INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO TESTE DE 01 A 10

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST1712_EX_A1_201804112399_V1 
	01/05/2018 08:13:24 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804966780
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	 
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, as variações na economia como o aumento da inflação, mudanças na política de exportação ou importação, o surgimento de nova tecnologia, ou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
Apesar de não está diretamente ligado à empresa, o aumento do petróleo irá incidir em todos os valores de frete, o que acarretará aumento nos produtos da empresa.
	
	 
	Ref.: 201804299533
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
		
	 
	Humana.
	
	Técnica.
	
	Tática.
	
	Conceitual.
	
	Operacional.
	
Explicação:
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
 
	
	 
	Ref.: 201804141464
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
		
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	 
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia.
O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, variações na economia como o aumento da inflação, mudanças na política de exportação ou importação, o surgimento de nova tecnologia, ou um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto, de tarefa ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
	
	 
	Ref.: 201804299516
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
		
	
	Crenças.
	
	Objetivos.
	 
	Missão.
	
	Visão.
	
	Valores.
	
Explicação:
Este conceito está relacionado à "missão" da empresa, uma vez que significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
	
	 
	Ref.: 201804168965
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
		
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída.
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída.
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
	
	A obstinação da diretoria da empresa.
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
	
	 
	Ref.: 201804391887
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão einterpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
		
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção.
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
	
Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
	
	 
	Ref.: 201804365034
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
	 
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
	
Explicação:
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão. 
É importante então compreender que visão não é missão, muito menos os valores da empresa. Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.  Valores, por sua vez, representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.
 
	
	 
	Ref.: 201804360630
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	
	valores;
	 
	missão;
	
	metas.
	
	objetivos;
	
	visão;
	
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. Uma vez assimilando a razão do negócio todos passam a trabalhar pela causa da empresa, entendendo como podem colaborar para o alcance dos objetivos.
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1712_EX_A2_201804112399_V1 
	01/05/2018 08:25:12 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804793044
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta:
		
	
	é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	 
	é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
	
	consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
	
Explicação:
Justificativa na aula 2: "A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários."
"AMBIENTE EXTERNO
A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente externo onde estão as oportunidades e ameaças. Esta verificação visa estudar melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situações.
Oportunidades:
São as variáveis externas e não controláveis pela entidade, que podem criar condições favoráveis, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las. Mudanças e tendências ambientais que têm impactopositivo na Organização.
Ameaças:
São as variáveis externas e não controláveis pela Entidade que podem criar condições desfavoráveis para a mesma. Mudanças e tendências ambientais que apresentam impacto negativo."
"AMBIENTE INTERNO
A empresa deve olhar seu ambiente interno, analisar os seus recursos e as capacidades da organização que determinam sua competitividade.
Forças (Pontos fortes):
São as variáveis internas e controláveis pela entidade, que propiciam condições favoráveis para empresa em relação ao seu ambiente.
Fraquezas (Pontos fracos):
São as variáveis internas e controláveis pela entidade, que propiciam condições desfavoráveis para empresa em relação ao seu ambiente."
	
	 
	Ref.: 201804692134
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
		
	 
	Longo prazo
	
	Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
	
	Médio prazo
	
	Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
	
	Curto prazo
	
Explicação:
A questão se refere ao planejamento estratégico - um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação – e pede que entre as alternativas escolhamos o horizonte de tempo relacionado a esse tipo de planejamento. A alternativa correta é que diz longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201804727630
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto respectivamente.
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
Explicação:
 
A questão aborda os tipos de planejamentos, ou seja, seu desdobramento nos níveis organizacionais. As alternativas se referem ao planejamento operacional, mas a única correta é que afirma que é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico, já que nele ocorre a implementação das ações definidas no nível tático, envolve cada tarefa ou atividade de forma isolada, preocupando-se com o alcance de metas bem específicas, criando condições para execução das trabalhos diários executados na organização que se baseia em planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.
	
	
	Ref.: 201804365924
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?
		
