Planejamento de RH Aula 1

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PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
O planejamento organizacional tem por finalidade garantir a perenidade, o futuro da organização. 
Sabemos que o futuro se faz no presente e é por meio de ações implantadas e realizadas hoje que a 
empresa estará, ou não, garantindo a sua continuidade como organização. 
O processo do planejamento estratégico inicia-se a partir de: VISÃO 
 
Algumas vezes irrealista quanto aos “destinos” da empresa e submetida a uma avaliação racional e 
criteriosa das OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 
 
Em termos de: Mercados a explorar / Recursos a aproveitar 
 
Que prejudicarão a empresa e suas oportunidades considerando a realidade da empresa e de seus 
CONCORRENTES Com seus PONTOS FORTES / PONTOS FRACOS / PONTOS NEUTROS 
 
Tudo isso “dentro” do horizonte estabelecido para MISSÃO 
 
E que deve conduzir à escolha de PROPÓSITOS 
A partir de detalhes de CENÁRIOS 
Respeitando a POSTURA ESTRATÉGICA 
Que possibilita o estabelecimento de MACROESTRATÉGIAS E MACROPOLÍTICAS 
Que orientarão a formalização de OBJETIVOS GERAIS E OBJETIVOS FUNCIONAIS 
 
Mais realista que as expectativas e os desejos, como base para a formulação de 
DESAFIOS E METAS 
Quantificados, que permitirão os estabelecimentos, em nível funcional, de ESTRATÉGIAS E POLÍTICAS 
 
Capazes de: 
Tirar proveito dos pontos fortes e oportunidades 
Evitar ou eliminar os pontos fracos e ameaças da empresa e que devem ser traduzidas em 
 
PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO 
Destinados a orientar a operacionalização do plano estratégico através do ORÇAMENTO ECONÔMICO-FINANCEIRO. 
 
 
 O planejamento estratégico é um modelo de gestão de suma importância para 
qualquer organização obterem vantagem competitiva utilizando as estratégias 
adequadas frente aos seus concorrentes. Assinale a alternativa que identifica a 
definição mais adequada para o conceito de estratégia: 
 
 
Utilização de recursos para atingir os objetivos da empresa a curto, médio e 
longo prazos. 
 
 O sucesso é elemento fundamental da estratégia, a métrica da estratégia, o 
que define uma boa estratégia de uma má estratégia, enfim o que valida a 
estratégia em si. 
 
 
 É imprescindível que o administrador ou empresário ou gestor tenha conhecimento 
sobre a importância do planejamento organizacional, bem como de todos os outros 
atributos que possam levá-lo a obter sucesso. Assinale qual é a primeira função do 
administrador 
 
 
Planejar 
 
 As quatro funções administrativas: planejar, organizar, dirigir e controlar. 
 
 
 O sistema de planejamento estratégico de uma organização 
 
 
Evolui ao longo do tempo para atender às necessidades dessa organização 
em particular. 
 
 
Segundo o dicionário Wikipédia: planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita 
perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o 
trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, 
portanto, o lado racional da ação. Diante deste enunciado, assinale a alternativa que define, 
corretamente o conceito de “Planejamento Organizacional” 
 
 
É a definição das metas de uma organização, o estabelecimento de uma 
estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de uma hierarquia 
de planos (estratégico, tático e operacional) para integrar e coordenar as 
ações / atividades 
 
 
Quanto aos níveis de atuação do RH no planejamento, podemos dizer que são: 
 
 
operacional, tático e estratégico; 
 
 
 
 
 
 
 Paulo Barros atua na área de RH e está participando da elaboração do planejamento 
estratégico da organização. Neste momento está, em conjunto com outros gestores, 
analisando criteriosamente as oportunidades e ameaças. Para tanto, devem 
considerar: 
 
 
Mercados a explorar; recursos a aproveitar 
 
 Sônia Maria está estabelecendo, em nível funcional, as estratégias e políticas 
organizacionais visando aproveitar os pontos fortes e oportunidade e evitar ou eliminar 
 
os pontos fracos e ameaças. Ela busca traduzir esta análise em: 
 
 
Projetos e planos de ação 
 
 
 A administração estratégica é considerado um processo interativo por quê? 
 
