Trabalho Individual - 4º Semestre

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
anderson luís da cruz
trabalho
 
interdisciplinar
 
INDIVIDUAL 
Direito empresarial e trabalhista
; 
gestão de pessoas
; 
responsabilidade social e ambiental
Taubaté
2014
anderson luís da cruz
trabalho
 
interdisciplinar
 
INDIVIDUAL 
Direito empresarial e trabalhista; gestão de pessoas; responsabilidade social e ambiental
Trabalho de bacharelado em administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de 
Direito Empresarial e Trabalhista, 
Gestão de Pessoas
; 
Responsabilidade Social e Ambiental
.
Orientadores: Profs. 
Janaina V. Testa
; 
Eliste Alice Z. de Oliveira
; 
Ana Céli Pavão
; 
Sérgio de Goes Barboza
; 
Fabiane T. Muzardo
.
Tutora
 
eletrônica:
 
Claudia Hokama Utiyama
.
Tutor
 
de
 
sala: 
Emílio Cesar Romanini
.
Taubaté
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2 DESENVOLVIMENTO	4
2.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS	4
2.1.1 Responsabilidades do Cargo	4
2.1.2 Atribuições do Cargo	4 e 5
2.1.3 Requisitos para o Cargo	5 e 6
2.2 TIPO DE RECRUTAMENTO E TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO	6
2.3 TÉCNICAS DE SELEÇÃO	6 e 7
2.4 CONTRATO DE TRABALHO	7
2.5 INTEGRAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	8
2.6 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO	8 e 9
3 CONCLUSÃO	10
REFERÊNCIAS	11
INTRODUÇÃO
A Omega Financeira, empresa no ramo de empréstimo pessoal e financiamentos, atualmente com apenas 4 (quatro) colaboradores, atuando na área de administração financeira, procura hoje 2 (dois) colaboradores para ocupar as vagas disponíveis como Analista Financeiro, contribuindo para o desempenho econômico da empresa, formado em administração de empresas/economia, sendo um profissional responsável e que esteja disposto a se integrar e planejar toda a rotina financeira, como recebimentos e pagamentos efetuados, e tudo que se relaciona com a área financeira da empresa.
Desenvolvimento
Com o objetivo de colocar em prática o que foi aprendido nesse semestre, faremos uma contratação de 2 (dois) colaboradores na empresa, utilizando o conhecimento adquirido nas matérias de Direito Empresarial e Trabalhista, Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social e Ambiental.
DESCRIÇÃO DE CARGOS
Cargo: Analista Financeiro		Setor: Administrativo/Financeiro
Superior imediato: Gerente Financeiro
Responsabilidades do Cargo
Atendimento Telefônico;
Consulta de emitentes de cheques no SCPC/SERASA;
Gerenciar cobranças;
Inclusão e exclusão de inadimplentes no SCPC/SERASA;
Operacionalizar contratos de financiamentos e/ou empréstimos;
Preparar informações gerenciais;
Sempre comunicar-se.
Atribuições do Cargo
Atender e ouvir solicitação, em caso de negociação de inadimplentes, seguir procedimentos e normas da empresa, consultando sistema e atualizando planilha de controles para melhor atender o cliente.
Havendo uma negociação de empréstimo/financiamento efetivada e concluída com êxito, que ocorra através de cheques, consultar através do site do SCPC/SERASA se há algum tipo de restrição financeira para que não haja prejuízo para empresa.
Examinando o relatório de operações vencidas, traçar estratégias de cobrança e negociar com o cliente, propor alternativas de renegociação, coordenando e encaminhando os processos para cobrança terceirizada ou judicial para melhor estratégia a ser realizada.
Gerenciar mensalmente o sistema de inadimplência, incluindo os nomes dos inadimplentes, no SCPC/SERASA, daqueles clientes que estão com as parcelas atrasadas ou cheques devolvidos e quando houver uma negociação efetivada e concluída com êxito de recuperação das parcelas ou cheques, em um prazo de 48 horas através dos orgãos cabíveis, excluírem o inadimplente do SCPC/SERASA para melhor controle do sistema da empresa.
Conferir documentos e instrumentos contratuais, garantias para financiamentos e empréstimos, finalizar instrumentos contratuais e liberar recursos e garantias para agilizar o processo de negociação do financiamento e/ou empréstimo para garantir uma boa negociação.
Preparando classificação gerencial de contas contábeis, determinar parâmetros para cálculos de resultados das agências e indicadores financeiros (desempenho), apurar resultado gerencial das agências, banco, carteiras e produtos, taxas médias, prazos e saldos médios das carteiras, descasamentos das carteiras (ativos e passivos) e disponibilizar informações gerenciais para melhor acompanhamento da gerência.