	
	Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
	 
	Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
	
	Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
	
	Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
	
	Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
	
Explicação:
A questão menciona os tipos planejamento e os níveis departamentais a empresa e pede que seja apontada a alternativa que menciona os planos em níveis de importância e a reposta é o planejamento estratégico é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Enquanto o planejamento estratégico se desdobra para toda a organização, o planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. É o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa. O planejamento operacional com planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.
	
	 
	Ref.: 201804357752
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
Explicação:
A questão se refere a análise SWOT e pede que se escolha entre as alternativas aquela que se refere aos seus componentes na análise de cenários, os termos strengths, weaknesses, opportunities and threats quando traduzidos para o português significam Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	 
	Ref.: 201804357748
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
Explicação:
A questão se refere ao processo de planejamento e pede que entre as alternativas citadas marquemos a que não está contemplada nele.
Todas as alternativas estão de alguma forma relacionadas ao processo de planejamento com exceção da afirmativa que diz que no processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos. Há uma ordem de importância e de prioridade no estabelecimento dos objetivos, já que de a definição dos objetivos de um nível organizacional depende a elaboração dos demais. Assim, no processo de planejamento existem os objetivosestratégicos que são os objetivos globais e amplos da organização e definidos no longo prazo, isto é, entre dois a cinco ou mais anos pela frente. (Ex.: aumento do retorno sobre o investimento organizacional.), deles derivam os objetivos táticos que são de médio prazo e que abrangem cada unidade específica da organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização. (Ex.: Incentivar a responsabilidade social) e que por sua vez inspiram os objetivos operacionais específicos e de curto prazo voltados para a execução das operações quotidianas da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente (Ex.: Admitir dez pessoas deficientes ao ano e incentivar o consumo consciente).
	
	 
	Ref.: 201804817225
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
		
	 
	análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
	
	oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo.
	
	análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
	
	oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização.
	
Explicação:
A questão se refere a oportunidades e ameaças, ou seja, a matriz SWOT, uma ferramenta da Administração que possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona que a análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	 
	Ref.: 201804391255
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
		
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
Explicação:
A questão cita várias afirmativas sobre o planejamento e pede que se escolha entre as afirmativas as verdadeiras e as falsas.
A afirmativa I que diz que o planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle) está correta. Já que o planejamento tem essas características, assim como todas as ações previstas da organização, é com base nela também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização.
A alternativa II está correta. O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. Planejar é definir os objetivos e planejar o melhor curso de ação para alcançá-los.
A afirmativa III está correta, já que o planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. O planejamento é um processo que começa com os objetivos e define os planos para alcançá-los.
Assim a alternativa correta é que diz todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
		
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
3a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST1712_EX_A3_201804112399_V1 
	01/05/2018 08:39:37 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804365971
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.
	
	 
	Ref.: 201804370098
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento operacional
	
	planejamento de contingência
	 
	planejamento estratégico
	 
	planejamento tático
	
Explicação:
É o Planejamento Tático que cuida de produzir os planos dos departamentos intermediários, com base no que está definido no Planejamento Estratégico. Um Planejamento Estratégico serve de orientação para diversos Planejamentos Táticos, e estes orientam os Planejamentos Operacionais.
	
	 
	Ref.: 201804141459
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo. O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
	
	 
	Ref.: 201804958865
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
		
	
	cursos de ação das melhores alternativas
	 
	consequência de cada ação disponível
	
	diagnósticos de análise e seleção
	 
	programadasou não programadas
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	
Explicação:
As decisões podem ser categorizadas como programadas ou não programadas. As decisões programadas são aqueles nas quais o gestor já conhece o resultado esperado e são mais simples para agir. As decisões não programadas são aquelas tomadas para solucionar situações não padronizadas, ou seja, pouco frequentes e que podem afetar a imagem da organização. 
	
	 
	Ref.: 201804706118
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	Somente a II está ERRADA
	
	Todas estão CORRETAS
	
	Somente a I está ERRADA
	 
	Somente a III está ERRADA
	
Explicação:
O planejamento tático aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. 
	
	 
	Ref.: 201804706132
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	 
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
Explicação:
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o médio prazo. 
	
