EXERCICIOS CONSULTORIAINTERNA DE RH 1 A 7

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EXERCICIOS CONSULTORIAINTERNA DE RH
AULA 1
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	São requisitos obrigatórios para uma consultoria interna, exceto que:
		
	
	O consultor possua os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários.
	 
	O consultor atue em equipe multidisciplinar.
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	Formular e propor soluções | Recomendar Ações
	
	Recomendar Ações
	 
	Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Recomendar Ações
	Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	Projetos específicos
	 
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
	Empresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais como:
		
	
	Sem iniciativa, persistência, motivação elevada.
	
	Persistência, criatividade e sem iniciativa.
	 
	Criatividade, persistência, inovador
	Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos estudos realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que:
		
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
AULA 2
	
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	Consultoria exclusiva
	 
	Consultoria interna
	Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1- Comportamento 2- Qualificações 3- Consultoria Externa 4- Consultoria Interna ( ) Experiência, educação e, diferenciais. ( ) Interatividade, pró-atividade, racionalidade, valores consolidados, comprometimento. ( ) É um processo que exige que cada profissional de Recursos Humanos, dentro de uma estrutura organizacional - indústria, comércio ou serviços - atue de forma multidisciplinar. ( ) Consultoria feita por um profissional que não faz parte do quadro de funcionários e é contratado para um trabalho por tempo determinado. Assinale a sequência numérica correta.
		
	 2, 1 , 4, 3
	
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da:
		
	 
	Consultoria Associada
	Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que viabiliza uma atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às empresas. Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria?
		
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à Consultoria Especializada
		
	
	nenhuma das anteriores;
	 
	aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente dentro dessa área;
	A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos, praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que : I ¿ na etapa de contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso, por lidar com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações acima assinale a alternativa correta:
		
 I e lll
	Depois de fazer um levantamento de competências dos gestores, sua empresa entende que precisa e decide contratar um Consultor especialista em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores. Que modalidade de consultoria é a mais adequada neste caso?
		
	 
	Exclusiva
	É correto afirmar que:
		
	 
	A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional
AULA 3
	A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
		
	 
	obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
	Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
		
	 
	I e II.
	A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
		
	 
	ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.São objetivos da consultoria interna, exceto:
		
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	Formular pareceres
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	
	Realizar diagnósticos
	
	Sugerir melhorias
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	ser solícito no trato com os clientes
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a agir como:
		
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo:
		
	 
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo.
AULA 4 
	O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos tempos percebiam problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a busca de soluções. Em sua primeira semana, o consultor percebeu sinais de resistência da maioria dos gestores, porém um deles, não indicava tal resistência, esse gestor:
		
	
	Não se envolvia nos trabalhos
	 
	Não fazia tantos questionamentos
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	É muito difícil um consultor interno não estar envolvido no dia a dia da empresa e, portanto, existe uma dualidade entre sua atuação como consultor e como executivo ou profissional da empresa-cliente. Nesse sentido, assinale uma das desvantagens do consultor interno:
		
	
	tem algum poder na estrutura formal
	
	maior acesso a grupos da empresa
	 
	menor liberdade de dizer e fazer coisas, pois é funcionário da empresa.
	O consultor interno não faz parte do problema a ser analisado e resolvido, mas pertence a uma unidade que presta serviços dentro da organização. Nesse sentido, assinale qual a vantagem que o trabalho como consultor interno apresenta:
		
	
	Custa mais caro que o consultor externo
	 
	Presença constante e diária nos projetos e trabalhos em andamento.
	A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
	 
	Isenção e Discrição é algo necessário.
AULA 5
	Conforme a evolução da Administração,as relações foram se modificando em conseqüência às mudanças nas atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH é:
		
	
	mudar de fiscalização para controle de processos.
	
	iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas.
	 
	sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as estratégias da organização.
	É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das transições internas. É requisito para que isto aconteça:
		
	
	As Políticas de Recursos Humanos devem ser atualizadas periodicamente.
	
	O consultor deve ser treinado pela Área de Recursos Humanos.
	 
