Teste Conhc_INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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UFRJ

Renata Nigri de Almeida

12/06/2018

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1a aula

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Exercício: GST0580_EX_A1_201801073431_V1
19/03/2018 15:57:16 (Finalizada)
Aluno(a): RENATA NIGRI DE ALMEIDA
2018.1 EAD
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
201801073431
Ref.: 201801774360

1a Questão

O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de:

Micro Ambiente.

Ambiente Interno.
Ambiente Geral.

Ambiente de Tarefa.

Ambiente Específico

Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.

Ref.: 201801728045

2a Questão

Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :

habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.

habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.

habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.

habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.

Explicação:
Na questão pode-se perceber que Geraldo tem domínio das habilidades técnicas (se refere a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos de um campo de especialização), mas não como não desenvolveu as habilidades humanas (que se referem à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal e envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais, ou seja, saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas) não consegue ascender em seu trabalho.

Ref.: 201801910433

3a Questão

Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para o seu sucesso. Podemos considerar de:

Posicionamento.

Visão.

Estratégias.
Missão.

Valores.

Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.

Ref.: 201801861351

4a Questão

Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas?

Habilidade Cognitiva.

Habilidade Técnica;

Habilidade Conceitual;
Habilidade Humana;

Habilidade Institucional;

Explicação:
A "habilidade humana", que é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.

Ref.: 201801651001

5a Questão

Assinale a resposta na sequência correta. O processo de comunicação completo inclui as etapas de:

codificação, canal, transmissão, recepção, decodificação, ideação e ação.
ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
canal, codificação, transmissão, receptação, decodificação, ideação e ação.

ideação, decodificação, canal, transmissão, receptação, codificação e ação.

codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação, ideação e ação.

Explicação:
Um aspecto importante da gerência é a comunicação, que é o processo de passar a informação e compreensão de uma pessoa para outra. As comunicações, sejam formais ou informais, orais ou escritas, descendentes, ascendentes ou laterais, são importantes para o comportamento humanos nas organizações. O processo de comunicação é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.

Ref.: 201801720520

6a Questão

Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?

Técnica

Financeira

Humana
Conceitual

Estratégica

Explicação:
A alternativa correta é a que se refere a habilidade conceitual, já que é a capacidade de o gestor pensar sobre situações abstratas e complexas com uma visão contemplativa. A partir do uso desta habilidade, os gerentes se veem capazes de observar a organização como um todo, compreender as relações entre as várias subunidades, e visualizar como a organização se encaixa no seu ambiente mais amplo. No nível estratégico a habilidade conceitual é predominante. Isso significa que quem atua nessa área de nível institucional, deve dominar conceitos e ver a Instituição como um todo. Deve ter análise crítica e fazer conjecturas, deve ser capaz de ver como essas diferentes funções estão relacionadas coma missão e os objetivos da Instituição.

Ref.: 201801750789

7a Questão

Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é :

Estratégico

Intermediário

Operacional

Técnico

Tático

Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.

Ref.: 201801733891

8a Questão

Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:

A habilidade técnica nas duas atividades.
A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.

Nenhuma das alternativas estão corretas.

A habilidade humana nas duas atividades.

A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.

Explicação:
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: técnica, humana e conceitual. A habilidade técnica se refere a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos de um campo de especialização. A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com outras pessoas, de entendê-las e motivá-las, já a habilidade conceitual se refere a capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização. Implica ver a organização como um todo, compreendendo como suas partes dependem umas das outras.
Assim, no que se refere as habilidades, como cabelereira Marina utilizará habilidades técnicas, relativas ao seu ofício, já em relação ao seu trabalho com gerenciamento de mulheres, Marina necessitará de suas habilidades humanas, já que esta se refere, basicamente, a capacidade de trabalhar com outras pessoas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
2a aula

Lupa

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MP3

Exercício: GST0580_EX_A2_201801073431_V1
19/03/2018 16:07:48 (Finalizada)
Aluno(a): RENATA NIGRI DE ALMEIDA
2018.1 EAD
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
201801073431
Ref.: 201801730367

1a Questão

Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?