	 
	Ref.: 201804807290
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
Explicação:
O planejamento tático traduz os objetivos gerais da organização definidos no planejamento estratégico em objetivos específicos de uma unidade organizacional. Eles identificam os principais objetivos e cursos de ações necessários para executar sua parte do planejamento estratégico.
	
	 
	Ref.: 201804357757
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
	Metodológicos ou virtuais
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Procedimentos ou virtuais
	
Explicação:
Os procedimentos referem-se aos planos operacionais relacionados com métodos que estabelecem a sequência de etapas a serem seguidas para a realização dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em fluxogramas ou listas de verificação. 
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST1712_EX_A4_201804112399_V1 
	01/05/2018 08:55:13 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804704082
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As organizações são entendidas como um sistema social onde se destacam os conceitos de organização formal e informal.
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção de resposta certa:
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização formal e que se associam, se agrupam espontâneamente a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
II - A função organização também é chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os processos de atividades e de coordenação, capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que não fazem parte da organização formal e que se associam, se agrupam espontaneamente a partir dos relacionamentos sociais.
		
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e IV.
	
	Estão corretas as afirmativas II, III e IV.
	
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	 
	Estão corretas as afirmativas I, II e III.
	
	As afirmativas II e III estão erradas.
	
Explicação:
O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização formal e que se associam, se agrupam espontaneamente a partir dos relacionamentos sociais.
	
	 
	Ref.: 201804371300
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Organizacional
	
	Por produtos ou serviços
	
	Por área
	 
	Funcional
	
	Por processo
	
Explicação:
Na departamentalização funcional, o agrupamento das atividades e tarefas, segundo as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
	
	 
	Ref.: 201804299568
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
		
	 
	Informal.
	
	Subordinação.
	
	Formal.
	
	Hierarquia.
	
	Organização.
	
	 
	Ref.: 201804706136
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentesaos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	As afirmativas II e IV estão corretas
	
	As afirmativas I e IV estão corretas
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
Explicação:
A função administrativa organização tem a responsabilidade pelas distribuição de trabalho, recursos e autoridade pelos membros da empresa.
 
 
	
	 
	Ref.: 201804948794
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A estrutura formal está presente em todas as empresas, é deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. Entre as características da estrutura formal está:
		
	 
	Dar ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	 
	Motivar e integra as pessoas na empresa.
	
	Reduzir a carga de comunicação dos chefes.
	
	Desenvolver sistemas e canais de comunicação.
	
	Proporcionar maior rapidez no processo.
	
Explicação:
A estrutura formal está baseada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade.
	
	 
	Ref.: 201804868552
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional:
		
	
	Costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica.
	
	Representa o fluxo das atividades desenvolvidas na empresa.
	
	É abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada
	
	Utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade
	 
	É a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
	
Explicação:
A estrutura organizacional está relacionada ao modo como as atividades de uma organização são ordenadas visando o alcance dos objetivos. 
	
	 
	Ref.: 201804706133
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por processo
	
	Por produtos ou serviços
	
	Funcional
	
	Por tipo de venda
	 
	Por clientela
	
Explicação:
A departamentalização por clientela envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas (idade, sexo, nível socioeconômico, tipo de consumidor e etc.) para quem o trabalho é executado.
	
	 
	Ref.: 201804775766
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por estruturas, regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas como:
		
	
	Organizações informais
	
	Organizações tradicionais
	
	Organizações dinâmicas
	 
	Organizações formais
	
	Organizações inovadoras
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
5a aula
		
	 
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	Exercício: GST1712_EX_A5_201804112399_V1 
	01/05/2018 09:09:59 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804876898
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que:
I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. 
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas. 
III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho.
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativas III está correta.
	
	Somente a afirmativas II está correta.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201804824708
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
		
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	 
	Ref.: 201804958884
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um aspecto importante da gerência é a liderança exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. No contexto da administração, a liderança pode ser definida como:
		
	
	a maneira centrada nas pessoas para conduzir esforços com ênfase nas tarefas, na estrutura e na eficácia organizacional
	
	os traços de personalidade do líder ou seu estilo de condução das pessoas de uma forma democrática
	 
	a maneira centrada na tarefa para conduzir esforços com ênfase nas pessoas, na estrutura e na eficácia organizacional
	 
	o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos.
	
	o papel do líder no sentido de pressionar os empregados à realização dos objetivos para cumprimento das metas
	
Explicação:
A liderança não pode ser confundida com fazer pressão em equipes. Há várias pesquisas, ainda inconclusivas, sobre os traços que definem a liderança. Alguns pesquisadores sugerem que o estilo de liderança deve ser apropriado a cada situação. Cabe citar alguns exemplos de estilos de liderança : a) liberal e democrática - centrada nas pessoas e, b) autoritária - centrada na tarefa. No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos.
	
