INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO- SLIDES pdf

Prévia do material em texto

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Profa. Auridete L. Fonteles
As Organizações
� As organizações são comumente chamadas de 
organizações sociais por serem associações de 
pessoas que trabalham em conjunto para o alcance 
de objetivos comuns. 
� Não existem organizações sem pessoas: são elas que 
dão vida e inteligência às organizações.
As Organizações: conceito
� São grupos estruturados de pessoas que se juntam 
para alcançar objetivos comuns.
Tipos de organizações:
• Governo: As organizações do serviço público, que
administram o Estado e prestam serviços aos
cidadãos.
• Empresas: É uma organização de negócios, cujo
objetivo é vender produtos ou serviços e obter
lucro.
• Terceiro Setor: São as organizações de utilidade
pública, que tem origem na sociedade e não no
governo. ONGs
As Organizações: características comuns
� Propósito ou finalidade (confere à empresa uma razão 
para existir).
� Pessoas.
� Estrutura (define de delimita o comportamento e as 
responsabilidades de cada membro).
Organização é uma entidade que possui um propósito, 
composta por pessoas e apresenta uma estrutura 
organizacional.
As Organizações como Sistemas Abertos
� A organização mantém uma dinâmica interação com 
seu meio ambiente, influenciando esse meio e também 
sofrendo influência dele.
� As organizações vistas como sistemas abertos são um 
conjunto de partes relacionadas entre si, que 
trabalham em harmonia umas com as outras, a fim de 
atingir objetivos.
As Empresas: classificação
� Quanto à propriedade
� Empresas públicas: de propriedade do Estado ou com 
participação majoritária do Estado. Seu objetivo é prestar 
serviços públicos à sociedade, como previdência social, 
saúde pública etc.
� Empresas privadas: de propriedade particular, seu objetivo é 
produzir bens ou prestar serviços a fim de obter lucro.
As Empresas: classificação
� Quanto ao tipo de produção
� Primárias ou extrativas: seu objetivo é a extração de 
matérias-primas da natureza (ex: empresas agrícolas, de 
mineração etc.)
� Secundárias ou de transformação: seu objetivo é o 
processamento e a transformação de matérias-primas em 
produtos acabados.
� Terciárias ou prestadoras de serviços: seu objetivo é prestação 
de serviços especializados (como comércio, bancos, 
imobiliárias etc.).
As Empresas: classificação
� Quanto ao tamanho
� Grandes: quando têm muitos empregados e grandes recursos 
e instalações físicas.
� Médias: quando o número de empregados é médio, assim 
como os recursos e as instalações físicas.
� Pequenas/Micro/MEI: quando têm poucos empregados, 
poucos recursos e poucas instalações físicas. A diferença está 
no enquadramento das atividades que exerce e no 
faturamento, de acordo com a lei (Lei Complementar nº 
128/2008).
Os Recursos das Empresas
� Os recursos são os meios que as empresas utilizam para 
realizar suas tarefas e alcançar seus objetivos.
� É preciso considerar:
� Valor: o recurso proporciona vantagem competitiva?
� Raridade: comparação com os concorrentes.
� Imitabilidade: qual é o curso para os concorrentes imitarem?
� Organização: a empresa está organizada para explorar o 
recurso?
Os Recursos das Empresas
� Podem ser classificados em:
� Recursos físicos ou materiais: garantem as operações básicas da 
empresa (prédio, instalações, máquinas, equipamentos).
� Recursos financeiros: estão relacionados com o dinheiro (fluxo 
de caixa, capital, empréstimos).
� Recursos humanos: formados pelas pessoas, sua capacitação, 
habilidades, experiências profissionais.
Os Recursos das Empresas
� Recursos mercadológicos: são os meios pelos quais a empresa 
localiza, faz contato e influencia seus clientes.
� Recursos administrativos: são os meios com os quais as 
atividades empresariais são planejadas, organizadas, 
dirigidas e controladas.
Os Recursos das Empresas
� A distribuição dos recursos deve ser feita com 
eficiência - diz respeito à utilização dos recursos 
(meios) - e eficácia - diz respeito ao alcance de 
resultados (fins). 
� Eficiência e eficácia não necessariamente andam 
juntas: uma empresa pode ser eficiente em suas 
operações e não ser eficaz nos resultados.
