Modelo de Estágio Curso de Administração UNIP 2021

Prévia do material em texto

Prezado(a) Aluno(a),
O material aqui apresentado trata-se de um modelo para a redação do relatório final do Estágio Curricular por você desenvolvido.
As etapas da redação deste modelo de relatório atendem às exigências da disciplina Estágio Curricular. Portanto são etapas que devem constar do relatório final, pois serão objetos de avalição.
Bom trabalho!
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Nome do Aluno
RA do Aluno
Mes/2014
NOME DO ALUNO - RA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: 
LOCAL
2014
Lista de Ilustrações
Usar quando se aplicar
Lista de Tabelas
Usar quando se aplicar
Lista de Abreviaturas e Siglas
Usar quando se aplicar
Lista de Símbolos
Usar quando se aplicar
SUMÁRIO
Introdução	
I Perfil da Organização	
1	Instituição, Tipo, Atividade e Porte	
2	Produtos e Clientes	
3	Serviços Associados	
4	Força de Trabalho	
5	Principais insumos	
II Descrição dos Macro-processos da Organização	
1	Principais Processos de negócio – Processos Chave	
2	Principais Processos de Apoio – da organização	
III Descrição dos processos do Setor de Trabalho	
1	Denominação do setor de trabalho	
2	Principais processos e sequência de atividades	
3	Produtos resultantes dos processos	
4	Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)	
5	Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes	
6	Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)	
7	Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho	
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos	
1	Macroprocesso da organização	
2	Mapa do Principal Processo da Organização	
3	Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho	
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos	
1	Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.	
2	Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..	
Conclusão	
Referências	
Anexos (se houver)	
Introdução
Fazer uma introdução para o RELATÓRIO DE ESTÁGIO e não para a empresa objeto do relatório.
I Perfil da Organização
Instituição, Tipo, Atividade e Porte
Nome da Organização
Tipo
Atividade Principal
Porte (segundo os critérios do BNDES)
Produtos e Clientes
Produtos/serviços principais da organização
Clientes-alvo da organização
Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais da organização
Serviços associados
Serviços associados aos produtos principais, quando houver. Exemplo: na compra de um armário, a montagem é “cortesia”. Na compra de pneus a troca e o balanceamento é “cortesia”.
Força de Trabalho
Composição e percentual (total, percentual por nível de chefia, percentual por nível de escolaridade, regime jurídico de vínculo). Podem ser usados gráficos.
Principais insumos
Principais produtos e matérias primas adquiridos de fornecedores
Práticas para garantia da qualidade dos fornecedores
II Descrição dos Macroprocessos da Organização
Principais processos de negócio – Processos-Chave
Descrever resumidamente os processos chave
Desenvolver produto/serviço: atividades da área de Pesquisa e Desenvolvimento na qual são criados ou aperfeiçoados produtos e serviços novos. 
Gerar pedido de produto/serviço: atividades da área de publicidade, propaganda, feiras, exposições, mala direta, folder, revistas especializadas, patrocínios ou qualquer outro meio de divulgação de marca e portfólio de produtos/serviços – não existe venda ainda...
Atender ao pedido de cliente de produto/serviço: atendimento de uma necessidade de cliente, desde o pedido até a entrega final. Aqui existe a venda de produto/serviço.
Pós-venda de produto/serviço: pesquisa satisfação, garantia, sugestões melhoria, ouvidoria, reclamações, consulta técnica.
Principais Processos de Apoio da organização
Descrever resumidamente os processos de apoio
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho
Denominação do setor de trabalho
Identificar o setor de trabalho em que foi realizado o estágio
Principais processos e sequência de atividades
Descrever resumidamente a sequência de atividades de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
Produtos resultantes dos processos
Indicar os produtos (bens ou serviços) resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)
Indicar os clientes dos produtos (bens ou serviços) resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes
Indicar as necessidades e as expectativas dos clientes dos produtos (bens ou serviços) resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas sim colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)
Indicar os insumos vindos de fornecedores (entradas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas sim colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho
Como se mede a eficiência e eficácia de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2.
Quais são os indicadores?
Pode-se colocar gráficos.
Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas sim colocar o nome do processo do item 2)
Processo B (idem)
Processo C (idem)
Processo D (idem)
Processo E (idem)
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos
Macroprocesso da organização
Colocar aqui o desenho do macroprocesso da organização.
Visão geral da empresa com as interligações mais importantes entre as áreas e entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Pode-se usar a página em retrato ou paisagem.
Não esquecer de colocar referência e Figura XX: “nome da figura” onde XX é um numero sequencial e “nome da figura“ é o titulo da figura.
Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura no relatório – nesta página.
Mapa do Principal Processo da Organização
Identificação do Processo
 Nome:
Evento de Início:
Evento de Fim:
Escopo dentro:
Escopo fora
Mapa do Processo
Colocar aqui o desenho do MAPA de um PROCESSO-CHAVE da organização.
Pode usar a página em retrato ou paisagem.
Não esquecer de colocar referencia e Figura XX: “nome da figura” onde XX é um numerosequencial e “nome da figura“ é o titulo da figura.
Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura no relatório – nesta página ou nas seguintes, quantas forem necessárias.
NÃO É PARA FAZER FLUXOGRAMA – É MAPA DE PROCESSO!
Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho
Identificação do Processo
Nome:
Evento de Início:
Evento de Fim:
Escopo dentro:
Escopo fora::
Mapa do processo
Colocar aqui o desenho do MAPA de um PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO em que estagiou na organização.
Pode usar a página em retrato ou paisagem.
Não esquecer de colocar referencia e Figura XX: “nome da figura” onde XX é um numero seqüencial e “nome da figura“ é o titulo da figura.
Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura no relatório – nesta página ou nas seguintes, quantas forem necessárias.
NÃO É PARA FAZER FLUXOGRAMA – É MAPA DE PROCESSO!
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos
Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.
Colocar aqui uma análise da avaliação do principal processo da organização que foi desenhada no mapa de processo (Item IV-2)
 Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do negócio
 Indicadores de desempenho do processo principal do negócio
Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho.
Colocar aqui uma análise da avaliação do principal processo do setor de trabalho, em que desempenhou o estágio na organização, que foi desenhado no mapa de processo (Item IV-3)
 Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do setor
 Indicadores de desempenho do processo principal do setor
Conclusão
Fazer uma conclusão do estágio e não da organização objeto de estudo.
Correlacionar as disciplinas estudadas durante o curso e as atividades realizadas durante o Estágio Curricular.
Referências
8