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Cultura organizacional
Missão
Visão
Valores
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Quando você diz:
“Honestidade acima de tudo!”
“Combinou tem que cumprir”
“Uma mentirinha não faz mal a ninguém”
Está, na verdade, expressando seus valores – alguns pressupostos básicos
Novas maneiras de pensar. 
Novas possibilidades.
Pense diferente.
Dica de vídeo
Enron: os mais espertos da sala
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Simbólico
É uma representação de algo invisível, como um conceito ou uma ideia por meio de algo visível (símbolo)
Simbolismo
O simbólico não necessariamente precisa ser algo visível.
Muitas vezes uma ação pode ser muito simbólica.
Exemplo: quando o Presidente dos EUA, em 2010 disse que o então Presidente do Brasil “era o cara”.
Quer ver o que é simbolismo em uma empresa, por exemplo?
Vídeo – O escritório do chefe – 0’24’’
Google – de novo...
Vídeo – Como é trabalhar na Google 1’49’’
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Signo - significa
Que letra é essa?
Quem disse? Ou melhor, como você sabe que essa é a letra que você acha que é?
A
Significado e Simbolismo 
“A” significa
Que este signo deve ser entendido como “A”;
Que ela tem uma pronúncia correta
Exemplo: e se o A fosse significado como “E”?
“A” simboliza
O primeiro “estudante nota A” ou “chefe nota A”
Aquele piloto é um “Ás” na fórmula 1
Aquele restaurante é classe A
Classe social (A, B, C...)
Hummmm nem fizeram reunião de Diretoria... (isto significa) – o bicho vai pegar!
Quando o chefe é chamado no 6º andar e volta sem falar com ninguém (isto significa) – pode esperar que lá vem bomba!
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Isto é...
Aquelas pessoas são reconhecidas por trabalhar naquela empresa – é criada uma identidade organizacional
Vocês já ouviram uma conversa (ou participaram da mesma) parecida com essa?
Atendente: Alô
Fulano: Alô, bom dia, por favor eu gostaria de falar com o Sr. Almeida do departamento de Marketing por favor
Atendente: pois não, quem gostaria?
Fulano: é o Fulano
Atendente: De onde?
Fulano: da Pegfaça (nome da empresa)
Atendente: Ah sim, pois não, estou transferindo a ligação...
Atendente (para o Sr. Almeida): Sr. Almeida, é o Fulano da Pegfaça para o senhor.
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Socialização
Ingressantes recebem informações assim como as coletam a partir de observações de outras pessoas
Conscientemente ou inconscientemente iniciam um processo de consenso como forma de se manter aceito no grupo
Case
Boicote passivo – também chamado de “operação padrão”
Funcionários insatisfeitos, contudo, sem representação sindical consistente
Entram em consenso de um boicote que, na realidade, não consegue ser analisado como tal
Um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos que, em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir identidade organizacional, tanto age como elemento de comunicação e consenso, como oculta e instrumentaliza as relações de dominação (FLEURY, 1989, p. 6)
Relações de poder e 
dominação
É o não dito, o não falado que, muitas vezes lhe dará informações sobre a cultura organizacional de um lugar
Os olhares, suspiros, pausas e entonações... 
Como então tudo isso começa? Como começa a cultura de um lugar?
O começo…
Pelos fundadores da empresa
Eles criam uma visão exata daquilo que a organização deve ser, mesmo que não se dêem conta disso
A organização é um complemento de seu ego – “a cara do dono”
Em alguns passos...
Fundadores só contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam da mesma forma que eles
Doutrinam e socializam de acordo com seu jeito
Comportamento dos fundadores encoraja os funcionários a se identificarem com eles
Fundadores da empresa e suas filosofias
Seleção de novos empregados
Socializam-se (ao cenário existente)
Comportamento dos fundadores/dirigentes encoraja ou desestimula
Início da apple
Vídeo – Steve Jobs – 2’
Referências
FLEURY, M. T. L. Cultura organizacional: os modismos, as pesquisas, as intervenções: uma discussão metodológica. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, v. 24, n. 1, 1989.