	 
	Ref.: 201805035231
		
	
	 4a QuestãoA hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é uma teoria clássica de motivação, composta pelas necessidades:
		
	
	fisiológica, social, e autoconfiança.
	
	segurança, autoconfiança e autorrealização.
	 
	fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
	
	fisiológica, segurança e autorrealização.
	
	social, segurança e estima.
	
Explicação:
Abraham Maslow desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade. As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de auto-realização) estão acima.   
	
	 
	Ref.: 201804876948
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de:
		
	
	Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
	
	Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
	
	Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.
	 
	Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa.
	
	A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
	
	 
	Ref.: 201804959597
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará:
		
	
	Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus colaboradores, sempre que preciso.
	 
	Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas.
	
	Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos resultados alcançados.
	
	Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e abertas.
	
	Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o grupo à vontade para trabalhar.
	
Explicação:
Na aula 5 são citados os seguintes estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática podendo ser centrados na tarefa ou nas pessoas.
	
	 
	Ref.: 201804137026
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
		
	
	II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
	
	I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
	
	III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
	 
	V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
	
Explicação:
Conforme estudamos na aula 5:  "A direção é uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação."
	
	 
	Ref.: 201804387959
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
		
	
	Comunicação, gerência e poder do cargo.
	
	Gerência, motivação e liderança.
	 
	Comunicação, motivação e liderança.
	
	Motivação, poder do cargo e comunicação.
	
	Motivação, liderança e poder do cargo.
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
		
	 
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	Exercício: GST1712_EX_A6_201804112399_V1 
	01/05/2018 18:50:28 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804361541
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções?
		
	
	Liderança
	
	Organização
	 
	Controle
	
	Direção
	
	Planejamento
	
Explicação:
As funções do administrador compreendem as etapas de Planejamento (decidir sobre o futuro e as ações necessárias à organização), Organização (compreender sobre a hierarquia e a distribuição de poder, autoridade e responsabilidade, bem como sobre os recursos necessários), Direção (envolve o estilo de liderança e a condução dos recursos humanos ao alcance dos objetivos traçados no planejamento) e por fim o Controle (quando se observa o grau de compatibilidade dos resultados com os objetivos que foram traçados no planejamento).
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa. Para tal é preciso primeiro se estabelecer os padrões desejados, segundoavaliar o desempenho, terceiro comparar os padrões desejados com o desempenho apresentado e por último estabelecer ações corretivas.
	
	 
	Ref.: 201804702333
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
		
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	
Explicação:
Através desses relatórios é possível verificar se os resultados traçados no planejamento foram alcançados. Por isso servem aos dirigentes da organização observarem os resultados globais da instituição.
	
	 
	Ref.: 201804702347
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
		
	 
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, permitindo maior eficiência e punindo ou castigando as pessoas, quando necessário.
	
	Quando não há a possibilidade de trabalhar sem o fator humano e suas implicações sobre o controle.
	
	Quando as ações corretivas devem surtir efeito de forma mais rápida.
	
	Quando as metas não são atingidas, apesar de todo o treinamento que possa ser realizado.
	 
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
	
Explicação:
O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que estes possam através de suas ações garantir a qualidade da produção planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e não simplesmente punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam mais produtivas no ambiente de trabalho.  
	
	 
	Ref.: 201804962818
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle houve falha?
		
	
	Concomitante
	
	Simultâneo
	 
	Preventivo
	
	Posterior
	
	Final
	
Explicação:
A falha foi do Controle Preventivo, pois a madeira adquirida, e utilizada, não foi a adequada ao tipo de esforço que deveria suportar. Não poderia ser aprovada para uso.
	
