IVERA MARIA MENDES PORTO PIM 3 (2)

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
IVERA MARIA MENDES PORTO 
RA 1648046 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JETIMOB SISTEMA IMOBILIÁRIO: 
 PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SANTA MARIA 2016 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
IVERA MARIA MENDES PORTO 
RA 1648046 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JETIMOB SISTEMA IMOBILIÁRIO: 
PIM III 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
para obtenção do título de Gestor 
de Recursos Humanos apresentado 
à Universidade Paulista – UNIP 
Orientadora: Ana Paula Trubbianelli 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTA MARIA 2016 
 
 
 
RESUMO 
 
Este estudo trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III), referente ao 
projeto de pesquisa realizado no Curso Superior Técnico em Gestão de Recursos 
Humanos da Universidade Paulista – UNIP realizado na cidade de Santa Maria-RS. 
O objetivo deste trabalho é demonstrar como são aplicados os conceitos de 
Recursos Humanos dentro de uma empresa utilizando como base as disciplinas do 
curso Superior Técnico em Gestão de Recursos Humanos, tais como: 
gerenciamento de pessoas, estatística aplicada e contabilidade. O trabalho atual foi 
realizado em uma empresa real, previamente selecionada, de nome Jetimob 
Sistema Imobiliário com sede na cidade de Santa Maria. A abordagem como 
pesquisa junto a empresa foi realizada por meio de entrevistas, visitas técnicas e uso 
de materiais cedidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Recursos humanos, gestão, administração 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 1 
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ................................................................................... 3 
2.1 O Gerenciamento de Pessoas na Jetimob ................................................................... 4 
3. ESTATÍSTICA APLICADA ................................................................................................ 6 
3.1 Estatistica aplicada a satisfação e motivação da equipe da Jetimob ............................ 6 
4. CONTABILIDADE ............................................................................................................. 9 
4.1 Balanço Patrimonial e Patrimônio Líquido .................................................................. 10 
4.1.1 Balanço Patrimonial da Jetimob Sistema Imobiliário ................................................ 11 
4.2 Liquidez da empresa .................................................................................................. 12 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO ............................................................... 14 
6. REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O presente projeto integrado multidisciplinar (PIM III) vem apresentar a 
empresa do ramo da Tecnologia da Informação que atua na área de criação de 
sistemas. A empresa tem como principal produto o sistema imobiliário Jetimob, um 
sistema que tem como objetivo melhorar o controle interno de imobiliárias, facilitando 
o dia-a-dia da empresa e agilizando os processos. 
O sistema é vendido no modelo de Software como Serviço, ou seja, o cliente 
paga um valor mensal e a empresa se encarrega de toda a estrutura necessária 
para manter o serviço. 
Em um dos planos disponíveis o sistema é vendido em conjunto com um site 
personalizado para as empresas do setor imobiliário, facilitando a inclusão da 
empresa em mecanismos de busca e abrindo um canal adicional com os clientes. 
 A Jetimob foi fundada em julho de 2012 e teve o início de suas operações 
em novembro do mesmo ano. A empresa, desde seu início, está localizada no centro 
da cidade de Santa Maria mas atende empresas de todo o Brasil. Mesmo ainda nova 
no mercado, a empresa já está consolidada sendo uma das maiores do Brasil no 
remo de softwares voltados ao mercado imobiliário. Atualmente a Jetimob conta com 
um total de 10 colaboradores. 
A estrutura organizacional da empresa está dividida em diferentes setores os 
quais são: atendimento ao cliente e vendas, programação, design e marketing. A 
empresa dispõe de infra-estrutura física completa para melhor atendimento aos 
clientes e conforto dos colaboradores: sala de reuniões e treinamento, espaço de 
uso comum e lazer, internet de alta velocidade, telefonia, impressora, scanner e 
outros. 
Este Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa 
Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos 
Humanos e tem o objetivo de inserir o aluno(a) nas práticas gerenciais 
fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em aula, com caráter prático 
complementar do processo de ensino aprendizagem. A base desse projeto foi a 
disciplina Gerenciamento de Pessoas utilizando como apoio os conceitos de 
Contabilidade e Estatística Aplicada. 
 