Balance Scorecard

Planejamento Estratégico
Análise SWOT

OSCIP

Análise de risco ambiental

Explicação:
A matriz SWOT é uma ferramenta de gestão que permite o administrador realizar uma análise integrada dos ambientes interno (pontos fortes e pontos fracos) e externo (ameças e oportunidades) da organização.

Ref.: 201801916193

2a Questão

Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa correta:

Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle

Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos

Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna

Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional Acompanhamento- Monitoramento de resultados
Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle

Explicação:
A questão se refere e a importância do planejamento e suas etapas e pede que entre as alternativas escolha-se a que consiste nas etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento. A resposta é formulação ou elaboração - diagnóstico: análise externa e interna implantação- avaliação e seleção acompanhamento - monitoramento e controle. O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento estratégico e é através dele que a organização irá se municiar das informações que irão nortear o seu direcionamento estratégico. E nele está contido a avaliação externa e interna. Um dos momentos mais importantes de todo o processo de planejamento consiste na implementação da estratégia, pois é nessa fase que o planejamento irá se concretiza, além disso é fundamental o controle trata-se da avaliação das decisões depois que foram implantadas. Envolve a previsão do resultado de uma decisão, comparando-o com o resultado real, e toma uma medida corretiva quando há um desvio do que foi traçado.

Ref.: 201801774354

3a Questão

O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta:

contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.

focaliza as atividades-meio da organização.
tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo.

focaliza determinada área da organização ou centro de resultados.

contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.

Explicação:
A questão se refere a uma afirmação do Maximiano (2006) sobre planejamento estratégico e pede que escolhamos uma alternativa que se refira a ele. A maior parte das alternativas se refere a ações de nível tático e há uma que se refere a atividade-meio, a única que se refere ao nível estratégico é a que aborda a questão do planejamento estratégico possuir menor flexibilidade que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo, já que envolve questões de longo prazo da empresa, como sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral, tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização.

Ref.: 201801648285

4a Questão

A estratégia empresarialé um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:

gerencial.

operacional.
institucional.

departamental.

tático.

Explicação:
A questão diz a estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa e pede que se escolha entre as alternativas a que corresponda ao nível da administração responsável pela sua elaboração, assim a resposta é a que diz ser o nível institucional, já que é o nível administrativo mais elevado da organização. É constituído pelo presidente e diretores que compõem a alta administração e tomam as principais decisões da organização. Nas grandes organizações, existe o conselho administrativo, que determina o que o presidente e a direção devem fazer. O nível institucional é o nível mais periférico da organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais. Recebe também o nome de nível estratégico, pois é o responsável pela definição do futuro do negócio como um todo.

Ref.: 201801750806

5a Questão

Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:

Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos

"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"

Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos

Aumentar lucros ; alterar missão e metas

Explicação:
A questão pede que entre as alternativas escolha-se a que se refere e um exemplo de administração eficaz e a resposta é alcançar objetivos estabelecidos, fazer a coisa certa, já que eficácia está ligada aos fins daquela tarefa, ou seja, se o objetivo proposto foi alcançado.

Ref.: 201801322815

6a Questão

O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:

Análise dos ambientes internos e externos

Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados

Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais

Determinação dos objetivos empresariais
Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa

Explicação:
A questão ressalta a importância do planejamento estratégico, menciona suas características, os demais tipos de planejamento de acordo com os níveis organizacionais e pede que entre as alternativas identifique a que não faz parte de suas etapas. Todas as afirmativas fazem parte das etapas do planejamento estratégico com exceção da alternativa que cita a determinação da política de recursos humanos, e de preços adotada pela empresa, já que essa faz parte do planejamento tático que é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Por se tratar de um planejamento mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e o operacional, como executivos da diretoria e gerentes.

Ref.: 201801689173

7a Questão

As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?

Planejamento.

Direção.

Organização.

Controle.

Coordenação.

