FICHAMENTO CASO COCA COLA NO FACEBOOK

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 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso A Coca-Cola no Facebook 
 
 
 
 
 
Rafael Chaves da Rosa 
 
 
 
 
 
Trabalho da disciplina Marketing 
Tutor: Edmilson Jerônimo de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
São José dos Campos 
2017 
 
 
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Estudo de Caso: 
 
 
A Coca-Cola no Facebook 
Coca-Cola 
 
REFERÊNCIA: 
 
DEIGHTON, JOHN, KORNFELD, LEORA, A Coca-Cola no Facebook. Harvard Business School, 513-P02. 
MAY, 2011. 
 
 Inicialmente vendida em uma farmácia por apenas 5 centavos de dólar o copo, a Coca-
Cola foi criada e lançada em 1886 pelo coronel John Permberton, na Geórgia, USA. Nascia 
então a The Coca Cola Company Refrigerante mais popular do mundo, a Coca-Cola. A marca 
evolui desde então e em 2010, a carteira da empresa produzia mais de 3000 produtos, de 500 
marcas diferentes, espalhadas em 206 países, com faturamento em 2010 foi de US$30,9 bilhões. 
Neta época a Coca-Cola empregava 3500 pessoas no mundo inteiro em seu departamento de 
marketing. 
 O desafio para permanecer no topo de exibições no Youtube, pois menos de 30 
milhões de acessos se referiam à marca. A Coca-Cola pretendia atingir sucesso em escala 
global sem perder a referência local. 
 Em junho de 2006, Stephen Voltz e Fritz Grobe postaram um vídeo em seu site que 
mostrava gêiseres produzidos por balas Mentos jogados dentro de garrafas de Diet Coke. E em 
agosto de 2008, dois amigos da área entretenimento Sorg e Michael Jedrzejewski, decidiu criar 
Fanpage. Eles não sabiam que esta fanpage iria adquirir uma grade número de seguidores. 
Transformando-se na maior comunidade online no mundo administrada, por seguidores de uma 
marca. 
 O vídeo se tonou viral e em seis meses foi apelidado de: Experimento nº 137, ou “O 
Chafariz de Bellagio”, se popularizando em pouco tempo. O link do site foi repassado de um 
amigo para outro e atraiu milhares de visitas ao site após algumas horas. Com isso, Voltz e 
Grobe foram convidados pelo The Late Show with David Letterman, para recriar o efeito na 
televisão. O vídeo chegou ao fabricante de Mentos que foi ágil na resposta, ao contatar a dupla 
e patrocinar as suas atividades. Já a Coca-Cola foi mais cautelosa. “Esperávamos que as pessoas 
quisessem beber (Diet Coke) mais do que fazer experimentos com ela”, disse um porta-voz da 
empresa. “A maluquice com Mentos não combina com a personalidade da marca” Diet Coke. 
 O vídeo teve tantos acessos, que chegou a ser visto cerca de 2 milhões de vezes 
gerando uma publicidade que a Mentos estimava ser de US$10 milhões. Com isso a Coca-Cola 
 
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fez uma mudança em seu site e convidou os consumidores a mandar vídeos criados por eles em 
respondendo aos desafios da empresa. 
 Com isso, aos poucos as grandes empresas foram migrando para as redes sociais, 
produzindo conteúdo de modo que a marca pudesse ser difundida entre amigos. Trazendo novos 
clientes. A Coca-Cola começou tímida, mas depois aderiu ao novo modelo de marketing. Em 
seguida outras empresas aderiram, como a Starbucks que teve e tem muito sucesso através de 
promoções para usuários no Facebook.