	 
	Ref.: 201804357576
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a afirmativa que apresenta a segunda e quarta etapa deste processo. 
		
	
	Estabelecer objetivos e padrões de desempenho e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Avaliar o desempenho atual e comparar o desempenho atual com os objetivos.
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e estabelecer objetivos e padrões de desempenho.
	 
	Avaliar o desempenho atual e adotar a ação corretiva necessária.
	
Explicação:
No pré-controle ou controle preventivo tem-se o objetivo de antecipar os possíveis problemas e a verificação dos insumos necessários à produção, como a matéria prima necessária, os recursos humanos, tecnológicos, financeiros etc, para a confecção do produto tanto do ponto de vista da quantidade quanto da qualidade necessária e sua disponibilidade na hora em que se fizerem necessários. Desta forma, é fundamental que haja uma observação referente a qualidade dos produtos encaminhados por nossos fornecedores.
O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa.
O controle posterior ocorre após o processo de produção do bem e/ou serviço pela empresa. Tem por objetivo garantir que os produtos cheguem sem danos e dentro dos padrões de qualidade aos seus clientes.
	
	 
	Ref.: 201804693758
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O controle no nível institucional da empresa é também denominado de:
		
	
	Controle Operacional ou controle de Gestão
	
	Controle Tático ou controle de Gestão
	 
	Controle estratégico ou controle organizacional
	
	Controle Estratégico ou controle de Gestão
	
	Controle Tático ou controle organizacional
	
Explicação:
O controle que é exercido no nivel institucional da empresa, ou seja, no nível mais elevado, é o Controle estratégico ou controle organizacional. Tem elevado grau de responsabilidade e exige perfeito entendimento do Planejamento Estratégico da organização. As outras opções apresentadas na questão não têm essa característica e não se ligam ao nível institucional diretamente.
 
 
 
 
 
 
	
	 
	Ref.: 201804391662
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	
	controle contínuo ou preventivo
	 
	controle posterior ou histórico
	
	controle simultâneo ou contínuo
	
	controle postecipado ou essencial
	
	pré-controle ou preventivo
	
Explicação:
O controle posterior ocorre após o processo de produção do bem e/ou serviço, neste caso “após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos” pela empresa. Tem por objetivo garantir que os produtos cheguem sem danos aos seus clientes.
	
	
	Ref.: 201804959467
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo de controle, como uma das funções organizacionais, apresenta quatro fases que precisam seguir uma sequência, para que seja bem sucedido. Essa sequência é:
		
	 
	Medir o desempenho; estabelecer padrões; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva.
	 
	Estabelecer padrões; medir o desempenho; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva.
	
	Estabelecer padrões; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva; medir o desempenho.
	
	Comparar o desempenho atual com o esperado; estabelecer padrões; medir o desempenho; tomar ação corretiva.
	
	Comparar o desempenho atual com o esperado; medir o desempenho; estabelecer padrões; tomar ação corretiva.
	
Explicação:Essa é a sequência indicada para o bom andamento do processo de controle: Estabelecer padrões; medir o desempenho; comparar o desempenho atual com o esperado; tomar ação corretiva.
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
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MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1712_EX_A7_201804112399_V1 
	01/05/2018 19:05:55 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804692644
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	
Explicação:
Comentário do Professor.
Pergunta
Apresenta em seu texto de  conteúdo (introdutório) para enfatizar os conceitos de Adminsitração de Operações pelo profissional na empresa.
O Gabarito Comentário 
 
 
	
	 
	Ref.: 201804700388
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	 
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	
Explicação:
Comentário do Professor.
Questão com um conteúdo adequado para a verificação de aprendizado dos Alunos (as) - em identificar o que é (FALSO) no enunciado da questão para gerar um resposta.
Áudio explicativo - (recomendo) manter.
Recomendo que manter no (BdQ).
	
	 
	Ref.: 201804314998
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Contabilidade
	
	Recursos Humanos
	 
	Operações
	
	Financeiro
	
	Marketing
	
Explicação:
Gabarito Comentado
O Gestor desempenhando as atribuições dentro da empresa na  Área de Operações - pode articular as Funções Administrativas : planejar, organizar, dirigir e controlar - adequando os macroprocessos e microprocessos de transformação dos insumos de produção em produtos. Com essa visão o Gestor pode reduzir os custos de produção e os desperdícios. 
	