2 
 
A metodologia utilizada foi baseada na coleta de dados através de 
entrevistas realizadas na empresa e também através dos matérias e web site da 
empresa. Nas entrevistas, as utilizações dos conceitos de gestão de recursos 
humanos foram fundamentais. Após a coleta dos dados estes foram organizados de 
maneira a permitir que o aluno(a) fosse capaz de tomar decisões a partir deles. 
Neste momento, os conceitos de estatística auxiliaram na escolha melhor maneira 
de visualizar os dados. Juntamente aos conceitos de contabilidade foi possível 
estruturar esse trabalho de maneira que, as teorias vistas durante as aulas 
pudessem ser aplicadas na prática em situações reais. 
 
 
3 
 
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS 
 
A Gestão de Pessoas é fundamental para o sucesso de uma empresa no 
mundo empresarial cada vez mais globalizado e competitivo pois, atualmente, as 
organizações necessitam administrar os comportamentos interno dos seus 
colaboradores e potencializar o seu capital humano, fazendo com que eles tenham 
um desenvolvimento efetivo em suas carreiras, qualificando-os e por consequência a 
empresa terá um retorno humano de maior qualidade. 
Este departamento é responsável por administrar e comandar profissionais 
dentro das organizações. É ele quem dissemina a cultura da empresa, implementa 
processos internos e benefícios, promove o desenvolvimento e aprimoramento 
profissional, dá suporte para que os colaboradores executem suas atividades com 
excelência, resolve conflitos, propõem e elabora mudanças, retém novos talentos, 
supervisiona comportamentos, avalia desempenho, planeja e controla cargos e 
salários. 
Logo, valorizando seus colaboradores a empresa valoriza a ela mesma, a 
Gestão de Pessoas é dever e parte integrante das funções gerenciais de toda a 
empresa, principalmente dos líderes (OLIVEIRA, 2004). 
Lacombe e Heiltorn (2003) definem que cabe a cada gestor da empresa a 
administração dos recursos humanos, e posicionam a equipe de recursos humanos 
como orientadores e “educadores” desses gestores para que eles, por sua vez, 
atuam como educadores de suas respectivas equipes. Cabe às organizações criar o 
espaço, estimular o desenvolvimento e a competitividadedas pessoas, 
comprometendo-se com elas, respeitando-as individualmente, como diferenciais 
competitivos (DUTRA, 2002). 
Segundo Chiavenato (1999), a gestão de pessoas é contingencial e 
situacional, pois depende de vários aspectos como a estrutura organizacional 
adotada, a cultura que existe em cada organização, as características do contexto 
ambiental, o negócio da empresa, os processos internos e outras variáveis 
importantes. 
A gestão de pessoas tem sido cada vez mais trabalhada com atenção pelas 
empresas. Ter uma equipe de colaboradores satisfeitos, felizes e motivados pode 
trazer benefícios ao empreendedor, que terá melhores resultados. 
 
4 
 
Administrar uma equipe com qualidade diferencia a empresa dos seus 
concorrentes. Ao escolher as pessoas certas para exercer cada função, o 
empreendimento torna-se mais eficaz e produtivo, ganhando melhorias capazes de 
alavancar os negócios positivamente. Por isso, uma boa gestão de pessoas é 
indispensável para o sucesso empresarial. 
2.1 O Gerenciamento de Pessoas na Jetimob 
 
Na empresa Jetimob foi identificado que a gestão de pessoas é feita pelos 
líderes da empresa no dia-a-dia, mediando conflitos e incentivando a colaboração, e 
em paralelo. 
Por iniciativa dos gestores, a empresa já oferece algumas amenidades para 
os colaboradores, como mesa de ping-pong, quadra de basquete e happy hour todas 
as sextas-feiras, o que incentiva um clima de colaboração e amizade dentro da 
empresa, mas para que se chegue a um tratamento mais profissional com os 
colaboradores está se iniciando um trabalho de consultoria em recursos humanos 
com um profissional especializado. 
Este profissional fez uma pesquisa de clima organizacional e com este 
processo de consultoria pôde-se identificar alguma dificuldades na empresa como 
pouca comunicação da chefia com os colaboradores em relação ao feedback das 
tarefas desempenhadas, pouca transparência em relação aos objetivos da empresa, 
identificou-se alguns colaboradores com insatisfação salarial e com necessidade de 
que a empresa fornecesse auxilio com cursos e eventos profissionais. 
Após esta consultoria iniciou-se um processo melhoria, onde a empresa hoje 
já oferece ajuda de custo para congressos e cursos de aperfeiçoamento, assim 
como cursos on-line para que os colaboradores possam agregar um maior 
conhecimento nas suas respectivas áreas. 
Foram definidos e comunicados mais clareza para os colaboradores os 
objetivos da empresa, e foram criadas metas de produtividade que acarretarão em 
incrementos salariais. 
Tendo a empresa já por meio de uma consultoria, feito uma pesquisa de 
clima organizacional e observado algumas dificuldades, mas obtendo em geral uma 
boa resposta dos colaboradores com as mudanças implementadas, e estando a 
empresa já em constante processo de implementação de um plano de ação, pode-se 
 
5 
 
sugerir algumas questões a curto prazo, como implementar benefícios como plano 
de saúde e criar um plano de carreira relativo ao desempenho da empresa o que 
melhoraria o interesse dos colaboradores para com a próprio. 
 
