aula 1.2

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1.
		Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
	
	
	
	
	metodologia.
	
	 
	melhoria.
	
	
	método.
	
	
	mediador.
	
	
	mediana.
	
	
	
	
	
		
	
		2.
	Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
	
	
	
	
	
	Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de fabricação.
	
	
	melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
	
	 
	Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de elaboração.
	
	
	Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda na empresa.
	
	 
	Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
	
	
	
	
		3.
		Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
	
	
	
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção.
	
	
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção.
	
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção.
	
	 
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo.
	
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
	
	
	
	
	Janonese Union of Society
	
	
	Japonese Union of Situational.
	
	 
	Janonese Union of System.
	
	
	Japonese Union of Studies.
	
	 
	Japonese Union of Scientists.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da humanidade.Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção Feudal?
	
	
	
	
	biscateriro
	
	
	lenhador
	
	
	mensageiro
	
	 
	artesão
	
	
	escudeiro
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		João é o Gerente da Rede de Lojas de Eletrodomésticos S.A. Hoje é o dia da entrevista de avaliação de desempenho de João com seu Diretor Comercial. Durante a reunião/avaliação seu Diretor - evidenciou sua capacidade de: "...tomar decisões verificando todos os possíveis envolvimentos em relação as rotinas, processos, e supervisão de pessoas da equipe na busca de resultados para a empresa...". Assim poderemos indicar que João apresenta que tipos de VISÃO:
	
	
	
	
	míope dos objetivos da empresa restringindo o acesso da equipe a informação de qualidade para a melhoria dos desempenhos.
	
	
	de desempenho egoísta em suas decisões para seu benefício de crescimento profissional dentro da empresa.
	
	
	hierarquizada com o foco no atendimento das prioridades do seu Diretor Comercial na busca pelo reconhecimento pessoal.
	
	 
	unilateral de responsabilidades com seu compromissos com seu Diretor Comercial.
	
	 
	sistêmica da situação problema do dia a dia da empresa - distribuindo sua atenção a todas as possíveis alternativas a serem medidas antes de sua decisão.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
	
	
	
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.