Administração de Recursos Humanos e Desafios

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
	
	
	ATIVIDADE 01
01. Conceitue Administração de Recursos Humanos. Liste as políticas tradicionais de RH.
R: Administração de Recursos Humanos é o planejamento, a direção, liderança e o controle de políticas e estratégias, de pessoal para que toda a organização possa realizar suas atividades por meio das pessoas. É uma função gerencial alinhada aos objetivos organizacionais, que desenvolve planos e estratégias, para recrutar pessoas, criar e descrever cargos e competências, desenvolver pessoas, treinar pessoas e manter a qualidade de vida das pessoas no ambiente de trabalho.
As políticas tradicionais de RH são: Recrutamento e seleção, Cargos e salários, benefícios, treinamento e avaliação de desempenho.
02. Dentre os diversos objetivos da ARH nas organizações, caracterize pelo menos 03 dos apresentados na aula. Argumente sua visão sobre eles;
R: 1 - Ser uma atividade de eficácia. O gestor deve mostrar resultados, as estratégias adotadas em seu setor devem dar frutos através dos planos de ação implantados em seu setor. 
2 - Criar valor para a empresa mediante políticas fortes de recursos humanos. Com políticas de RH que valorizem os colaboradores, resultará um sentimento de satisfação, que terá um impacto positivo no trabalho destes. Consequentemente o cliente final também será impactado positivamente, desta forma gerando melhor resultado financeiro para organização.
3 - Desenvolver planejamento de carreira. Este ponto é fundamental para que os colaboradores saibam que a instituição se preocupa com o seu futuro profissional, e que se quiserem e se esforçarem, há caminho de crescimento a trilhar dentro da instituição.
03. Quais as observações em relação ao perfil, atuação, responsabilidade do ADMINISTRADOR DE RECURSOS HUMANOS? Argumente sua resposta;
R: Todo administrador deve ser motivado e preparado para desenvolver, através de ferramentas, soluções que venha ao encontro com a resolução de problemas. O administrador tem que desenvolver algumas atitudes que são imprescindíveis a sua formação: Ser Ético; ser orientado para resultados; ser orientado para as necessidades humanas; ser criativo, inovador e dinâmico; ser assertivo; ser curioso e investigar sempre novas técnicas; ter uma boa rede de relacionamentos interna; ser um visionário e um planejador; ser visão orientada e sistêmica na organização; desenvolver liderança e ser um líder; ser um profissional especialista em sua atividade em ação; ser um treinador 
04. A Administração de Recursos Humanos na perspectiva contemporânea: 
A - cuida da parte referente ao desenvolvimento das pessoas que pertencem à organização. X
B - encarrega-se das rotinas trabalhistas, tendo sob sua responsabilidade a administração dos eventos burocráticos decorrentes do contrato de trabalho.
C - encarrega-se da definição de metas e objetivos estratégicos a partir dos quais se define o recrutamento e a seleção de recursos humanos.
D - cuida das relações trabalhistas externas da empresa com os sindicatos, com o Governo e com outros órgãos públicos.
E - responsabiliza-se pela operacionalização das estratégias de desenvolvimento organizacional das empresas.
R: LETRA A 
05. Desenvolver papéis de recursos humanos e criar um RH estratégico e eficiente na organização reúne um conjunto de desafios ao administrador. Leva-se tempo para ser capaz de entender a complexidade do ambiente e também a conhecer todas as necessidades da empresa. As práticas de Gestão de Pessoas
A - devem criar aptidões organizacionais que aumentem o nível de competitividade das empresas.
B - não precisam estar alinhadas ao que o mercado exige, pois o RH e a própria gestão de pessoas está vinculada ao ambiente interno.
C - são eficazes quando a empresa que as adota tem bastante dinheiro para realizá-las. Normalmente empresas de médio e grande porte tem RH bem desenvolvido. 
D - têm influência apenas em aspectos internos das empresas.
E – NDA. X
R: LETRA E
ATIVIDADE 02
01. O que é uma Organizacional Empresarial? Conceitue e Exemplifique;
R: Organização empresarial é um grupo de pessoas que produzem produtos ou serviços com o objetivo de alcançar resultados econômicos ou sociais. Essas organizações podem ou não ter interesses econômicos.
