada tipo de corte. O motor com potência de 1500 W e batedor de metal feito em aço inox.
O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do alimento. Uma ponta de micro cerdas possibilita o controle total disparando um alarme sonoro quando a quantidade é atingida evitando o desperdício.
Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem necessidade da abertura da tampa. O produto está disponível em 04 cores: Preto, Branco, Vermelho e Prata. O produto também acaba se tornando uma linda peça decorativa de designer para as cozinhas de diversos padrões.
O MERCADO DE ELETRODOMÉSTICOS
O Mercado de eletrodomésticos é um dos que mais cresce na Europa. Segundo estimativas de pesquisa da Pyxis Consumo, cada cidadão europeu gastará, em média, 500 euros com eletrodomésticos neste ano. De olho neste mercado, além da américa latina, já atua em países da Europa como Portugal e Espanha com lojas em Shoppings internacionais. De olho neste mercado a empresa desenvolveu uma nova linha de produtos em sua nova fábrica no Brasil. O trabalho a seguir visa mostrar um estudo de viabilidade para lançar um dos novos produtos fabricada na cidade de MILÃO-ITALIA.
ÁREA DE ATUAÇÃO
A área de Milão é uma comuna italiana, a quinta maior da União Europeia, a área metropolitana de Milão cobre uma área territorial equivalente à de Paris com uma população de mais de sete milhões de habitantes tornando a maior e mais populosa da Itália.
Uma cidade internacional e cosmopolita, 13,9% da população de Milão é de origem estrangeira. A cidade continua sendo um dos principais centros econômicos e industriais da Europa e é um dos mais importantes centros da União Europeia para negócios e finanças, com a sua economia sendo uma das mais ricas do mundo, tendo
Um PIB de 115 Bilhões de euros.
A cidade tem um rico patrimônio cultural e possui uma culinária riquíssima em pratos variados, fazendo de Milão um dos países mais populares e um dos destinos turísticos mais procurados na Europa, com mais de 1,914 milhão de turistas estrangeiros na cidade, um excelente ambiente para colocar o novo processador de alimentos, da PRATICE ELETRODOMÉSTICOS, trazendo mais praticidade e facilidades preparos dos alimentos.
7. MERCADO ALVO
De acordo com estudos realizados pelo IBOPE Inteligência, a partir de dados obtidos do Target Group Índex, há quatro grupos de consumidores de eletrodomésticos e tecnologia: desatualizados planejadores, desatualizados não planejadores, atualizados consumistas e atualizados planejadores. Ambos os grupos desatualizados abrangem aquelas pessoas que consomem eletrodomésticos, masnão são pioneiros a compra-los. Os atualizados planejadores procuram comprar calculando o custo benefício, ao contrário dos atualizados consumistas, que são compulsivos por novas tecnologias.
Como o produto elaborado pela PRATICE ELETRODOMÉSTICOS possui tecnologia de ponta, seu público alvo tende a englobar os grupos dos consumidores atualizados, tanto os consumistas quanto os planejadores. Considerando o processador de alimentos, “PD5588”, e a faixa etária das pessoas que utilizam esse produto, o público alvo do processador, a ser lançado pela PRATICE ELETRODOMÉSTICOS se destinará a pessoas entre 15 e 59 anos, sendo que a maior parte abrange o público feminino, porém sem esquecer ou sub julgar os homens, que estão cada vez mais assumindo responsabilidade do âmbito doméstico.
8. RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS
Conforme pesquisa realizada em Milão-Itália, dos 70% da população da região apta a adquirir produto, 35% efetivamente o compraria. Dessa forma, com a própria venda do produto do produto para o mercado consumidor internacional estima-se, dentro de doze meses, o reembolso do dinheiro investido no desenvolvimento do projeto.
9. NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO
Para que a nova linha de eletrodomésticos da PRATICE ELETRODOMÉSTICOS pudesse chegar ao mercado com toda sua tecnologia e com a infraestrutura adquirida com novos centros de distribuição, houve um investimento de alguns milhões. O investidor obterá como retorno 15% dos lucros obtidos com a venda do processador de alimentos PD5588 e, posteriormente, com as vendas dos demais produtos elaborados pela empresa. 
