13-Escola das Relacoes Humanas

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Prof. Daniel Lins, Me
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Escola das Relações 
Humanas
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria das Relações Humanas
Origens
Também conhecida como Escola 
Humanística da Administração
Oposição à Teoria Clássica
Foco dos clássicos: métodos e 
instrumentos de trabalho e 
organização
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Teoria das Relações Humanas
Teoria das Relações Humanas – Foi um efeito:
Da Necessidade de humanizar e 
democratizar a Administração
Do desenvolvimento das ciências humanas
Das conclusões da Experiência de 
Hawthorne
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Teoria das Relações Humanas
A Experiência de Hawthorne
Elton Mayo – 1923 – Filadélfia (EUA) - Indústria têxtil
Buscava verificar a relação entre o nível de 
iluminação e a produtividade no trabalho;
Objetivo inicial: relação entre a intensidade de 
iluminação e a eficiência dos operários
Extensões: estudo da fadiga, dos acidentes de 
trabalho, da rotatividade e do efeito das condições 
ambientais
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Teoria das Relações Humanas
Hawthorne - Conclusões Gerais
Nível de produção resultante da integração social
Não apenas da capacidade física ou fisiológica
Comportamento social dos empregados
Ações como membros do grupo e não como 
indivíduos isolados
As recompensas e as sanções sociais
As crenças do grupo exercem pressões sobre o 
indivíduo
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Teoria das Relações Humanas
Hawthorne - Conclusões Gerais
Grupos informais
Representam a intimidade da 
organização; às vezes age contra a 
organização formal
As relações humanas
Os contatos entre as pessoas influenciam 
seu comportamento (“Dize-me com quem 
andas e eu te direi quem és”)
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Teoria das Relações Humanas
Hawthorne - Conclusões Gerais
A importância do conteúdo do cargo
A especialização nem sempre é a melhor 
forma de divisão do trabalho
Ênfase nos aspectos emocionais
Os elementos emocionais não planejados 
e até irracionais são importantes “fatores 
de produção”
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Teoria das Relações Humanas - Conseqüências
A Motivação – Fatores sociais, simbólicos e 
não materiais
Teoria de Campo de Lewin
C = f (P,M)
C = Comportamento
P = Pessoa
M = Meio-ambiente
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