Explicação:
A questão se refere a turbulência ambiental e as funções administrativas. Refere-se a função administrativa responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" e pede que entre as alternativas escolha-se a qual função a definição corresponde. A resposta é planejamento, já que esse é uma peça fundamental que começa com a formulação dos objetivos organizacionais, e estes estão ligados a visão desta organização, aos seus propósitos futuros. A elaboração dos objetivos tem seus pontos chaves, que começam com a análise tanto do ambiente interno da empresa, quanto o ambiente externo.

Ref.: 201801910873

8a Questão

O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo produto. Podemos considerar a seguinte fase desta análise:

Forças.

Colaboração.

Fraquezas.
Ameaças.

Oportunidades.

Explicação:
A questão diz que o departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise SWOT, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo produto e pede que se escolha que aspecto da matriz SWOT se refere a análise. A resposta é ameaça, já que se refere ao macroambiente, ou seja, ao ambiente externo e se refere a uma variável incontrolável, ou seja, que pode criar condições desfavoráveis para a empresa, mudanças e tendências ambientais que apresentam impacto negativo.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
3a aula

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MP3

Exercício: GST0580_EX_A3_201801073431_V1
19/03/2018 16:21:35 (Finalizada)
Aluno(a): RENATA NIGRI DE ALMEIDA
2018.1 EAD
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
201801073431
Ref.: 201801921265

1a Questão

O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?

É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.

Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.

Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.

São implementados por meio de decisões do nível estratégico.

Explicação:
Dentre as duas principais características do planejamento tático, mencionadas na aula 3, consta: É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. As demais opções de resposta não são características do planejamento tático.

Ref.: 201801314893

2a Questão

Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:

Metodológicos ou virtuais

Processos ou ações

Procedimentos ou virtuais
Procedimentos ou processos

Mercadológicos ou virtuais

Explicação:
Os procedimentos referem-se aos planos operacionais relacionados com métodos que estabelecem a sequência de etapas a serem seguidas para a realização dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos em fluxogramas ou listas de verificação.

Ref.: 2018013145793a Questão

O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:

Somente a afirmação I e III, estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação I e IV estão corretas

As afirmações I, II e III e IV estão corretas.

Somente a afirmação II e III estão corretas

Explicação:
planos operacionais relacionados com dinheiro: orçamentos (fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de máquinas, despesas)
planos operacionais relacionados com o tempo: cronograma, Gráfico de Gantt, PERT, etc.

Ref.: 201801323107

4a Questão

As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:

É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.

Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.

Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.

Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.

Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.

Ref.: 201801098595

5a Questão

De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:

O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.

O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.

O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.

O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.

Explicação:
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo. O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.

Ref.: 201801962803

6a Questão

O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:

O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.

O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos.
O planejamento tático é projetado para o presente.

O planejamento tático é sistêmico e interativo.

O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.

Explicação: O planejamento tático é voltado para o futuro e não para o presente.

Ref.: 201801316642

7a Questão

Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:

procedimentos

programas

políticas

orçamentos

regulamentos

Explicação:
Os planos operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: procedimentos. Os procedimentos referem-se ao método, ou seja, ao modo como algo é executado.

Ref.: 201801652895

8a Questão

Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:

Planejamento estratégico;
Planejamento operacional;

Planejamento de Recursos Humanos;

Planejamento financeiro;

Planejamento tático;

Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
4a aula

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MP3

Exercício: GST0580_EX_A4_201801073431_V1
19/03/2018 16:45:37 (Finalizada)
Aluno(a): RENATA NIGRI DE ALMEIDA
2018.1 EAD
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
201801073431
Ref.: 201801916202

1a Questão

As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a coordenação das atividades e a produtividade. Em relação aos critérios mais comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos:

funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.

funcional, por base territorial, responsabilidade, por processo, por clientela.

responsabilidade, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.

funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, responsabilidade.

funcional, responsabilidade, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.

Explicação:
Os tipos de departamentalização mais frequentes são: funcional, territorial, produtos ou serviços, clientes, processos e projetos
Não existe departamentalização por responsabilidade

Ref.: 201801905922

2a Questão

A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser consideradas vantagens da centralização, EXCETO:

Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.

As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.

As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.

Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.