	 
	Ref.: 201804150897
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	Finanças.
	
	Marketing.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Logística.
	 
	Operações.
	
Explicação:
Operações
Poderemos observar que estamos em um Sistema Produtivo - que apresenta fases: Fase Entrada um conjunto de insumos ou matérias primas, que serão processadas,Fase Processos - gerando as transformações e a Fase Saída em produtos e serviços. Esse conjunto do Sistema Produtivo é realizado na Área de Operações.
	
	 
	Ref.: 201804359495
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Para as empresas um Sistema de Administração - está respaldado pelas Atividade Fim da empresa - com um foco na articulação dos objetivos da empresa, criando e gerando espaços produtivos em suas atividades de trabalho e nas suas realizações tangíveis de resultados.
 
	
	 
	Ref.: 201804956952
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	
	Administração de estoques .
	
	Planejamento das operações externas.
	
	Planejamento das operações de compra .
	 
	Logística e distribuição .
	
Explicação:
Podendo gerar uma confiabilidade ao consumidor (cliente) da entrega pela empresa seja pontual.
	
	 
	Ref.: 201804364385
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	 
	Operações.
	
	Contabilidade de custos.
	
	Marketing.
	
	Logística
	
	Finanças
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Em uma empresa a Área de Operações - está sempre envolvida em questões logísticas. Definir adequadamente o arranjos físicos - (gerando uma otimização do espaço com conforto e utilização produtiva - sempre vão exigir do profissional da Área de Operações - inúmeras habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal).
 
	
	 
	Ref.: 201804807299
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim:
		
	 
	Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
	
	Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
	
	Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
	
	Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos,especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
	
	Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1712_EX_A8_201804112399_V1 
	01/05/2018 19:18:45 (Finalizada)
	Aluno(a): FABIO CAMPOS LIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	201804112399
	 
	Ref.: 201804707927
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Mix Marketing - representa um conjunto de variáveis controláveis que estão presentes influenciando o processo de consumo (pelos consumidores) que demonstram sua presença no mercado na busca de atender suas necessidades e desejos de consumo.
O Mix Marketing - são compostos dos seguintes elementos - (Produto, Preço, Canais de Distribuição - (praça) e Comunicação - (promoção) - que devem ser estudados, avaliados pelo Gestor de Marketing da empresa).
	
	 
	Ref.: 201804366369
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três grandes eixos de ação:
		
	 
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda.
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento global.
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.
	
Explicação:
A questão aborda os três grandes eixos de ação de marketing, sendo mencionado 1)  A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; 2) O foco na satisfação do cliente; 3) A realização dos objetivos organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201804695050
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"Relações públicas  - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
		
	
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	 
	As alternativas I e III estão corretas
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
Explicação:
relações Públicas é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo usas atividades, construindo uma boa imagem corporativa, administrando rumores. Pode utilizar conferências, reuniões e pode ter um custo relativamente baixo diferentemente de grandes campanhas publicitárias que podem ser bem caras. Aula 8.
	
	 
	Ref.: 201804824523
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir às tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse segmento precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais de grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de pares de sapatos por semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi-automatizado, contando com um armazém organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de transporte. Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu investir em um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida por diversos varejistas de calçados em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu rever toda a sua política, face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Com base no texto acima, qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer de forma sustentada?
		
	
	Política de Segmentação
	
	Política de Marketing
	
	Política de Vendas
	 
	Política de Distribuição
	
	Política de Mercado
	
	 
	Ref.: 201804352817
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:
		
	 
	Administração de marketing
	
	Administração financeira
	
	Administração de operações
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de materiais
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Pesquisar, criar, desenvolver e vender um determinado produto ou serviço ¿ são necessárias um conjunto de ações, devidamente organizadas e sistemáticas para a obtenção de resultados na empresa. Com foco nessas atividades temos a Área Marketing para cuidar do Circulo de Vida do Produto - (Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio). 
	
	 
	Ref.: 201804692629
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos