avaliando comunicação e marketing 2

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.:201605096401)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A Matriz BCG, é um instrumento gerencial que serve para:
		
	
	Avaliar a viabilidade de ações promocionais para públicos segmentados, conforme estabelecido no planejamento estratégico da organização.
	
	Estabelecer parâmetros para boa gestão financeira de uma empresa.
	
	Definir regras de desempenho e relacionamento entre uma matriz e suas filiais, quando existem.
	 
	Avaliar a taxa de crescimento e participação de mercado de um negócio e, dessa forma, suas perspectivas e viabilidade.
	
	Avaliar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades de um negócio.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201605096291)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Leia atentamente e assinale as assertivas corretas que apresentam o conceito do Marketing de Relacionamento:
 
1) Representa uma nova postura na interação entre a empresa e seus clientes. Tem como meta principal a conquista de novos clientes.
 
2) Investe, prioritariamente, na manutenção do cliente conquistado, embora não descarte a conquista do cliente potencial. 
3) Apoia-se em bancos de dados inteligentes, que permitem um conhecimento mais profundo das demandas, expectativas e necessidades dos clientes. 
4) Visa estimular a lealdade à marca através da humanização do contato com os clientes.
 
5) A relação entre a empresa e cliente ocorre a qualquer tempo, mesmo após a concretização do processo de venda. 
Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas  2, 3, e 5 estão corretas
	
	Apenas  1 e 4 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Apenas 2, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	Apenas 2 e 4 estão corretas
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201605096262)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	Qual das seguintes alternativas seria um exemplo de "serviço puro"?
		
	 
	Nenhuma das anteriores
	
	Serviço de cópias
	 
	Seguros
	
	Revenda de automóveis
	
	Empresa aérea
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201605096354)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Em qual etapa do Plano Estratégico de Marketing devemos compilar as informações do COMPOSTO MERCADOLÓGICO?
		
	
	Plano de Ação
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Definição do Objetivo de Marketing
	 
	Diagnóstico Estratégico
	
	Planejamento de Estratégias, Posicionamento e Táticas
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201605096271)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A imagem abaixo se refere à(ao):
		
	
	Matriz SWOT
	
	Matriz de Ansoff
	 
	Ciclo de vida do produto
	
	Matriz BCG
	
	Planejamento do Mix de Marketing