 
Consiste em uma série de etapas que são repetidas ciclicamente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Observe as frases abaixo que se referem às definições dos tipos de planejamentos 
organizacionais: 
 
1. Planejamento ESTRATÉGICO: é o começo de tudo, é a visão do futuro da 
organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, 
onde definimos os valores, visões e missão da organização. 
 
2. Planejamento OPERACIONAL: é de onde saem as ações e metas traçadas pelo nível 
tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas. 
 
3. Planejamento TÁTICO: é o responsável por criar metas e condições para que as 
ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. 
 
 O planejamento estratégico em Recursos Humanos é uma ferramenta utilizada para 
auxiliar os gestores. isso podemos afirmar que: 
 
 O mercado atual evolui com uma fantástica rapidez nos mais variados 
ramos do conhecimento humano, isso provoca a busca constante de novas 
técnicas e métodos diferenciados, a velocidade das mudanças. 
 
 A razão de ser de uma empresa, seu propósito maior e atual. Este conceito está se referindo: 
 Missão 
 
 Os surgimentos de novos mercados desandaram a competição altamente contumaz entre as 
empresas, transformando de maneira drástica o cenário mundial e, por conseguinte, geraram a 
necessidade de as organizações se apressarem aos episódios e não apenas extrapolarem as 
convergências passadas. Diante disto, de que forma Chiavenato, Idalberto (2003), explica melhor 
as funções do planejamento? 
 
 Definir objetivos; verificar onde as coisas estão hoje; desenvolver 
premissas sobre condições futuras; identificar meios para alcançar os 
objetivos e implementar os planos de ação necessários. 
 
 Segundo Chiavenato, Idalberto (2004), o planejamento se constitui na primeira função 
do processo administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais 
em função dos recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz. Deste modo, para 
a compreensão desta função administrativa, faz-se necessário conhecer seu conceito. 
Assim sendo, de que forma os objetivos se diferem quanto ao prazo de realização? 
 
 Os objetivos de longo prazo são menos específicos, envolvem a 
organização como um todo, enquanto que os objetivos de curto prazo são 
mais detalhados, definindo-se o que será feito, por quem, quando e como 
deve ser executado. 
 
 Considerando a classificação dada por Dave Ulrich aos múltiplos papéis de RH, que 
alternativa a seguir melhor descreve o papel denominado de Defensor dos 
Funcionários? 
 
 
Nesse papel, o RH deve ser capaz de reconhecer e atender às demandas, 
preocupações e anseios dos funcionários, bem como prover condições propícias que 
levem as pessoas a darem sua máxima contribuição para o sucesso da organização. 
 
 Para elaborar a formulação da estratégia segundo Chiavenato (1999, p.57), é necessário 
que o processo de declaração do planejamento tenha como ponto de partida a 
determinação sistemática de objetivos estratégicos e de estratégias para atingí-los. Sobre 
pode-se afirmar 
 
 
 
Os planos estratégicos geralmente de longo prazo, envolvem decisões de alto impacto 
organizacional e despendem grande volume de recursos na busca dos macrobjetivos da 
empresa. 
 Milkovich (p.31, 2010), saber onde estamos é o primeiro passo. Decidir onde queremos 
chegar, nossos objetivos, é o segundo. O planejamento sintetiza as informações e 
identificaa distância entre o ponto de partida e o ponto que queremos atingir. Assinale a 
letra que corresponde aos fundamentos de um planejamento. 
 
 
definição de objetivos e concepção dos planos. 
 
 
 Sobre o planejamento estratégico de Recursos Humanos, estão corretas as afirmações, 
exceto: 
 
 
Quando definidas as estratégias competitivas de uma organização, os gestores 
precisam formular estratégias funcionais, ou seja, a nível departamental 
(planejamento tático), no intuito de dar apoio aos objetivos competitivos. Uma 
dessas estratégias funcionais é a administração de recursos humanos. 
 
A gestão estratégica de pessoas não visa conciliar as ferramentas da gestão 
de recursos humanos com os objetivos organizacionais. 
 