Diferença entre empresa e 
organização
?
Organização:
� Uma organização é um conjunto de pessoas que tem como finalidade agir
para um bem maior. Pode ser um grupo de ambos os sexos e idades, que
se unam com ou sem fins lucrativos para realizar uma atividade. Esta
atividade pode ser remunerada ou não. Pode ser por uma causa, por uma
empresa ou por um investimento.
� Quando não é uma organização do governo dizemos que é uma ONG, ou
Organização Não Governamental. O exemplo mais conhecido é o
Greenpeace, uma ONG voltada para preservação do meio ambiente, de
áreas verdes e animais em extinção.
Empresa:
� Uma empresa é o conjunto de pessoas, investimento e espaço para fins
lucrativos. Uma empresa precisa ter um espaço para funcionar e ser
devidamente registrado no Brasil e obedecer as regras de mercados. Uma
empresa não deixa de ser uma organização, pois há um grupo de pessoas
reunidas com uma finalidade maior.
� As empresas podem ser de diversos tipos dependendo do capital investido
e da quantidade de pessoas que fazem parte da diretoria da mesma. Se
há apenas uma pessoa dizemos que é uma empresa individual, mas há
ainda as microempresas, empresas de pequeno porte, sociedade limitada,
entre outras. As empresas de sociedade têm o Contrato Social para
garantir a clareza de suas atividades.
Administração
� A administração representa o gerenciamento e a 
condução de uma organização ou empresa por meio 
de atividades relacionadas a planejamento, 
organização, direção e controle da ação empresarial.
Administração: conceito
� É o alcance de objetivos organizacionais de maneira
eficaz e eficiente por meio do planejamento,
organização, liderança e controle dos recursos
organizacionais (Daft, 1993).
� É o ato de trabalhar com e por intermédio das
pessoas, a fim de atingir objetivos da organização
(Montana & Charnov, 2003).
A administração é:
� Um processo dinâmico de tomar decisões e realizar
ações que compreende cinco processos principais
interligados: Planejamento, Organização,
Liderança, Execução e Controle.
...
Somos todos gerentes
• As pessoas que administram qualquer conjunto de
recursos são chamados de : administradores, gerentes
ou gestores.
• O processo de administrar é importante em qualquer
escala de utilização de recursos: pessoal, familiar,
organizacional e social.
Você como administrador de si 
próprio e dos outros
• Como indivíduo, ou membro de uma família,
• As decisões diárias e ainda realizar objetivos pessoais,
planos de carreira, elaborar e acompanhar orçamentos
domésticos, férias, viagens...etc
• O conteúdo administrativo no trabalho justifica o
estudo da administração nas escolas de: engenharia,
medicina e outras disciplinas técnicas.
O que o administrador faz
� Os administradores têm como função guiar as 
organizações de forma a alcançar seu propósito.
� Decidem onde e como aplicar os recursos da 
organização de forma a assegurar que esta atinja 
seus objetivos.
O que o administrador faz
� Previsão: estar atento quanto à natureza da organização 
e os desafios existentes no ambiente de negócios.
� Planejamento: definir objetivos a serem alcançados e 
como fazer para que se torne realidade.
�Alocação de recursos: assegurar os recursos necessários 
para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.
� Criação de competências: treinar e desenvolver pessoas.
O que o administrador faz
�Organização: cuidar para que os recursos e competências 
estejam interligados entre si.
� Direção: incentivar e dinamizar as pessoas para obtercomprometimento e engajamento com os objetivos 
organizacionais.
� Controle: monitorar, acompanhar, avaliar e tomar ações 
corretivas.
Níveis Organizacionais
� Nível Estratégico
� É o mais alto, constituído pelo presidente e diretores e onde 
são tomadas as principais decisões. Recebe também o nome de 
nível institucional, e é responsável pela definição do futuro do 
negócio.
� Nível Tático
� Articula internamente o nível estratégico e o operacional. É 
constituído pelos gerentes. Recebe as decisões globais e as 
transforma em programas de ação para o nível operacional.
Níveis Organizacionais
� Nível Operacional
� É o mais baixo de todos, administra a execução e realização 
das tarefas e atividades cotidianas. Recebe o nome de nível 
técnico ou operacional. 
