apol 1 comunicação e sig

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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
No contexto organizacional contemporâneo, a informação, e a sua utilização, 
passou a ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de 
todos os setores. Neste sentido, e a partir dos conteúdos vistos em aula e no 
material didático, leia as afirmativas a seguir, assinalando V para Verdadeiro e F 
para Falso: 
( ) As tecnologias digitais influenciaram a forma de fazer gestão nas empresas 
contemporâneas ao transformarem informações em registros digitais, que podem 
ser processados eletronicamente. 
( ) As informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os 
processos de negócios, aumentando o volume de tarefas manuais repetitivas para 
os processos de registro e armazenagem de dados e informações. 
( ) Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro 
das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as 
pessoas que delas precisam na hora certa. 
( ) A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a 
circulação das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, 
softwares e redes de comunicação. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A V; V; F; V; 
 B V; V; V; F; 
 C V; F; V; V; 
Você acertou! 
Justificativa: A partir do conteúdo estudado em aula, disponível no livro base da 
disciplina, verifica-se que apenas a segunda afirmativa é falsa, uma vez que as 
informações digitais aumentam a eficiência organizacional e melhoram os processos de 
negócios justamente por reduzirem o volume de tarefas humanas repetitivas dentro das 
organizações, e não por aumentarem. As demais afirmativas estão corretas em função 
das novas configurações sociais e empresariais, conforme evidenciado no conteúdo 
disponível nas páginas 20 a 22 da obra do prof. Eleutério (2015). 
 D F; V; V; V; 
 E F; F; V; V. 
 
 
Questão 2/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou 
nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de 
informações” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo 
abordado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a 
base do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações 
utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e 
analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de 
motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, 
formando a base do processo decisório e determinando, muitas vezes, o curso das 
ações de uma organização” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, o 
sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos” [...] 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também um 
forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos 
colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível 
funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; 
LOUDON, 2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados os 
níveis funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um deles.Agora, 
analise as informações constantes na tabela abaixo e em seguida enumere os itens 
da coluna da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis apresentados na 
coluna da Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a alternativa que 
corresponde à sequência correta. 
 
Nota: 20.0 
 A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 D 3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2 
Você acertou! 
sequência correta:3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2. As informações se apresentam em diferentes 
tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão 
enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do 
cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou gerencial 
as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas 
fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso 
das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a 
elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas (Aula 01, p. 
3-4). 
1 Nível 
operacional 
(3 ) 
acontecem, 
por exemplo, 
quando a 
diretoria 
executiva 
decide fazer a 
aquisição de 
uma 
concorrente, 
ou se inserir 
em um novo 
mercado. 
2 Nível tático 
ou gerencial 
(1 ) ocorrem, 
por exemplo, 
quando um 
gerente de 
produção 
resolve 
substituir um 
equipamento 
que vem 
apresentando 
níveis de 
falha acima 
da média. 
3 Nível 
estratégico 
( 2) ocorrem, 
por exemplo, 
quando um 
gerente de 
marketing 
decide lançar 
uma 
campanha 
para a 
promoção de 
uma nova 
linha de 
produtos. 
 (3 ) os 
executivos 
fazem uso das 
informações 
em situações 
complexas e 
de mais alta 
incerteza, 
envolvendo a 
elaboração de 
cenários, 
previsões, 
tendências e 
análises 
especializada
s quem 
impactam os 
rumos da 
organização 
em longo 
prazo. 
 (1 ) são 
utilizadas em 
situações do 
cotidiano, de 
característica 
previsível e 
de efeito 
imediato. 
 (2 ) as 
informações 
são tratadas 
de maneira 
detalhada e 
analítica, 
provenientes 
de diversas 
fontes e 
produzindo 
efeitos mais 
amplos. 
 
 E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
 
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional 
Analise a situação a seguir, a qual se refere a distintas formas de comunicação. 
João planeja a inauguração de seu novo negócio, uma casa de chá com produtos 
naturais, tudo organizado com muito cuidado para o seu cliente. Chega o momento 
de divulgar o negócio, para isto analisa criteriosamente o seu público tanto interno 
como externo. A equipe é formada por três funcionários, para os quais prepara uma 
série de reuniões e informativos sobre o negócio. Após essas reuniões, a estrutura 
para a campanha de marketing ficou composta por: mídias digitais, e-mails, 
newsletters, folders entre outras. 
 
