Inteligência Empresarial

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
ESTÁCIO MACAPÁ – PROF. ESP. JOSIMAR CRUZ
Macapá-AP, 28 de Agosto de 2017.
AGENDA
Conceitos
Modelo de Inteligência Empresarial 
Inteligência Empresarial e Inteligência Competitiva
O ciclo da inteligência competitiva 
Planejamento e direcionamento 
Coleta 
Análise 
Divulgação 
Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento 
Tecnologia da Informação como ferramenta para Inteligência 
Empresarial
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
CONCEITOS
É a habilidade de adquirir e aplicar conhecimentos e perícias em um determinado
ambiente. Nesse contexto semântico, a inteligência pode ter um objetivo definido,
voltado para a obtenção de alguma vantagem frente aos competidores de um
ambiente de recursos escassos.
Definição
Principalmente no capitalismo informacional, o termo inteligência empresarial faz
sentido tanto pela necessidade de conseguir coletar e usar informações que garantam
a manutenção das organizações em ambientes de concorrência acirrada quanto pela
necessidade de reconhecimento das necessidades dos clientes e mercados para
adequação das práticas internas de geração de valor.
A função da inteligência é eficaz apenas se a variedade é competentemente tratada.
Para isso, é necessário desenvolver capacidades para colher, filtrar, selecionar,
absorver, interpretar, comparar, processar e transmitir apenas a informação essencial
para as atividades da organização (ESPEJO et al, 1996), que iniciará o processo de
aprendizagem organizacional (SENGE, 2006).
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
DEFINIÇÃO
É a inteligência organizacional das empresas. Constitui um conjunto de processos
e recursos com a finalidade de gerir a coleta, tratamento, armazenagem e
distribuição de informações pertinentes à tomada de decisão acerca das ações
organizacionais frente ao ambiente que atua. A inteligência empresarial, assim
como todas as inteligências organizacionais, serve como mecanismo dinâmico de
adaptação do conhecimento individual e coletivo sobre tudo que diz respeito à
manutenção da organização em um ambiente qualquer.
MODELO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Pode-se dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de 
análise:
 Inteligência de Negócio: historicamente, a inteligência de negócios tem sido
seara do departamento financeiro e dos executivos da empresa. A maioria das
empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o
seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional.
Esses são usualmente apresentados como gráficos de barras, linhas ou tortas.
MODELO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Inteligência de Processo: lida com a compreensão das implicações dos processos
de negócio, de modo a melhorar continuamente a sua eficiência e eficácia.
Eficiência denota o quão bem um processo de trabalho é executado pelas pessoas e
sistemas que o suportam. Eficácia nos diz se o processo de trabalho atinge o que se
propõe e se ele precisa ser reformulado. Para implementar a inteligência de
processo, um sistema de gestão de fluxos de processos de negócios precisa ser
definido.
MODELO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Inteligência de Ativos: as empresas são medidas e avaliadas, em muitos casos,
pelos retornos financeiros que recebem por empregarem seus ativos na geração de
valor à sociedade. Por definição, os ativos podem incluir pessoas, equipamentos,
instalações, ferramentas e materiais. O Retorno sobre Ativos (ROA) é uma medida
financeira comumente usada no domínio da inteligência de negócios.
 O que definimos como o domínio da inteligência de ativos é o status, posição e
movimento dos ativos da empresa como uma parte fundamental de
compreender as operações básicas do negócio.
 Ser capaz de saber onde os principais ativos são implantados, sua condição e
para onde vão em seguida, e até mesmo quando eles vão chegar, é um elemento
chave de muitos processos de negócio importantes, inclusive os ligados à
cadeia de suprimentos, compras, pessoal, segurança, programação,
planejamento de espaço e transporte.
MODELO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Inteligência de pessoas: recursos humanos é um termo usado para o gerenciamento
de ativos de pessoal de uma empresa, mas os sistemas de gestão conectados ao tema
são tipicamente transacionais em sua natureza, tais como processamento de
informações, promoções, emissão de cheques, contratação e demissão. Existem
sistemas separados para o cadastro de pessoal, gestão da formação, processamento
de despesa e avaliação de desempenho. O termo inteligência de pessoas remete
sobre uma visão integrada de dados a partir desses sistemas.
MODELO DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Exercício de Fixação (0,5)
1. Defina Inteligência Empresarial.
2. O que é Inteligência de Negócio?
3. O que é Inteligência de Processo?
4. O que é Inteligência de Ativos?
5. O que é Inteligência de Pessoas?
Obrigado!