10. MARKETING
Atualmente, as responsabilidades destinadas às pessoas vêm aumentando muito os afazeres. Homem e mulheres dividem-se entre trabalho fora de casa, afazeres domésticos e família, pensando nesse contexto, no qual há inúmeros afazeres e pouco tempo a PRATICE ELETRODOMÉSTICOS, está trazendo ao mercado seu novo produto o processador de alimentos PD5588, uma nova maneira de realizar os trabalhos domésticos, tornando-o mais simples, menos árduo e prazeroso na hora das refeições.
11. PREÇO
O preço estipulado leva em consideração o custo para fabricação do produto, os custos com transporte da fábrica até os revendedores e o valor agregado que o produto possui para o cliente.
O preço inicial do produto é mais alto se comparado com a média dos concorrentes, mas atende às expectativas do público alvo, tendo em vista a elevada qualidade do produto e as tecnologias agregadas. Além disso, este preço é flexível, podendo ser reduzido em compras de grandes quantidades.
A PRATICE ELETRODOMÉSTICOS pretende disponibilizar seus produtos por meio de parcerias com grandes empresas de varejo e pontos de vendas nas principais lojas da cidade e região metropolitana, ampliando esse mercado à medida que o volume de vendas aumente. Além disso, o cliente poderá adquirir o novo processador de alimentos PD5588, como os outros produtos da PRATICE ELETRODOMÉSTICOS pela internet, redes de supermercados e lojas de eletrodomésticos.
12. PREVISÃO DE VENDAS
Estima-se que o volume de vendas do produto cresça exponencialmente à medida que o público alvo conheça o produto e suas vantagens perante os produtos concorrentes.
Inicialmente estima-se que em cada ponto de vendas sejam vendidos em média 13 produtos por dia e pela internet 60. Após a aceitação pelo público alvo estima-se que essas vendas cresçam em 15% ao mês até atingir um ponto de saturação. Nessa fase, é preciso analisar quais as novas necessidades do público alvo para o lançamento de novos produtos.
Levando em consideração a média mensal, e em uma pesquisa realizada recentemente com o público alvo. Esses responderam sobre qual a melhor forma de compra do produto e se eles comprariam o produto no lançamento ou após alguns meses. Dos 2600 entrevistados, 60% preferem comprar em pontos de vendas, 35% preferem pela internet e 5% são indiferentes.
13. ANALISE SWOT
De acordo com o cenário analisado através das informações obtidas, temos as seguintes informações:
13.1FORÇAS
O processador de alimentos trata-se de uma nova linha de eletro portátil, inédito com características nunca vistas no mercado mundial de eletro portátil, uma opção para o cliente que necessita de flexibilidade e praticidade no preparo de refeições diversas, sem abrir mão do sabor e dos benefícios de estar junto da família.
A PRATICE ELETRODOMÉSTICOS conta com vários centros de distribuição e redes de apoio para agilizar a entrega de seu produto, conta com um sofisticado atendimento ao cliente, com profissionais treinados e aptos a sanar todas as dúvidas.
O Brasil possui acordo com vantagens comerciais nas exportações e importações com a Itália, o que nos dá vantagem competitiva neste mercado frente aos concorrentes locais.
O processador de alimentos PD5588 possui as seguintes características:
Compacto 2 em 1 com recipiente de 4.0 litros, bivolt, com fio de 2metros.
Prepara bolos, pães e bebidas, além de triturar topo tipo de frutas e alimentos.
Acessório com laminas especifica para cada tipo de corte e produto.
Motor com potência de 1500 W e batedor de metal em inox. 
O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do alimento. Uma ponta de micro cerdas possibilita o controle total disparando um alarme sonoro quando a quantidade é atingida evitando o desperdício.
Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem necessidade da abertura da tampa.
O produto está disponível em 04 cores: Preto, Branco, Vermelho e Prata.
O produto acaba se tornando uma linda peça de decorativa de designer para as cozinhas de diversos padrões.
13.2 FRAQUEZAS
Segundo pesquisas foi constatada a existência de três grandes empresas já consolidadas no mercado de eletro portáteis (processador), a MERLONI, INDESIT e ARISTON, todas elas oferecem um preço menor que PRATICE ELETRODOMÉSTICOS.
