CriandoNovoNegocio (1)

Prévia do material em texto

Criando um 
novo negócio 
digital
2ª Edição
NEGÓCIOS
SEJA UM EMPREENDEDOR
2
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
Ficha técnica
Governador do Distrito Federal
RODRIGO ROLLEMBERG
 
Secretário de Estado do Trabalho, 
Desenvolvimento Social, Mulheres, Igualdade 
Racial e Direitos Humanos do Distrito Federal  
ANTÔNIO GUTEMBERG GOMES DE SOUZA
 
Secretário Adjunto do Trabalho 
THIAGO JARJOUR
 
Subsecretário de Atendimento ao Trabalhador 
e Empregador 
ANTÔNIO VIEIRA PAIVA
 
Coordenador de Qualificação Profissional
GERSON VICENTE DE PAULA JUNIOR
 
Equipe Técnica da Coordenação de 
Qualificação Profissional
TALITA ALENCAR DE ALMEIDA DA SILVA – 
Assessora da Coordenação de Qualificação 
Profissional 
 
ALISSON ANANIAS LOPES – Diretor de 
Planejamento e Estratégias de Qualificação.
 
ALBERTINA SOLINO EVELIN – Gerência de 
Planejamento.
 
DÉBORA JEANE DE OLIVEIRA BATISTA – 
Diretora de Gestão de Programas e Projetos 
de Qualificação.
 
CARLA NUNES SOUSA DE LIMA – Gerente 
de Capacitação para o Empreendedor.
 
Programa Qualifica Mais Brasília
É um Programa de Qualificação social e 
profissional que se destina a promover ações 
de qualificação aos trabalhadores e/ou 
empreendedores do Distrito Federal, visando 
potencializar as competências e habilidades 
deste público para atender as exigências 
apresentadas pelo mundo do trabalho.
3
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
Sumário
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital.............................................. 5
Apresentação da Unidade: .................................................................................. 5
Capítulo 1 – Negócio digital no Brasil .............................................................. 6
1 – O que é empreendedorismo digital .............................................................. 6
2 – Modelos de negócios digitais ....................................................................... 7
3 – Empreendedor digital: pontos positivos e pontos negativos ..................... 9
4 – Relação do empreendedorismo com a economia ..................................... 10
5 – Startups no Brasil ........................................................................................ 11
Capítulo 2 – Conceitos de criatividade e inovação .......................................... 13
1 – Reflexões: criatividade x inovação ............................................................. 13
2 – Os tipos de inovação ................................................................................... 15
3 – O comportamento das pessoas criativas .................................................. 16
4 – Por que a inovação é tão importante? ....................................................... 18
5 – Empreendedorismo na prática ................................................................... 18
Módulo 2: Criando um plano de negócios ........................................................... 20
Capítulo 1 – O que é um plano de negócios .................................................... 21
1 – Para que serve? ........................................................................................... 21
Capítulo 2 – Como criar um plano de negócio ................................................ 23
1 – Ferramenta para o empreendedor de sucesso .......................................... 23
2 – Etapas para a criação de um plano de negócio ......................................... 24
3 – Etapa 1: sumário executivo ......................................................................... 24
4 – Etapa 2: análise de mercado ...................................................................... 28
5 – Etapa 3: plano de marketing ....................................................................... 32
6 – Etapa 4: plano operacional ......................................................................... 34
7 – Etapa 5: plano financeiro ............................................................................ 34
4
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
8 – Etapa 6: construção de cenários ................................................................ 51
9 – Etapa 7: avaliação estratégica .................................................................... 53
10 – Etapa 8: avaliação do plano de negócio................................................... 54
Módulo 3: Montando sua equipe ........................................................................ 55
Capítulo 1 – Equipes e negócios digitais .........................................................56
1 – Quem é o empreendedor digital? ................................................................ 56
2 – Desafios do empreendedor digital ............................................................. 57
3 – Pessoas x Empreendedor digital ................................................................ 59
4 – Empreendedor digital: liderança ................................................................. 61
Capítulo 2 – Modelo de equipe: startup ...........................................................65
1 – Motivos de sucesso ................................................................................... 65
2 – Perfil das equipes startups ......................................................................... 65
3 – Ferramenta para a gestão de equipes de projetos .................................... 66
Módulo4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital . 68
Capítulo 1 – Como alavancar seu negócio ...................................................... 69
1 – A era digital tem transformado os negócios ............................................. 69
2 – Estratégias de sucesso .............................................................................. 70
3- Marketing digital ........................................................................................... 71
Capítulo 2 – Cases ......................................................................................... 75
1 – Facebook ..................................................................................................... 75
2 – Uber .............................................................................................................. 76
3 – Alibaba ......................................................................................................... 78
4 – Airbnb ........................................................................................................... 78
Capítulo 3 – Fazendo acontecer ..................................................................... 80
1- Seu sucesso só depende de você ................................................................ 80
Referências ....................................................................................................... 83
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
5
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Objetivo geral:
Apresentar conceitos para a criação de um negócio digital e as características do 
perfil empreendedor digital.
Objetivos específicos:
• 1 – Identificar os conceitos sobre negócio digital;
• 2 – Compreender as principais características do empreendedorismo digital;
• 3 – Identificar conceitos de inovação e criatividade do mundo digital;
• 4 – Analisar oportunidades no negócio digital;
• 5 – Utilizar conceitos da teoria na prática;
• 6 – Refletir sobre o conceito de Startups.
Apresentação da Unidade:
Nesta unidade, iniciaremos com a apresentação de conceitos iniciais sobre 
empreendedorismo digital no Brasil. Para o empreendedor, Flávio Augusto1, “Para 
criar um novo negócio de sucesso é preciso ter visão, coragem e competência. Isso 
é o básico e não pode faltar na vida de quem quer empreender”. Pensando nisso, na“Unidade 1 – Análise de viabilidade digital”, serão apresentados os conceitos sobre 
o negócio digital, além dos conceitos para aplicação do empreendedorismo digital. 
Somos responsáveis pelo nosso sucesso e, aqui, você terá a visão dos principais 
requisitos que favorecerão o seu sucesso como empreendedor.
1 Povir. Plataforma online capacita jovens para empreender. Disponível em: http://porvir.org/plataforma-online-
capacita-jovens-para-empreender/ Acesso em: 20 jan. 2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
6
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Capítulo 1 – Negócio digital no Brasil
1 – O que é empreendedorismo digital
Começaremos pelo conceito de empreendedorismo digital, que pode ser definido 
como um modelo de negócio que visa oferecer um produto ou serviço diferenciado 
por meio digital da internet com o objetivo de obter lucro. 
Hoje, temos muitas formas de fazer um negócio digital, criando um negócio 
próprio, por exemplo, com base na expertise e conhecimento que você tenha em 
uma determinada área para vendê-lo na internet por meio de sites e blogs. Poderá, 
até mesmo, com a venda de produtos de terceiros que você tenha confiança nos 
mesmos canais da internet. 
Antes de investir e pensar na criação de um negócio digital, é muito importante que 
faça uma pesquisa de mercado para avaliar a viabilidade, nesse sentido, o primeiro 
passo para quem deseja se desafiar e ser dono do próprio negócio digital é conhecer 
as tendências. 
Segundo a escola sueca Hyper Island, com base no estudo chamado Changes of 
Tomorrow2, temos algumas tendências para os próximos anos:
Tendências digitais
1. O fim da posse 
de objetos
2. Cultura de agi-
lidade
3. Trabalho e 
tempo pessoal 
de forma integra-
da
4. Colaboração 
constante
Com o fim da posse dos objetos, as pessoas cada vez mais vão deixar de lotar a 
casa com coisas desnecessárias, esses objetos serão substituídos pelos digitais, 
por exemplo, DVD, CD e livros já estão sendo substituídos pelo digital. 
A cultura da agilidade por meio da implantação de processos mais simplificados 
que visam uma produtividade maior de forma simples e rápida. Equipes ágeis serão 
mais valorizadas já que os resultados serão medidos com mais facilidade.
2 Hyper Island. Change of tomorrow. Disponível em: https://d2u0o0plmpbj03.cloudfront.net/projects/changes-of-
tomorrow/download/ChangesOfTomorrow_HyperIsland.pdf?v=2.78&env=production Acesso em 22 jan. 2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
7
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Trabalho e tempo pessoal estarão integrados já que as pessoas não precisam estar 
no espaço físico, em um escritório trabalhando as ferramentas como internet e 
dispositivos móveis, poderão trabalhar de qualquer parte do mundo.
A colaboração será um fator de sucesso, pessoas que interagirem mais e souberem 
criar uma rede direcionada para o trabalho, mesmo com o concorrente, conseguirão 
alavancar o negócio com mais facilidade.
Essas tendências poderão apoiar na escolha do negócio, lembrando que cada vez 
mais, as pessoas estão deixando de lado algumas coisas que há algum tempo não 
eram deixadas de lado. As pessoas passaram a ler mais livros digitais. Quem hoje 
vai a uma locadora para escolher um filme ou quem ainda prefere ter o CD em vez 
de escutar na internet as músicas no celular?