Explicação:
Na organização descentralizada as decisões são tomadas mais rapidamentepelos próprios executores da ação. Enquanto que as demais decisões apresentadas são típicas de uma organização centralizada.

Ref.: 201801905928

3a Questão

A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está:

Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
Proporciona maior rapidez no processo.

Enfatiza posição em termos de autoridade.

É reconhecida juridicamente de fato e de direito

Dificulta a possibilidade e atrito entre as pessoas.

Explicação:
A estrutura informal é uma rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que NÃO aparecem no organograma.
Sendo assim, a estrutura informal complementa a estrutura formal, integra e aproxima mais as pessoas, o que permite maior rapidez nos processos. Motiva e integra as pessoas na empresa.

Ref.: 201801855507

4a Questão

Um dos elementos da função Organização é a Amplitude de Controle. O que significa esse elemento?

Número de subordinados pelos quais um setor é responsável

Estrutura horizontal ou achatada

Grau no qual o controle é executado nas organizações

Estrutura vertical ou aguda

Etapa de um planejamento estratégico na qual se compara o planejado com o realizado

Explicação:
A amplitude de controle, também é denominada amplitude de comando ou amplitude administrativa, define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir. A amplitude de controle é influenciada por vários fatores e deve adequar-se às operações e tarefas da empresa. Nas empresas com pequena amplitude de controle, a configuração global da organização costuma ser tipicamente alta, aguda e alongada, com muitos níveis hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles. Já nas empresas com grande amplitude de controle a configuração costuma ser tipicamente baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada nível.

Ref.: 201801663272

5a Questão

A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.

As afirmativas I e III estão corretas

As afirmativas II e IV estão corretas
As afirmativas II e III estão corretas

As afirmativas I e IV estão corretas

As afirmativas I e II estão corretas

Explicação:
A função administrativa organização tem a responsabilidade pelas distribuição de trabalho, recursos e autoridade pelos membros da empresa.

Ref.: 201801730646

6a Questão

As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta.

As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser formais ou informais.

Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir.
Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.

Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho

Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são componentes das organizações.

Explicação:
A organização formal é composta por camadas hierárquicas ou níveis funcionais que são claramente descritos no organograma e dão ênfase às funções e às tarefas. Esses níveis são definidos e diferenciam o grau de autoridade delegada e o endereçamento das ordens, instruções e recompensas salariais.

Ref.: 201801256710

7a Questão

Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a):

Planejamento.

Motivação.

Liderança.
Organograma.

Controle.

Explicação:
O organograma representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas relações de interdependências, além de escala hierárquica, de comunicações, vinculação e subordinação.

Ref.: 201801656962

8a Questão

Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades organizacionais e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. Em função do tipo de negócio e clientes a serem alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas organizacionais mais adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. Selecione dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede:

Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades.

Este tipo de estrutura se aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, tecnologias e mercados.

Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores passam a ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos.

Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta às rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente.

Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções organizacionais.

Explicação:
Na estrutura em rede, a divisão de trabalho é visualizada considerando o conhecimento, assim os trabalhadores ou os departamentos são definidos de acordo com a expertise que oferecem para a instituição. Essa estrutura faz uso de equipes multifuncionais.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
5a aula

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Exercício: GST0580_EX_A5_201801073431_V1
29/05/2018 10:10:50 (Finalizada)
Aluno(a): RENATA NIGRI DE ALMEIDA
2018.1 EAD
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃOÀ ADMINISTRAÇÃO
201801073431
Ref.: 201801820610

1a Questão

Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas.
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje.
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.

Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas

Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas

Explicação:
Ciatando aula 5 : " Uma das perspectivas mais antigas de compreensão da liderança foi a abordagem baseada nos traços de liderança. Os estudos objetivaram a identificação dos traços, das características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc., partindo da premissa de que eles nascem com tais características, que os diferenciam de outras pessoas."
O fracasso das pesquisas sobre os traços de liderança abriu espaço para o desenvolvimento de outros estudos. Por exemplo : Liderança situacional ou contingencial

Ref.: 201801345098

2a Questão

De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma característica da Teoria X.

Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.

Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.)

Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.

Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades.
Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados.

Explicação:
A teoria X está fundamentada em concepções antigas a respeito do comportamento humano. Pela teoria X, as pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades.

Ref.: 201801829594

3a Questão

Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?

Controle

Planejamento

Organização
Direção

Técnicas

Explicação:
A função de direção é predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.

Ref.: 201801861367

4a Questão

"É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. Não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação". Pode-se afirmar que é o conceito de:

Hierarquia;

Comunicação.

Liderança;
Motivação;

Ética;

Explicação:
De acordo com a aula 5: "Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais. Simultaneamente, motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade" O comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional:
- Equilíbrio interno
- Estímulo ou incentivo (interação da pessoa com a situação)
- Necessidade
- Tensão, etc

Ref.: 201803983280

5a Questão

Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos afirmar:
I- A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
II- Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
III- A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:

I e III

somente I

I e II

II e III
I, II e III

Explicação:
A motivação no ambito organizacional é a predisposição individual para realizar esforços que visem o alcance das metas organizacionais. Então, a 1a. afirmativa está correta.
A direção da empresa atua no sentido que as motivações individuais contribuam para o alcance dos objetivos organizacionais. Então , a 2a. afirmativa está correta.
A 3a. alternativa está correta. Podemos citar a Hierarquia de Maslow.

Ref.: 201801647231

6a Questão

A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é:

Controle

Planejamento.

Organização.
Direção.

Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas

Explicação:
A Direção é a Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. Responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.

Ref.: 201801256735

7a Questão

Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:

Controle.

Motivação.
Liderança.

Planejamento.

Organização.

Explicação:
De acordo com a aula 5: "...a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados."

Ref.: 201801316606

8a Questão

A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa:

É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis.

É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e objetivos entre as áreas.

É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia da organização.

É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos cargos no plano de carreira.

É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no planejamento estratégico.

Explicação:
É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação.

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A6_201801073431_V1

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Aluno: RENATA NIGRI DE ALMEIDA
Matrícula: 201801073431
Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM.
Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX

Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1.
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:

Ação corretiva.

Liderança e motivação dos colaboradores.

Comparação do desempenho atual com o esperado.

Estabelecimento de padrões e critérios.

Observação do desempenho.

Gabarito Coment.

2.
Sobre o controle, pode-se afirmar:
( ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
( ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
( ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
( ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
( ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
A sequencia correta é:

F F V V V

V F F F V

F F F F V

F V F F V

F V F V V

Gabarito Coment.

3.
O planejamento é uma função muito importante para os administradores, porém é o início do processo de criação de algum método para se alcançar o que se sonhou. Com base nesse aspecto, marque qual é a função que completa e confirma a função planejamento.

Agir.

Comandar.

Dirigir.

Organizar.

Controlar.

4.
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:

Controle

Planejamento

Comando

Direção

Organização

Gabarito Coment.

5.
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle:

A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado.

Estabelecimento de padrões que nortearão o processo;

A mensuração do desempenho a ser controlado;

A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado.

Estabelecimento de metas que devem ser seguidas;

Gabarito Coment.

6.
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a afirmativa que apresenta a segunda e quarta etapa deste processo.

Avaliar o desempenho atual e comparar o desempenho atual com os objetivos.

Estabelecer objetivos e padrões de desempenho e adotar a ação corretiva necessária.

Comparar o desempenho atual com os objetivos e adotar a ação corretiva necessária.

Comparar o desempenho atual com os objetivos e estabelecer objetivos e padrões de desempenho.

Avaliar o desempenho atual e adotar a ação corretiva necessária.

Gabarito Coment.

7.
João é um estagiário muito querido pelo colegas de trabalho. Seu supervisor sempre quando é possível inclui João em alguns eventos (cursos) que são ministrados aos funcionários. No último curso de implantação de SISTEMAS DE NATUREZA CORRETIVA em relação aos fluxos de trabalho. João - ficou impressionado e pensando com a importância da Função Administrativa - para a apuração do resultado do sistema e suas CORREÇÕES. Qual da FUNÇÃO ADMINISTRATIVA - que João (estagiário) ficou impressionado e pesando?