02. Quais os desafios da Administração de Recursos Humanos, frente à diversidade de ambientes organizacionais? Justifique sua resposta
R: 1 - inventar e gerir um tipo de organização humana que consiga gerar mais produtividade e inovação; 
2 - inventar e gerir um tipo de organização humana que possua a capacidade de integrar a nova inteligência dos homens; 
3 - inventar e gerir um tipo de organização humana que conceba meios criativos de utilização das tecnologias, colocando-as sempre ao serviço das empresas; 
4 - inventar e gerir um tipo de organização humana que produza satisfação a clientes, fornecedores, acionistas e trabalhadores e que contribua para o desenvolvimento socioeconômico da nossa sociedade 
A cada dia o mercado é mais competitivo e é necessário atender às novas exigências desse mercado, e isso só é possível com um bom contingente de pessoas, onde o grande protagonista é ARH, tentando manter pessoas capacitadas para cada função, sempre com a finalidade do bom desempenho da organização.
03. Como se dá ou se caracteriza um Ambiente Organizacional? A gestão de Pessoas varia de ambiente para ambiente? JUSTIFIQUE
R: No ambiente organizacional, há uma diversidade de culturas, por consequência das diferentes pessoas que trabalham e convivem juntas. Elas têm um objetivo comum, que é dar um bom desempenho a empresa. O ambiente organizacional possui hierarquias e deve procurar respeitar a cultura de cada membro. Ela pode ser mudada, se a gestão de pessoas variar. Dependendo da maneira como cada gestão administra esse ambiente organizacional, ele variará.
04 - Para atuar de forma estratégica, o RH de uma organização deve desempenhar quatro papéis: de agente de mudanças, de parceiro estratégico, de especialista em administração e de defensor dos funcionários. Qual das seguintes ações favorece a atuação de RH como parceiro estratégico?
A - Obter o ajuste entre os planos de recursos humanos e os planos empresariais e focalizar os resultados e não meramente as atividades operacionais da área. X
B - Oferecer oportunidades de crescimento pessoal e profissional aos funcionários e suprir os funcionários com os recursos necessários para atingir as metas definidas.
C - Garantir que os funcionários estejam totalmente comprometidos com a empresa e orientar os gerentes para que eles compreendam a importância de ter funcionários motivados.
D - Identificar e otimizar os processos da área que contribuirão para aumentar a credibilidade de recursos humanos, criando um modelo de transformação e de novas culturas.
E - Aumentar a capacidade de a organização se engajar e capitalizar as mudanças, traduzindo a visão da empresa em atitudes e comportamentos valorizados.
R: LETRA A
05 - Leia as inserções e assinale corretamente: 
I - Organização empresarial ou comercial constitui um grupo de pessoas que se juntam com objetivos de produzir ou comercializar produtos ou serviços para alcançar resultados econômicos e sociais. 
PORQUE
II- As organizações são instituições com fins especiais. Elas se concentram em tarefas como produzir serviços, informações, conhecimentos, produtos para atender às necessidades de determinadas classes sociais.
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:
A) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. X
B) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E) as duas afirmações são falsas. 
R: LETRA A
ATIVIDADE 03
01. Qual a visão, atuação da ARH na pequena, média e na grande organização? Como se dá o desenvolvimento das Políticas;
R: A atuação da ARH é essencial em todas as empresas não importando o tamanho. O desenvolvimento do ARH se divide emdiferentes níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional).
Nas pequenas empresas geralmente não existe um setor específico de RH. Todas as políticas e técnicas são desenvolvidas e empregadas pelo próprio dono. Existe paternalismo e faltam políticas de RH padronizadas e escritas.
Nas médias empresas a existência de um setor específico de RH ainda é precária em virtude dos custos em manter um departamento exclusivo para esses fins. As políticas podem ser elaboradas por donos ou por assessoria externa ou de profissionais de outras áreas, tais como financeiro ou administrativo. 