	O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade.
	A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Políticas de RH bem definidas
	 
	Centralização das decisões no RH.
	
	Definição do papel do Consultor Interno.
	
	Desburocratização e racionalização.
	
	Acompanhamento constante.
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH - Associação Brasileira de RecursosHumanos, "O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações." Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial." Com base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que não observa exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo:
		
	 
	Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Crença no trabalho alternativo e sem planejamento, acreditando no processo criativo e de improviso do indivíduo;
	
	O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
		
	 
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde plenamente ao enunciado.
		
	
	
	 
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning organization);
	São competências essenciais ao exercício da consultoria todas as alternativas listadas abaixo, EXCETO:
		
	
	b) O desafio de lidar de forma efetiva com as críticas.
	 
	e) Rigidez e consequente dificuldade para negociar.
	 
	d) O domínio das teorias do Comportamento Organizacional e a visão sistêmica da organização.
	
	c) A necessidade de ter um fiador para o processo, fato que diz da credibilidade da consultoria junto à direção.
	
	a) A consciência do papel de assessoria, pois a função assessoria é antes de tudo fundada no conceito de parceria.
AULA 6
	Observamos no conteúdo estudado sobre a visão estratégica da nova área de RH e suas implicações para a implantação da Consultoria Interna de RH. Fica evidente que neste início de século, a economia de mercado segue evoluindo, e as empresas são desafiadas a expandir para assegurar a continuidade nesse contexto.
Com base na exposição realizada, assinale a opção que NÃO atende ao enunciado.
		
	 
	Inserir normas e políticas de trabalho no cotidiano das organizações, o que orienta os colaboradores a realizar a atividade correta, não sendo a aptidão individual o diferencial necessário e esperado pelas pessoas que trabalham na organização.
	
	Aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente, é um aspecto prioritário a se considerar em uma organização empresarial. Nesse empenho, torna-se evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
	 
	Trabalhar no intuito de garantir resultados satisfatórios ante os desafios da mudança referida anteriormente reside justamente na qualificação, na conscientização e no comprometimento dos colaboradores com os objetivos e as metas empresariais.
	
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências. A adoção da consultoria interna de RH na moderna gestão de pessoas é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	Especial atenção deve ser dada à competência dos dirigentes, em geral, e particularmente do responsável pela condução das atividades da função de RH. Os conhecimentos desses dirigentes, cada qual em sua área de especialização, deverão ser sempre atualizados.
	A professora Elizenda Orlickas, muito tem contribuído sobre o tema Consultoria Interna de RH, sempre demonstrando a importância da consultoria para a realização da estratégia da organização empresarial. Ela nos faz refletir sobre o fundamental papel das pessoas, nos processos operacionais e administrativos. Para Orlickas, as pessoas devem ser:
		
	 
	Responsabilizadas, quantificadas, uniformizadas e envolvidas.
	 
	Atraídas, qualificadas, desenvolvidas e gerenciadas.
	Segundo Orlickas (2010), o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Desburocratização e Racionalização se caracteriza por:
		
	 
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	Observamos claramente algumas estratégias para inserir assertivamente a Consultoria Interna de RH na gestão de pessoas. Assinale a única alternativa totalmente correta, e que atenda com isso, ao enunciado.
		
	 
	É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
	Com base nos estudos realizados, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estabelecido em nossas aulas:
	 
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Pretender adequá-la às flutuações do mercado, para que ela continue competitiva e líder em seu segmento e, assim, conquiste a perenidade, é a meta de toda empresa de ponta.¿
	Realçam a nova compreensão do valor dos recursos humanos como o mais poderoso diferencial competitivo do arsenal da empresa moderna. Hoje e tido como bem mais valioso o capital humano que o capital patrimonial. Assinale a única alternativa que fundamenta esta afirmativa do enunciado:
	 
	Na medida em que o conhecimento, devidamente elaborado, tende a se ampliar gerando inovações, que redundam em maior eficácia para a empresa.
	A visão gerencial tem sido aguçada e percebeu que precisa olhar mais para os aspectos mutáveis, conflitantes e intangíveis no ambiente das organizações. Sob o enfoque estratégico para o alcance de resultados satisfatórios, estamos dizendo que esta percepção leva ao entendimento que:
		
	 
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam o envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e a Consultoria Interna de RH é justamente a força impulsionadora desse processo.
	Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo:formação e qualificação dos consultores internos.
	 
	planejamento de carreira operacional.
AULA 7
	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	 
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Interação Social.
	Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
	São consideradas características do perfil do Consultor Interno de RH, com EXCEÇÃO da opção?
		
	
	Ser multidisciplinar
	 
	Demonstrar parcialidade e subjetividade
	
	Manter-se atualizado
	 
	Ser um profissional negociador
	
	Ter comprometimento em relação aos resultados da empresa
	O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
		
	 
	visão sistêmica e capacidade de resolver problemas.
	O que está INCORRETO na interpretação deste enfoque do Código de ética do IBCO no contexto da relação consultor-cliente?
		
	
	estabelece a conduta profissional adequada;
	
	realça a necessária dignidade profissional
	
	prevê a preservação do sigilo quanto às informações privilegiadas;
	 
	delimita a liberdade profissional do consultor;
	
	prescreve o cuidado com conduta profissional ilibada;
	Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à atitude, espera-se que o consultor:
		
	 
	Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	Na formação do profissional que atuará como Consultor Interno de RH tem como objetivo torná-lo multifuncional, para que tenha condições de adquirir uma visão generalizada da sua área, podendo então atuar de forma estratégica por todos os pontos de RH. Para isso, pode-se utilizar diversas formas, entre elas o job rotation, que consiste:
		
	 
	Na participação em grupos de estudo e de trocas de informações e experiências entre empresas que tenham o mesmo porte e segmento.
	
	Na formação comportamental do consultor por meio de vivências com outros profissionais que atuam no mesmo papel.
	
	Na capacitação externa, feita em entidades específicas.
	 
	na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional, permitindo que o consultor enriqueça a sua atuação conhecendo outras áreas da empresa.
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é a habilidade mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
		
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas
AULA 8
	¿A necessidade de mudança está sempre presente no surgimento de teorias e modelos de gestão¿ Para a organização, mudança é:
		
	
	Sem sentido
	
	De fácil realização
	
	De responsabilidade do governo federal
	 
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	A única constante
	" A ajuda do consultor interno não se limita ao esclarecimento de dúvidas e a formulação de opções para a solução de problemas específicos¿. A consultoria interna poderá realizar:
		
	
	Implementação de projetos de contabilidade
	
	Elaboração e implementação de projetos de marketing
	 
	Elaboração e implementação de projetos de RH nas áreas clientes
	A gestão estratégica tem se mostrado cada vez mais valiosa, principalmente em relação a valorização do conhecimento e das habilidades humanas para um trabalho produtivo e eficaz. Isto, confirma a importância da gestão estratégica dos recursos humanos, tendo como contribuição a Consultoria Interna de RH, como força impulsionadora no processo de sinergia organizacional. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma das razões que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa:
		
	 
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes.
	Em relação a consultoria interna de Recursos Humanos, é correto afirmar que:
		
	 
	Consultores oriundos dos quadros da empresa podem ter acesso a uma nova carreira em que se tornarão profissionais evolutivamente multidisciplinares.
	A utilização de um consultor externo gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor interno. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor externo:
		
	 
	Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
	No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo triangular, quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato TRIANGULAR:
		
	 
	Envolve a interação do consultor interno; seu superior hierárquico e o cliente.
	A utilização de um consultor interno gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, em comparação com a contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor interno:
		
	 
	Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a:
		
	 
	oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
AULA 9
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	 
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização.
	
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	Quando estamos dentro de uma organização, com o objetivo de implantarmos uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos a alguns pontos, EXCETO:
		
	
	A revisão, atualização e consolidação dos procedimentos de gestão de RH.
	
	A revisão, atualização e consolidação das políticas de gestão de RH.
	 
	A revisão, atualização e consolidação dos custos de gestão de RH
	
	A revisão, atualização e consolidação das práticas de gestão de RH.
	
	A revisão,atualização e consolidação das normas de gestão de RH.
	Ao longo do processo de implementação de uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos à questão da manutenção do processo. Como isso ocorre?
		
	 
	Através do acompanhamento e do controle de como, e até que ponto o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade.
	Os Sistemas de Gestão têm seus alicerces em um conjunto de princípios que favorecem a implementação de mudanças, tendo em vista terem como base a melhoria contínua do desempenho. Dessa forma, a implementação de sistemas de gestão é de extrema importância para garantir uma adequada implantação e funcionamento do Modelo de Consultoria Interna de RH. Dentre esses sistemas, destaca-se o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que se caracteriza por possuir fundamentos de excelência que irão guiar a organização em suas práticas ou fatores de desempenho. A seguir, marque a opção que apresenta os fundamentos de excelência exigidos por esse sistema de gestão:
		
	 
	Conhecimento sobre o cliente e mercado, Cultura de Inovação, e Valorização das Pessoas
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	 
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
	A partir da implementação de uma Consultoria Interna de RH, sabemos que devemos fazer um acompanhamento constante. Esse acompanhamento e controle são realizados periodicamente por quem?
	 
	Pela direção da área de RH junto aos clientes internos.
	Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos recursos humanos nas organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são:
		
	 
	os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e liderança, consoantes com as diretrizes emanadas da área de RH.
	Assinale a única opção que atende plenamente ao enunciado: Quando mencionamos a implementação da Consultoria Interna de RH, podemos afirmar:
		
	 
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, além de suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
AULA 10
	A grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é pró-ativa, inovadora e competitiva, foi a:
		
	
	revisão.
	
	organização.
	 
	informatização.
	Numa possível análise do rh, complete a afirmativa a seguir com a opção correta. "AS POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS E SUAS RESPECTIVAS PRATICAS DEVEM ESTAR___________ÀS ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS PARA PRODUZIREM MELHORES_____________PARA ORGANIZAÇÕES"
		
	 
	alinhadas - resultados
	A moderna Administração de Recursos humanos é hoje entendida como uma responsabilidade de cada chefia e uma função de staff . A esse respeito é correto afirmar que ela:
		
	 
	Passará a ver as pessoas como força geradora de lucros, como partes inteligentes para gerir conhecimentos, incentivadas a se dedicarem, a terem responsabilidade e comprometimento com as organizações
	Atuando do mesmo modo que uma consultoria externa de RH, a consultoria interna de RH envolve todos os processos abaixo, exceto:
		
	
	Realiza diagnósticos;
	
	Desenvolve propostas de soluções para problemas identificados;
	 
	Formula pareceres, mas não possui autonomia para sugerir melhorias.
	
	Dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos de RH no âmbito da empresa.
	O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
		
	 
	habilidade.
	Uma das vantagens de se dispor de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes, em lugar de uma equipe contratada externamente, é:
		
	 
	a redução de custos.
	Dentre as perspectivas desafiadoras para a Consultoria Interna de RH, estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desenvolvendo atividades:
		
	 
	voltadas à formulação das políticas de gestão de pessoas e para a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	
	dedicadas à criação de novos modelos de planejame
	 De acordo com o texto, considere as afirmativas abaixo:
I. Podemos afirmar que a consultoria é uma atividade auxiliar da gerência e somente é necessária eventualmente.
II. A Consultoria Interna de RH é importante por ser responsável pela descentralização das políticas e dos procedimentos da gestão de RH.
III. Estudiosos prenunciam que a função de RH assumirá atuação cada vez mais voltada para consultoria interna.
IV. A atuação de dirigentes e gestores será cada vez mais ampliada, pois terão que gerir, efetivamente, os recursos humanos sob seus cuidados de acordo com as políticas emanadas pelo RH central.
		
	 
	Estão corretas as opções II, III e IV.