Habilidade

Controle

Direção

Responsabilidade

Planejamento

8.
São níveis de abrangência na função controle:

TÁTICO E OPERACIONAL

ESTRATÉGICO E OPERACIONAL

ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL

ESTRATÉGICO

TÁTICO
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A7_201801073431_V1

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Aluno: RENATA NIGRI DE ALMEIDA
Matrícula: 201801073431
Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM.
Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX

1.
A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:

Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.

Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.

Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo

Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.

Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.

2.
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :

Planejamento das operações externas.

Programa de renovação de produtos ou de serviços.

Planejamento das operações de compra .

Logística e distribuição .

Administração de estoques .Gabarito Coment.

3.
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto:

Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.

Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.

Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.

Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.

Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.

Gabarito Coment.

4.
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:

formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização

organizar o trabalho e administrar os estoques

decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços

localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações

planejar e controlar a produção

Gabarito Coment.

5.
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:

Organizações estratégicas e Organizações táticas.

Organizações de planejamento e Organizações de controle.

Organizações de planejamento e organizações de serviço.

Organizações de manufatura e Organizações de serviço.

Organizações de manufatura e Organizações táticas.

Gabarito Coment.

6.
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:

I ; II ; III ; IV e V

I ; II ; III e V

I ; III e IV

I ; II e IV

I ; II ; III e IV

7.
A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:

decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações

decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos

decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização

gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados

a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores

Gabarito Coment.

8.
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:

Gestão de Pessoas.

Operações.

Logística.

Finanças.

Marketing.

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A8_201801073431_V1

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Aluno: RENATA NIGRI DE ALMEIDA
Matrícula: 201801073431
Disciplina: GST0580 - INTROD. A ADM.
Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX

1.
A DELL VALLE lança a limão & nada, bebida feita com suco de limão e sem conservantes, segunda a empresa. Daí o trocadilho com a palavra limonada. Lançada na Espanha em 2007, teve o sabor adaptado ao paladar brasileiro. Analisando o ciclo de vida do produto, podemos considerar que se encontra em que fase?

Crescimento.

Introdução.

Declínio

Ponto de equilíbrio.

Maturidade.

2.
As empresas ao iniciarem o seu plano de marketing, para verificarem as oportunidades existentes no mercado é necessário toda a análise e coleta de informações, para subsidiar a decisão gerencial sobre o plano acima. Esta atividade chamamos de :

Composto de marketing.

Canal de comuinicação.

Sistema de informação de marketing.

Pesquisa de mercado.

Processo de pesquisa não probabilística.

Gabarito Coment.

3.
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:

Planejamento, organização, direção e controle

Produto, operação, produção e promoção

Produção, operação, RH e Marketing

Produto, preço, praça e promoção

Produção, operação, praça e promoção

Gabarito Coment.

4.
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:

Produto, Preço, Participação e Promoção.

Produto, Participação, Praça e Promoção.

Produto, Preço, Praça e Promoção.

Produto, Preço, Praça e Participação.

Participação, Preço, Praça e Promoção.

Gabarito Coment.

5.
Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:

Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.

Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa.

Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.

Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da empresa.

Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do portfólio da empresa.

Gabarito Coment.

6."É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta.

psicológicos e funcionais

funcionais e psicológicos

psicológicos e sociais

psicológico e funcional

sociais e psicológicos

Gabarito Coment.

7.
Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.

As alternativas II e III estão corretas.

Somente a alternativa II está correta.

Todas as alternativas estão corretas.

As alternativas I e II estão corretas.

Somente a alternativa I está correta.

Gabarito Coment.

8.
O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando identificar e antecipar desejos e interesses dos clientes , de modo a permitir a elaboração de um planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) :

Conversas formais com fornecedores .

Auditoria de mercado.

Pesquisa de marketing.

Consulta restrita a jornais e revistas .

Análise da situação legal.