Comunicar ao gerente a aprovação do crédito, redigir carta remessa (exportação), atender clientes internos e externos e não clientes, preparar e emitir relatório do fundo e carteira e relatórios gerenciais por produto e serviço, consultar mídia impressa e eletrônica e informar disponibilidade de recursos para crédito e informar também o saldo devedor para um melhor controle da gerência.
Requisitos para o Cargo
Os requisitos necessários para as vagas disponíveis são:
Competências Técnicas:
Nível Superior em Administração, Ciências Contábeis ou Economia;
Experiência de 2 (dois) anos na função;
Demonstrar domínio no uso de aplicativos de computação e leitura em inglês e outros idiomas;
Demonstrar capacidade de análise e domínio de mercado;
Acompanhar movimentos políticos e econômicos;
Ser aberto para dar e receber feedback;
Reciclar-se profissionalmente.
Competências Comportamentais:
Demonstrar expressão verbal;
Demonstrar agilidade e eficácia;
Demonstrar visão crítica e raciocínio lógico;
Demonstrar capacidade de concentração e postura profissional;
Trabalhar em equipe;
Ser comprometido e pontual;
Autonomia e confiança.
TIPO DE RECRUTAMENTO E TÉCNICA DE RECRUTAMENTO
O conjunto de técnicas que busca atrair candidatos qualificados para assumir o cargo disponível dentro da empresa é chamado de recrutamento. Sabendo disso, a empresa Omega Financeira utilizará um tipo de recrutamento muito comum, para as vagas anunciadas, que será o recrutamento externo apresentando vantagens que possibilita conquistar novos talentos, habilidades, conhecimentos e expectativas para a empresa.
A técnica de recrutamento será realizada através da busca de currículos existentes no banco de dados da empresa, ou seja, currículos pré-cadastrados e o uso da internet, anunciando e divulgando em sites de assessorias de recursos humano, onde disponibilizarão currículos que serão corriqueiramente analisados pela empresa, Esses anúncios serão divulgados para atrair a atenção do candidato, mostrando a ele quais os benefícios e condições de trabalho para as vagas pleiteadas, buscando candidatos qualificados e aptos para a função.
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
A seleção nada mais é que o processo de comparação entre duas variáveis, ou seja, o recrutamento entre os candidatos as vagas para analista financeiro que mais se aproxima aos requisitos do cargo que exige do seu ocupante e o perfil das características dos mesmos.
Sendo assim, a empresa Omega Financeira para selecionar os dois candidatos para as vagas oferecida, utilizará de 2 (duas) técnicas: entrevista e prova de conhecimento e capacitação.
A entrevista será dirigida, com roteiro e perguntas preestabelecidas com o objetivo de levantar dados e informações dos candidatos às vagas. A entrevista será padronizada seguindo o roteiro de entrevista de seleção, tendo como principais pontos: dados do candidato, formação acadêmica, experiências profissional, características pessoais, expectativas e objetivos para o futuro, dentre outras. Será aplicada a entrevista, em uma sala confortável, com o entrevistador e o entrevistado, utilizando o roteiro de perguntas padronizado, dando ao entrevistado a tranqüilidade para que o mesmo possa dar respostas curtas e objetivas, se sentindo livre para responder, sem fugir do que lhe foi perguntado.
Já a outra técnica aplicada, e a prova de conhecimento e capacidade,com o objetivo de avaliar o nível de conhecimento e capacitação do candidato para a vaga e o cargo que será ocupado, servindo para medir o grau de conhecimento técnico e profissional, informando assim seu domínio sobre determinadas áreas. As provas são aplicadas de forma escritas, especificas e objetivas acompanhado de um supervisor.
CONTRATO DE TRABALHO
O contrato de trabalho poderá ser acordado tácita ou expressamente, verbalmente ou por escrito, por prazo determinado ou indeterminado conforme a CLT art. 443, sendo bilateral, firmado entre empregado e empregador.
O contrato de trabalho utilizado pela Omega Financeira é com vinculo empregatício por prazo indeterminado, sendo elaborado de forma típica, contendo os 90 (noventa) dias de experiência, e após esse período não havendo manifestação de ambas as partes, empregado e empregador, o funcionário permanece na empresa por tempo indeterminado. O contrato é redigido dentro da lei, onde ambas as partes assinam com aquilo que foi acordado. Será também assinada a carteira de trabalho conforme manda a lei trabalhista.
INTEGRAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