Níveis Organizacionais
Gerentes de
Divisão
Gerentes de
Departamento
Gerentes de Seção
Diretores
Vice-
Diretores
Assessores
Supervisores
Líderes
Nível Institucional ou Nível 
Estratégico
(Alta Administração)
Nível Tático
Nível Gerencial
Nível Técnico
Nível Operacional
Habilidades do Administrador
� Habilidades Conceituais
� Envolvem a visão da organização como um todo, facilidade de 
trabalhar com idéias, conceitos, teorias e abstrações. 
� Estão relacionadas com o pensamento, o raciocínio, o 
diagnóstico da situação e a formulação de alternativa para a 
solução dos problemas.
Habilidades do Administrador
� Habilidades Humanas
� Estão relacionadas com o trabalho com as pessoas, referem-se 
à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. 
� Envolvem a capacidade de motivar, comunicar, comunicar, 
liderar e resolver conflitos individuais ou coletivos.
Habilidades do Administrador
� Habilidades Técnicas
� Estão relacionadas com o conhecimento especializado e com a 
execução das tarefas. 
� Ligadas à capacidade de usar ferramentas, procedimentos, 
técnicas e conhecimentos especializados.
Habilidades do Administrador
Competência do Administrador
� Competências são o conjunto de conhecimentos, 
habilidades e atitudes relacionadas com o desempenho 
eficaz.
� O Conhecimento
� É todo acervo de informações, conceitos, ideias, experiências e 
aprendizado que o administrador adquiriu.
� Precisa ser atualizado.
� Deve ser aplicado em benefício da organização.
Competência do Administrador
� A Habilidade
� Capacidade de utilizar o conhecimento, saber transformar a 
teoria em prática, aplicar o conhecimento na análise das 
situações, na solução dos problemas e na condução do negócio.
� Refere-se à capacidade de colocar os conceitos e ideias 
abstratas em ação.
Competência do Administrador
� A Atitude
� Significa o comportamento pessoal do administrador frente às 
situações com se defronta no seu trabalho.
� Representa o estilo pessoal, a maneira de liderar, motivar, 
comunicar.
Os Papéis do Administrador
� São as atividades conduzidas por ele para cumprir as 
funções de planejar, dirigir e controlas os recursos para 
atingir objetivos.
� Interpessoais: relacionados com a forma como o 
administrador interage e influencia os outros.
� Símbolo: representa a organização, acompanha visitantes, assina 
documentos.
� Líder: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta.
� Elemento de ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora 
da empresa.
Os Papéis do Administrador
� Informacionais: coleta, processamento e comunicação de 
informações. 
� Monitor: manda e recebe as informações, mantém contatos pessoais.
� Disseminador: envia informações internamente e para outras 
organizações.
� Porta-voz: transmite informações para as pessoas de fora da 
empresa.
Os Papéis do Administrador
� Decisórios: forma como o administrador utiliza a informação 
em suas decisões.
� Empreendedor: inicia projetos, assume riscos, delega 
responsabilidades.
� Solucionador de conflitos: toma ação corretiva, resolve conflitos, 
adapta o grupo a crises e mudanças.
� Administrador de recursos: programa, orça, estabelece prioridades.
� Negociador: representa os interesses da empresa em negociações 
com sindicatos, vendas, compras ou financiamentos.
O administrador e as competências
Competências Gerenciais: Desenvolvem-se por meio de
experiência profissional, educação formal e informal e
convivência familiar e social.
Competências
Intelectuais: São
todas as formas de
raciocinar, usadas
para elaborar
conceitos, fazer
análises, planejar,
definir estratégias e
tomar decisões.
Competências
Interpessoais: São as
que os gerentes usam
para liderar sua
equipe, trabalhar com
seus colegas e
relacionar-se com todas
as outras pessoas.
Competência Técnica: Abrange todos
os conhecimentos sobre a atividade
específica do gerente, da equipe e de
sua organização.
Competências Intrapessoal: São as relações e
formas de reflexão e ação da pessoa a respeito
dela própria, como: autoanálise, autocontrole,
automotivação, autoconhecimento, capacidade
de organização pessoal e administração do
próprio tempo.
Estudo de caso