Sebrae_Google_Meu_Negócio

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Os benefícios do Google Meu Negócio
Os benefícios do 
google 
meu negócio
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Normalmente, quando você quer fazer uma pesquisa sobre 
um produto ou serviço, tende a acessar o Google, não é o 
mesmo?
Contudo, muitas são as informações disponibilizadas como 
resultado de uma busca, não é verdade? Neste sentido, a 
ferramenta Google Meu Negócio tem como objetivo ajudar 
você a destacar a sua empresa nessas buscas.
Ao apresentar informações detalhadas do 
seu empreendimento, as chances de chamar 
mais a atenção e conseguir atrair um potencial 
cliente tendem a ser maiores.
Os benefícios 
do Google Meu 
Negócio
O e-book tem como 
objetivo apresentar a 
ferramenta Google Meu 
Negócio, incluindo suas 
funcionalidades, seus 
benefícios e um passo 
a passo para começar a 
utilizá-la.
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Grande parte das pesquisas que 
realizamos no dia a dia ocorre 
em ferramentas de busca online. 
Estamos assistindo a um filme e 
queremos saber o nome da atriz 
principal, pesquisamos; queremos 
encontrar um fornecedor para 
a empresa, pesquisamos. Toda 
informação está a um clique.
Imagine que seus clientes estão 
pesquisando pelo seu produto ou 
serviço, eles apenas não sabem que 
você é um fornecedor. Assim, você 
também está a um clique dos seus 
clientes, apenas precisa deixar as 
informações sobre o seu negócio 
acessíveis a eles.
Um dos buscadores mais populares é o Google. Seja pela 
rapidez com que entrega os resultados, seja pela precisão, 
seja, ainda, pela confiabilidade, essa é uma das ferramentas 
mais utilizadas no mundo. E, a partir de agora, você vai 
descobrir como se destacar nos resultados das buscas no 
Google. Acompanhe!
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Os benefícios do Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio ajuda você nessas duas situações, 
seja trazendo as informações detalhadas e específicas do 
seu negócio quando uma pessoa pesquisa por ele, seja 
ajudando você a se destacar em meio a tantas opções.
O que é Google 
Meu Negócio?
Quando você realiza uma pesquisa no Google é exibido um 
volume significativo de resultados, não é mesmo? A mesma 
situação acontece com o seu potencial cliente. Por isso, é 
preciso encontrar meios de se destacar.
Uma pessoa passou de carro em 
frente à sua loja, viu o nome na 
fachada e ficou interessada, mas 
estava com pressa e não parou. 
Chegando em casa, foi pesquisar no 
Google a sua loja. Não encontrou 
as informações e desistiu. Que 
decepção, né? Quantas vezes será 
que essa situação acontece e não 
ficamos sabendo?
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Os benefícios do Google Meu Negócio
De forma resumida, o Google Meu Negócio pode 
ser definido como uma ferramenta que objetiva 
ajudar as empresas a serem encontradas no 
Google. Como existe integração entre as 
ferramentas, também ajuda nas buscas 
relacionadas ao Google Maps (CUSTÓDIO, 
2020). 
Vamos conhecer as demais funcionalidades 
do Google Meu Negócio?
Funcionalidades
O Google Meu Negócio permite que você divulgue 
corretamente o seu anúncio e que pessoas, clientes e 
potenciais clientes tenham acesso às informações. O aspecto 
mais importante é que as informações compartilhadas 
podem ser gerenciadas quando você cria o perfil de negócio.
Atenção aqui!
O perfil permite apresentar o nome 
da empresa, a localização, o mapa 
no Google Maps, o horário de 
funcionamento, o endereço do site, 
a descrição dos serviços, as 
fotos e até as promoções 
(CUSTÓDIO, 2020).
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Na prática!
Ao pesquisar pelo “Sebrae/RN” no Google, 
você obterá as seguintes informações do 
Google Meu Negócio:
Mas não para por aí! A 
empresa ainda pode 
integrar com o Google Ads 
e com outras ferramentas, 
no caso da rede hoteleira, 
alguns aplicativos e portais 
especializados, por exemplo:
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Perceba que o potencial cliente já consegue ter um 
panorama do que é oferecido de serviço ou produto, 
em qual horário pode entrar em contato ou se 
dirigir ao local, quais são os contatos, caso queira 
esclarecer alguma dúvida complementar, ou fazer um 
agendamento, além de encontrar imagens que reflitam 
a realidade do que será encontrado no local.
