ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO)

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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO)
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Introdução
Década de 50: deslocamento da atenção da Teoria Neoclássica das “atividades-meio” para os objetivos ou finalidades da administração;
Ênfase nos resultados e não no processo;
Mudança no panorama gravitacional (“as pessoas estavam mais preocupadas em trabalhar do que em produzir resultados”);
Origem: lançamento do livro “Administração por Objetivos, de Peter Drucker (1954).
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Características da APO
Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior;
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo;
Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais;
Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;
Contínua avaliação, reavaliação, revisão e reciclagem dos planos;
Participação atuante das gerências.
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Fixação de Objetivos (Importância)
GERÊNCIA  METAS  TRABALHO  RESULTADO
Importância dos Objetivos
Proporcionam uma diretriz ou uma finalidade comum
Permitem o trabalho em equipe e evitam “individualismos”
Servem de plano para a avaliação e evitam omissão
Melhoram as possibilidades de previsão do futuro
Definem prioridades, quando os recursos são escassos.
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Definição de Objetivos (Critérios)
Posição competitiva no mercado
Inovação e criatividade nos produtos
Produtividade, eficiência e qualidade
Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros
Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital investido (lucro)
Qualidade da administração e desenvolvimentos dos executivos
Responsabilidade social e pública da empresa
Satisfação do cliente
Competitividade em um cenário globalizado.
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Hierarquia de Objetivos
Objetivos estratégicos: Também chamados de objetivos organizacionais, são amplos e abrangem a organização como uma totalidade. Características: globalidade e longo prazo.
Objetivos táticos: Objetivos departamentais, referentes a cada departamento da organização. Características: ligação com cada departamento e médio prazo.
Objetivos operacionais: referentes a cada atividade ou tarefa. Características: detalhamento e curto prazo. 
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Planejamento Estratégico
 e 
Planejamento Tático
Conceitos
Estratégia
 “a mobilização de todos os recursos de uma empresa no âmbito global visando atingir is objetivos a longo prazo”
Tática
 “esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral”
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Planejamento Estratégico
X
Planejamento Tático
Estratégia
Envolve a organização como uma totalidade.
É um meio para alcançar objetivos organizacionais.
É orientada para longo prazo.
É decidida no nível institucional da organização.
Tática
Refere-se a cada departamento ou unidade da organização.
É um meio para alcançar objetivos departamentais.
É orientada para médio ou curto prazo.
É definida no nível intermediário por cada gerente de departamento ou unidade da organização.
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2. Planejamento Estratégico
Fases:
Formulação do objetivo organizacional.
Análise interna da empresa.
Análise externa do ambiente.
Formulação das alternativas estratégicas.
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Formulação dos objetivos organizacionais: 
“Escolha dos objetivos a serem alcançados, definição da ordem de importância e prioridade na obtenção”
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Análise interna das forças e limitações da empresa
Análise dos recursos que a empresa dispõe;
Análise da estrutura organizacional da empresa
Avaliação do desempenho da empresa (competitividade)
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Análise externa do meio ambiente
Mercados abrangidos pela empresa
Concorrência ou competição
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Formulação das alternativas estratégicas (pontos)
Objetivos organizacionais e seus desdobramentos
Atividades escolhidas (clientes/produtos)
Lucros esperados
Alternativas estratégicas quanto às suas atividades
Alternativas estratégicas quanto ao mercado
Interação vertical ou horizontal
Novos investimentos em recursos
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3. Desenvolvimento dos Planos Táticos
Planos táticos
integrados aos planos estratégicos;
Desdobrados em planos operacionais específicos
Médio prazo
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Ciclo da APO
Formulação
 conjunta
 de objetivos
 de
 desempenho
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Críticas à APO
PROCESSO POLÍTICO
 + 
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
 + 
PROCESSO DE DIREÇÃO
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Benefícios e Problemas com a APO
Benefícios
Aclaramento dos objetivos
Melhoria do planejamento
Aumento da motivação do pessoal
Avaliação mais objetiva
Melhoria do moral
Problemas
Coerção sobre subordinados
Aprovação de objetivos incompatíveis
Papelório em excesso
Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes
Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados
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EXERCÍCIO
 Os objetivos do Banco Martins e Botelho
 A diretoria do Banco Martins e Botelho estabelecera vários objetivos organizacionais a serem atingidos nos próximos dois anos: aumento de 15% no volume de pequenos clientes, aumento de 10% no volume de clientes corporativos, 12% no volume de depósitos, 14% no volume de empréstimos pessoais e alcance do 14º lugar na ranking dos bancos comerciais. Para atingir tais objetivos estratégicos, o banco decidiu formular alguns objetivos táticos: expansão do banco virtual, expansão da Intranet, abertura de 12 novas agências bancárias, lançamento de novos produtos (linhas especiais de crédito e novas modalidades de atendimento à clientela). Além disso, objetivos operacionais foram igualmente formulados para cada uma das diferentes áreas do banco. Todavia, não houve preocupação de fazer uma análise interna e externa para a formulação dos objetivos. O que você faria se estivesse na diretoria do banco?