Simulado de APO

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Simulado de APO 
A administração da produção é a atividade de gerenciar recursos que criam e entregam serviços e produtos 
que consumimos. Assim, quando você adquire um bem, este passou por um processo de transformação de 
inputs (entradas) em outputs (saídas). Esses inputs podem ser recursos transformados (Materiais, 
Informação e cliente) e recursos de transformação (Instalações físicas e funcionários). Entretanto, embora 
todos os processos de produção de bens e serviços sejam similares na forma de transformar inputs, eles 
diferem em quatro aspectos importantes e conhecidos como os quatro ¿V¿. Indique nas alternativas abaixo 
a única que não representa um "V" relacionado à produção: 
 
 
 Velocidade 
 Variabilidade 
 Volume 
 Visibilidade 
 Variedade 
 
A administração da produção e operações diz respeito àquelas atividades orientadas para a produção de um 
bem físico ou até para a prestação de um serviço qualquer, por exemplo. (SLACK, 1999). Dessa forma, com 
os conhecimento adquiridos sobre a administração da produção e operação, podemos identificar como 
incorreta a afirmação: 
 
 
 Sistema flexível de manufatura se relaciona com o conceito de produção em massa. 
 A produção é área responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos através de 
um sistema lógico, criado racionalmente para realizar essa transformação. 
 A ¿produção liga-se mais à atividade industrial, enquanto que ¿operações¿ volta-se mais para a 
prestação de serviços. 
 Marketing é uma Função Central à produção de bens e serviços de qualquer organização. 
 O conceito de produção em massa e as técnicas produtivas dele decorrentes predominaram nas 
fábricas até meados da década de 1960, quando surgiram novas técnicas produtivas, caracterizando a 
denominada produção enxuta 
 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou 
ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é 
correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente na ¿.....¿ que: 
 
 Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar 
problemas relacionados com a Capacidade. (Marketing) 
 Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como 
também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo 
investimento. (Finanças) 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. (Operações) 
 Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números 
exatos a saúde econômica da empresa. (Contabilidade) 
 Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar. (Compras) 
 
A direção da Indústria SALUR S. A. está reunida para decidir sobre a localização da nova unidade a ser criada 
na grande Rio e você ficou encarregado, juntamente com sua equipe, de identificar os principais fatores 
determinantes para influenciar de forma positiva na localização da nova unidade. Dentre as opções 
apresentadas pela sua equipe você identificou um fator que não se apresenta determinante a ser 
apresentado à diretoria da empresa. 
 
 
 Dificuldades ¿ Isenção Fiscal, taxas. 
 Proximidade do mercado consumidor e de rede transportadora. 
 Serviços públicos ¿ saneamento, água e luz. 
 Fatores relacionados a mão de obra. 
 Qualidade de vida ¿ escola, hospital, banco e etc. 
 
A função produção é responsável: 
 
 
 pelas atividades e decisões relacionadas à produção e entrega desses produtos 
 pelas atividades e decisões relacionadas à movimentação de materiais e mão de obra 
 pelas atividades e decisões relacionadas à diferenciação de maquinas e mão de obra 
 pelas atividades e decisões relacionadas à aquisição de maquinas e mão de obra 
 pelas atividades e decisões relacionadas à movimentação de materiais e produtos 
 
A Gestão de Operações é importante para a eficácia do processo produtivo. Podemos dizer que a Gestão de 
Operações (GO) está relacionada com: 
 
 
 O conjunto de atividades que criam bens e serviço por meio da transformação de entrada e saída 
 Apenas uma operação do sistema logístico 
 Performance de faturamento. 
 As operações de itens não produtivos. 
 Apenas as operações de transporte 
 
A integração vertical é o grau em que o sistema de produção ou as instalações de serviço de uma empresa 
operam toda a cadeia de suprimentos. A respeito da integração vertical marque a opção CORRETA: 
 
 
 A terceirização pode ser adotada quando uma empresa não executa alguns serviços e paga aos 
fornecedores e distribuidores para executarem esses processos. 
 A terceirização pode proporcionar melhor qualidade, porém aumento nos custos. 
 Uma maior integração vertical dificulta a empresa em acessar mercados estrangeiros. 
 Quando os gerentes optam por uma maior integração vertical ocorre uma maior terceirização. 
 Quanto mais os processos são executados internamente em vez de por fornecedores ou clientes, 
menor o grau de integração vertical. 
 