Nas grandes empresas o setor ou área de RH é estruturado, as políticas de recrutamento e seleção, salários, treinamento, benefícios e etc., são claramente definidos.
02. Na aula 03, referenciamos Antonio Carlos Gil (2002, p.30), e destacamos a transição da administração tradicional de recursos humanos para a gestão inovadora de pessoas. Faça uma apreciação crítica sobre pelo menos 03 aspectos;
R: Do reativo para o preventivo. Na ARH moderna, o gestor tem que se colocar um passo a frente das possíveis situações que podem impactar a qualidade e eficiência de seu trabalho.
Da ação operacional para a estratégia. Ao invés de se limitar simplesmente a execução das diretrizes, hoje há também uma participação fundamental, no desenvolvimento e estabelecimento destas. 
Da busca da eficiência interna para a eficácia organizacional. Com a gestão inovadora, uma das principais mudanças é que a busca pela excelência interna voltada as atividades diretas do RH não são suficientes, isso tem que ser expandido além dos limites do departamento para que se reflita diretamente na qualidade e eficácia da organização como um todo.
03. De que forma, uma Gestão de Pessoas pode passar a ser GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS? Justifique sua resposta;
R: Uma gestão de pessoas se torna em ser gestão estratégica de pessoas quando o administrador foca em propósitos que interajam e agreguem valor a todos os setores, usando sua liderança e suas estratégias para garantir o alcance dos resultados esperados pela organização.
04. Na visão contemporânea de recursos humanos, a gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a gestão de pessoas é responsabilidade tanto da área de RH quanto dos gerentes, que têm pessoas ou equipes sob sua responsabilidade. Essa divisão de responsabilidades corresponde a um modelo descentralizado de gestão de pessoas, que tem dentre suas vantagens: 
A - proporcionar forte integração intradepartamental e desmonopolizar as decisões de gestão de pessoas; 
B - favorecer a administração participativa e promover a visão estratégica; X
C - incentivar a especialização e adequar as práticas de gestão de pessoas às necessidades individuais; 
D - focalizar a função de RH em um conjunto único e integrado e tornar a área de RH uma consultora interna; 
E - delimitar a área de RH e diminuir os conflitos entre as áreas.
R: Letra B
05. Com relação à administração de recursos humanos (RH) nas organizações, analise afrase:
Para que a atuação estratégica do administrador de RH seja realizada em totalidade e gere resultados de alto valor para a organização, é necessário que ele tenha conhecimentos normativos ou legalísticos, além de realizar as funções convencionais de administração de RH, tais como, treinamento e desenvolvimento e avaliação de desempenho.
( ) verdadeiro ( X ) falso
ATIVIDADE 04
01. Conceitue as Políticas: Recrutamento – Seleção;
R: O recrutamento constitui todo esforço, técnicas e normas para chamar e atrair pessoas para ocupar uma vaga na organização.
A seleção constitui o conjunto de decisões técnicas para escolher e decidir a contratação do talento.
02. Liste as etapas de um processo de Recrutamento e Seleção;
R: Surgimento da vaga;
Aprovação da vaga;
Elaboração do perfil profissiográfico;
Divulgação da vaga;
Recebimento dos currículos ou dos candidatos;
Pré-seleção;
Seleção;
Decisão;
Contratação;
Efetivação. 
03. A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
A - a triagem
B - a seleção X
C - o recrutamento
D - o treinamento
R: Letra B 
04. No que diz respeito às diferenças entre recrutamento e seleção, tem-se que:  
A - seleção é uma etapa antecedente ao recrutamento. 
B - seleção é o processo de captação externo e recrutamento de escolha interna. 
C - recrutamento é uma atividade de atração, enquanto a seleção é uma atividade de escolha. X
D - recrutamento consiste estritamente na classificação e seleção na decisão sobre a contratação. 
E - ambos são processos de escolha, sendo o recrutamento de natureza compulsória. 
R: Letra C
05. Crie um perfil profissiográfico (pode seguir o modelo sugerido na aula) para o cargo de Caixa, considerando a realidade da empresa e o perfil desejado para esse profissional. Considere apenas os itens que correspondem à realidade de empresa que idealizar e do cargo.