Planejamento de recursos humanos compreende o processo gerencial de 
identificação e análise das necessidades organizacionais de recursos humanos e o 
consequente desenvolvimento de politicas, programas, sistemas e atividades que 
satisfaçam essas necessidades. 
 
A organização deve implantar politicas e práticas que levem os colaboradores a 
comporta- mentos coerentes com uma melhor performance competitiva da 
organização. 
 
O planejamento de recursos humanos consiste no processo contínuo de tomada de 
decisões no âmbito da administração de pessoal na empresa, que deve ser dinâmico, 
adaptando-se frente às diversas situações encontradas pela empresa no mercado em 
que atua. 
 
 As organizações que fazem sucesso no mundo empresarial, discutem sistematicamente sobre o 
seu futuro. Há vários elementos que fazem parte do planejamento estratégico da empresa. Um 
deles é a VISÃO que significa: 
 
- define o que a organização que ser no futuro, onde ela quer estar daqui a X anos. 
 
 A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado 
reflete o alvo a ser procurado pelos esforçoes individuais, da equipe e pela alocação 
de recursos. 
 
Missão 
 
A missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua 
empresa perante os seus clientes: Por que a empresa existe? O que a empresa 
faz? Para quem? A organização deverá seguir uma linha da qual não abre mão, 
como por exemplo: honestidade, respeito, qualidade, integridade, etc. Você é um 
empresário de visão, ou trabalha em uma empresa visionária? Como você imagina 
que será sua empresa nos próximos dez ou vinte anos? Estas perguntas podem ser 
respondidas se analisarmos o termo visão. 
 
Valores 
 
Quando falamos em valores, estamos falando sobre princípios, ou crenças, que 
servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões 
de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na 
busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão. 
 
 
 
 
I- O item distribuição de renda é um aspecto social a ser considerado dentro dos fatores 
para a composição do cenário mercadológico. 
II- O item novos entrantes é um elemento de ação da concorrência a ser considerado 
dentro dos fatores para a composição do cenário mercadológico. 
III- O item políticas públicas é um elemento de exigência legal a ser considerado dentro dos 
fatores para a composição do cenário mercadológico. 
 
TODAS AS AFIRMAÇÕES ACIMA ESTÃO CORRETAS 
 
*novos entrantes = concorrentes 
 
 
 Leia o seguinte texto: "Para que uma empresa obtenha sucesso, alcance seus objetivos e se 
mantenha competitiva no mercado, um fator torna-se indispensável: a elaboração de uma 
estratégia organizacional. Dentro desse contexto a presença do profissional de RH é 
fundamental, pois será essa a área que contribuirá para o alcance dos objetivos corporativos e, 
ao mesmo tempo, buscará atender as necessidades dos colaboradores". 
 
Considerando as orientações descritas no texto, avalie as afirmações 
seguintes. 
I. Para elaborar uma estratégia eficaz é preciso que o planejamento 
organizacional esteja alinhado ao planejamento de recursos humanos. 
 
É formada pelo ”modo como as pessoas interagem em uma organização, as atitudes 
predominantes, as pressuposições subjacentes, as aspirações e os assuntos relevantes nas 
interações entre os membros fazem parte da cultura da organização”, bem como pelo “conjunto 
de valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização”. De 
acordo, com Chiavenato (2004, p. 100) essa é a definição de: 
 
 
Cultura organizacional 
 
 
Significado de GAP: GAPS é um termo em inglês que significa um distanciamento; afastamento, 
separação, uma lacuna = O ‘Gap’ entre o planejado e o praticado 
 
 Quando nos referimos a detectar o gap organizacional de pessoal estamos analisando as: 
 
 
diferenças entre as condições e as necessidades atuais e as exigências futuras de mão-
de-obra 
 
 
 Para um bom Planejamento de Recursos Humanos, quando aplicável, é preciso que 
conheçamos parte da informalidade da Cultura Organizacional. Podemos fazer isto através 
de uma pesquisa de clima organizacional. Marque a opção correta em relação à pesquisa 
de Clima Organizacional: 
 
 
 
