Processos Administrativos na Gestão Empresarial

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Gestão de Processos
Fabiano Gonçalves 
dos Santos
Aula 1
*
Conteúdo
Definição de processos
*
*
O que são processos?
De maneira bem resumida, poderíamos dizer que processo é tudo o que ocorre através de uma sequência de ações.
*
INPUT
OUTPUT
*
O que são processos
*
*
O que são processos
Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).
Conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a resultar em um produto especificado para um determinado cliente mercado.
Ordenação específica das atividades de trabalho, no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e inputs e outputs claramente identificados.
*
*
Processos
Primário: é aquele ligado à produção de um produto que a empresa tem por objetivo entregar aos seus clientes. Isto vale para qualquer tipo de empresa, seja pública, privada, ONG, militar, etc.
Secundário: também chamado processo de suporte, dá apoio aos processos primários e mesmo secundários para que possam existir.
*
*
Processos
Industriais
Processos industriais de manufatura.
Processos industriais de serviços.
Administrativos
Os processos administrativos são processos que apoiam os processos industriais e outros processos administrativos.
Este tipo de processo é muitas vezes tratado como processo de segunda classe.
*
*
Processos
*
*
Processos
*
Todo processo tem um fim, mesmo que não esteja bem definido.
Gestão de Processos
Fabiano Gonçalves 
dos Santos
Atividade 1
*
*
Dê um exemplo de um processo administrativo e explique-o.
*
*