 
6 
 
3. ESTATÍSTICA APLICADA 
 
Estatística é uma parte da Matemática Aplicada que fornece métodos para a 
coleta, a organização, a descrição, a análise e a interpretação de dados, visando à 
tomada de decisões. 
Na indústria e no comércio podem-se comparar produções e volumes de 
vendas em relação ao total por região, estudar a situação dos mercados e suas 
tendências. 
A Estatística é uma ciência que se dedica ao desenvolvimento e ao uso de 
métodos para a coleta, resumo, organização, apresentação e análise de dados. 
(FARIAS SOARES; CÉSAR, 2003) 
Estatística indica a atividade humana especializada, ou um corpo de 
técnicas, ou ainda uma metodologia desenvolvida para a coleta, a classificação, a 
apresentação, a análise e a interpretação de dados quantitativos e a utilização 
desses dados para a tomada de decisões. 
Para Silva (2012), estatística é um conjunto de métodos e processos 
quantitativos que serve para estudar e medir os fenômenos coletivos. Assim, conclui-
se que a estatística pode ajudar uma empresa a tomar decisões baseando-se nos 
dados levantados. 
3.1 Estatistica aplicada a satisfação e motivação da equipe da Jetimob 
 
Neste princípio, foi feito uma pesquisa onde por meio de perguntas mediu-se 
a satifação e motivação da equipe da Jetimob. 
Esta pesquisa serviu para identificar o clima motivacional da empresa, assim 
podendo-se identificar colaboradores que tenham algum tipo de insatisfação ou 
estejam desmotivados, o que pode acarretar em diminuição da produtividade e 
problemas de relacionamento dentro da empresa. 
Para a foi feito um questionário com os 10 colaboradores da empresa, 
incluindo-se os gestores, com perguntas simples para identificar o nível de 
satisfação e motivação para com o ambiente de trabalho. 
As opções para o questionário de pesquisa de satisfação foram: satisfeito, 
não satisfeito e não respondeu, e para o questionário de pesquisa de motivação: 
 
7 
 
totalmente motivado, muito motivado, indiferente, muito desmotivado, totalmente 
desmotivado. 
Nas figuras 1 e 2 encontram-se os gráficos obtidos demonstrando os 
resultados obtidos. 
 
 
 
Figura 1. Resultados da pesquisa de satisfação com relação ao ambiente de trabalho realizada com 
os colaboradores da empresa Jetimob. 
 
 
 
 
Figura 2. Resultados da pesquisa de motivação realizada com os colaboradores da empresa Jetimob. 
 
 
 
8 
 
De posse da pesquisa pode-se identificadar que a maioria dos colaboradores 
está satisfeito e motivado com a empresa e com o ambiente de trabalho, o que 
inspira um bom clima organizacional. Foi possível observar também que a 
ferramenta estatística possibilitou uma melhor visualização dos dados o que auxilia 
nas tomadas de decisões, especialmente quando se trata de um grande volume de 
dados. 
 