Integração é o treinamento das atividades que a empresa realiza com o objetivo de ensinar os colaboradores no desempenho de suas atividades.
Desta maneira, a empresa Omega Financeira realizará a integração dos novos colaboradores com treinamentos na primeira semana de trabalho, em uma sala confortável e preparada para que os colaboradores se sintam à vontade, acompanhado de um coordenador ou superior imediato para tirar suas dúvidas, de modo que os mesmos venham se adaptar com as tarefas realizadas pela empresa e pelo cargo a ele confiado, conhecendo a história, a filosofia e os colegas de trabalho da empresa, com aulas teóricas sobre o cargo ou função a serem desenvolvidas, aulas práticas para o aperfeiçoamento de habilidades e desenvolvimento de competências desejadas pela empresa, tais como, liderança, dinamismo, iniciativa, desenvoltura, trabalho em equipe, criatividade, etc. Esse treinamento será acompanhado também de uma avaliação para analisar o desempenho, interesse, nível de responsabilidade e envolvimento do colaborador com as atividades exercidas.
Os colaboradores serão envolvidos na política de responsabilidade social da empresa, em ações nas áreas de cultura, esportes e assistência social, alinhadas à estratégia de negócios e ao compromisso com o desenvolvimento social, visando promover melhorias nas condições de vida da sociedade e também na responsabilidade ambiental, onde o colaborador realizará ações para mitigar impactos socioambientais diretos relativos às nossas operações, como consumo de materiais e relação com parceiros e fornecedores, tais como a reciclagem de papéis (rascunhos), destinação correta do lixo (reciclagem), consumo moderado de água e energia elétrica.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Essa ferramenta é utilizada para avaliar a capacidade do colaborador com base nos resultados desejados pela empresa. Seguindo essa teoria, a empresa Omega Financeira utiliza essa ferramenta anualmente, a cada mês referente ao aniversário do colaborador, com acompanhamento do seu superior imediato, dotado com uma folha de avaliação contendo seu desempenho pessoal e técnico durante o ano, assinado pelo seu chefe e pelo próprio colaborador, para que o mesmo tome conhecimento dessa avaliação.
A avaliação de desempenho tem por finalidade de:
estabelecer os resultados esperados dos colaboradores;
obter o comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados desejados pela empresa;
melhorar a comunicação entre os níveis hierárquicos da empresa, criando clima de diálogo construtivo e eliminando desarmonia, ansiedade e incertezas;
oferecer orientação constante sobre o desempenho e capacidade dos colaboradores, buscando sempre melhorias;
tornar claro que resultados são conseguidos através da atuação de todo o corpo empresarial;
servir como importante coadjuvante em decisões de carreira, salários e participação nos resultados da empresa e como instrumento para levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores.
CONCLUSÃO
Neste trabalho cumprimos as questões propostas, com o intuito de compreendermos na prática como uma empresa e seus Gestores de Recursos Humanos se organizam para uma ou mais contratações de funcionários.
Vimos que a empresa Omega Financeira, possui um padrão a seguir nas suas contratações, com os cargos oferecidos de Analista Financeiro, a mesma utiliza um roteiro com suas atribuições do cargo e suas competências, recrutamento e suas técnicas de recrutamento e seleção, a formalização do seu contrato de trabalho junto ao empregado conforme a lei e após a contratação, como é feita o treinamento e integração, as responsabilidades social e ambiental e como é avaliado o desempenho dos colaboradores contratados para esse cargo.
A empresa analisa atenciosamente cada item do processo de seleção, para que o colaborador contratado atinja os objetivos que a empresa almeja, e espera do mesmo, que siga as regras da empresa e que cresça junto com ela.
REFERÊNCIAS
OLIVEIRA, Elisete Alice Zanpronio de, Gestão de pessoas – Londrina: UNOPAR, 2014.
ESPOLADOR, Rita de Cássia Resquetti Tarifa, Direito empresarial e trabalhista – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
__. Classificação Brasileira de Ocupações - CBO. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. Acesso em: 09 out. 2014.
MARQUES, José Roberto, Preparando um Treinamento de Integração de Novos Funcionários - 2014. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/preparando-um-treinamento-de-integracao-de-novos-funcionarios>. Acesso em: 09 out. 2014.