R: 
EMPRESA
ROMÃO SUPERMERCADO
UNIDADE (SETOR OU GERÊNCIA) 
COMERCIAL
MISSÃO DA EMPRESA 
GARANTIR A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES, OFERECENDO O MELHOR ATENDIMENTO, PRODUTOS DE QUALIDADE E CONFORTO.
CARGO
OPERADOR DE CAIXA 
OBJETIVO DO CARGO
ATENDIMENTO AO CLIENTE, REGISTRO DE COMPRAS, RECEBIMENTO DE PAGAMENTOS E CONTROLE DE CAIXA
SUMÁRIO DO CARGO(OQUE FAZ)
ABERTURA E FECHAMENTO DE CAIXA, REGISTRO DE VENDAS DOS PRODUTOS, ATENDIMENTO AO CLIENTE, RECEBIMENTO E CONTROLE DE PAGAMENTOS
QUANTIDADE DE VAGAS
4
EXPERIÊNCIA EM QUE?
QUANTO TEMPO?
MÍNIMO 6 MESES
ESCOLARIDADE
 ENSINO MÉDIO COMPLETO
FORMAÇÃO TÉCNICA OU COMPLEMENTAR
PRIORIZAR CANDIDATOS QUE TENHAM CURSOS EM ATENDIMENTO AO CLIENTE E OPERADOR DE CAIXA
CONHECIMENTOS
TER FAMILIARIDADE COM EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA E SISTEMAS.
HABILIDADES
EM SE COMUNICAR, EM ADMINISTRAR DE CONFLITOS E EM ORGANIZAÇÃO.
COMPETÊNCIAS
NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES, EM ENTENDER SE AS DEMANDAS DOS CLIENTES FORAM ATENDIDAS, ORGANIZAÇÃO DE TUDO QUE ESTÁ LIGADO A SUA ATIVIDADE.
CONTATOS
COM CLIENTES, COM GERENTE DE CAIXAS E DEMAIS COLEGAS
RESPONSABILIDADES
ENTRADAS E SAÍDAS DE DINHEIRO DO CAIXA. ORGANIZAÇÃO E BOM FLUXO DA FILA PARA O CAIXA
VALORES
SER ÉTICO, HONESTO, CUIDADOSO, EMPÁTICO E TER SENSO DE AMIZADE.
SUBORDINADOS
NENHUM
CONDIÇÕES DE TRABALHO
O COLABORADOR DESENVOLVERÁ SUAS ATIVIDADES NAS DEPENDÊNCIAS DA EMPRESA
DESTREZA
LIDARÁ COM COMPUTADOR, COM SISTEMAS, MÁQUINAS DE CARTÕES.
ACUIDADE VISUAL
NÃO EXIGIDA
06. Caracterize os tipos de Anúncios;
R: Anúncio aberto o empregador é identificado, contendo nome da organização, endereço, setor para contato e horário de atendimento. 
Anúncio fechado é caracterizado pela não identificação da empresa patrocinadora da vaga. O candidato não recebe informações sobre a empresa e o recrutador examina as propostas que são enviadas.
Anúncio semiaberto desenvolve uma pré triagem, apesar de ter o nome da empresa divulgado. Esta opção exigi que os candidatos enviem seus currículos para um endereço estipulado que pode ser da empresa ou de uma agência responsável.
07. Elabore um anúncio Aberto, para o cargo de Caixa, para um Supermercado, na sua cidade. Faça um anúncio atrativo... Use da Criatividade.
R: 
EXCELENTE OPORTUNIDADE!
Para você que quer trabalhar no maior e melhor supermercado da região, chegou uma ótima oportunidade.
O Romão Supermercados está com vagas abertas para cargos de Operadores de Caixa.
Os candidatos devem ter o Ensino Médio completo, cursos complementares na área e horários flexíveis. 
O cargo dispõe de benefícios como, plano de saúde, vale-transporte, vale-alimentação, auxílio-creche, e 14º Salário. 
Interessados devem enviar currículo ou comparecer na Avenida Brasil, N° 1.000, Centro – Redenção, Pará.