A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é: 
 
 Ritmo Maximo de produção de um processo 
 Vantagem do processo produtivo. 
 Cálculo da necessidade de Capital de Giro. 
 Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica 
 Diminuição dos custo de produção. 
 
A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Físico), assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas 
na operação. 
 No Layout Flexível há uma facilidade para modificação do Layout, e equipamentos possuem recursos 
de movimentação ou adaptação para serem rearranjados quando necessário. 
 No Layout por produto, as máquinas e operários ficam fixos e há menos flexibilidade quanto à 
mudança de produtos. 
 No Layout funcional se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas. 
 No Layout por processo, se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam 
agrupadas. 
 
Alterar a capacidade de uma operação não é somente uma questão de decidir a respeito do melhor 
tamanho do incremento de capacidade. A operação também precisa decidir quando e como colocar para 
funcionar a nova capacidade. Antes que isso ocorra, torna-se necessário analisar as estratégias de 
antecipação à demanda, suas vantagens e desvantagens. 
 
Aponte as vantagens no momento da criação das estratégias para a alteração da capacidade de uma 
operação. 
 
I - Sempre há necessidade suficiente para atender à demanda. 
 
II - Antecipação do desembolso do capital. 
 
III - A utilização das fábricas é relativamente baixa e custos altos. 
 
IV - Há um pulmão de capacidade e com isso pode absorver demandas extras. 
 
V- Quaisquer problemas na partida de novas unidades têm menores probabilidades de erros. 
 
Estão corretas apenas. 
 
 
 I, IV e V 
 I, II e III 
 I, III e V 
 II, III e IV 
 II, IV e V 
 
A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de: 
 
 
 a capacidade efetiva de operação é a capacidade de projeto somada às perdas de produção e às 
horas extras de trabalho. 
 boas previsões são essenciais para o dimensionamento da capacidade; 
 aumentar o tamanho da força de trabalho, subcontratação e usar pessoal em tempo parcial são 
métodos para ajustar a capacidade; 
 o dimensionamento da capacidade depende da demanda; 
 capacidade ociosa pode ser uma estratégia mercadológica utilizada por algumas empresas; 
 
Analise as afirmações a respeito de PRODUÇÃO e PRODUTIVIDADE e assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 Produção e produtividade são palavras sinônimas, significam umamedida de resultados, ou seja, 
um dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo. 
 A produtividade é a medida da eficiência com que as entradas estão sendo convertidas em saídas. 
 Para o cálculo da produtividade deve se dividir as saídas do processo produtivo (bens e serviços) pelas 
entradas do mesmo (matéria prima, mão de obra e etc). 
 Produção é uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada 
empresa por um período de tempo. 
 Considerar a produção e a produtividade na APO é um fator essencial. 
 
As características dos outputs estabelecem as diferenças entre os bens manufaturados e a prestação de 
serviços. Qual dessas características não é pertinente a produtos (bens)? 
 
 
 É consumido ao mesmo tempo em que é manufaturado - simultaneidade. 
 Elevada influência da mão-de-obra. 
 Possui longa vida útil. 
 É comum a padronização dos insumos. 
 Pode ser estocado e transportado. 
 
Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a 
única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma 
das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. 
Marque-a. 
 
 
 Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos 
sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas. 
 As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho 
suficiente para a produção de poucos produtos. 
 O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças 
mais sofisticadas. 
 A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos 
que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos. 
 O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar 
pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos 
consumidores. 
 
Com relação à educação para o consumo, os transformadores para consumidores apresentam as seguintes 
características, exceto: 
 
 
 acomodam ou estocam os materiais 
 transformam o estado psicológico 
 transformam o estado fisiológico 
 alteram as propriedades físicas 
 acomodam os consumidores 
 
Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que: 
 
I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem 
tangível em um outro com maior utilidade. 
 
II. as primeiras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial, em especial 
com a descoberta da máquina a vapor em 1764. 
 
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, surgiu a 
sistematização do conceito de produtividade. 
 
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de 
produtos extremamente padronizados. 
 