Embora estas empresas já estejam bastante consagradas no mercado atual, observou-se que nenhum de seus produtos oferece a tecnologia e designer do PD5588, fazendo com que esses produtos atendam apenas as necessidades básicas de processadores de alimentos.
Portanto, sendo a pioneira de uma tecnologia inovadora e designer moderno, a PRATICE ELETRODOMÉSTICOS estará um passo à frente da concorrência, o que irá potencializar o sucesso da empresa desde o seu início.
13.3 OPORTUNIDADES
A cultura do país traz este apelo da família sempre reunida nas refeições, contemplando os dotes culinários da anfitriã da casa, assim como grande movimentação nos restaurantes da cidade, devido ao turismo no país.
A economia de Milão está estável, o poder de compra do consumidor vem crescendo nos últimos três anos. O Brasil é bem visto no mercado alvo, inclusive como país 
Empreendedor e inovador.
14. ESTRATÉGIAS DE MARKETING
14.1 OBJETIVOS
Os objetivos da empresa determinam seu foco e devem ser perseguidos por todos: diretores, gerentes e funcionários. Também devem ser reforçados regulamente por meio do salário dos colaboradores que devem estar atrelados aos resultados.
Objetivo 1: Faturar no primeiro ano – 1.560.000,00 com margem de 10% (financeiro);
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um Market Share de pelo menos 10%;
Objetivo 3: Atrair e reter talentos.
As estratégias que determinam “o que fazer”. Para cada objetivo existem estratégias “organicamente” relacionadas, que devem também ser curtas e bem definidas. As estratégias ainda não significam o “como fazer”, e sim “o que fazer”.
Objetivo 1: Faturar no primeiro ano – 520.000,00 Euros com margem de 13% (financeiro). 
 Estratégia 1.1: Trazer no primeiro trimestre pelo menos 1200 clientes novos.
Estratégia 1.2: Ter um ticket médio de 100 Euros na base de clientes.
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um Market Share de pelo menos 10%.
Estratégia 2.1: Após abertura de cadastro, manter índice de satisfação dos clientes acima de 70%.
Estratégia 2.2: Lançarcampanha de comunicação com alcance de no mínimo 40% do público alvo.
Objetivo 3: Atrair e reter talentos.
Estratégia 3.1: contratar uma empresa terceirizada em recrutamento e seleção.
Estratégia 3.2: Incentivar os colaboradores a se qualificarem via cursos e estudos.
14.2 MERCADO ALVO
Sabendo que o cliente é a chave para o sucesso de todo empreendimento, deve-se ter um cuidado especial ao tratá-lo. A partir do conhecimento do cliente e qual é o valor que o cliente tem através da sua história de relacionamento com a empresa, deve-se estabelecer níveis de relacionamentos junto a estes, diferenciando-se os melhores clientes dos outros. Os níveis são os seguintes, segundo KOTLER. 
Básico – O vendedor da empresa vende o produto, mas não lhe dá acompanhamento de forma alguma;
Reativo – O vendedor vende o produto e pede ao cliente que o chame se chegar a ter alguma dúvida ou problema;
Responsável – O vendedor chama o cliente, pouco depois da venda, para saber se o produto está suprindo as suas expectativas. Além disso, o vendedor pede sugestão ao cliente para melhorar o produto.
Proativo – O vendedor ou alguma outra pessoa da empresa chama o cliente, de tempos em tempos, para lhe falar dos usos aperfeiçoados do produto ou de produtos novos que poderiam ser úteis.
Societário (Partnership) – A empresa trabalha de forma sustentada com o cliente e com outros clientes, para encontrar a forma de proporcionar-lhe mais valor (qualidade).
14.3 POSICIONAMENTO
Ser a 1ª opção em eletro portátil para cliente que necessita de flexibilidade e praticidade no preparo de refeições diversas, sem abrir mão do sabor e dos benefícios de estar junto da família.
14.4 PRODUTO
O conceito de produto assume grande importância, pois para os consumidores prevalecerão aqueles que terão maior qualidade, desempenho ou características inovadoras. Os gestores da empresa são orientados a focarem suas atenções para elaborar produtos melhores, aperfeiçoando-o, ao longo do tempo.