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0580_A9_201801073431_V1

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Aluno: RENATA NIGRI DE ALMEIDA
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Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX

1.
O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):

Recrutamento e Seleção de Pessoas

Beneficiar Pessoas

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Remuneração de Pessoas

Recompensar Pessoas

Gabarito Coment.

2.
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
I - É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II - A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
III - O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V - Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações

( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.

( ) Os itens II, IV e V estão corretos;

( ) Os itens IV e V estão corretos.

( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.

( ) Todos os itens estão corretos;

Gabarito Coment.

3.
A empresa FUTURO & FUTURO SA percebeu que sua linha de produção estava com constantes perdas, ocasionando prejuízos costantes. Além disso, buscou identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes em conformidade com cada tarefa dessa linha de produção. Nesse caso, pode-se dizer que é uma atuação da área de:

A ARH, pois cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas.

A Àrea do departamento operacional, pois se trata de recrutamento para a área operacional.

A área de marketing, pois atrairá e selecionará os melhores candidatos.

A àrea de Produção, que é responsãvel por todas as suas ações relacionadas aos trabalhadoes, incluisve noprocesso de recrutaento e seleção, mesmo tendo uma área específica para tal.

A Diretoria Geral, no nível estratégico, pois é responsável por toda a empresa, inclusive nessa questão tática.

Gabarito Coment.

4.
Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para:

Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão

Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira

Demissões - Treinamento - Descrição de cargos

Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira

Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira

Gabarito Coment.

5.
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.

Demografia

Globalização

Legislação

Empregabilidade

Tecnologia

Gabarito Coment.

6.
Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoascertas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:

Financeiro

Recursos Humanos

Marketing

Operacional

Produção

Gabarito Coment.

7.
"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel de seus :

Métodos e controle empregados

Recursos humanos

Recursos materiais

Produtos e preços praticados

Recursos financeiros

Gabarito Coment.

8.
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?

A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS

A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA

A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS

A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS

A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO

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1.
A empresa Sol e Areia Ltda; tem como objetivo fornecer produtos focados para lazer, onde a sua receita passa a ser alta em funções das suas operações online e offline. A empresa possui um departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. Podemos chamar este departamento de:

Contábil.

Operações.

Tesouraria.

Controladoria.

Fiscal.

2.
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:

Administração de operações

Administração de materiais

Administração de recursos humanos

Administração de marketing

Administração financeira

Gabarito Coment.

3.
Dentre as atividades inerentes à administração financeira em uma organização, podemos destacar as "decisões de financiamento", que definem o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização. Considerando a necessidade de se estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro, avalie as afirmações a seguir:
I. Tem liquidez financeira a empresa que possui dinheiro em conta corrente e outros ativos que possam ser rápida e facilmente convertidos em moeda circulante.
II. Custo financeiro está relacionado aos juros a serem pagos pela obtenção de financiamento oriundo de instituições financeiras públicas ou privadas.
III. Risco financeiro é a probabilidade de alguma incerteza ou variável imprevista poder levar à possibilidade de perda de parte ou de todo o valor investido.
IV. Risco financeiro é a possibilidade da empresa conseguir ou não honrar os pagamentos do capital tomado como empréstimo.
V. Custo financeiro é o gasto econômico que representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
É correto apenas o que se afirma em:

II e III

I ; IV e V

I ; II e V

I ; II e IV

I ; II e III

4.
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?

a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro

a controladoria, a tesouraria e a auditoria

a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança

a controladoria, a tesouraria e a contabilidade

a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro

Gabarito Coment.

5.
"A preocupação primordial diz respeito à avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos nas atividades normais da empresa". O enunciado refere-se:

Investimentos

Sociedade

Medidas governamentais

Marketing Societário

Lucro

6.
A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, exceto:

Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa.

Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.

Maximizar a riqueza dos donos do capital.

Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa.

Maximizar o valor do empreendimento.

Gabarito Coment.

7.
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :

Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade

Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado

Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade

Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro

Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa

Gabarito Coment.

8.
O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados. Representa:

Acionistas não precisam de retorno ao investimento

Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.

Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.

Administração financeira só é válido para empresas privadas

Lucro para ambas é essencial.