AV2 -Governança

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Avaliação: CCT0186_AV2_201102192627 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: ALBERTO WESTER Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 13/06/2013 08:34:06 
 
 
 1a Questão (Cód.: 171477) Pontos: 1,0 / 1,5 
Estudando o CMMI, Carolina descobriu que para facilitar o uso da representação 
contínua as áreas de processo foram organizadas em quatro categorias: Gestão de 
processo, Gestão de projeto, Engenharia e Suporte. Para avaliar o seu aprendizado ela 
pegou um simulado na Internet com questões referentes a três dessas categorias, 
onde cada lacuna deve ser preenchida com o nome da categoria correspondente, 
conforme abaixo: 
1. As áreas de processo de _______________________ têm como características: 
Desenvolvimento de Requisitos, Gestão de Requisitos, Solução Técnica, Integração de 
Produto, Verificação e Validação. 
2. As áreas de processo de _______________________ têm como características: 
Gestão de Configuração, Garantia da Qualidade de Processo e Produto, Medição e 
Análise, Análise e Tomada de Decisões, Análise e Resolução de Causas. 
3. As áreas de processo de _______________________ têm como características: 
Foco nos Processos da Organização, Definição dos Processos da Organização +IPPD, 
Treinamento na Organização, Desempenho dos Processos da Organização, 
Implantação de Inovações na Organização. 
 Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas? 
 
 
 
Resposta: 1-Emgenharia e suporte 2- Gestão de projeto 3-Gestão de processo 
 
 
Gabarito: 
1. Engenharia. 
2. Suporte. 
3. Gestão de processo. 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 171481) Pontos: 0,0 / 1,5 
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados 
significativos relacionados à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da 
equipe Six Sigma é pré-requisito para o sucesso do programa, uma vez que ele é 
desenvolvido exclusivamente por pessoas. Os cursos de formação têm como objetivo 
preparar especialistas na metodologia Six Sigma, como, por exemplo: Executivo Líder; 
Campeão; Master Black Belt; Black Belt; e, Green Belt. 
A seguir são mostradas algumas características da formação de três desses 
especialistas: 
1. Elementos chaves do sistema. Pertencem normalmente ao patamar médio de chefia 
na organização. Recebem treinamento mais simplificado. 
2. Ajuda a conscientizar a implantação do Six Sigma na empresa. Ajuda os Campeões 
a escolherem os novos projetos de melhoria. 100% do seu tempo devem ser 
dedicados ao Six Sigma. 
3. Possuem excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho. Recebem 
treinamento intensivo em técnicas estatísticas e de solução de problemas. 
 Identifique o nome de cada uma dessas formações, segundo as características 
1, 2 e 3, mostradas acima. 
 
 
 
 
Resposta: 1-Black Belt 2-Executivo Líder 3-Master Black Belt 
 
 
Gabarito: 
1. Green Belt. 
2. Master Black Belt. 
3. Black Belt. 
 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 101568) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas ao COBIT e ao Val IT: 
I. Entrega de soluções de TI; Implantação de TI; Entrega de serviços de TI. 
II. Gerência dos serviços de TI, ativos e outros recursos. 
III. Fornecimento de uma visão geral de desempenho do portfolio. 
IV. Investimento contínuo na gestão de valor de todos os processos. 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmativas I, II, III e 
IV? 
 
 
 COBIT; VAL IT; COBIT; VAL IT 
 COBIT; COBIT; VAL IT; VAL IT 
 VAL IT; COBIT; COBIT; VAL IT 
 VAL IT; COBIT; VAL IT; COBIT 
 COBIT; VAL IT; VAL IT; COBIT 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 101501) Pontos: 0,0 / 0,5 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo 
de processos genéricos divididos em domínios. Um destes domínios é domínio 
Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do 
domínio citado: 
 
 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no 
seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, 
suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da 
infraestrutura operacional. 
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para 
executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e 
integração junto aos processos de negócio. 
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência 
aos requisitos de controle. 
 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para 
atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de 
desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios 
encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades 
corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 101499) Pontos: 0,5 / 0,5 
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a 
objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia 
e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios 
e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são: 
 
 
 Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); 
Gerenciado e qualitativo (4); e, Finalizado (5) 
 Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); 
Gerenciado e mensurável (4); e, Repetitivo (5) 
 A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); 
Orientado para mensuração (4); e, Maximizado (5) 
 Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); 
Gerenciado e mensurável (4); e, Disponibilizado (5) 
 Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); 
Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5) 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 101387) Pontos: 0,5 / 0,5 
"Acredita-se que o ponto principal para se obter uma função de TI bem sucedida, seja 
através da implementação de uma correta ................................". Marque a opção 
correta: 
 
 
 estratégia de governança de TI por conta da contratação de um programador e 
um analista de sistemas 
 estratégia de governança de TI e escolha da equipe de desenvolvimento 
 aplicação dos padrões de qualidade de software 
 estratégia de governança de TI 
 estratégia de administrar a corporação 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 101388) Pontos: 0,0 / 0,5 
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das 
organizações sobre o uso eficaz, eficiente e aceitável da TI nas suas organizações. 
Marque a opção correta: 
 
 
 ISO/IEC 27002 
 NBR ISO/IEC 38999 
 NBR ISO/IEC 9126 
 NBR 13596 
 NBR ISO/IEC 38500 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 101483) Pontos: 0,0 / 0,5 
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma 
maneira possam vir a afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo 
executadas corretamente. Assim sendo, seja por iniciativa própria, para cumprir 
normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, 
investidores e financiadores, as empresas costumam: 
 
 
 Contratar consultores 
 Realizar auditoria 
 Investir na Bolsa de Valores 
 Construir sistemas de controle 
 Fazer reuniões periódicas 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 101447) Pontos:1,0 / 1,0 
Na implantação da cultura do BSC a empresa deve usar de todo seu meio interno de 
comunicação para levar a idéia do Balanced Scorecard a toda força de trabalho, 
utilizando recursos como quadro de avisos, e-mails, palestras, etc. O BSC deve ser 
lembrado diariamente na cabeça de cada pessoa para que sua essência faça parte da 
empresa e de todos que nela trabalham. Considere as seguintes afirmações: 
I. Visão é o que a empresa deseja ser ou atingir num determinado prazo. 
II. Missão é a razão de existência da empresa. 
III. Visão é a razão de existência da empresa. 
IV. Indicadores de desempenho são o conjunto de medidas que servirá de base para a 
gestão da estratégia definida no BSC. 
 
Quais afirmações estão corretas? 
 
 
 Apenas a afirmação III 
 As afirmações I e II 
 Apenas a afirmação I 
 As afirmações I, II e IV 
 As afirmações I e III 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 101523) Pontos: 0,0 / 0,5 
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a 
estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes 
princípios básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI. 
 
 
 Qualidade de software. 
 Operação de serviço. 
 Pessoas. 
 Eficiência. 
 Indicadores de desempenho.