9 
 
 4. CONTABILIDADE 
 
A contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de orientação, 
controle e registro relativas à administração econômica. 
Em suma a contabilidade quantifica, analisa, classifica e relata as mudanças 
que ocorrem no patrimônio de uma empresa, gerando informações quantitativas e 
qualitativas sobre ela, tanto em termos físicos quanto monetários. 
A boa contabilidade também é fundamental para que a empresa, 
independentemente de seu porte, defina, por exemplo, qual o melhor regime para 
efetuar sua tributação. 
Cada vez mais, as pequenas e microempresas percebem a importância da 
contabilidade. Sábia decisão, pois a correta gestão da contabilidade oferece total 
tranquilidade para que as empresas trabalhem com dedicação no desenvolvimento e 
sucesso de seus negócios, sem qualquer risco de estarem descumprindo seus 
compromissos legais com o fisco, as normas de controle e a burocracia em geral do 
Brasil, que, aliás, não é pouca, sendo considerada por muitos um dos empecilhos à 
competitividade de nossa economia. 
O passo inicial que envolve um planejamento financeiro está relacionado 
com a determinação do patrimônio líquido, ou seja, a riqueza atual e o seu fluxo de 
caixa líquido, representado pelos recebimentos e gastos. Assim é possível você 
saber onde está indo o seu dinheiro. 
Para se chegar ao seu patrimônio líquido, deve-se preparar o seu balanço 
patrimonial. O balanço patrimonial fornece uma visão precisa da sua situação 
financeira ou uma projeção em um determinado período. 
Como descrito no livro-texto da UNIP (2012) o balanço patrimonial é um 
demonstrativo contábil que mostra a situação econômica e financeira de uma 
empresa num determinado momento(SANTOS, 2012). 
A estrutura desse demonstrativo contábil está estabelecida nos artigos 178, 
179, 180 e 182 da Lei nº 6.404/76, alterada pelas Leis nº 11.638/07 e nº 
11.941/2009. A Lei 11.638/07 específica em seu parágrafo 6º o seguinte texto: “A 
companhia fechada com patrimônio líquido, na data do balanço, inferior a R$ 
2.000.000,00 (dois milhões de reais) não será obrigada à elaboração e publicação 
da demonstração dos fluxos de caixa.” (NR)”. 
 
10 
 
Assim sendo os dados fornecidos neste projeto de pesquisa são fictícios, 
não representando o balanço financeiro real da empresa Jetimob Sistema Imobiliário 
e estando em conformidade com a orientação contida no Manual PIM III – Curso de 
Recursos Humanos. 
4.1 Balanço Patrimonial e Patrimônio Líquido 
 
O Balanço Patrimonial é uma demonstração financeira ou relatório contábil 
obrigatório por lei. Ele demonstra como está o patrimônio da empresa em um certo 
momento, como no fim de um ano ou em uma data específica. 
O Balanço Patrimonial também pode ser representado da seguinte forma: 
 
 
Figura 3. Representação do balanço patrimonial (Fonte: Santos, 2012) 
 
Ou seja, o patrimônio líquido da empresa é produzido com base na diferença 
dos bens e direitos que a empresa possui e as obrigações que têm ou simplesmente 
a subtração do ativo pelo passivo, podendo este resultado ser positivo, quando o 
conjunto de bens e direitos é maior que as obrigações, pode-se ter também um 
resultado negativo, quanto o valor monetário do conjunto das obrigações e bens é 
maior que o conjunto de bens e direitos e finalmente, mas muito difícil de acontecer 
na prática, temos o resultado nulo, que nada mais é do que quando o valor dos bens 
e direitos equipara-se ao valor das obrigações, ou seja há um valor do ativo 
exatamente igual ao do passivo. 
 
 
11 
 
4.1.1 Balanço Patrimonial da Jetimob Sistema Imobiliário 
 
Abaixo, na Tabela 1 encontra-se demonstrado o quadro geral da empresa 
Jetimob Sistema Imobiliário e relativo a contabilidade geral do ano de 2015 e 
demonstra todo o balanço ATIVO | PASSIVO realizado. Os valores a seguir são 
expressos em moeda corrente nacional, ou seja, os valores são expressos em reais 
 
 
Tabela 1 – Balanço Patrimonial referente ao ano de 2015 - em R$ 
ATIVO PASSIVO 
Circulante Circulante 
Caixa/Disponível 5000 Aluguel 2500 
Banco/Contas 10000 Estrutura de TI 1000 
Receita Serviços Clientes 30000 Folha de Pagamento 19500 
 IR/CSSL a pagar 500 
 Despesas Fixas (Água, 
Luz, Telefone, etc) 
1200 
Total do circulante 45000 Total do circulante 24700 
 
Não circulante Não circulante 
Móveis e Equipamentos 17000 Capital 10000 
 Reservas de Lucro 20000 
Total não circulante 17000 Total não circulante 30000 
 
Total 62000 Total 54700 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
 
 
 
Tabela 2 - Demonstração de resultado de exercício - em R$ 
Receita bruta de vendas 35.000 
 Impostos sobre vendas (500) 
Receita líquida de vendas 34.500 
 CMV 1.000 
Lucro bruto 33.500 
 Salários (19.500) 
 Depreciação (1.000) 
 Despesas financeiras (6700) 
Lucro antes do IR/CSLL 6.300 
 Provisão p/ IR/CSSL (500) 
Lucro líquido do exercício 5.800 
 
Visualizando o balanço patrimonial realizado no ano de 2015 nota-se que a 
empresa teve um saldo positivo de seu ativo em relação ao passivo no valor de R$ 
7.300,00 (cinquenta e dois mil e oitocentos reais), o que indica claramente que a 
empresa teve um balanço patrimonial positivo neste ano. 
 
