PlaNejamento Estratégico de TI - Questionário Unidade I (2018/1)

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A partir de qual década a TI foi colocada no centro da estratégia das empresas? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Década de 1990. 
Respostas: a. 
Década de 1960. 
 
b. 
Década de 1970. 
 
c. 
Década de 1980. 
 
d. 
Década de 1990. 
 
e. 
Década de 2000. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “D” 
Comentário: foi na década de 1990 que a TI começou a 
proporcionar mudanças nos negócios, sendo fundamental na 
estratégia das empresas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não é considerado uma característica da TI na década de 
1960? 
Resposta Selecionada: b. 
Integração de sistemas. 
Respostas: a. 
Equipamentos imensos e caros. 
 
b. 
Integração de sistemas. 
 
c. 
Área de desenvolvimento pouco estruturada. 
 
d. 
Alta valorização e uso da linguagem de máquina. 
 
e. 
Importância maior à ferramenta do que aos processos. 
Feedback da Resposta: “B” 
 
resposta: Comentário: na década de 1960 ainda não existia o conceito de 
integração de sistemas, que é recente. Nesta época a TI estava 
surgindo e os sistemas eram descentralizados. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se trata de um papel da TI? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Conscientizar as corporações sobre a importância maior 
das ferramentas do que dos processos. 
Respostas: a. 
Gerar competitividade nas organizações. 
 
b. 
Suportar estratégias e táticas das empresas. 
 
c. 
Criar e entregar valor para os negócios. 
 
d. 
Ser um propulsor das inovações. 
 
e. 
Conscientizar as corporações sobre a importância maior 
das ferramentas do que dos processos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: o papel da TI não é colocar as ferramentas em 
primeiro lugar em relação aos processos. A TI oferece 
ferramentas para os processos de negócios, mas elas não são 
mais importantes que os negócios. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se trata de uma característica da Governança de TI? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Tem foco nos Serviços de TI. 
Respostas: a. 
Parte da alta direção. 
 
b. 
É um desdobramento da governança corporativa. 
 
c. 
Garante que as metas estratégicas sejam definidas, 
 
monitoradas e atingidas. 
 
d. 
Produz o alinhamento estratégico da TI. 
 
e. 
Tem foco nos Serviços de TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: a Governança de TI não tem foco na Gestão de 
Serviços de TI. Esta é uma preocupação da Gestão de TI. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se trata de uma característica do período em que a TI 
percebeu-se como uma Provedora de Serviços? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A TI colabora com as estratégias organizacionais. 
Respostas: a. 
Neste período o cliente está presente como a personagem 
mais importante. 
 
b. 
O Gerente de TI se comporta como um Gerente de 
Serviços. 
 
c. 
Surgem os frameworks de gestão de serviços de TI. 
 
d. 
A infraestrutura é entregue por meio de um serviço. 
 
e. 
A TI colabora com as estratégias organizacionais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: quando a TI começa a colaborar com as 
estratégias organizacionais, ela se encontra com a maturidade 
de parceiro estratégico. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo se trata das dimensões em que as corporações são 
concebidas, em que a TI pode e deve colaborar como um parceiro estratégico? 
Resposta Selecionada: a. 
Organizacional, Humana e Tecnológica. 
Respostas: a. 
Organizacional, Humana e Tecnológica. 
 
b. 
Financeira, Pessoal e Operacional. 
 
c. 
Estratégica, Humana e Tática. 
 
d. 
Organizacional, Pessoal e Crescimento. 
 
e. 
Tecnologia, Estrutural e Financeira. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: as corporações têm a sua problemática enxergada 
por três dimensões – dimensão Organizacional, dimensão 
Humana e dimensão Tecnológica. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos modelos abaixo é foco na Governança de TI e em controles? 
 
Resposta Selecionada: d. 
COBIT. 
Respostas: a. 
ITIL. 
 
b. 
CMMI. 
 
c. 
ISO 38500. 
 
d. 
COBIT. 
 
e. 
RUP. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “D” 
Comentário: o COBIT é um modelo focado em governança, 
controle e auditoria de Tecnologia da Informação. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre a evolução da maturidade da TI, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
a TI evoluiu de provedora de infraestrutura para parceira 
de negócios. 
Respostas: a. 
a TI evoluiu de parceira de serviços para provedora de 
infraestrutura. 
 
b. 
a TI evoluiu de parceira de negócios para provedora de 
infraestrutura. 
 
c. 
a TI evoluiu de provedora de infraestrutura para parceira 
de negócios. 
 
d. 
a TI evoluiu para uma provedora de infraestrutura quando 
passou a ter práticas de governança de TI. 
 
e. 
a TI evoluiu para uma parceira de negócios quando passou 
a ter práticas de gestão de serviços de TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: em seu processo evolutivo, a TI antes era 
enxergada como uma área que apenas provia uma infraestrutura 
e, nos dias hoje, ela está cada vez mais próxima do negócio, 
sendo uma área parceira. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre as diferenças e semelhanças entre Governança de TI e Gestão de TI, é 
possível afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
a Governança de TI tem orientação ao futuro e a Gestão de 
TI ao presente. 
Respostas: a. 
a Gestão de TI é um processo meramente técnico e a 
Governança de TI não é técnica. 
 
b. 
tanto a Gestão de TI quanto a Governança de TI produzem 
o alinhamento estratégico. 
 
c. 
a Governança de TI tem orientação ao futuro e a Gestão de 
TI ao presente. 
 
d. 
 
a Gestão de TI tem foco em parceria estratégica e a 
Governança de TI nos serviços de TI. 
 
e. 
tanto a Gestão de TI quanto a Governança de TI 
preocupam-se com questões de compliance. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: a governança de TI aponta a direção que a TI deve 
tomar, tendo uma orientação ao futuro, diferente da gestão de 
TI, que tem o foco no “hoje” dos serviços de TI. 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre valor da TI, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
é influenciado pelos resultados do negócio. 
Respostas: a. 
não é diretamente percebido pelos clientes. 
 
b. 
é influenciado pelos resultados do negócio. 
 
c. 
o valor pode ser criado apenas pela utilidade do produto. 
 
d. 
o valor pode ser criado apenas pela garantia que o 
produto oferece. 
 
e. 
não está incluído nos serviços e na infraestrutura de TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: o valor da TI é influenciado pela percepção, 
preferências e resultados aos negócios.