A seleção de imagens precisa ser 
planejada para ser atrativa e fiel 
à realidade, ou seja, busque o 
melhor ângulo da fachada, sele-
cione produtos ou imagens que 
possam resumir e apresentar o 
seu empreendimento.
A integração com o Google 
Maps é muito importante por-
que permite traçar uma rota 
para chegar ao local. Além de 
trazer informações detalhadas 
e precisas para o usuário sobre 
o seu negócio, a chegada dele 
até você fica mais fácil.
Há uma informação que fica disponível no seu perfil e 
que pode ser considerada uma das mais importantes: as 
avaliações. Elas ajudam o potencial cliente a tomar a decisão 
de se tornar seu cliente ou não. Importante, não é mesmo?
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Atenção aqui!
Por isso, é fundamental ter atenção 
às avaliações, respondê-las caso 
sejam positivas ou negativas, 
sempre buscando um diálogo 
amigável e conciliador.
Outra funcionalidade é o site comercial do Google. Quando 
você cria o seu perfil, caso ainda não possua um site próprio, 
terá a possibilidade de criar um site diretamente no Google 
e totalmente gratuito.
A criação de um site pode ajudar a deixar o seu 
negócio cada vez mais profissional. Confira: 
https://www.google.com/intl/pt-BR_br/
business/website-builder/
Além de diversas funcionalidades, é importante entender 
quais são os benefícios da criação do seu perfil no Google 
Meu Negócio.
Benefícios
As vantagens para o cliente e para o potencial cliente 
são facilmente percebidas: encontrar rapidamente as 
informações que deseja, acessar avaliações para ter 
subsídios para confiar (ou não) em um negócio.
https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/website-builder/
https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/website-builder/
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Contato rápido: quando uma pessoa coloca o nome do 
estabelecimento no Google, se há um cadastro ativo, o 
primeiro resultado que aparecerá é um quadro do lado direito 
da tela com as seguintes informações do estabelecimento:
Nome
Pedidos
Foto do local e 
da localização
Perguntas e 
respostas
Telefone
Como chegar
Avaliações e 
comentários
Horário de 
funcionamento Endereço
Observe que em poucos segundos o cliente consegue ter 
uma visão geral do negócio e mais insumos para a sua 
tomada de decisão.
Interação com os clientes: no campo de per-
guntas e respostas, o empreendedor consegue 
estabelecer mais um canal de comunicação com 
os clientes e potenciais clientes. 
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Acompanhamento de estatísticas: enquanto 
gestor, você terá a possibilidade de acessar 
relatórios e insights com dados de acessos, visua-
lizações, de modo a entender a movimentação e 
o padrão de comportamento das pessoas que 
acessaram seu perfil.
Subsídios para mudanças e tomada de decisão: 
os dados e as informações que você obtiver no 
acompanhamento das estatísticas permitirão 
que você possa traçar estratégias mais acertadas 
para a divulgação do negócio, para a criação de 
anúncios, gerenciamento de campanhas, entre 
outros.
Atenção aqui!
Para que tenha um resultado 
positivo na interação com 
clientes, é importante que 
você ou alguém responda 
ao cliente de forma educada, 
cortês e com rapidez. 
Não responder a uma 
pergunta causa uma 
impressão muito ruim 
em quem vê perguntas 
não respondidas, além 
de denotar falta de 
acompanhamento e 
atenção da empresa.
Agora que você já conhece as funcionalidades e os benefícios 
do Google Meu Negócio, chegou a hora de criar a sua conta. 
Vamos lá?
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Passo a passo 
para se cadastrar 
no Google Meu 
Negócio
Para começar a usufruir dos benefícios do Google Meu 
Negócio, é preciso cadastrar a sua empresa. Acompanhe 
o passo a passo:
Acesse: https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/
Clique em “gerenciaragora” no topo da página ou no centro. 
Lembrando que, para realizar o cadastro, é preciso estar 
logado em um e-mail do Google. Na sequência, você será 
direcionado para esta página:
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https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Se sua empresa já estiver no Google, mas sem informações 
completas e gestão dos dados, quando você digitar o nome 
da empresa ela aparecerá. Se ao buscar não aparecer nada, 
é porque sua empresa ainda não consta no Google e você 
precisará incluí-la. Logo, existem três situações que podem 
ocorrer neste passo. Veja!
1º Caso
A empresa já 
está no rol do 
Google.
2º Caso
A empresa já está 
no rol do Google, 
mas outra pessoa 
está gerenciando 
o perfil.
3º Caso
A empresa 
ainda não está 
cadastrada.
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Vamos conferir de forma detalhada cada um dos três casos 
possíveis? Acompanhe!
1º caso: A empresa já está no rol do Google
Automaticamente o Google trará as informações do negócio, 
como: nome, telefone, endereço completo, localização no 
Google Maps, avaliações e fotos.
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Os benefícios do Google Meu Negócio
• Caso o empreendimento que apareceu não for o seu, clique 
em “Sou proprietário ou gerente de outra empresa” e reinicie 
a busca.
• Se esse for o seu negócio, basta clicar em “Gerenciar agora”. 
Depois disso, aparecerá a seguinte tela:
É aconselhável escolher “Sim” para receber dicas, atualiza-
ções e sugestões do Google.
É preciso garantir a segurança dos empreendimentos. Assim, 
é chegado o momento de verificar se você é realmente 
proprietário(a) do negócio.
Depois de selecionado o método de verificação, no 
caso cartão-postal pelo correio, você precisa aguardar o 
recebimento do código para proceder com a validação:
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Os benefícios do Google Meu Negócio
 Se você clicar no “Saiba Mais” na imagem de escolha 
do método de verificação, você encontrará orientações 
para proceder com a verificação por e-mail ou telefone, 
mas essa possibilidade é restrita para apenas alguns 
formatos de empresa. A verificação padrão é por 
cartão-postal, ou seja, depois de recebido o código e 
verificada a sua propriedade, você poderá assumir o 
controle do perfil do seu empreendimento.
2º caso: A empresa já está no rol do Google, mas 
outra pessoa está gerenciando o perfil
Nesse caso, aparecerá a seguinte tela:
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Você precisa verificar de quem é o e-mail que está cadastrado 
como proprietário do negócio. Pode ser um sócio, parceiro 
ou terceirizado da sua empresa, por exemplo. Se você não 
reconhecer o e-mail, você precisa solicitar ao atual gestor 
para que transfira o controle da página. De qualquer forma, 
o Google Meu Negócio conta com um espaço de Ajuda, 
dedicado a esclarecer dúvidas e apoiar nessas situações. 
Ajuda do Google Meu Negócio: https://support.google.com/
business
3º caso: A empresa ainda não está cadastrada
Se a sua empresa ainda não está cadastrada, é chegado o 
momento de registrar seu negócio. 
Para que você possa acompanhar todo o passo a passo, 
vamos cadastrar a empresa Ragazza Semijoias, um 
e-commerce.
• Ao clicar em 
“Próxima”, você 
passará para a 
tela de seleção da 
categoria do seu 
negócio:
• Ao digitar o nome 
da sua empresa 
naquela página 
inicial do Google 
Meu Negócio, você 
será direcionado(a) 
para esta tela:
https://support.google.com/business
https://support.google.com/business
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Os benefícios do Google Meu Negócio
• Na sequência, é preciso definir se o seu negócio tem um local 
físico ou não. Se tiver, haverá integração com o Google Maps, 
lembra? Mas se não tiver, como é o caso do exemplo que 
estamos trabalhando, basta assinalar como “não”.
• Mesmo que você escolha a opção de não ter um local para 
atendimento ou visita, você poderá indicar qual região costuma 
atender, na próxima tela:
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Os benefícios do Google Meu Negócio
• O Google apresenta algumas sugestões com base na sua 
localização. Ao clicar no “Veja mais” aparecerão mais sugestões 
de localidades. No caso, por ser um e-commerce, optou-se por 
não colocar nenhuma localidade. Assim, a próxima solicitação 
foi a região/país:
• O próximo passo é apresentar as informações de contato da 
sua empresa:
Você pode observar que existe 
uma flecha cinza que aponta 
para a esquerda na frente da 
pergunta. E o que isso significa? 
Ela permite, em todas as etapas, 
que você retorne e altere alguma 
informação.
Você recorda que foi comentado anteriormente sobre a 
possibilidade de criar um site comercial gratuito via Google 
Meu Negócio? Neste momento, se você ainda não tiver um 
site próprio e tiver interesse, poderá escolher essa opção e 
proceder com a criação. Esse site é criado automaticamente 
com base nas suas informações apresentadas na ficha do 
Google Meu Negócio.
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Da mesma forma que acontece quando 
você está reivindicando uma empresa 
que já consta no rol do Google, agora 
você receberá a pergunta se quer receber 
atualizações e recomendações para sua 
empresa hospedada no Google. A sugestão 
é aceitar e ficar por dentro das novidades.
• Agora, basta clicar em “Concluir” e informar seu endereço 
para receber a confirmação:
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Os benefícios do Google Meu Negócio
• Atente-se para o fato de que esse endereço ficará na base de 
dados do Google, mas não será disponibilizado ao público. 
Mais uma vez, a verificação da conta será necessária, como 
padrão via telefone – aquele que foi cadastrado no negócio.
• Se você preferir, pode escolher outras opções, como o cartão-
postal, clicando em “explorar opções mais lentas”. 
• Depois de receber o código e informá-lo, você receberá a 
seguinte mensagem:
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Os benefícios do Google Meu Negócio
• Clique em “Primeiros passos” nas duas telas e comece a navegar 
pelo dashboard do Google Meu Negócio:
• A partir de agora, é com você! Pode começar a gerenciar o 
seu perfil, adicionando fotos, construindo textos, anúncios e 
interagindo com o seu público.
Agora que você já cadastrou seu negócio, é importante ter 
atenção a algumas boas práticas como:
Apresente as informações de forma 
completa e com precisão.
Descreva sua empresa.
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Atualize frequentemente as fotos.
Responda às avaliações recebidas.
Acompanhe os dados e as métricas 
para tomar as melhores decisões.
Mantenha o horário de funcionamento 
e os dados de contato atualizados.
Utilize uma linguagem profissional 
e afetiva para se comunicar com os 
clientes, mesmo com aqueles que 
apresentarem críticas negativas ou 
incompatíveis com a realidade.
Para ter mais praticidade, você 
também pode acessar o Google 
Meu Negócio diretamente pelo 
seu smartphone, realizando o 
download no seu celular, via Google 
Play ou Apple App Store.
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Os benefícios do Google Meu Negócio
Conclusão
Ao longo deste conteúdo você pôde compreender a 
necessidade da presença digital e como é importante ter 
um perfil no Google Meu Negócio para que os clientes e 
potenciais clientes possam localizar sua empresa, avaliar e 
saber mais sobre o seu negócio. As possibilidades com o uso 
dessa ferramenta são tantas, que ela pode até substituir a 
existência de um site. Aproveite todos os benefícios que um 
perfil no Google pode trazer para o seu empreendimento.
Para continuar aprendendo
SIQUEIRA, A. Entendendo como o Google funciona. 
Resultados Digitais, Florianópolis, 30 jun. 2016. Disponível 
em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-funciona-
o-google/. Acesso em: 11 jun. 2020.
 
Referências
CUSTÓDIO, M. Como usar o Google Meu Negócio e destacar 
sua empresa nos resultados de pesquisa. Resultados 
Digitais, Florianópolis, 22 fev. 2020. Disponível em: https:// 
resultadosdigitais.com.br/blog/google-meu-negocio/. 
Acesso em: 9 jun. 2020.
GOOGLE. Ajuda do Google Meu Negócio. Disponível em: 
https://support.google.com/business. Acesso em: 11 jun. 
2020.
GOOGLE. Website Builder. Disponível em: https://www.
google.com/intl/pt-BR_br/business/website-builder/. Acessoem: 11 jun. 2020.
GOOGLE MEU NEGÓCIO. Disponível em: https://www.google.
com/intl/pt-BR_br/business/. Acesso em: 10 jun. 2020.
https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-funciona-o-google/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/como-funciona-o-google/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/google-meu-negocio/
https://resultadosdigitais.com.br/blog/google-meu-negocio/
https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/website-builder/
https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/website-builder/
https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/
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