gestao da qualidade aula 01

Prévia do material em texto

28/10/2014 Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=572&turma=408935&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 1/2
 GESTÃO DA QUALIDADE
Exercício: GST0134_EX_A1_201002026458 Voltar
Aluno(a): CAROLINA CAVALCANTI OLIVA Matrícula: 201002026458
Data: 04/08/2014 19:49:04 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201002201234)
Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada
para:
 A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial
competitivo a oferecer iriam sobreviver.
A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais
baixos.
A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas
e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior
lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos
produtos e/ou na prestação dos serviços.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201002074042)
A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação:
 dos clientes.
dos fornecedores.
do governo.
dos empregados.
dos acionistas.
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201002074254)
A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia
gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade,
identificada como:
Gestão do Desperdício.
Gestão da Produtividade
Gestão da Economia.
Gestão da Estatística
 Gestão da Qualidade Total
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201002264562)
28/10/2014 Aluno: CAROLINA CAVALCANTI OLIVA •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=572&turma=408935&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 2/2
Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como:
Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque.
Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque.
Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida.
Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical.
 Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201002267015)
Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam
de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada
e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das
empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?
 Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante desagregação que
caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando isoladamente com o
objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
 Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de
atender um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não interagindo internamente com
outras partes da organização, atendendo um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a interação com o cliente de
forma isolada, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
 6a Questão (Ref.: 201002074026)
A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios
para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para
tanto recomenda-se:
 Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
Reduzir o número de empregados.
Desenvolver novos produtos.
Aumentar o capital social da empresa.