Atividade diagnostica 02 SIG

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Atv. Diagnostica 02
1)Analise as colunas abaixo:
A correta relação entre a coluna A e coluna B é:
Alternativas:
a)I, II e III.
b)III, II e I.
c)I, III e II.
d)II, I e III.
e)II, III e I.
2)O ______________________________________ pode ser definido como uma ferramenta que se popularizou no Brasil no final dos anos 1990, com o objetivo de planejar os recursos empresariais, otimizando a cadeia interna da organização por meio da utilização de um banco de dados.
A afirmação refere-se a:
Alternativas:
a)CRM – Customer Relationship Management.
b)SIG – Sistema de Gestão Empresarial.
c)ERP – Enterprise Resource Planning.
d)BSC – Balanced Scorecard.
e)SCM – Supply Chain Management.
3)Quanto ao CRM (Customer Relationship Management), pode-se afirmar:
I. O uso do CRM pelas empresas consiste na troca de informações entre fornecedores, os quais disponibilizam informações sobre materiais e componentes, datas de entrega e produção.
II. O CRM corresponde a uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM consistem na integração de dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Os CRMs mais abrangentes contêm também ferramentas para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM).
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
a)III e IV.
b)I e II.
c)I, III e IV.
d)II, III e IV.
e)IV.
4)Analisando o BI – Business Inteligence, podemos afirmar que esta ferramenta consiste em:
Alternativas:
a)Técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão da organização.
b)Técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa.
c)Um método de formação e desenvolvimento avançado de gestores e empresários.
d)Uma técnica que busca a otimização da árvore de decisão.
e)Ferramentas de análise de dados a fim de otimizar os processos produtivos de uma empresa.