Uma pesquisa de clima pode gerar muitas expectativas. É bom evitar aplicá-la se não 
puder dar respostas, pelo menos, à parte dos problemas identificados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL a capacidade de: 
 
 
auto-planejar, auto-organizar 
 
 COMPETÊNCIA COMUNICATIVA a capacidade de: 
 
 
expressão e o diálogo com outros elementos humanos da organização 
 
 COMPETÊNCIA POLÍTICA a capacidade de: 
 
 
compreender sua posição e função na estrutura produtiva 
 
 Para levantar os dados quantitativos necessários ao Planejamento, você poderá obtê-los, 
sem dificuldades, em RH no setor de Administração de Pessoal ou Departamento de 
Pessoal (DP). De uma maneira geral, que tipo de relatórios podem ser encontrados neste 
setor, que auxiliem na elaboração do Planejamento? Assinale a alternativa cuja resposta 
seja correta, e em conformidade com o enunciado da questão 
 
 
Relatórios Básicos e/ou específicos informando o número total de empregados por 
cargo, por área, por setor, por escolaridade, etc 
 
 Completa a lacuna: 
 
 As estratégias organizacionais são Subjacentes a cultura organizacional e irá influenciar 
decisivamente nas capacidades; projetos e atitudes que serão decididas pela organização. 
 
AS 5 FORÇAS DE PORTER APLICADAS AO E-COMMERCE 
 
Criadas em 1979 pelo professor da Harvard Businness School, Michael Eugene Porter, as 5 Forças 
de Porter consistem numa técnica de análise de mercado. Elas são recomendadas para 
verificar o grau de atratividade de um setor, definir a competitividade e também servem para 
complementar ações do planejamento estratégico de empresas, grupos ou organizações. 
 
Muita coisa mudou da década de 70 para cá e, mesmo assim, o modelo das 5 Forças de Porter 
continua sendo utilizado nas maiores empresas mundiais. Porém, fazê-lo de forma manual pode 
trazer informações imprecisas, superficiais e alto custo de tempo operacional frente ao volume de 
informações que o comércio eletrônico tem atualmente. Por isso, as ferramentas de 
monitoramento de mercado traduzem a evolução tecnológica que ocorre na administração 
empresarial. 
 
Além de complementarem diversas técnicas de gestão, como o caso do esquema de Porter, estes 
softwares também aumentam a eficácia de procedimentos operacionais com menor custo 
financeiro e de tempo. A ferramenta WebPrice permite associar suas funcionalidades com a 
execução das Cinco Forças de Porter. Em tempo real, o processo leva em consideração 
informações de mercado, concorrência e produtos. 
 
As 5 Forças se relacionam entre si e possuem diferentes graus de importância no processo, 
variandoconforme cada campo de atuação de quem as desenvolve. O modelo que Porter criou é 
composto por quatro fatores externos e um interno que está ligado aos demais. São eles: ameaça 
de novos entrantes (concorrentes), ameaças de produtos substitutos, poder de barganha dos 
fornecedores, poder de barganha dos clientes e rivalidade do mercado de atuação (concorrentes já 
atuantes). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Rivalidade entre concorrentes (interno) 
Considerada a força mais importante no sistema de Porter, pois parte de princípios internos, leva 
em conta a atividade e agressividade dos concorrentes diretos que já estão atuando no mesmo 
segmento de mercado. Portanto, empresas que vendem um mesmo produto para o mesmo 
público-alvo num mesmo mercado de atuação devem ser incluídas nesta Força. 
O WebPrice indica com precisão os rivais diretos no mercado online. Geralmente os concorrentes 
diretos são definidos através do Know-how dos gestores. O conhecimento é importante, porém, 
agir com intuição não é a melhor forma de preencher esta lacuna. O “achômetro” esbarra numa 
variação de dados em função do volume de informações que a internet oferece. O software 
impede que este tipo de deslize aconteça no preenchimento da principal Força da matriz. 
2. Ameaça de novos entrantes 
Nesta Força é necessário avaliar os possíveis novos players do mercado ou novos produtos de 
players já existentes. Este item é, talvez, o mais difícil de ser formatado, pois nem sempre as 
informações dos futuros concorrentes estão visíveis de forma clara ou estão de fácil acesso. 
Nesta análise, devem ser incluídas quais as barreiras estão dispostas para frear os concorrentes 
emergentes. Podem fazer parte destes bloqueios produtos ou marcas exclusivas, designes 
inovadores no mix de produtos, preços e condições especiais, posicionamento de mercado, 
atendimento 2.0/3.0. Estes itens podem ser elencados por meio das tags e filtros personalizáveis 
presentes na plataforma WebPrice. 
3. Ameaça de produtos substitutos 
Parte destinada aos produtos que a empresa não comercializa, mas que são semelhantes ao mix 
dela. Estes materiais não precisam necessariamente ser do mesmo tipo e modelo, mas sim terem 
funções similares. Qual força eles têm no meu segmento? A análise do mix de produtos da 
concorrência é uma alternativa interessante para preencher esta questão. 
Como exemplo, podemos citar os aparelhos de micro-ondas que também possuem a função de 
forno. Ou seja, este produto pode ser considerado item substituto nas lojas que só vendem micro-
ondas ou nas lojas que só vendem fornos. O gestor pode abastecer esta Força se valendo dos 
relatórios personalizáveis da plataforma, agrupando determinados produtos dos principais 
concorrentes. 
4. Poder de barganha dos fornecedores 
Saber qual é a relação da empresa com os fornecedores é crucial para analisar esta força. É 
preciso saber que tipo de negociação é feita: flexível ou rígida, dependendo da exclusividade de 
produtos e/ou marcas. As ferramentas online geram argumentos para o embasamento desta 
força, pois evidenciam os valores praticados pela concorrência, exibem possíveis novos 
fornecedores e ressaltam marcas e produtos menos explorados pelo mercado. 
5. Poder de barganha dos clientes 
Esta força é definida pela intenção que os clientes possuem em relação aos produtos ou serviços 
da empresa avaliada. Na maioria dos casos, esta força é situada pelo preço praticado. É de 
extrema relevância analisar quais clientes representam o maior percentual de faturamento da 
empresa. Quanto menor a concentração de faturamento em determinados clientes, menor será o 
poder de barganha destes. 
Uma vez estabelecidas e analisadas as 5 Forças, deve-se cruzar os dados e definir qual será o 
posicionamento mais estratégico a ser adotado. Apesar de ser concebido há trinta anos, o seu 
conceito ainda é muito atual, apenas a sua forma de análise que foi modernizada com a aplicação 
de Price Intelligence. Se qualquer uma das 5 Forças de Porter sofrer alguma alteração, é preciso 
refazer a análise. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Considerando o posicionamento de participação do RH no planejamento estratégico 
de uma organização, ele pode ser considerado um Planejamento Adaptativo, 
Planejamento Integrado ou Planejamento Autônomo e Isolado. Em relação ao 
Planejamento Autônomo e Isolado, julgue as afirmativas abaixo: I - Foco: 
concentra-se nas práticas de RH e na forma como a função de RH pode adicionar 
valor à empresa; II - Elaboração: Os profissionais de RH trabalham no plano e o 
apresentam aos gerentes de linha; III - Resultado: é um plano para a função de RH, 
incluindo práticas prioritárias 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 Não há uma metodologia específica para direcionar a construção de um planejamento 
estratégico. No entanto, todos os tipos de planejamento possuem necessariamente alguns 
elementos em comum. A ordem adequada dos elementos em um planejamento 
estratégico é: 
 
 
 
Definição da MISSÃO, VISÃO E VALORES “ Condução da ANÁLISE AMBIENTAL “ 
Definição da VISÃO ESTRATÉGICA “Definição das AÇÕES ESTRATÉGICAS (plano de 
ação). 
 
 
 Considerando o posicionamento de participação do RH no planejamento estratégico de 
uma organização, ele pode ser considerado um Planejamento Adaptativo, Planejamento 
Integrado ou Planejamento Autônomo e Isolado. Qual a afirmativa verdadeira que se 
refere ao planejamento integrado? 
 
 
 
Os gerente de linha e os profissionais de RH trabalham como parceiros para garantir a 
ocorrência de um processo integrado de planejamento de RH. 
 
 Esse tipo de planejamento é elaborado para médio prazo (normalmente para um ano), e é 
estabelecido no nível intermediário da organização, em cada departamento dela. Marque, 
a alternativa correta dentre as opções abaixo: 
 
 
Planejamento tático 
 
 Quando da análise da organização utilizando a ferramenta SWOT conseguimos perceber a 
dimensão do ambiente externo avaliando: 
 
 
 
Oportunidades e Ameaças 
 
 
 A estratégia SWOT baseia-se em eliminar os pontos fracos em áreas onde existem 
riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades. Os 
aspectos relacionados às OPORTUNIDADES se caracterizam por: 
 
 
 
Compreender os aspectos positivos do ambiente que envolve a empresa com potencial 
de trazer-lhe vantagem competitiva. O sucesso da empresa depende da força do 
negócio e da competência para superar seus concorrentes 
 
 
 Sandro de Sá é analista de RH, está envolvido na elaboração do planejamento 
estratégico da Área e uma de suas preocupações é definir ações de Recursos Humanos 
que estejam em acordo com o planejamento organizacional de forma a ser elemento 
facilitador e de sinergismo para o alcance dos objetivos propostos. Esta postura de 
Sandro caracteriza uma preocupação em: 
 
 
Alinhar as ações de RH ao planejamento organizacional 
 
 
 
Por que os Gerentes Planejam? 
 
 
O Planejamento dá direção, reduz o impacto da mudança, minimiza a redundância e o 
desperdício e estabelece padrões para o controle. 
 
Explicação: 
O Planejamento dá direção, reduz o impacto da mudança, minimiza a redundância e o 
desperdício e estabelece padrões para o controle. 
O que é necessário para que a Aprendizagem Organizacional aconteça nas organizações? 
 
 Ter a pessoa como foco na organização resultando mudanças comportamentais com base 
no desenvolvimento do seu potencial. 
 
Sergio Reis analista de RH está analisando os resultados obtidos com a aplicação do Perfil 
Profissional que permitirá identificar diversas informações. No entanto, ele NÃO poderá obter, com 
este instrumento, a seguinte informação: 
 
 Identificar o alinhamento do planejamento de RH com o planejamento organizacionale 
suas estratégias 
 
São responsáveis por traduzirem e interpretarem as decisões estratégicas e as desdobram em 
planos táticos e detalhados no nível departamental. Preocupa-se em fazer a articulação interna da 
empresa. Essas são características do: 
 
 Gerentes 
 
Explicação: Gerentes traduzem e interpretam as decisões estratégicas e as desdobram em planos 
táticos e detalhados no nível departamental. Articulação interna 
 
Numa organização faz-se necessário utilizar instrumento que tenha flexibilidade para detectar as 
decisões estratégicas e adaptar-se às peculiaridades do negócio, haja vista a multiplicidade de 
caminhos que a organização pode tomar. Analise as opções abaixo e em seguida marque a opção 
correta sobre estas possíveis decisões: I- Lançar novos produtos ou serviços. II- Conquistar novos 
mercados. III- Aquisição de outras organizações. Opções: 
 
 As respostas I, II e III estão corretas. 
 
As análises e levantamentos qualitativos utilizados para realização do planejamento de RH 
referem-se ao dimensionamento da qualidade da mão de obra e procuram identificar os seguintes 
aspectos, com EXCEÇÃO da opção? 
 
 Remuneração 
 
A conjectura econômica e política e, por sua vez, o surgimento de novos mercados, tornaram a 
competição obstinada entre as empresas, modificando de maneira drástica o cenário nacional e 
mundial, o que por si só, torna imperativo as instituições se anteciparem aos acontecimentos e 
não apenas extrapolarem as convergências passadas. Em decorrência dos ensinamentos de 
Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de (2006), o que a organização pretende, por meio do 
planejamento estratégico? 
 
 Identificar e utilizar seus pontos fortes, identificar e extinguir ou adequar seus pontos 
fracos, identificar oportunidades externas, identificar ameaças externas e determinar um 
efetivo plano de trabalho, o qual deverá ser seguido. 
 
Um plano estratégico de Recursos Humanos mais realista emerge quando ? 
 
