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Unidade 3 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Erikson Bruno Cordeiro Guimaraes
Curso 5662 . 7 - Evolução do Pensamento Administrativo - 20181.B
Teste Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Iniciado 24/05/18 06:08
Enviado 25/05/18 06:50
Status Completada
Resultado
da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
24 horas, 42 minutos
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Resultados
exibidos
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incorretamente
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de
departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos
funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela
execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela
departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional,
departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização
geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa
incorreta.
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de
disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação
entre as unidades organizacionais.
Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas
tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração
híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato,
enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um
departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional
que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos,
de produtos e de clientes.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Erikson Bruno Cordeiro Guimaraes 11
c.
d.
e.
A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em
unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais.
Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico
dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes
corporações internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam
descentralizar o comando.
A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis
conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por
produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a
divisão do produto.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a
organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções
empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-
alvo e com características bem distintas.
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de
disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação
entre as unidades organizacionais.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação,
permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida: 
feedback.
ruído horizontal.
feedback.
negação.
racionalização.
ruído vertical.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
(ESAF-2012)Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir
selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não
oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser
formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão
necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos
cargos. 
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário
decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou
transmitir.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os
 meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
E, C, C, E, C
E, C, C, E, C
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
E, C, E, C, E
C, E, C, E, E
C, C, E, E, E
C, E, C, C, C
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(FGV-2013) A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças
ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças. 
A respeito das conseqüências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a
seguir.
I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os
processos A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de
processos.
II. A estrutura organizacional tende a ser mais horizontal e flexível.
III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades e
processos que têm valor para a organização.
Assinale:
se todos os itens estiverem corretos
se somente o item III estiver correto.
se somente os itens I e II estiverem corretos
se somente os itens II e III estiverem corretos.
se todos os itens estiverem corretos
se somente os itens I e III estiverem corretos.
Pergunta 5
Estima-se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando-se com
as pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem
do processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas
empresas, assinale a alternativa correta.
 
I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa.
A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação oral
e escrita.
II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida,
codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem,
decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no
processo de comunicação.
III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma
mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou
compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de
comunicação.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo
pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto,
a mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
As assertivas I, II e IV estão corretas.
As assertivas III e IV estão corretas.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
As assertivas I e IV estão corretas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
(CESGRANRIO -2011)A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH
percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem.
Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas
reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de
montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de
montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de
empowerment envolveriam o(a):
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de
autoridade
responsabilidade pela execução excelente da tarefa
compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
orientação geral para metas a alcançar
tradução da ação em agregação de valor
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de
autoridade
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
Existem inúmeras vantagens no trabalho em equipe, todavia também existem desvantagens.
Sobre os aspectos negativos e as características importantes e que são mais encontradas nas
equipes, assinale a alternativa errada.
Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes
possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a
motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas
complexos da empresa.
O conflito pode ser considerado necessário a uma equipe.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
c.
d.
e.
Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes
possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a
motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas
complexos da empresa.
Existe o problema da indolência social. Ela ocorre quando os
trabalhadoresdiminuem o seu empenho e deixam de executar sua parte do
trabalho.
Outra desvantagem seria a armadilha da decisão em equipe. Muitas vezes, uma
minoria domina a discussão da equipe, restringindo a inclusão de diferentes
definições de problemas e soluções alternativas. A tomada de decisão em
equipe requer um tempo considerável de discussões e reuniões, muitas vezes,
improdutivas e ineficientes.
As normas são fundamentais para o trabalho em equipe. Essas normas podem
ser desenvolvidas de maneira informal entre os membros da equipe, mas
também pode ser institucionalizadas pela empresa.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Identifque abaixo as afrmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre estrutura organizacional:
( ) A estrutura de uma organização classifca-se em formal e informal, sendo que a estrutura
informal é aquela que não está prevista em lei ou norma. 
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de identifcação, análise,
ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações. 
( ) A estrutura organizacional tem como premissa o estabelecimento dos níveis de alçada e dos
processos decisórios, para buscar atingir os objetivos estabelecidos. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
F – V – V
F – V – V
F – V – F
V – F – V
F – F – V
V – V – V
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Considerando que, por meio de uma estrutura organizacional, define-se como as tarefas devem
ser formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas, assinale a opção correta.
A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura
organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização;
cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e
formalização.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Sexta-feira, 25 de Maio de 2018 06h50min48s BRT
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão
global do negócio
A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura
organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização;
cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e
formalização.
A organização modular não terceiriza seus processos
A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional
complexo que, por isso, é pouco conhecido e utilizado.
As estruturas orgânicas caracterizam-se por sua inflexibilidade e restrição à
liberdade e à autonomia de seus colaboradores.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
No mundo dos negócios, equipes de trabalho são comuns. Pode-se definir equipe de trabalho
como um conjunto de pessoas com habilidades complementares que assumem a
responsabilidade mútua para atingir uma finalidade comum que pode ser alcançar metas de
desempenho e aperfeiçoar processos interfuncionais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa
errada.
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções
para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as
situações.
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções
para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as
situações.
A adoção de uma equipe de trabalho pode aumentar a satisfação do cliente. Ela
tem como responsabilidade, também, propor soluções para melhorar o nível de
serviço da empresa.
Coesão é o grau de integração e cooperação da equipe, além disto é a
extensão em que os membros são atraídos e motivados a permanecerem nela.
A coesão faz com que os membros se auxiliem mutuamente favorecendo o
processo de aprendizagem.
O trabalho em equipe pode auxiliar no processo de aprendizagem grupal, já que
as pessoas possuem habilidade complementares, elas devem compartilhar
experiência e conhecimento, a fim de que todos aprendam de maneira mútua.
Diversidade de pontos de vista de uma equipe de trabalho aumenta a
probabilidade de que as decisões solucionem as verdadeiras causas dos
problemas e não só as consequências.
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1 em 1 pontos