Pode-se dizer que: 
 
 
 Apenas os itens I, III, e IV estão corretos 
 Apenas os itens I e IV estão corretos 
 Apenas os itens I e II estão corretos 
 Apenas os itens II e III estão corretos 
 Apenas os itens III e IV estão corretos 
 
"Conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que tem o objetivo de transformar insumos em 
produtos ou serviços com valor agregado para um determinado grupo de clientes". O conceito acima 
refere-se a um(a) 
 
 
 Processo 
 Matriz Funcional 
 Diagrama de causa e efeito 
 Matriz Básico 
 Organograma 
 
De acordo com os conhecimentos adquiridos em sala é possível diferenciar produção de produtividade. A 
partir disso, assinale a alternativa que apresenta as dua maneiras básicas de aumentar a produtividade: 
 
 
 Manter as entradas e aumentar as saídas / Diminuir as entradas e manter as saídas 
 Aumentar as entradas e aumentar as saídas / Diminuir as entradas e manter as saídas 
 Reduzir as entradas e aumentar as saídas / Reduzir as saídas e aumentar as entradas 
 Manter as entradas e aumentar as saídas / Aumentar as entradas e manter as saídas 
 Reduzir as entradas e manter as saídas / Reduzir as saídas e aumentar as entradas 
 
Dentre os aspectos que afetam a importância relativa de cada objetivo de desempenho para a operação 
produtiva é correto afirmar: (Marque a única opção de resposta) 
 
 
 A influência dos consumidores e dos concorrentes da organização, além dos estágios dos produtos 
e serviços da empresa em seu ciclo de vida. 
 A determinação antecipada da administração, dos recursos tangíveis e intangíveis para o processo 
produtivo. 
 A capacidade de coordenar as variáveis ambientais, desenhar o melhor projeto e manter a eficiência e 
eficácia dos processos. 
 A administração, o capital e a influência dos consumidores. 
 A verificação de quais são os objetivos qualificadores, considerando-se o capital e também os 
instrumentos de trabalho. 
 
Dependendo da tecnologia utilizada, podem existir 3 formas de operações produtivas: I. Operação de 
tecnologia ou capital intensivo, é a operação baseada na utilização intensiva de máquinas e equipamentos 
com ênfase na mecanização e na automação. II. Operação de mão-de-obra intensiva, é a operação 
baseada na utilização de pessoas com habilidades manuais e físicas, com ênfase na manufatura e 
artesanato. III. Operação de média tecnologia, é a operação baseada na conjugação de máquinas e 
equipamentos com pessoas que devem operá-los ou controlá-los. Envolve máquinas e operários que 
trabalham em conjunto. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
 Todas são verdadeiras. 
 Somente a I e III são verdadeiras. 
 Somente a II e III são verdadeiras. 
 Somente a I e II são verdadeiras. 
 Todas são falsas. 
 
É a dupla finalidade da função do PCP. 
 
 
 planejar a produção e controlar o seu desempenho. 
 direção da produção e a sua auditoria. 
 normas de produção e a sua direção. 
 planejamento da produção e a missão do seu desempenho. 
 controle da produção e o seu regulamento. 
 
É importante destacar que alguns fatores podem alterar a produtividade, que não estejam diretamente 
ligados a ela, quanto ao fator "Finanças", é correto afirmar que: 
 
 
 Não só afeta numa relação direta os resultados financeiros da empresa no seu faturamento, como 
também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo 
investimento. 
 Quando, por exemplo, uma determinada produção é comprometida por falta de energia, ou algum 
tipo de greve. 
 Se tivermos uma melhora ou piora na qualidade dos insumos isto pode ser favorável ou prejudicial na 
produção. Como também nas Saídas (Outputs) gerando um melhor resultado nas vendas ou não. 
 Consequentemente o resultado da produtividade não será real. Como exemplo comparar a 
produtividade apenas levando em conta o tempo de dias para se fabricar um automóvel. 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. 
 
É o dispositivo a prova de erros destinado a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação? 
 
 
 poka yoke 
 automatização 
 SMED 
 robótica 
 nenhuma das opções 
 
Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo 
dos tempos numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a 
opção que traz o modelo: 
 
 
 O Estudo dos Movimentos. 
 A racionalização do trabalho. 
 Os ¿Princípios de Administração Científica¿. 
 As peças Intercambiáveis. 
 As peças Cambiáveis. 
 
