Resumao comportamento do consumidor e composto mercadologico tirado da NET

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Questão 1/5 - Composto Mercadológico
Os consumidores visualizam os produtos como conjuntos de benefícios que satisfazem às suas necessidades. Ao desenvolver produtos, as empresas devem, primeiramente, identificar quais necessidades centrais dos consumidores tais produtos vão buscar satisfazer. Logo depois, devem projetar o produto básico e procurar maneiras de ampliá-lo, objetivando criar um conjunto de benefícios que proporcionem a experiência mais satisfatória para o cliente.
A partir do exemplo apresentado, assinale a alternativa relacionada ao produto núcleo:
A	é o único nível de produtos formados exclusivamente por benefício, ou seja, ele é o que o cliente efetivamente procura ao comprar esse produto, visando a sua funcionalidade ou utilidade.
B	o que as pessoas esperam de um produto, logo se pode afirmar que a expectativa de um produto é formada com base em experiências anteriores, comunicação boca a boca ou até pelas propagandas realizadas pelas empresas.
C	para se diferenciar dos concorrentes, as empresas procuram aumentar o nível de seus produtos, sendo atribuídos ao produto itens diferenciados, capazes de fazer com que o produto tenha destaque em relação às ofertas da concorrência.
D	que acumula o mínimo de benefícios de um produto, mas que já constitui uma oferta ao mercado.
CORRETA LETRA A
Questão 2/5 - Administração de Marketing
Avalie as asserções abaixo:
I \u2013 Segundo Kotler e Keller (2006, p.268) \u201cna essência de uma marca bem sucedida existe um excelente produto ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com criatividade\u201d.
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
PORQUE
II \u2013 A marca transformou-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A	As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
C	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
E	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira
Questão 3/5 - Composto Mercadológico
Essas embalagens de sabão em pó encontram-se lado a lado nas prateleiras de diversos supermercados e são vendidas apenas em caixas de 1 kg. A marca desconhecida, identificada como MARCA XXXXX, vem, há vários anos, ultrapassando em vendas a MARCA FAMOSA em pontos de venda cujo público-alvo é a classe D. Uma pesquisa realizada pela empresa da MARCA FAMOSA identificou que o preço estava muito elevado para esse público de baixo poder aquisitivo. A pesquisa revelou também que esse público gostaria de consumir o sabão da MARCA FAMOSA, mas o preço era restritivo. O consumidor da classe D possui condições financeiras de comprar uma caixa do produto ao preço médio de R$ 1,50. Outra pesquisa revelou que a maioria dos brasileiros prefere a MARCA FAMOSA a qualquer outro sabão em pó.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes estratégias de percepção de valor, para que a empresa que produz a MARCA FAMOSA possa atingir o consumidor da classe D.
I - Criar uma versão do produto com 500 g, cobrando o preço de R$ 1,50. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem pelo valor que eles atribuem ao produto, pelo valor que percebem que o produto tem e escolham comprar o produto com maior valor, até o limite das suas restrições financeiras.
II - Elaborar uma promoção especial, oferecendo o produto de 1 kg pela metade do preço, durante algumas semanas, para que o consumidor compre pelo preço reduzido. Nesse caso, espera-se que os consumidores comprem durante as semanas da promoção, experimentem, gostem e depois voltem a comprar pelo preço normal de R$ 3,00.
III. Modificar o slogan do produto para \u201co sabão que ajuda a economizar\u201d. Nesse caso, pretende-se que o consumidor passe a entender, a partir do slogan, que a marca conhecida também traz economia na compra, pois, apesar de ser mais cara, seu preço é compatível com o rendimento do produto.
É correto o que se afirma em:
A	I, apenas.
B	III, apenas.
C	I e II, apenas.
D	II e III, apenas.
E	I, II e III.
CORRETA A
Questão 4/5 - Administração de Marketing
A empresa Mons\u2019F, fabricante de pneus para carros utilizados como taxi, acaba de contratar uma agência para elaborar sua marca. A empresa sabe que existem seis critérios na escolha nos elementos da marca.
Um desses elementos é aquele que sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa que poderia utilizar a marca, neste caso esse elemento é o:
A	desejável.
B	adaptável.
C	memorável.
D	transferível.
E	significativo.
CORRETA E
Questão 5/5 - Administração de Marketing
Segundo Kotler; Keller (2006, p. 88) para recuperar o sucesso, a marca precisa \u201cretomar as suas raízes\u201d e restaurar as fontes de brand equity perdidas, ou ainda estabelecer novas fontes de brand equity. Independentemente da abordagem adotada, as marcas na trilha da recuperação devem incluir mais mudanças revolucionárias.
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
Considerando as etapas para reposicionar a marca, avalie as afirmações seguintes:
I \u2013 Deve-se escutar o mercado e adapte-se.
II \u2013 Deve-se decidir qual caminho a marca vai seguir.
III \u2013 Deve-se entender como a marca está posicionada atualmente.
IV \u2013 Deve-se garantir que as mudanças de identidade não atinjam a marca.
É correto o que se afirma em
A	I, apenas.
B	II, apenas
C	I, II e III apenas.
D	II, III e IV apenas.
E	I, II, III e IV.
CORRETA C