Com a presença intensa das tecnologias, o comportamento do consumidor 
também está mudando, por isso é fundamental que tente entender quais são 
as tendências para que consiga definir com mais sucesso a estratégia de 
negócio que irá usar no mercado.
2 – Modelos de negócios digitais
O uso da internet, assim como o acesso por meio do uso de dispositivos móveis, 
cresceu muito nos últimos anos, as pessoas viram nesse cenário uma oportunidade 
de ganhar dinheiro nesse canal em que as pessoas estão presentes virtualmente, 
na internet e nas redes sociais.
Diariamente, novos modelos de negócios surgem, novas oportunidades aparecem e 
diversidade de caminhos para ganhar dinheiro online estão disponíveis. As chances 
aumentaram e para ganhar dinheiro com a internet só depende de você. Está 
disposto a encarar esse desafio?
Para entendermos melhor o conceito de negócio digital, conheça alguns modelos 
utilizados e saiba qual deve ser o melhor para a divulgação de seus produtos e 
serviços:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
8
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Se cadastrar no programa de afiliados poderá ser uma estratégia para alavancar as 
vendas do seu e-commerce e dar mais audiência em sua página. Por meio desse 
programa, outros sites poderão vender produtos de uma loja virtual.
Existem empresas que solicitam pesquisas remuneradas, ou até mesmo, o 
ganho poderá ocorrer por meio da oferta de serviços digitais e programas 
afiliados, que usam outros sites que tentam, por meio de banners ou 
simplesmente um link comum em seu texto, vender produtos de uma loja 
virtual. Tais sites funcionariam como “vendedores” dessa loja, recebendo uma 
comissão por cada compra realizada em um link especial.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
9
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
3 – Empreendedor digital: pontos positivos e pontos 
negativos
Para todas as coisas que nos propusermos a fazer, teremos coisas boas para 
usufruir após todo o nosso empenho, mas podemos nos deparar também com 
pontos não tão bons assim. 
Para isso, precisaremos de características do perfil empreendedor digital como 
o otimismo, autocontrole e muita persistência para seguir com a abertura do 
próprio negócio.
Em relação aos pontos positivos, segundo podemos destacar:
Pontos positivos
Liberdade
Flexibilidade de tempo Independência
Realização pessoal Status e contribuição para a sociedade Retorno financeiro
A seguir, serão apresentados também os pontos negativos: 
Pontos negativos
Carga excessiva de trabalho
Incertezas e riscos Excesso de responsabi-lidade
Pouco tempo com a 
família Bucrocracia do governo Conflito com os sócios
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
10
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
É importante estar ciente em relação aos pontos positivos e negativos. Para não 
cometer erros de primeira viagem, como a ansiedade por resultados, é fundamental 
manter o foco, ter muita atenção ao fluxo de caixa e de venda, estar sempre atento 
às obrigações de sua empresa e na prestação de serviços de seus clientes.
4 – Relação do empreendedorismo com a economia
Economicamente, o Brasil é apontado como um dos países com maior número de 
investimento em empreendedorismo no mundo, mesmo assim, podemos melhorar 
as condições e incentivar as milhares de iniciativas dos novos empreendedores. 
O modo como o empreendedorismo está presente em toda a história atual, 
deve-se à formação profissional e às relações internacionais com as empresas.
O desenvolvimento econômico, segundo Schumpeter, tem três pilares3: 
Pilares de desenvolvimento econômico
Por meio desses pilares é possível fazer a condução de um negócio. Dentre 
esses pilares, mesmo sem o crédito para novos investimentos ou até mesmo a 
renovação tecnológica necessária, o empresário que é inovador consegue, por meio 
3 Revista FAAP. Empreendedorismo: a revolução no novo Brasil. Disponível em: http://www.barradocorda.com/
elizete-delgado/o-empreendedor-do-seculo-xxi/ Acesso em: 15 jan.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
11
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
das características da sua personalidade, melhorar os serviços oferecidos e criar 
oferta de novos produtos. Esse profissional é capaz de “provocar” a concorrência e 
desenvolver novos comportamentos no consumidor.
A diferença da lucratividade dos empreendimentos está no tipo de empreendimento:O empreendedor que enxerga a “oportunidade” investe na ideia porque acredita 
que pode gerar resultados na aplicação, já o que investe pela “necessidade” 
encontrou no empreendedorismo uma forma de emprego. 
5 – Startups no Brasil
Startups são criadas por um grupo de pessoas que desejam criar um modelo de 
negócio repetível e escalável com menos custos, que crescem rapidamente, gerando 
lucros. 
Seguem as principais características desse modelo de negócio: 
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
12
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Startups surgem no cenário de incerteza, já que não conseguem afirmar se o modelo 
de negócio da empresa dará certo, para isso, terão de provar que conseguem ser 
sustentáveis. A geração de valor nesse modelo de negócio pode ocorrer por meio 
de links ou quantidade de cliques nos anúncios que são mostrados nas buscas do 
Google, podendo gerar lucro também na internet.
 O conceito de repetível é interessante, porque propicia o potencial de 
desenvolvimento de um produto várias vezes, sem a necessidade de ter de 
fabricar um produto diferente para cada público, aumentando a produtividade 
e venda. Também precisa ser escalável, para que haja o crescimento cada 
vez maior, com menos custos e mais lucros, o que pode gerar muito valor para 
a empresa. Pode-se dizer que os conceitos - repetível e escalável - são as 
características principais para o sucesso de uma startup.
Ao optar por esse modelo de negócio, terá de caminhar pelo cenário da incerteza 
até conseguir comprovar que seu modelo de negócio é escalável, repetível e, 
consequentemente, inovador, já que terá de se reinventar em relação às práticas 
comuns de mercado.
As startups têm como principal característica serem empresas da internet, por 
conta do custo que é bem menor, tornando a expansão do negócio mais barata e 
de fácil divulgação, o que pode render muito lucro a curto prazo. Mas isso não quer 
dizer que existam apenas empresas de internet nesse modelo.
As primeiras startups começaram a surgir no Brasil em 2010. Esse segmento 
cresceu rapidamente, de acordo com dados da Associação Brasileira de Startups - 
ABStartups4.
4 STARTUPI: Innovation, Technology e Business. Disponível em: http://startupi.com.br/. Acesso em: 25 jan. 2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
13
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Capítulo 2 – Conceitos de criatividade e inovação
1 – Reflexões: criatividade x inovação
Essas características em um negócio não são sinônimas, mas são vistas sempre 
juntas. Para entender melhor os conceitos, iremos às definições. Segundo o 
dicionário Priberam, criatividade é:
cri·a·ti·vi·da·de5
(criativo + -idade) substantivo feminino
1. Capacidade de criar, de inventar.
2. Qualidade de quem tem ideias originais, de quem é criativo.
3. [Linguística] Capacidade que o falante de uma língua tem de criar 
novos enunciados sem que os tenha ouvido ou dito anteriormente.
Palavras relacionadas: criativo, medrado, repentismo.
Já inovação significa:
i·no·va·ção6
Substantivo feminino
Ato ou efeito de inovar.
Palavras relacionadas: inovar, filoneísmo, novação, nomóteta, 
neófobo, anovar, neofóbico.
Pensando nessas definições, podemos dizer que a criatividade é mediada pela 
capacidade de inventar, de ter ideias e a inovação pode ser a ação efetiva dessas 
ideias na prática. Por esse motivo, é comum esses conceitos caminharem juntos na 
aplicação de um serviço ou produto. 
5 “inovação”, in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, https://www.priberam.pt/DLPO/
inova%C3%A7%C3%A3o [Acesso em 01-02-2016].
6 “criatividade”, in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, https://www.priberam.pt/
DLPO/criatividade [Acesso em 01-02-2016].
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
14
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Para um negócio crescer, é preciso investir e incentivar o pensamento criativo, 
desenvolvendo ideias com potencial inovador:
As habilidades de pensamento em relação ao processo criativo podem ser 
incentivadas da seguinte forma:
A soma desses fatores poderá ser um grande fator motivacional na geração e 
aplicação dessas ideias na perspectiva inovadora.
Existem pessoas que são criativas por natureza, mas isso não quer dizer que a 
criatividade não possa ser desenvolvida. Se soubermos influenciar esses fatores, 
conseguiremos com maior frequência o comportamento criativo.
A cultura da inovação deve ser sempre alimentada dentro das organizações 
para que novas ideias surjam e possam contribuir na melhoria de processos 
e produtos. Nesse cenário, não existem ideias boas ou más, todas são bem-
vindas. 
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
15
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Segundo Piaget, temos dois tipos de pensamento:
Usamos o pensamento criativo para gerar ideias originais e úteis. Já o pensamento 
crítico, usamos para determinar e atribuir valor à sustentação de nossas ideias ou 
de terceiro.7
2 – Os tipos de inovação
Existem vários tipos de inovação, o mais importante é saber adaptá-las de acordo 
com o cenário e a estrutura da cultura da empresa.
Inovação tem sido uma marca cada vez mais presente nas empresas. Setores 
voltados exclusivamente para essa área são criados como estratégia de mercado 
para atacar a concorrência e ganhar em vantagem competitiva.
Por esse motivo, as teorias que incentivam a criatividade passam a ser ferramentas 
úteis e fundamentais para as empresas que querem inovar. Nesse sentido, é 
importante que haja um gestor para coordenar toda a estrutura das metas traçadas.
Seguem os tipos de inovação:
7 Citação retirada de http://criatividadeaplicada.com/2009/06/21/pensamento-critico-o-ceticismo-
saudavelpode-ser-um-valioso-aliado-de-sua-criatividade/ e da autoria de Piaget
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
16
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
As inovações em produtos ou serviços acontecem com o objetivo de potencializar 
ou criar novas possibilidades para a renovação do portfólio atual.
Já os processos de inovação são mais direcionados para a mudança em 
relação às formas de fazer e distribuir.
As mudanças organizacionais estão nas práticas e métodos de negócio, local de 
trabalho e na estrutura gerencial.
Nesse cenário, a inovação tecnológica também poderá contribuir para a criação 
de novos produtos e processos e, assim, ampliar as possibilidades de mercado e 
novos métodos organizacionais por meio da otimização dos processos:
3 – O comportamento das pessoas criativas
Para entender melhor o comportamento das pessoas criativas, existem 
características que aparecem com frequência nas pessoas criativas, segundo Filho8:
8 FILHO, Antonio Mendes da Silva. Entendendo a criatividade: o comportamento de pessoas criativas. Disponível 
em: http://www.espacoacademico.com.br/053/53silvafilho.htm. Acesso em 27 de jan 2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
17
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Por isso, muitas vezes essas pessoas são vistas como “diferentes”. Podemos ser 
criativos em qualquer área do conhecimento por meio do processo criativo. 
Você se identificou com esse perfil?
A criatividade somada à inovação pode ser uma combinação perfeita de 
sucesso na empresa. Afinal, por que a inovação é tão importante?
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
18
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
4 – Por que a inovação é tão importante?
A inovação é importante nas empresas por várias razões, dentre elas, a inovação 
como um diferencial no mercado. Empresas que querem se tornar competitivas e 
agressivas no mercado aproveitam ao máximo o que já têm, potencializando as 
oportunidades de negócio que surgem, o que gera valorà empresa e seus serviços 
oferecidos.
Inovar é preciso e pode garantir a sobrevivência de sua empresa. Por isso, 
é importante avaliar as oportunidades que até então não eram vistas ou 
permitidas no mercado, tornando seu negócio sustentável. 
5 – Empreendedorismo na prática
Relembrando os pontos discutidos durante essa unidade, vale a pena pensar o que 
é necessário antes da abertura da sua empresa. O passo a passo será apresentado 
em breve na “Unidade 2 - Iniciando a formalização”, em relação aos seguintes 
pontos:
Como criar uma empresa?
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
19
Módulo 1: Análise de viabilidade de negócio digital
Qual será a minha estratégia empreendedora?
Quais são as grandes oportunidades de negócio?
Quais seriam os pilares do empreendedorismo?
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
20
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Módulo 2: – Criando um plano de negócios
Objetivo geral:
Apresentar o passo a passo para a criação do plano de negócio, mostrando a 
importância para o crescimento e sucesso de sua empresa.
Objetivos específicos:
• 1 – Identificar o uso do plano de negócio como ferramenta no processo de 
empreendedorismo;
• 2 – Compreender a importância do plano de negócio para a abertura de um 
negócio digital;
• 3 – Conhecer as principais etapas para a criação do plano de negócio;
• 3 – Aplicar o passo a passo para a criação do plano de negócios.
Apresentação da Unidade:
Nesta unidade, iniciaremos com a apresentação de tecnologias que são usadas no 
empreendedorismo, mostrando a importância do plano de negócio como uma forma 
estratégica para o crescimento de sua empresa. Para Philip Kloter9, um dos gurus 
do marketing mundial, “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso 
encantá-los”. Nesse sentido, é preciso valorizar o cliente, suas necessidades e 
ofertar produtos e serviços úteis. Somos responsáveis por esse encantamento e, 
aqui, você conhecerá a importância da criação do plano de negócio como ferramenta, 
garantindo o sucesso de seu negócio.
9 Portal Administradores. Philip Kotler. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/frases/philip-
kotler/>. Acesso em jan/2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
21
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Capítulo 1 – O que é um plano de negócios
1 – Para que serve?
Para exemplificar o plano de negócios, vamos iniciar com a leitura de artigo do 
Sebrae que aplica uma reflexão sobre o tema.
Imagine que você deseja construir uma casa, organizar uma festa ou viajar 
para a praia. Com certeza, espera que tudo dê certo. Para que isso ocorra, é 
fundamental que façamos um planejamento.
Mas, o que significa planejar? Para que a casa seja construída, a festa realizada 
e desfrutar da a viagem, para que elas se tornem realidade, é preciso construí-
las passo a passo.
Para que uma viagem aconteça, é necessário escolher o local a ser visitado, 
decidir o tempo da viagem, quanto dinheiro levar, comprar passagens, reservar 
hotel, arrumar as malas.
Se para uma simples viagem precisamos fazer tudo isso, imagine para a 
abertura de um negócio. E empreender, muitas vezes, é uma viagem para um 
lugar desconhecido.
Para você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO DE NEGÓCIO. O 
plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os 
produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores 
e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo 
para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa.
Um plano de negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio 
e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, 
diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negócio permite identificar 
e restringir seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
22
Módulo 2: Criando um plano de negócios
O plano de negócio deve sempre responder às seguintes perguntas, dentre outras 
questões importantes:
• Quem sou eu?
• O que faço?
• Como faço?
• Por que faço?
• Para onde vou?
• O que quero do público-alvo do documento?
• Qual é a oportunidade que encontrei?
• Como esta oportunidade surgiu na minha vida?
• Qual é a oportunidade que surgiu na minha vida?
• Qual o tamanho do mercado que pode vir a consumir meus produtos/
serviços?
• Qual a vantagem competitiva que possuo em relação aos outros?
• Que competências preciso possuir para administrar este negócio?
• Em questão financeira, como é esta oportunidade?
• Que tipo de volumes e margens de contribuição (lucros) são esperados?
Um plano de negócio pode também ajudar a conquistar investidores interessados 
em aplicar seus capitais em novas ideias e oportunidades. Nesse sentido, muitos 
empreendedores dedicam considerável atenção na produção deste documento.
O plano de negócio desenvolvido pelo empreendedor poderá ainda ser apresentado 
para:
• Encontrar sócios potenciais;
• Realizar parcerias estratégias;
• Conquistar talentos que deseja contratar;
• Fechar contratos com clientes e fornecedores;
• Sócios: para convencimento em participar do empreendimento.
Além disso, pode garantir oportunidades de implantação do negócio em uma 
incubadora de empresa.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
23
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Capítulo 2 – Como criar um plano de negócio
1 – Ferramenta para o empreendedor de sucesso
O plano de negócios é uma ferramenta muito importante para o empreendedor de 
sucesso. Por meio dele, você tem a visão de todas as coisas que precisam ser 
feitas, já que você listou todos os recursos e as pessoas que estarão envolvidas 
nesse desafio chamado empreendedorismo.
Quando conseguimos enxergar todos os objetivos que queremos alcançar, 
as metas também ficam mais claras, já que podemos dizer o que pode ser 
atingido a curto, médio ou longo prazo. Temos mais facilidade de acertar e 
as falhas são vistas com mais precisão porque sabemos exatamente o que 
precisa ser executado, todas as ideias estão registradas no plano de ação.
Nunca deixe seu plano de negócios de lado, ele é um dos segredos do sucesso de 
sua empresa.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
24
Módulo 2: Criando um plano de negócios
2 – Etapas para a criação de um plano de negócio
Para facilitar a construção do plano de negócio, a construção será dividida em 
etapas:
3 – Etapa 1: sumário executivo
O sumário executivo tem como principal objetivo apresentar o que será 
implementado em seu negócio, mostrar como será o processo de implantação, quais 
as competências que a empresa tem para implementar essas ações, apresentar os 
objetivos que pretendem ser alcançados e as perspectivas financeiras. Por meio 
desse sumário, será apresentada a visão resumida, que facilitará a avaliação dos 
futuros clientes e parceiros, além de instigar o interesse dessas pessoas em saber 
mais sobre sua empresa.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
25
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Siga o roteiro abaixo para a Etapa 1: sumário executivo. Para isso, preencha as 
informações no formulário abaixo:
PLANO DE NEGÓCIO
Título do negócio:
Data:
RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO NEGÓCIO
Apresentação do negócio
<Descrição breve sobre a empresa/negócio>
<A história e a motivação para criação da empresa/negócio>
<Área de atuação, mercado potencial>
<Características únicas (diferencial) do produto/serviço>
<Foco e missão>
Indicador de viabilidade Valor
Lucratividade
Rentabilidade
Prazo de retorno do in-
vestimento
Ponto de Equilíbrio (PE)
DADOS DO EMPREENDEDOR
Nome
Endereço
Cidade
Estado
Telefone 1
Telefone 2
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSOA DISTÂNCIA
26
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Breve currículo
<Descrição do perfil>
Atribuições do empreendedor
<Papel que desempenha na empresa>
Dados do empreendimento
Nome da empresa
CNPJ
Missão da empresa
<Descrição do foco e missão>
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
27
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Setor de atividade
( ) Agropecuária
( ) Indústria
( ) Comércio
( ) Serviços
( ) Outros:
Forma jurídica
( ) Empresário
( ) Sociedade Limitada
( ) Outra:
Enquadramento tributário
Âmbito federal
( ) Empreendedor individual
( ) Regime simples
( ) Regime normal
• IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica
• PIS – Contribuição para os Programas de Integração Social
• COFINS – Contribuição para Financiamento da Seguridade Social
• CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
• IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados (apenas para indús-
tria)
Âmbito estadual
( ) ICMS - Regime Simplificado
( ) ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (SISTEMA DÉ-
BITO E CRÉDITO)
Âmbito municipal
( ) ISS - Imposto sobre Serviços
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
28
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Capital social
Nome do empreendedor
Valor
Fonte de recursos
<Descrição dos recursos>
Crie o sumário executivo depois da criação do plano de negócios. Deve ser 
escrito em uma linguagem bastante acessível, possibilitando uma leitura 
bastante inspiradora!
4 – Etapa 2: análise de mercado 
Segundo Phillip Kotler, há cinco papéis possíveis de serem representados pelos 
consumidores. É importante conhecer essa estratégia de marketing para que esse 
conhecimento possibilite um esforço maior das campanhas de publicidade e atinja 
o cliente certo. Confira os papéis:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
29
Módulo 2: Criando um plano de negócios
O iniciador é aquele que manifesta o desejo ou a necessidade de consumo. É o 
primeiro a querer comprar um produto ou serviço. 
O influenciador, como o próprio nome já diz, exerce influência na decisão de compra 
de um produto ou serviço. São pessoas que falam bem de marcas, produtos ou 
locais de consumo, como bares e restaurantes, e as indicam para outras. Também 
podem ser pessoas que já compraram o produto e instigam a vontade no outro de 
comprar o mesmo produto.
Por outro lado, o decisor é aquele que tem o poder de decisão, não vai consumir o 
produto ou usufruir do serviço, mas é ele quem dá a palavra final de compra.
O comprador é o indivíduo que compra. Pode ser alguém que detém os recursos 
financeiros necessários. É aquele que efetivamente paga pelo produto ou serviço.
E, finalmente o usuário é quem de fato consome o produto ou serviço comprado.
Nessa etapa, análise de mercado, o principal objetivo é apresentar o público-alvo 
que pretende atender, as principais necessidades e os produtos/serviços que irão 
satisfazer as necessidades de seus clientes.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
30
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Siga o roteiro abaixo para a Etapa 2: análise de mercado. Para isso, preencha as 
informações no formulário abaixo:
ANÁLISE DE MERCADO
Público-alvo
<Descrição do perfil do cliente>
Comportamento dos clientes
<Descrição dos interesses e o que pode levar o cliente a comprar>
Área de abrangência
<Onde estão os clientes>
Comportamento dos clientes
<Descrição dos interesses e o que pode levar o cliente a comprar>
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
31
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Área de abrangência
<Onde estão os clientes>
Estudo dos concorrentes
Qua-
lida-
de
Pre-
ço
Condi-
ções de 
paga-
mento
Localiza-
ção
Atendi-
mento
Servi-
ços aos 
clien-
tes
Garan-
tias
Concorrente 1
Concorrente 2
Conclusões
Estudo dos fornecedores
Ordem
Descrição dos 
itens a serem 
adquiridos
(matérias-primas, 
insumos e merca-
dorias)
Nome do 
fornecedor Preço
Condições 
de paga-
mento
Prazo de 
entrega Localização
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
32
Módulo 2: Criando um plano de negócios
5 – Etapa 3: plano de marketing
O conceito de marketing é bastante confundido com o de vendas, promoções, 
propagandas etc. Entretanto, marketing não é aparecer na mídia, por isso, é 
importante que o empresário seja capaz de trabalhar os produtos da empresa 
desde a fase da criação, passando pela produção, definição de preço, estratégia 
promocional e colocação nos pontos de venda, até a etapa de consumo, privilegiando 
o ponto de vista do consumidor.
Siga o roteiro para a Etapa 3: plano de marketing. Para isso, preencha as informações 
no formulário abaixo:
PLANO DE MARKETING
Descrição dos principais produtos e serviços
<Produtos para serem desenvolvidos>
Preço
Produto Preço que o consumidor está disposto a pagar
Estratégias promocionais
Estratégia de promoção Meio de divulgação
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
33
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Estrutura de comercialização
<Formas de distribuição e comercialização>
Localização do negócio
Endereço
Bairro
CEP
Cidade
Estado
Telefone 1
Telefone 2
Telefone 3
E-mail
Sobre o ponto
<Justifique a escolha do ponto>
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
34
Módulo 2: Criando um plano de negócios
6 – Etapa 4: plano operacional
Para o bom andamento da operação, é importante criar o fluxo de trabalho com 
todas as etapas e descrever os cargos e atribuições. Siga o roteiro para a Etapa 4: 
plano operacional. Para isso, preencha as informações no formulário abaixo:
PLANO OPERACIONAL
Layout estrutural
<Insira imagem>
Capacidade produtiva e comercial
Capacidade máxima de comercialização e 
produção
Volume de produção e comercialização inicial
Processos operacionais
Principais atividades do negócio
Cargo/Função
Qualificações necessárias
7 – Etapa 5: plano financeiro
O planejamento financeiro evita surpresas e cria planos alternativos, caso ocorram 
imprevistos. Para isso, é necessário conhecimento do negócio para chegar ao 
resultado esperado com os recursos disponíveis. Pode-se dizer que é uma das 
partes mais importantes na criação do plano de negócio.
Siga o roteiro para a Etapa 5: plano financeiro. Para isso, preencha as informações 
no formulário abaixo:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
35
Módulo 2: Criando um plano de negócios
PLANO FINANCEIRO
Investimentos fixos
Máquinas e equipamentos
Descrição Quantidade Valor unitário Total
Subtotal A
Móveis e utensílios
Descrição Quantidade Valor unitário Total
Subtotal B
Veículos
Descrição Quantidade Valor unitário Total
Subtotal C
Total de investimen-
tos (A+B+C)
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
36
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Capital de giro
Estimativa do estoque inicial
Descrição Quantidade Valor unitário Total
Total 
Caixa mínimo
Contas a receber - Cálculo do prazo médio de vendas
Prazo médio de 
vendas
% Número de dias Média pondera-
da em dias
À vista
Prazo 1
Prazo 2
Prazo médio 
total
Fornecedores - Cálculo do prazo médio de compras
Prazo médio de 
vendas % Número de dias
Média pondera-
da em dias
À vista
Prazo 1
Prazo médio 
total
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
37
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Estoques - Cálculo da necessidade média de estoques
Necessidade média de estoques Número de dias
Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
Recursos da empresa fora do seu caixa Número de dias
1. Contas a receber - prazo médio de vendas
2. Estoques - necessidademédia de estoques
Subtotal 1 (item 1 + 2)
Recursos de terceiros no caixa da empresa Número de dias
3. Fornecedores - prazo médio de compras
Subtotal 2
Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias (Subto-
tal 1 - Subtotal 2) Número de dias
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
38
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Caixa mínimo
Item Descrição Resultado
1 1. Custo fixo mensal (Quadro 5.11 - Estimativa dos 
Custos Fixos Operacionais Mensais)
2 2. Custo variável (Subtotal 2 do quadro 5.12 - Demons-
trativo de Resultados)
3 3. Custo total da empresa (item 1 + 2)
4 4. Custo total diário (item 3 ÷ 30 dias)
5 5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias 
(vide resultado do quadro anterior)
6 Total de B - Caixa Mínimo (item 4 X 5)
Capital de giro (resumo)
Descrição R$
A - Estoque inicial
B - Caixa mínimo
TOTAL DO CAPITAL DE GIRO (A+B)
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
39
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Descrever as despesas pré-operacionais
Investimentos Pré-Operacionais R$
Despesas de legalização
Obras civis e/ou reformas
Divulgação
Cursos e treinamentos
Despesas de organização
Propaganda
Compra de equipamentos
Outras despesas
TOTAL
Investimento total (resumo)
Item Descrição dos investimentos Valor (R$) (%)
1 Investimentos Fixos - Quadro 5.1
2 Capital de Giro - Quadro 5.2
3 Investimentos Pré-Operacionais - Quadro 5.3
TOTAL (1+2+3) 100
Item Fontes de recursos Valor (R$) (%)
1 Recursos próprios
2 Recursos de terceiros
3 Outros
TOTAL (1+2+3) 100
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
40
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Estimativa do faturamento mensal da empresa
Item Produto/Serviço
Quantidade (Es-
timativa de Ven-
das)
Preço de 
Venda Unit. 
(em R$)
Faturamento 
Total (em R$)
TO-
TAL
Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e 
terceirizações
Produto 1:  XYZ
Item Material Quantidade Custo Unitário (R$)
Total 
(R$)
TOTAL
Produto 2: XPTO
Item Material Quantida-de
Custo Unitário 
(R$)
Total 
(R$)
TOTAL
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
41
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Produto N: ???
Item Material Quantidade Custo Unitário (R$) Total (R$)
1
2
3
4
5
6
7
8
TOTAL
Estimativa dos custos de comercialização
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
42
Módulo 2: Criando um plano de negócios
1. Impostos
Descrição (%) Faturamento Estima-do (quadro 5.5)
Custo 
Total 
(R$)
Impostos Internacionais
Impostos Federais
SIMPLES
IRPJ
PIS
COFINS
IPI
CSLL - Contribuição Social sobre 
o Lucro Líquido
Impostos Estaduais
ICMS - imposto sobre Circulação 
de Mercadorias e Serviços
Impostos Municipais
ISS - Imposto sobre Serviços
SUBTOTAL 1
2. Gastos com vendas
Descrição (%) Faturamento Estimado (quadro 5.5)
Custo Total 
(R$)
SUBTOTAL2
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
43
Módulo 2: Criando um plano de negócios
TOTAL (SUBTOTAL 1+2) Custo Total (R$)
Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
Item Produto/Ser-viço
Estimativa de Ven-
das (em unidades)
Custo Unitário de Mate-
riais/Aquisição (R$)
CMD/CMV 
(R$)
1
2
3
4
5
6
TO-
TAL
Estimativa dos custos com mão-de-obra
Item Fun-ção
No. de 
emprega-
dos
Salário 
Men-
sal 
(R$)
Sub-
total 
(R$)
(%) de 
encar-
gos 
sociais
Encar-
gos 
Sociais 
(R$)
Total 
(R$)
1
2
3
4
5
6
Total
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
44
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Estimativa do custo com depreciação
Informações Gerais - Notebook
Descrição Valor
Nome do bem
Tempo médio de vida útil
Valor do bem
Depreciação - Computador
Descrição Cálculo (Fórmula) Resultado
Depreciação anual
Depreciação mensal
Informações Gerais - Veículo
Descrição Valor
Nome do bem
Tempo médio de vida útil
Valor do bem
Depreciação - Máquina/Móvel/Veículo 2
Descrição Cálculo (Fórmula) Resultado
Depreciação anual
Depreciação mensal
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
45
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Informações Gerais - Máquina/Móvel/Veículo 3
Descrição Valor
Nome do bem
Tempo médio de vida útil
Valor do bem
Depreciação - Máquina/Móvel/Veículo 3
Descrição Cálculo (Fórmula) Resultado
Depreciação anual
Depreciação mensal
Ativos Fixos
Valor 
do Bem 
(R$)
Vida 
útil em 
Anos
Depreciação 
Anual (R$)
Deprecia-
ção  Mensal 
(R$)
Quadro 5.1.A - Má-
quinas e equipa-
mentos
Quadro 5.1.B - Mó-
veis e máquinas
Quadro 5.1.C - Veí-
culos
TOTAL
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
46
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Estimativa dos custos fixos operacionais mensais
Descrição Custo Total Mensal (em R$)
Energia elétrica
Água
Material de escritório
Salários + encargos (Quadro 5.9)
Depreciação (Quadro 5.10)
Pró-labore
Aluguel
Condomínio
IPTU
Água
Energia elétrica
Telefone
Honorários do contador
Pró-labore
Manutenção dos equipamentos
Salários + encargos – quadro 5.9
Material de limpeza
Material de escritório
Combustível
Taxas diversas
Serviços de terceiros
Depreciação – quadro 5.10
...
Outras despesas
TOTAL
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
47
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Demonstrativo de resultados
Quadro Descrição (R$) (%)
5.5 1. Receita Total com 
Vendas
2. Custos Variáveis 
Totais
5.8 (-) Custos com ma-
teriais diretos e/ou 
CMV (Custo de Mer-
cadorias Vendidas)
5.7 (Subtotal 1) (-) Impostos sobre 
vendas
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
48
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Quadro Descrição (R$) (%)
5.7 (Subtotal 2) (-) Gastos com ven-
das
Subtotal de 2
3. Margem de Contri-
buição (1 – 2)
5.11 4. (-) Custos Fixos 
Totais
5. Resultado Opera-
cional (Lucro/Prejuí-
zo) (3 – 4)
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
49
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Indicadores de viabilidade
Ponto de equilíbrio
Valores anuais
Descrição Valor (R$)
Receita Total
Custo Variável Total
Custo Fixo Total
Descrição Cálculo (fórmula) Resultado
Índice da Margem de 
Contribuição
PE
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
50
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Lucratividade
Descrição Valor (R$)
Receita Total(por ano)
Lucro Líquido(por ano)
Descrição Cálculo (fórmula) Resultado (%)
Lucratividade
Rentabilidade
Descrição Valor (R$)
Lucro Líquido(por ano)
Investimento total
Descrição Cálculo (fórmula) Resultado (% ano ano)
Rentabilidade
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
51
Módulo 2: Criando um plano de negócios
Prazo de retorno do investimento
Descrição Valor (R$)
Lucro Líquido (por ano)
Investimento total
Descrição Cálculo (fórmula) Resultado (em anos)
Prazo de retorno do inves-
timento
8 – Etapa 6: construção de cenários
Nessa etapa, colete materiais, efetue análises e promova entendimentos sobre os 
elementos externos que, futuramente, podem afetar o desenvolvimento de suas 
atividades. É uma excelente ferramenta para uma análise precisa do ambiente. 
Siga o roteiro para a Etapa 6: construção de cenários. Para isso, preencha as 
informações no formulário abaixo:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
52
Módulo 2: Criando um plano de negócios
CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
Quadro Descrição Cenário Pro-vável
Cenário 
Pessimista
Cenário 
Otimista
Valor (R$) % Valor (R$) % Valor (R$) %
5.5 1. Receita 
total com 
vendas
2. Custos va-
riáveis totais
5.8 (-) Custos 
com mate-
riais diretos e 
ouCMV
5.7 
(Sub-
tot. 1)
(-) Impostos 
sobre vendas
5.7 
(Sub-
tot. 2)
(-) Gastos 
com vendas
Subtotal 2
3. Margem de 
contribuição 
(1 – Subtotal 
2)
5.11 4. (-) Custos 
fixos totais
5. Lucro/Pre-
juízo Opera-
cional (3 – 4)
Ações corretivas e preventivas
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
53
Módulo 2: Criando um plano de negócios
9 – Etapa 7: avaliação estratégica
A avaliação estratégica envolve tomada de decisões a longo prazo com base nos 
objetivos da organização. É criada para ressaltar os pontos fortes e minimizar os 
efeitos dos pontos fracos da empresa. Essa estratégia deve ser bem implementada 
para que a empresa atinja a vantagem competitiva, além da estratégia que deve ser 
norteada por estrutura, tecnologia, recursos humanos, recompensas, sistemas de 
informação, cultura, liderança e controle. 
Siga o roteiro abaixo para a Etapa 7: avaliação estratégica. Para isso, preencha as 
informações no formulário abaixo:
AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
Análise FOFA
FATORES INTERNOS 
(controláveis)
FATORES EXTERNOS (incontrolá-
veis)
PONTOS 
FORTES Forças Oportunidades
(identifique e coloque 
aqui todas as forças, 
uma por linha)
(identifique e coloque aqui todas 
as oportunidades POSSÍVEIS ou JÁ 
EXISTENTES, uma por linha)
PONTOS 
FRACOS Fraquezas Ameaças
(identifique e coloque 
aqui todas as fraque-
zas, uma por linha)
(identifique e coloque aqui todas as 
AMEAÇAS POSSÍVEIS ou JÁ EXIS-
TENTES, uma por linha)
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
54
Módulo 2: Criando um plano de negócios
10 – Etapa 8: avaliação do plano de negócio
A avaliação do plano de negócio é uma verificação minuciosa para se responder a 
algumas perguntas como:
• Vale a pena abrir o negócio?
• Vale a pena manter o negócio?
• Vale a pena ampliar o negócio?
É uma etapa para a finalização do plano de negócio, pode-se dizer que é 
checklist profundo das etapas de planejamento estratégico, mercadológico, 
de marketing, operacional e financeiro.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
55
Módulo 3: Montando sua equipe
Módulo 3: Montando sua equipe
Objetivo geral:
Apresentar a importância das relações humanas na criação de um negócio digital.
Objetivos específicos:
• 1 – Conhecer a importância da motivação;
• 2 – Identificar o perfil de liderança empreendedora;
• 3 – Analisar conflitos e desenvolver processos de comunicação;
• 4 – Conhecer a importância da melhoria contínua para serviços e produtos;
• 5 – Desenvolver habilidades de relacionamento para a ampliação do negócio 
startups.
Apresentação da Unidade:
Nesta unidade, iniciaremos com a apresentação do papel do empreendedor 
digital, mostrando a importância das equipes como uma forma estratégica para o 
crescimento de sua empresa. Para Flávio Augusto10, “Você pode ser muito bom no 
que faz, mas, se não desenvolver sua liderança a fim de alcançar resultados através 
de uma equipe, jamais conseguirá ampliar o alcance do impacto de seu projeto. 
Liderança é insumo básico para o crescimento”. Nesse sentido, é preciso valorizar 
as pessoas dentro das organizações, elas podem fazer a diferença em seu negócio.
10 Blog Geração de Valor. Flávio Augusto. Disponível em: <http://geracaodevalor.com/blog/lideranca/>. Acesso em 
mar/2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
56
Módulo 3: Montando sua equipe
Capítulo 1 – Equipes e negócios digitais
1 – Quem é o empreendedor digital?
Estamos na era digital, a internet democratizou o acesso às ferramentas digitais 
que deram origem às oportunidades que poderão ser exploradas por aqueles que 
desejam ganhar dinheiro ou se tornar um empreendedor dos negócios digitais.
Afinal, quem é o empreendedor digital? O empreendedor digital brasileiro, segundo 
a Revista Exame11, cria estes tipos de negócio:
11 Revista Exame. O perfil do empreendedor digital brasileiro. Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/
noticias/o-perfil-do-empreendedor-digital-brasileiro
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
57
Módulo 3: Montando sua equipe
Outra característica do empreendedor digital que chama bastante atenção é o fato 
de não estarem totalmente dedicados ao seu negócio:
2 – Desafios do empreendedor digital
No início e durante a gestão do negócio, irão aparecer muitas dificuldades para 
o empreendedor. Podemos dizer que algumas poderão variar de mercado para 
mercado e outras serão bem comuns para quem se arrisca em abrir um negócio 
próprio.
Por isso, é importante estar disposto a superar os desafios que são enfrentados 
pelos empreendedores. 
Muitos empreendedores querem criar soluções para problemas comuns do 
nosso dia a dia com o objetivo de transformar a vida das pessoas e, assim, 
trazer melhorias para todos.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
58
Módulo 3: Montando sua equipe
As principais características do empreendedor, segundo Dornelas12, são:
Empreendedores se destacam pela paixão e pela vontade de criar novas coisas 
assumem riscos, conseguem tolerar as incertezas sempre com muito entusiasmo, 
determinação, criatividade, autocontrole e muita responsabilidade. Sabem ao 
máximo explorar as oportunidades e tomar decisões. Além de serem muito 
dedicados e otimistas, são visionários. 
Acima de tudo, o empreendedor tem uma visão diferente em relação à mudança e 
problemas, enxerga em vez de obstáculos, ideias. E, assim, gera oportunidades de 
negócio e assume riscos, agregando valor para sociedade. É um mito quem pensa 
que já nascemos empreendedores, mas os ambientes: escolar, profissional, amigos e 
relações estabelecidas podem favorecer o desenvolvimento dessas características.
12 DORNELAS, J. C. A. Plano de negócios, seu guia definitivo. Disponível em: http://www.josedornelas.com.br/wp-
content/uploads/2011/03/sample_guia_definitivo.pdf. Acesso em 16 jan. 2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
59
Módulo 3: Montando sua equipe
Você já conseguiu identificar se possui essas características para se tornar 
um empreendedor? 
3 – Pessoas x Empreendedor digital
Para Dornelas (2005), quando se compara o papel e função do administrador com o 
do empreendedor vemos muita semelhança nas funções, ou seja, o empreendedor 
é um administrador, mas com alguns pontos em comum em relação à média dos 
gerentes ou executivos, pois os empreendedores são mais ousados do que a maioria 
dos gerentes comuns.
Você pode ter até a ideia de iniciar um negócio sozinho, ainda mais de forma digital: 
por que não buscar pessoas com interesses comuns e, juntas, conquistarem as 
metas traçadas para seu negócio digital?
Quanto mais pessoas se sentem parte de um projeto, mais motivadas elas seguem 
nas conquistas das metas. Nesse sentido, vale a pena conhecer quais seriam as 
principais dicas de Fernando de La Riva13, especialista em negócios digitais, para 
quem está começando:
13 Revista Exame. <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/11-erros-de-quem-decide-empreender-online> 
Acesso em: mar/2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
60
Módulo 3: Montando sua equipe
O que não fazer...
Para a criação de negócios digitais, além de todos os cuidados que o empreendedor 
já tem por natureza, seu sucesso dependerá também da composição mínima da 
equipe para a startup que são: uma pessoa com visão de negócio, um técnico e um 
designer de produto. 
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
61
Módulo 3: Montando sua equipe
4 – Empreendedor digital: liderança
Qual a relação de empreendedorismo e liderança?
Lembre-se, você é a visão de negócio e o responsável pelo seu sucesso. Para isso, 
terá de fazer o seu negócio aparecer e acontecer, além de ter a capacidade de 
desenvolver pessoas. 
Nesse sentido, existem alguns pilares da liderança que podem apoiá-lo: 
Em especial, a motivaçãopode gerar frustração. Por isso, fique atento a esses sinais 
com pessoas que trabalham na sua empresa. Segundo a Teoria das Necessidades 
de Maslow, o ser humano supre a necessidade de forma hierárquica, assim, só 
depois de suprir a necessidade Fisiológica irá em busca da próxima necessidade, a 
Segurança, e assim sucessivamente.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
62
Módulo 3: Montando sua equipe
O ser humano suprirá primeiro as necessidades primárias, as básicas:
• Fisiológica;
• Segurança.
Depois, o ser humano irá em busca das necessidades secundárias:
• Sociais;
• Estima;
• Autorrealização.
Com base nessa pirâmide, podemos dizer que os indivíduos são motivados pelas 
necessidades que eles consideram mais importantes. Dessa forma, isso poderá 
variar de uma pessoa para outra. É fundamental conhecer seu público-alvo e 
compreender se seus produtos e serviços conseguirão atender às necessidades de 
seus clientes.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
63
Módulo 3: Montando sua equipe
Já a liderança exerce o poder de influenciar as pessoas e levá-las em direção aos 
objetivos traçados, criando estratégias que desenvolvam e mantenham as relações 
comerciais.
Liderança e trabalho em equipe estão diretamente relacionados. A equipe é formada 
por pessoas que se reconhecem e têm metas em comum, que são atingidas de forma 
coletiva. Por isso, o trabalho acontece de forma comprometida, os colaboradores 
contribuem com ideias e o clima de confiança permite que as pessoas opinem e 
expressem suas opiniões. Algumas personalidades14 poderão estar presentes em 
sua equipe:
Traços de personalidade comuns na equipe
Pessoas de visão enxergam além da necessidade do grupo, os pragmáticos já 
escutaram tudo sobre aquele assunto. 
Os exploradores, por sua vez, são curiosos e bastante sociáveis, os juízes buscam 
ser imparciais e os treinadores sempre inspiram e diz “vamos pessoal”.
14 Viagem ao Mundo do Empreendedorismo. Disponível em < http://faa.edu.br/portal/PDF/livros_eletronicos/adm_
rh/viagem_mundo_empreendedorismo.pdf> Acesso em: mar/2016
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
64
Módulo 3: Montando sua equipe
Os conciliadores se destacam pela habilidade comunicativa e as formigas são 
orientadas a tarefas. 
Existem os bibliotecários que gostam de dados e registram todas as informações 
importantes da equipe; e os confessores que todos procuram para desabafar e falar 
sobre aquele dia tenso.
Com essa diversidade de perfis, não será surpresa lidar com conflitos, o que exigirá 
muita comunicação e habilidades de negociação para manter a sinergia no dia a dia 
da empresa. Empresas que propiciam a comunicação aberta conseguem construir 
ótima rede de comunicação.
Como podemos observar, o conceito de empreendedorismo digital está se 
transformando com base nas inovações. Podemos dizer que o significado de 
empreendedorismo está totalmente relacionado ao modo de pensar e agir de forma 
inovadora:
Traços de personalidade comuns do empreendedor digital
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
65
Módulo 3: Montando sua equipe
Capítulo 2 – Modelo de equipe: startup
1 – Motivos de sucesso 
É muito importante lembrar que é impossível fazer tudo sozinho na criação de um 
negócio digital. Por mais que você seja muito bom no que você faz, chegará um 
momento que não conseguirá avaliar pontos fundamentais de seu negócio, já que 
todas as coisas somadas ocuparão sua agenda completamente. 
Que tal dividir a responsabilidade com alguém? Nesse sentido, é preciso somar 
forças, por que não pensar em um sócio? Lembre-se que a sociedade é um 
casamento! Veja um modelo de equipe para iniciar a abertura de um negócio:
Passos para firmar parcerias
2 – Perfil das equipes startups
Não há receitas com o passo a passo do sucesso, mas a equipe pode fazer a dife-
rença, como fez neste caso, a equipe da empresa Thing Magic, que era formada por 
cinco co-fundadores, segundo a revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios15:
15 Pequenas Empresas, Grandes Negócios. Disponível em <http://revistapegn.globo.com/Noticias/
noticia/2014/05/6-pessoas-que-toda-startup-precisa.html> Acesso em mar/2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
66
Módulo 3: Montando sua equipe
3 – Ferramenta para a gestão de equipes de projetos
Assim como os modelos de negócios, também evoluiu a forma da gestão dos 
projetos que precisam ser desenvolvidos em equipe, surgindo novas formas de se 
trabalhar.
É comum o uso de ferramentas que apoiem o gerenciamento de projetos, 
facilitando a comunicação, o compartilhamento de arquivos, garantindo maior 
produtividade e o aumento dos resultados da startup.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
67
Módulo 3: Montando sua equipe
Como sugestão, a Slack é a startup mais falada do Vale do Silício, que oferece 
plataforma de comunicação de equipe integrada para o armazenamento e 
comunicação por meio do compartilhamento de arquivos.
Essa ferramenta permite a integração de outros serviços como: Google Drive, 
Dropbox, Hangouts, Trello, Twitter e Mail Chimp.
É uma excelente ferramenta que pode levar as startups à inovação para a gestão 
interna e externa dos processos da empresa.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
68
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso 
para abrir um negócio digital
Objetivo geral:
Apresentar cases de sucesso que o empreendedor poderá se inspirar para a gestão 
de seu negócio, alcançando os resultados e o crescimento de sua empresa de forma 
estratégica.
Objetivos específicos:
• 1 – Conhecer as principais estratégias para alavancar seu negócio;
• 2 – Conhecer cases de sucesso;
• 3 – Conhecer os pontos de fraquezas que podem levar os cases ao fracasso;
• 4 – Identificar os tipos de mercado;
• 5 – Analisar as oportunidades como forma de crescimento;
• 6 – Refletir sobre o Marketing digital.
Apresentação da Unidade:
Nesta unidade, iniciaremos com a apresentação de cases de sucesso para alavancar 
o seu negócio, pensando na importância do processo criativo e ideias inovadoras 
que podem fazer a diferença. Para Flávio Augusto16, faz parte da nova geração de 
bilionários, “A nova sociedade que desponta requer um outro perfil de competidor. 
Um perfil que não apenas lida bem com mudanças, mas que desfruta das 
oportunidades que ela proporciona”. Nesse sentido, é preciso perceber a 
importância da atitude ao se desafiar na abertura de um negócio. Somos 
criativos por natureza e, aqui, você conhecerá algumas estratégias utilizadas 
pelos empreendedores de sucesso para potencializar suas ideias de negócio, 
além de conhecer os fracassos, reforçando a importância de aprender com 
que já fracassou também.
16 Flávio Augusto. Disponível em: <http://pensador.uol.com.br/autor/flavio_augusto/2/>. Acesso em fev/2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
69
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Capítulo 1 – Como alavancar seu negócio
1 – A era digital tem transformado os negócios
Se você optar pela abertura de um negócio digital, saiba que a forma de pensar e as 
estratégias digitais de sucesso devem se adaptar às novas tecnologias disponíveis.
Se compararmos com o modelo tradicional de negócio, perceberemos que 
o investimento é maior, precisaremos pensar em infraestrutura, contratação 
de empregados entre outros investimentos. Diferentemente, ao abrir um 
empreendimento digital o investimento será menor, já que não é necessário pensar 
em toda essa infraestrutura.
Mas há um ponto forte que deve ser trabalhado tanto no modelo tradicional 
como no empreendimento digital, o planejamento. Pode-se afirmar que o 
planejamento é a chave de sucesso para fazer o negócio crescer,você precisa 
saber para onde ir e onde quer chegar, pois negócios incertos estão destinados 
ao fracasso.
Existem pontos que devem ser bem analisados antes de se arriscar o investimento, 
que contribuem diretamente para o sucesso ou fracasso na abertura de um negócio 
digital, tais como:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
70
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Pensando nesse contexto, serão apresentados cases e algumas estratégias de 
sucesso que podem inspirá-lo em relação aos próximos passos para abrir um 
negócio digital.
2 – Estratégias de sucesso 
Além de serem modelos de negócios digitais, as redes sociais podem ser uma ótima 
estratégia de Marketing de Conteúdo, tais como:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
71
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Redes Sociais
Facebook
Twitter
Google +
LinkedIn
Youtube
Pinterest
Instagram
As redes sociais poderão ajudá-lo a divulgar seus materiais e artigos, por meio de 
blogs, aumentando o alcance da marca e o engajamento com seu público-alvo. 
Lembrando que cada uma das redes sociais possui suas particularidades, 
portanto, explore as funcionalidades da plataforma e veja quais tipos de 
conteúdo podem funcionar melhor na divulgação da marca de seu negócio 
digital.
3- Marketing digital
Vivemos na era digital, em que as tecnologias e as redes digitais estão presentes no 
dia a dia das pessoas. Para se ter uma ideia da revolução tecnológica, é necessário 
retornar à história.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
72
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Na década de 90, os meios de comunicação mais populares eram o rádio e a 
televisão. A informação acontecia para poucas pessoas falavam e para muitos 
que ouviam. A comunicação era muito mais lenta do que a de hoje: para saber 
o que acontecia em outras partes do mundo, tínhamos que esperar alguém 
noticiar no rádio ou na TV. Conversar com outras pessoas, só por telefone 
ou carta. Não existia internet. Nada de Facebook, WhatsApp, Messenger ou 
Skype.
Com a chegada da internet a nossa comunicação começou a fluir. Conseguimos 
conversar em tempo real com qualquer pessoa, em qualquer lugar, bem como temos 
acesso a informações de eventos em outras partes do mundo instantaneamente. 
Além disso, por meio de blogs e redes sociais, todos temos hoje como expressar 
nossas ideias. A maioria dos usuários opta pela utilização puramente lúdica dessas 
ferramentas, sem aproveitar a oportunidade, por exemplo, para a divulgação de 
produtos e serviços nos meios digitais. 
O marketing digital para pequenas empresas não é algo novo. Utilizamos 
e-mail, sites e até mesmo acessamos sites para realizar compras nas chama-
das lojas virtuais. As redes sociais também estão bem presentes, podemos 
citar o Facebook ou o Twitter que são canais muito utilizados pelos clientes.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
73
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Clientes que estão conectados a essas redes conhecem e recebem bem mais 
informações sobre as empresas e produtos em relação a canais de jornalismo ou 
da publicidade. Segundo Claudio Torres, esse é comportamento do consumidor na 
internet:
1. Pesquisa nas ferramentas de busca por conteúdo.
2. Utiliza as mídias sociais e é afetado por elas. 
3. Propaga as informações que recebe de outros para seus amigos quando 
julga interessante 
4. Utiliza o e-mail, mas é muito seletivo em relação ao que recebe em sua 
caixa postal. 
5. É afetado pela publicidade online, embora em pequena escala. 
Se reunirmos todos estes elementos, podemos definir um modelo de marketing 
digital com foco no contato constante com os consumidores, tirando o máximo 
proveito de cada uma das ferramentas da internet, aumentando a exposição de sua 
marca.
Seguindo o raciocínio do autor, teríamos sete estratégias para serem seguidas no 
marketing digital:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
74
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Esse ciclo demonstra as sete estratégias do Marketing Digital: Conteúdo, Mídias 
Sociais, Viral, E-mail, Publicidade, Pesquisa e Monitoramento. Por meio da 
implementação dessas estratégias de forma integrada, sua empresa estará também 
presente nos canais digitais e poderá tirar o máximo proveito também das novas 
tecnologias disponíveis para a era da comunicação digital.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
75
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Capítulo 2 – Cases
1 – Facebook 
O Facebook surgiu com uma ideia de universitários. Com mais de 1 bilhão de 
usuários é considerado sinônimo de rede social de sucesso. Em 2003, o idealizador 
Zuckerberg disponibilizou aos estudantes de Harvard para que conseguissem 
escolher os amigos com os quais mais se identificassem.
Com o tempo a rede social passou por melhorias, além dos universitários, o 
público em geral passou a ter acesso em todo o mundo para o compartilhamento 
de fotos, vídeos, canais para comunicação como o chat e também aplicativos 
para os dispositivos móveis.
Nesse case, acontecem situações bem importantes que devem ser levadas em 
consideração na abertura de um negócio. Os gêmeos Winklevoss se diziam os 
verdadeiros “pais” do Facebook. Para pôr um fim à disputa Zuckerberg, eles 
chegaram a um acordo e receberam US$ 45 milhões em títulos da empresa.
Pontos de fraquezas
Transparência e ética nas 
relações de negócios. →
Definição dos papéis e participação 
nas ações na abertura da sociedade.
Tudo se resolveu em uma causa judicial e a empresa continuou a crescer. Pensando 
na abertura de um negócio, isso poderia não ser positivo para o empreendedor 
digital no início do negócio, podendo levar anos para se chegar a uma negociação e 
podendo colocar até em risco o sucesso desse empreendimento. 
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
76
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Inovação disruptiva17
Agregadora de conteúdo.
Tecnologia disruptiva ou inovação disruptiva é um termo descrevendo a inovação 
tecnológica, produto, ou serviço, que utiliza uma estratégia “disruptiva”, em vez 
de “revolucionário” ou “evolucionário”, para derrubar uma tecnologia existente 
dominante no mercado.
Modelo de negócio
Maior plataforma de mídia do mundo que não cria conteúdo.
Valor de mercado
US $300 bilhões
2 – Uber
Fundada em 2009 por Garrett Camp e Travis Kalanick, a proposta inicial do Uber era 
ser um serviço de táxi de luxo, oferecendo carros como Mercedes S550 na cidade 
de São Francisco (Califórnia).
A Uber é uma empresa multinacional americana que oferece serviços 
semelhantes ao de táxi, porém o custo é mais baixo, a empresa fornece uma 
“carona remunerada”.
17 Tecnologia disruptiva. Disponível em https://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia_disruptiva. Acesso em mar/2016.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
77
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Em muitos lugares no Brasil esse serviço tem gerado polêmica e muitas críticas 
que são feitas pelos taxistas tradicionais.
Pontos de fraquezas
Para circularem nas ruas, os taxistas precisam ser:
Regulamentados e pagam pelas licenças que são caras.
Para eles, o serviço do Uber é ilegal e movimenta muito lucro, já que não são pagas 
essas taxas.
Inovação disruptiva
Agregadora de taxi
Modelo de negócio
Maior companhia de transporte privado do mundo que não é 
dona de carros.
Valor de mercado
US $62,5 bilhões
As pessoas têm procurado a Uber por estas facilidades:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
78
Módulo4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
3 – Alibaba
Alibaba Group é um grupo de empresas da China, de propriedade privada baseada 
em e-commerce na internet, que inclui sites online por meio de serviços de varejo e 
pagamento online e serviços de busca por meio de dados centrados na computação 
da nuvem.
Inovação disruptiva
e-Commerce
Modelo de negócio
O maior serviço de vendas do mundo não tem estoque.
Valor de mercado
US $232 bilhões
Pontos de fraquezas
Segurança e cuidado com os SCAMS, que são vendedores que 
costumam aplicar golpes. Outro ponto é que apenas pessoa jurídica 
pode comprar.
4 – Airbnb
A empresa foi fundada em 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk 
em São Francisco, na Califórnia. Airbnb é um serviço online comunitário para as 
anúncio, pesquisa e reserva de acomodações, permitindo aos indivíduos alugar o 
todo ou parte de sua própria casa, como uma forma de acomodação extra.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
79
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
O nome AirBnB vem de “airbed and breakfest”, pois o idealizador da plataforma 
testou o modelo de negócio por meio do aluguel de um colchão de ar na sala 
de sua casa. Foi um sucesso e os fundadores procuraram investidores que 
apostassem nessa ideia. Começou oferecendo espaço de divulgação para as 
pessoas alugarem quartos da própria casa, funcionando no modelo de rede 
social, o anfitrião e o inquilino podem alugar.
Inovação disruptiva
Agregadora de serviço de hotel.
Modelo de negócio
O maior serviço de hospedagem que não é dono de 
uma única cama.
Valor de mercado
US $25,5 bilhões
Pontos de fraquezas
Cuidados relacionados aos comentários e se algumas pessoas já se 
hospedaram no local, para evitar imprevistos desagradáveis.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
80
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Capítulo 3 – Fazendo acontecer
1- Seu sucesso só depende de você
Os novos modelos de negócios possuem propostas diferentes, em que o processo 
criativo, a partir de ideias simples, pode gerar grandes oportunidades. Os pontos 
de fraquezas devem ser sempre trabalhados para que não venhamos a ter um caso 
de insucesso, eles servem como um termômetro que merece total atenção nos 
negócios, principalmente, quando falamos de empreendimentos digitais.
Inspire-se com os cases aqui apresentados! Sabemos que o desejo da maior 
parte das pessoas que decide abrir um negócio é o desejo de mudar de vida. 
Entretanto, a caminhada para um empreendedor é árdua e depende de inúmeros 
fatores, como busca por informação, planejamento, criatividade e disciplina.
As principais causas para o fechamento das empresas são a falta de planejamento, 
a gestão ineficiente do negócio e a falta de comportamento empreendedor que são 
as principais características do perfil.
Como fugir dessas estatísticas que acabam com o sonho do empreendedor? É 
muito simples! Durante o curso “Tornando-se um microempreendedor individual de 
sucesso”, estudamos muito bem os temas abaixo, faça uma revisão com disciplina 
em relação aos seguintes pontos:
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
81
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Estratégias de sucesso
Estude o mercado que deseja atingir, procure ter informações sobre as características 
do produto, como preço pago pelos consumidores e forma de pagamento. Essas 
informações são essenciais para se desenhar uma boa estratégia. Temos que 
avaliar o desempenho dos concorrentes para entrar de forma competitiva, por meio 
de produtos e serviços que o concorrente não tem.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
82
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Conheça bem seu cliente para atingir o objetivo de agradar que é o mais 
importante nesse cenário, seu público-alvo. Identifique seu público-alvo por 
meio do seguinte roteiro:
• Onde moram seus clientes?
• Onde trabalham? 
• Qual é a classe social? 
• Qual é o sexo? 
• Qual é a idade? 
• Quais são os comportamentos de compra? 
Ao obter essas respostas, terá mais facilidade de definir qual é o público que quer 
atingir.
Priorize o investimento na capacitação profissional, por meio de cursos de gestão. 
Sabemos que grande parte do sucesso de um negócio está na competência técnica 
que o empreendedor tem em relação à liderança e gestão de pessoas, administração 
de marketing e planejamento financeiro que são essenciais para o sucesso do 
negócio. Treine a equipe em relação aos processos e atividades que devem ser 
executadas, de forma que consigam fazer mais e melhor.
Mostre sua empresa para o mercado, para o meio de calendário, que levem em 
consideração os períodos de maior demanda, sazonais.
Identifique as mídias que melhor atingem seu público e divulgue as mensagens 
de forma clara e simples. As mídias e a internet são ótimos investimentos em 
mobilidade, já fazem parte do investimento em marketing das empresas.
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
83
Módulo 4: Conhecendo as estratégias de sucesso para abrir um negócio digital
Referências
Dornelas, J.C.A. Empreendedorismo, transformando ideias em negócios. Rio de 
Janeiro: Campus, 2005. 2a ed.
_______________. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do empreendedor 
de sucesso. Campus. Acesso em: <https://books.google.com.br/books?id=CK
uzdJZhOrAC&printsec=frontcover&dq=empreendedorismo+na+pr%C3%A1tica
+dornelas+isbn&hl=pt-PT&sa=X&ved=0ahUKEwjE8ZCG3qPKAhXCEpAKHfBKC
goQ6AEILzAA#v=onepage&q=empreendedorismo%20na%20pr%C3%A1tica%20
dornelas%20isbn&f=false>. Acesso em 12 jan. 2016.
Empreendedorismo: Prof. José Dornelas. Empreender é para todos e também 
para você, mas é preciso preparo. Disponível em: <http://www.josedornelas.com.
br/artigos/empreender-e-para-todos-e-tambem-para-voce-mas-e-preciso-
preparo/>. Acesso em 12 jan. 2016.
FILHO, Antonio Mendes da Silva. Entendendo a criatividade: o comportamento 
de pessoas criativas. Disponível em: http://www.espacoacademico.com.
br/053/53silvafilho.htm. Acesso em 27 de jan 2016.
Hyper Island. Change of tomorrow. Disponível em: https://d2u0o0plmpbj03.
cloudfront.net/projects/changes-of-tomorrow/download/ChangesOfTomorrow_
HyperIsland.pdf?v=2.78&env=production Acesso em 22 jan. 2016.
Notícias iG. Brasil está no topo do ranking mundial de empreendedorismo. Disponível 
em: <http://economia.ig.com.br/financas/seunegocio/2015-03-31/brasil-esta-
no-topo-do-ranking-mundial-de-empreendedorismo.html>. Acesso em 12 jan. 
2016.
Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Mesmo em crise, empreendedor pode 
inovar. Disponível em: <http://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/
noticia/2016/01/mesmo-em-crise-empreendedor-pode-inovar.html>. Acesso em 
12 jan. 2016.
STARTUPI: Innovation, Technology e Business. Disponível em: http://startupi.com.
br/. Acesso em: 25 jan. 2016.
DORNELAS, J. C. A. Plano de negócios, seu guia definitivo. Disponível em: http://
GESTÃO 
FINANCEIRA
CURSO A DISTÂNCIA
84
Módulo 3: Montando sua equipe
www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2011/03/sample_guia_definitivo.
pdf. Acesso em 16 jan. 2016.
_______________. Revolucione o marketing de sua empresa. Disponível 
em: < http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2008/02/
revolucioneomarketing_11059.pdf> Acesso em 16 jan. 2016.
Exame.com. Quais os desafios dos novos empreendedores? Disponível em: 
< http://exame.abril.com.br/pme/noticias/quais-os-desafios-dos-novos-
empreendedores>. Acesso em 16 jan. 2016.
Gestão e Inovação. Os maiores desafios do empreendedor. Disponível em: < http://
gestaoeinovacao.com/os-maiores-desafios-do-empreendedor/>. Acesso em 16 
jan. 2016.
BATISTA, G. C. e RAUPP, F. M.