O processador de alimentos 2 em 1, será oferecido para satisfazer às necessidades de um público crescente, que tem como hábito de cuidar da saúde através de uma boa alimentação, não deixando de lado a praticidade e o requinte de uma peça decorativa de designer diferenciado para cozinhas de diversos padrões.
15. ESTRATÉGIAS DE PREÇOS
Os preços implicam razões tanto para os consumidores quanto para os vendedores, desta forma, adota-se uma estratégia voltada a explorar a qualidade do nosso produto. Portanto, ao comprar um determinado produto, para que este produto possa satisfazer as necessidades do consumidor, esperara-se que o custo de aquisição (monetário, de tempo, de risco) seja menor que o valor percebido. Desta forma, torna-se mais conveniente adotar um preço maior que a concorrência e menor que seus benefícios, agregando valor uma vez que nosso produto terá qualidade superior ao da concorrência:
	Produto
	Concorrente A
	Concorrente B
	Concorrente C
	Processador
	55 Euros
	60 Euros
	78 Euros
15.1 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE PREÇOS
Como o produto é diferenciado, principalmente em sua qualidade, adota-se uma estratégia designada Ouro, que é voltado para produtos de maior qualidade, ou seja, onde terá um valor mais alto que a média. Contudo a estratégia poderá ser reavaliada de acordo com o comportamento da concorrência, devido à introdução do nosso produto no mercado e dessa forma utilizar a estratégia de penetração que é destinada a produtos de alta qualidade, podendo praticar um preço médio tentando obter uma rápida penetração de mercado.
16. ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO
Esta estratégia de desenvolvimento traça detalhes de possíveis riscos e incertezas, identificando problemas futuros de modo que você possa evita-los, com a ajuda de alternativas, sugerindo soluções.
Revela o potencial lucrativo da empresa e ajuda a atrair parceiros de negócios estratégicos.
O plano permite que você defina prazos e metas. Você pode comparar os valores previstos com os resultados efetivos e avaliar os progressos realizados. É um instrumento dinâmico que reflete o crescente conhecimento e experiência de gestão.
Estaremos disponibilizando um produto capaz de satisfazer as necessidades de cada cliente, que estará consumindo praticidade, qualidade, sabor e felicidade.
17. DECISÃO DE MARCA
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série especifica de atributos, benefícios e serviços aos compradores. Pode ser um nome, uma marca comercial, um logotipo ou símbolo. Nossa marca está relacionada a uma vida pratica com qualidade de vida.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Verificamos que com o planejamento de marketing podemos, sim, lançar um produto de qualidade no mercado. O processador de alimentos terá sim grande potencial de vendagem e um público consumidor relativamente grande.
Com o aumento de atividades cotidianas a cada dia, impulsionado pelo crescimento dos grandes centros. O grande desafio é traçar estratégias de marketing que se encaixam com essa demanda, transformando o produto em uma grande marca, que seja referência de eletro portátil.
Ressaltar os aspectos de que ele é um produto moderno, prático e inovador, foi exaustivamente colocado durante o texto, mas bem verdade, que elas já seriam suficientes para a confecção de um planejamento eficiente como o produzido.
REFERÊNCIAS
CHRISTOPHER, Martin. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. - 4 ed. - São Paulo: Cengage Learning, 2012. (Livro Principal)
GONCALVES, Carlos Alberto; GONCALVES Filho, Cid. Tecnologia da Informação e
Marketing: Como Obter Clientes e Mercados. Rev. Adm. Empres., São Paulo, v. 35, n. 4, ago. 1995 . Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
75901995000400004&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 15 set. 2014.
KOTLER, Philip. Marketing Essencial: Conceitos, Estratégias e Caos. -- 5 ed. – São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2013. (Livro Principal)
WESTWOOD, John. Como preparar um plano de marketing: conselhos passo a passo: preparando seu próprio plano de trabalho: objetivos, estratégias e planos de ação: apresentando o seu plano. São Paulo: Clio, 199
SCAVARDA, Luis Felipe Roriz; HAMACHER, Sílvio. Evolução da cadeia de suprimentos da indústria automobilística no Brasil. Rev. Adm. Contemp., Curitiba, v.5, n.2, p. 201-219, ago. 2001. ISSN 1415-6555. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552001000200010>. Acesso em: 15 out. 2014.