GES PROC SM04

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GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201501182366 V.4   Fechar
Aluno(a): HIGOR GABRIEL DIAS CORREIA DE FARIAS Matrícula: 201501182366
Desempenho: 2,0 de 10,0 Data: 04/05/2016 12:33:57 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501437298) Pontos: 0,0  / 1,0
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
  Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
  As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus
lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
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  2a Questão (Ref.: 201501803102) Pontos: 0,0  / 1,0
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da
produtividade;
  No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de
cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
  No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de
chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
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  3a Questão (Ref.: 201501443988) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Parâmetro de controle;
Atividade de obtenção de produto final;
  Mecanismo de processo;
Mecanismo de auditoria de qualidade;
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  4a Questão (Ref.: 201501434346) Pontos: 0,0  / 1,0
Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais
utilizados pela visão por processos:
  Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
  Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
Foco na chefia; estilo participativo.
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  5a Questão (Ref.: 201501432665) Pontos: 0,0  / 1,0
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos.
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e
oportunidades.
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem­sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando­a
mais competitiva.
  Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza
que predomina em ambientes competitivos.
  Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo­
a como um todo.
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  6a Questão (Ref.: 201501213927) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos
resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
Benchmarking;
  Feedback;
Cadeia de Valor;
Vantagem Competitiva.
Downsizing;
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  7a Questão (Ref.: 201501803591) Pontos: 0,0  / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
  i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
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  8a Questão (Ref.: 201501429176) Pontos: 0,0  / 1,0
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes.
Como Nilson deve classificar esses processos?
Processos de apoio
Processos de projeto
  Processos­chave
  Processos gerenciais
Processos existenciais
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  9a Questão (Ref.: 201501269594) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
Entrada; processamento; saída e feedback
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
  Insumos de Entrada; processamento e saída
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Entrada; processamento e saída
  10a Questão (Ref.: 201501436243) Pontos: 0,0  / 1,0
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados
abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
  Tabela verdade.
  SIPOT
Organograma hierárquico.
Diagramas UML.
Mapa de processos.
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 Gabarito Comentado.