 Os gerentes que ocupam níveis mais baixos são envolvidos na formulação do plano 
 
 
 
 
 
Analise esta frase. A gestão ______ de RH pode ser compreendida como a definição de políticas e 
______ em relação aos recursos humanos para aumentar a ______ dos servidores ¿ e, por 
consequência, do próprio órgão público para realizar seu trabalho de modo a alcançar seus 
objetivos. Com base no texto Políticas Integradas de Recursos Humanos no Setor Público de 
Nelson Marconi, assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam correta e 
respectivamente essa frase. 
 
 Estratégica / diretrizes / habilidade 
 
O programa em que a organização utiliza estudante ou recém formado visando prepará-lo para 
atuar como profissional efetivado por meio de uma relação trabalhista sendo, portanto, regido pela 
CLT é normalmente denominado de: 
 
 Trainee 
 
Uma estratégia organizacional deve considerar os fatores derivados dos ambientes interno e 
externo. Leia as sentenças abaixo e em seguida assinale a opção correta sobre estes ambientes: 
I- Ambiente interno de uma organização pode ser visto como os níveis salariais, a localização 
geográfica, o clima e a cultura organizacional, entre outros fatores. II- Ambiente externo de 
uma organização pode ser visto como a quantidade e a qualidade da mão de obra disponível, os 
níveis salariais de remuneração do mercado, a disputa de mão de obra em função do 
aquecimento do mercado, as políticas governamentais, a concorrência, a qualidade da formação 
educacional e técnica dos candidatos, etc. II- Ambiente externo de uma organização pode ser 
visto como os níveis salariais, a localização geográfica, o clima e a cultura organizacional, entre 
outros fatores. Opções: 
 
 
 Apenas as respostas I e II estão corretas 
 
Obviamente, os instrumentos atualmente disponíveis como ferramentas para levantamento de 
informação, podem e devem ser utilizados por meio de software, aplicativos informatizados, cujo 
processamento cabe ao computador. Diante desta premissa, assinale a alternativa que indica 
corretamente - qual a função do Planejador de RH 
 
 Conferir, analisar e criticar os dados levantados para verificar sua consistência 
 
Considerando o posicionamento de participação do RH no planejamento estratégico de uma 
organização, ele pode ser considerado um Planejamento Adaptativo, Planejamento Integrado ou 
Planejamento Autônomo e Isolado. Qual a afirmativa verdadeira que se refere ao planejamento 
adaptativo? 
 
 As discussões cabem aos gerentes de linha, com o envolvimento tangencial de 
profissionais de RH. 
 
Pela proposta motivacional das teorias motivacionais, podemos observar a abordagem clássica 
desenvolvida pelo pai da administração moderna, Frederick W. Taylor. Ainda hoje ela é 
amplamente utilizada no mundo dos negócios. Por isso, qual a principal percepção de Taylor 
durante o desenvolvimento dessa teoria e qual era, para ele, o fator motivador do trabalhador. 
Assinale a opção correta. 
 
 O pressuposto básico da abordagem clássica é que o trabalhador médio produzia muito 
menos do que seria potencialmente capaz com o equipamento disponível na época. O 
motivador principal dos trabalhadores era o dinheiro. 
 
O Modelo de Competências vem sendo utilizado em algumas empresas como referência para a 
previsão das necessidades Qualitativas de Pessoal. A partir dos conceitos de Conhecimentos, 
Habilidades e Atitudes que compõe o CHA, correlacione os itens a seguir: (A) Conhecimentos. (B) 
Habilidades, (C) Atitudes ¿ ( ) Técnicas de RH, ( ) Capacidade de Negociação, ( ) 
Comprometimento com o Trabalho, ( ) Orientação para o Cliente, ( ) Matemática Financeira 
 
 5 ¿ A; B; C; C; A 
 
 
 
Existem diversos aspectos estratégicos dentro das organizações que promovem a retenção de 
talentos dentro das organizações. Nas opções abaixo, identifique aquele que não tem influência 
na retenção de talentos. 
 
 Tamanho da empresa. 
 
Considerando que Walteir, profissional de RH, aplicou instrumento para levantar a previsão de 
necessidades de recursos humanos. Assinale o item que indica que, provavelmente, haverá 
necessidade de corte, redução, de pessoal é: 
 
 Extinção de Unidades Organizacionais 
 
Um programa de estágio deve trabalhar para eliminar ou reduzir as discrepâncias de pessoal por 
meio da preparação da mão de obra. Leia as sentenças abaixo e em seguida assinale a opção 
correta: I- O Programa de Estágio visa à preparação de estudantes de nível médio e / ou 
superior, por meio da participação prática em atividades de sua formação. II- O Estagiário é um 
estudante complementando sua formação profissional e não um profissional já pronto para atuar 
no mercado. III- ao estudante, considerado estagiário, a garantia de que será preparado 
adequadamente, dentro de sua formação, sem ser utilizado como mão de obra barata. Opções: 
 
 As respostas I, II e III estão corretas. 
 
A ___________________ abrange o planejamento, acompanhamento e avaliação com o intuito de 
melhorar o trabalho; estimular o alcance de metas organizacionais e a promover o 
desenvolvimento dos recursos humanos. Completa adequadamente a lacuna: 
 
 Gestão do Desempenho / Potencial 
 
A importância do planejamento de recursos humanos vem nos últimos anos ganhando força em 
virtude dos avanços tecnológicos tornando-se um elemento essencial no atendimento das 
demandas exigidas pelas estratégias organizacionais. Conforme o nosso material didático assinale 
a única questão incorreta em relação a disciplina de Planejamento de Recursos Humanos: 
 
 A gestão do desempenho ou potencial tem sido uma ferramenta sem qualquer 
importância para a competitividade e a identidade organizacional. 
 
Quando uma empresa decide implantar um programa de Estágio, ele pode ter certas vantagens 
em relação à gestão dodesempenho de tal candidato a futuro cargo da empresa. Diante do 
exposto, a maior vantagem é: 
 
 
 O desenvolvimento do potencial de aprendizagem, conhecimentos e a troca de 
experiências, com o estagiário trazendo a visão atual teórica da área e a empresa 
ensinando a parte prática. 
 
A palavra ¿talento¿ significa habilidades inatas das pessoas ou capacidade natural para realizar 
determinadas tarefas. Algumas pessoas têm habilidade excepcional para desenvolver atividades e 
dessa forma chamam bastante a atenção, se diferenciam das demais pessoas. No entanto, 
estudiosos sobre o assunto afirmam que mesmo as pessoas que não têm essas habilidades inatas 
podem desenvolvê-las se: 
 
 - tiverem grande motivação e investirem no desenvolvimento da habilidade através de 
técnicas apropriadas; 
 
 
Qual é o objetivo de um programa de Estágio? 
 
 Capacitar e desenvolver os estagiários, aliar a formação acadêmica às práticas 
supervisionadas de atividades de sua área de atuação, identificar potenciais talentos e 
desenvolvê-los para o futuro da organização. 
 
 
 
 
Referente ao cargo de trainee podemos afirmar que: 
 
 Costuma ter duração de 1 a 3 anos, período em que o funcionário tem um tutor, recebe 
treinamentos e participa de cursos voltados à gestão de sua carreira, conhecimento de 
processos de uma ou mais áreas da empresa e à gerência de pessoas. 
 
Explicação: O cargo de trainee costuma ter duração de 1 a 3 anos, período em que o funcionário 
tem um tutor, recebe treinamentos e participa de cursos voltados à gestão de sua carreira, 
conhecimento de processos de uma ou mais áreas da empresa e à gerência de pessoas. Ao 
término do período, o funcionário terá um cargo mais alto e consequente maior remuneração se 
comparado a um empregado/ funcionário semelhante que não tenha participado do processo. 
 
Sobre o PDCA, marque a alternativa incorreta: 
 
 O PDCA não tem nenhuma relação com o planejamento estratégico. 
 
 
Sobre o PDCA, marque é correto afirmar: 
 
  O PDCA é uma metodologia que proporciona melhora contínua de processos por 
meio de planejamento e medição de resultados. 
  É uma ferramenta para fazer planejamento e melhoria de processos dentro da 
organização. 
  ¿Plan¿ = planejar; ¿Do¿ = fazer ou agir; ¿Check¿ = checar ou verificar; ¿Action¿ = 
no sentido de corrigir ou agir de forma corretiva. 
  O PDCA também pode ser utilizado para a definição de metas dentro da organização.