4.2 Liquidez da empresa 
 
A empresa atualmente mostra uma situação de liquidez satisfatória, pois as 
dívidas a curto prazo (circulante) estão condições se serem liquidadas 
imediatamente. 
No Brasil a maioria dos negócios em funcionamento são constituídos de 
micros e pequenas empresas e por isso são de vital importância para a economia do 
país. Estas empresas são grandes geradoras empregos e riquezas, o que contribui 
de maneira significativa para o aumento do produto interno bruto do país - PIB. 
 
13 
 
Entretanto um fator que tem sido bastante estudado é o fato delas não 
contarem com um sistema de gestão eficaz, o que quase sempre os leva a 
mortalidade logo nos primeiros anos de vida. Muitas vezes, por desconhecimento ou 
por falta de assessoria por parte de seus contadores, os pequenos empresários 
deixam de se beneficiar das informações geradas pela contabilidade que poderão 
ser de grande utilidade na gestão do negócio. Passam a tomar decisões baseadas 
apenas na experiência que acreditam ter e na maioria das vezes os resultados ficam 
aquém do esperado. 
A contabilidade é uma ciência cuja função principal é a de fornecer 
informações seguras para que as decisões sejam tomadas com o máximo de 
segurança. As informações e dados fornecidos pela contabilidade representam 
ferramentas de gestão, que servirão de apoio e suporte á tomada de decisão e 
devem fazer parte da rotina empresarial, ou seja, servir de apoio em todas as etapas 
da empresa (CHÉR, 1991). 
Muitos desses controles contábeis são relativamente fáceis de serem 
elaborados, e podem ser facilmente aplicados na gerencia de micro e pequenas 
empresas bem como nas de grande porte. 
 
 
14 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO 
 
Concluindo o estudo apresentado anteriormente, foi possível identificar que 
a Jetimob encontra-se em um processo de adequação da sua gestão de pessoas. 
Ao ponto que atualmente conta com uma consultoria especializada que faz um 
trabalho a longo prazo de identificação de problemas e análise do clima 
organizacional e consequentemente produzindo os ajustes necessários para uma 
melhor administração e qualificação dos colaboradores. 
Pode-se perceber na empresa, principalmente em relação aos seus 
gestores, o objetivo de melhorar a relação da empresa para com o quadro de 
colaboradores o que facilita a adoção de novos principios para a relação 
colaborador-empresa. 
Como sugestão para a empresa foi especificado a curto prazo o investimento 
em um plano de carreira para os colaboradores, proporcionando assim um vínculo 
entre os objetivos da empresa e os objetivos pessoais dos colaboradores. 
Também foi sugerido que a empresa implemente uma remuneração adicional 
baseada em metas, assim os colaboradores tem um incentivo extra para cumprir as 
tarefas determinadas pela empresa, e criando-se metas os colaboradores tem uma 
maior sensação de satisfação ao conseguir cumprir os objetivos. 
Este projeto foi de extrema importância para o aluno(a), uma vez que foi 
possível vivenciar na prática os conceitos estudados ao longo do curso até o 
momento e pode-se identificar as complexidades das relações empresa-colaborador 
e como é necessário uma atenção maior para que as duas partes mantenham-se 
satisfeitas. 
 
 
15 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
CHÉR, Rogério. A gerencia das pequenas e médias empresas: o que saber para 
administrá-las, 2ed. rev. e ampl. São Paulo: Maltese, 1991. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
DUTRA, Joel Souza. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de 
pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2004. 
FARIAS A., SOARES, J. & CÉSAR, C.Introdução à Estatística. Rio de Janeiro: Ed. 
LTC, 2003. 
LACOMBE, Francisco José M.; HEILBORN, Gilberto Luiz J. Administração: 
princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. 
OLIVEIRA, Heitor Chagas de. 0 jogo da malha: recursos humanos e conectividade. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004. 
SANTOS, Edson Mota dos. Contabilidade. São Paulo:Editora Sol, 2012. 
SILVA, Edwin F. Estatística Aplicada. 1ª Edição, São Paulo: Editora Sol, 2012.