 
Considerando a situação acima e o livro base, assinale a alternativa correta sobre a 
forma de comunicação utilizada por João: 
Nota: 20.0 
 A João utiliza a comunicação de massa. 
 B É utilizada a comunicação interpessoal. 
 C A comunicação, neste caso, é um meio para atingir grandes populações. 
 D João utiliza a comunicação organizacional. 
Você acertou! 
Alternativa correta é a letra "d". Comentários: Em relação situação exposta, João utiliza 
a comunicação organizacional, a qual, segundo Pimentel (2017, p. 22), abrange as 
instituições, é pensada para os públicos internoe externo, é todo o trabalho de 
comunicação efetivo feito pelas organizações, manifesta-se em diferentes formas: 
campanhas publicitárias, e-mails, reuniões, informativos, newsletters, entre outros. As 
alternativas "a" e "c" estão erradas, pois a situação não retrata a comunicação de 
massa, uma vez que esta é um meio utilizado para atingir grandes populações, para 
que qualquer pessoa possa entender as informações transmitidas indistintamente à 
sociedade, cujos meios são: jornal, rádio e televisão. A alternativa "b" está errada, pois 
comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas que precisam informar 
e serem informadas. A alternativa "e" está errada, pois agências de publicidade e 
propaganda se referem às empresas prestadoras de serviços que auxiliam a 
organização em sua comunicação. 
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 22. 
 E João utiliza agências de publicidade e propaganda para divulgar seu negócio. 
 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Analise o caso a seguir, a qual se refere a comunicação integrada. 
Uma empresa de produtos de beleza lançará uma nova embalagem para a linha de 
cremes para o corpo com um formato diferenciado. Com esta embalagem a 
empresa modificará o design do produto, o qual se tornará mais atrativo que os 
tradicionais. A preocupação com a sustentabilidade, meio ambiente, custo e 
visibilidade do produto será marcante. Este novo produto será o carro-chefe da 
empresa. Para conduzir tal mudança, intensificará a comunicação com os seus 
clientes, além de levar informações para os funcionários, fornecedores e demais 
envolvidos para que estejam munidos de conteúdos para exercerem suas funções 
com excelência. 
Relacione o caso acima com o conteúdo do livro base sobre comunicação 
integrada. Agora, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V de 
verdadeiras ou com F de falsas em relação ao tema comunicação integrada. 
( ) A convergência das comunicações institucional, interna, administrativa e 
mercadológica denomina-se de comunicação integrada. 
( ) A comunicação integrada envolve os diferentes stakeholders, ou seja, os 
diferentes tipos de público, no caso acima representados pelos clientes, 
funcionários e fornecedores. 
( ) Este tipo de comunicação tem como objetivo zelar pela imagem da empresa 
diante dos stakeholders, no caso acima representa a definição da nova embalagem 
do produto pela empresa. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A F - V - F. 
 B V - F - F. 
 C V - V - V. 
 D F - F - V . 
 E V - V - F. 
Você acertou! 
Alternativa correta é a letra "e". 
Comentários: 
A comunicação integrada para Pimentel (2017, p. 54 e 58) consiste na convergência 
de diferentes forças das comunicações institucional, interna, administrativa e 
mercadológica; envolve os diferentes stakeholders, os quais são os diferentes tipos 
de público, o caso abordado na pergunta estão representados pelos clientes, 
funcionários e fornecedores. A terceira afirmativa está incorreta, pois se refere a 
comunicação institucional, segundo Pimentel (2017, p. 58), esta tem como objetivo 
zelar pela imagem da empresa diante dos stakeholders e é responsável pela 
construção e manutenção da identidade corporativa. O caso acima não aborda só a 
comunicação institucional, mas a integração com os diferentes públicos internos e 
externos. 
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da 
comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 54.