Av2 Estratégia Empresarial e Negociação

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1)Ela é uma das formas de RAC, na qual as duas partes não conseguem solucionar um conflito entre si e, então, recorrem a uma terceira pessoa (ou grupo de pessoas), neutra, que irá auxiliar nesse processo. Nesse caso, o terceiro recebe o nome de árbitro.
Assinale a alternativa correta, sobre qual das formas principais da RAC o texto acima se refere:
Alternativas:
a) Histograma.
b) Arbitragem. Alternativa assinalada
c) Negociação.
d) Mediação.
e) Conciliação.
2) Leia o trecho:
Diante dessa grande dificuldade de conseguir conhecer a fundo cada detalhe de tão variadas ________, o ideal é ser ________ à outra cultura presente na negociação, mas sem criar estereótipos. Para isso, é necessário conhecer vários aspectos e características daquelas pessoas para evitar gafes que podem ________ a negociação e também ter ciência de que a outra parte poderá cometer alguns erros, por não conhecer a fundo a sua cultura e, portanto, não considerar que isso é uma ofensa pessoal, mas sim ________.
Preencha corretamente as lacunas do texto e assinale a alternativa correta sobre as negociações interculturais.
Alternativas:
a) origens – sensível – exaltar – desconhecimento.
b) culturas – indiferente – atrapalhar – desconhecimento.
c) origens – eloquente – facilitar – intencional.
d) culturas – indiferente – exaltar – desrespeito.
e) culturas – sensível – atrapalhar – desconhecimento. Alternativa assinalada
3) Essa estratégia é também conhecida como estratégia de crescimento. Ela pretende definir maneiras para que a empresa aumente a sua atuação, por meio da criação de novas oportunidades de mercado para os produtos que ela oferece ou pela conquista de participação de mercado de seus concorrentes.
A qual dos tipos de estratégia o texto se refere? Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) Construção. Alternativa assinalada
b) Sustentação.
c) Nichos de mercado.
d) Colheita.
e) Desinvestimento/extinção.
4) Leia atentamente às colocações abaixo acerca das habilidades e comportamentos do negociador:
I - Desenvolver as habilidades corretas e ter comportamentos adequados durante a negociação farão com que o negociador consiga transmitir credibilidade e manter ou até aumentar o seu poder na situação.
II - Os principais comportamentos e habilidades que os bons negociadores devem demonstrar durante a negociação são: foco e atenção, capacidade de adaptação, confiança, raciocínio analítico, autocontrole, controle do tempo, paciência, tolerância ao desconforto, assertividade, persistência, criatividade, empatia, habilidade de comunicação.
III – Possuir habilidades e comportamentos adequados irão ajudá-lo a permanecer focado nos seus interesses e na necessidade de criar acordos que aumentem o valor para todas as partes envolvidas.
Assinale a alternativa correta acerta das habilidades e comportamentos de um negociador: 
Alternativas:
a) Apenas a alternativa III está correta.
b) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
c) Apenas as alternativas II e III estão corretas.
d) Todas as alternativas estão corretas. Alternativa assinalada
e) Todas as alternativas estão incorretas.
5) Atente-se as colocações abaixo acerca dos tipos psicológicos nas negociações e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
(  ) - Ao conseguir identificar o tipo psicológico da outra parte o negociador pode definir qual a melhor tática a ser utilizada em cada situação.
(  ) - Muitas vezes, mais importante do que um acordo momentâneo é a relação de confiança criada entre os negociadores.
(  ) - Ao reconhecer o estilo da outra parte, o negociador poderá prever suas ações e reações.
(  ) - O estilo de negociação jamais será formado por diversos elementos, como as crenças e valores, a personalidade, as experiências, entre outros.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) F – V – V – V.
b) F – F – V – F.
c) V – V – V – F. Alternativa assinalada
d) V – F – V – F.
e) V – V – F – F.