Em 1957 ¿DuPont ¿ Duas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com 
esta semelhança são utilizadas na prática de forma conjunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo: 
 
 
 CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Progam Evaluation and Review Techique. 
 Controle da Qualidade e Controle de Qualidade Total. 
 MRP ¿ Material Requirement Planning e MRP II ¿ Material Requirement Planning II. 
 Linha de Montagem Móvel e Linha de Montagem Fixa. 
 JIT ¿ Just In Time e Kambam. 
 
Em algumas organizações, a capacidade efetiva implica em, por exemplo, operação em um turno, em outras 
em três turnos. Sobre "capacidade efetiva" pode-se dizer que corresponde à (ao): 
 
 
 Produção máxima que um processo ou uma empresa pode manter economicamente sob condições 
normais. 
 Cálculo da necessidade bruta. 
 Avaliação da engenharia sobre a produção anual máxima 
 Gerenciamento da Demanda 
 Capacidade da fábrica 
 
Em relação às empresas de manufaturas e sabendo que trabalham com estoques tanto de matérias primas, 
quanto também de produtos finalizados e como este processo é considerado dinâmico ou seja, os estoques 
em relação as seu número, variam diariamente e constantemente, a produção e atualização dos inventários 
é comumente uma prática nas organizações. Como é conhecido este tipo de conceito? 
 
 
 Controle de estoque; 
 Controle de qualidade; 
 Controle de segurança;; 
 Inventário de segurança. 
 Inventário de qualidade; 
 
Em relação aos estoques temos ainda alguns detalhes muito importantes dos quais precisamos dar e ter 
toda a atenção possível, pois irão influenciar nos custos e por esta razão devemos acompanhar de perto e 
dentro do possível trabalhar neles para buscar uma maior eficiência. São os chamados custos de estoques. 
Com relação ao custo de estoque, é correto afirmar sobre o ¿.....¿ que: 
 
 
 São custos em produtos que desaparecem do estoque sem a menor justificativa. 
(Custo de perda por roubo ou desvio) 
 São custos em produtos que sofrem danos durante o período de permanência no estoque. 
(Custo de perda por avaria) 
 São ações necessárias para uma completa avaliação do estado real do item estocado. 
(Custo de inspeção) 
 São custos em produtos que não são vendidos antes do lançamento de novos. 
() 
 São custos em produtos que não são vendidos dentro de seus prazos de consumo. 
() 
 
Em relação aos estoques temos ainda alguns detalhes muito importantes dos quais precisamos dar e ter 
toda a atenção possível, pois irão influenciar nos custos e por esta razão devemos acompanhar de perto e 
dentro do possível trabalhar neles para buscar uma maior eficiência. São os chamados custos de estoques. 
Com relação ao custo de estoque, é correto afirmar sobre o ?...?, que: 
 
 
 É todo o valor gasto que está estocado, é um valor monetário que a empresa deixa de ter em sua 
conta bancária. (Custo financeiro) 
 São os custos com mão-de-obra, com aluguel, contas de água, luz, e demais custos ligados à 
existência do estoque. (Custo de armazenagem) 
 Todo estoque deve ou deveria possuir um sistema que garanta o patrimonial e também financeiro. 
(Custo de segurança) 
 Esta é a mais fácil de entender e acompanhar, pois é o custo de compra do próprio produto. 
(Custo do item) 
 São gastos para que se mantenham integro e em perfeitas condições de uso determinados produtos 
ou itens. (Custo de manutenção) 
 
Em todo projeto seremos responsáveis por decisões que irão desde o ¿Layout¿, ¿Tempo de Execução¿, 
¿Capacidade¿, ¿Produtividade¿, ¿Qualidade¿, dentre outros. Essas decisões tomadas estarão ligadas ao 
sucesso ou fracasso do projeto da empresa. Dessa forma, é correto afirmar sobre o ¿......¿ no projeto que: 
 
 Ele irá decidir o posicionamento dos equipamentos e instalações, irá definir as distâncias entre os 
processos. (Layout) 
 Ele altera os fatores que impactam na execução ou na forma ou na sequência ou na capacidade. 
(Produtividade) 
 Ele irá afetar no tempo de execução das tarefas, processos, ou seja, o tempo final de produção. 
(Tempo de Execução) 
 Ele será responsável por promover alterações na capacidade produtiva de qualquer indústria. 
(Capacidade) 
 A definição no projeto irá afetar na execução, nos equipamentos e sistemas utilizados do produto ou 
do serviço; (Qualidade) 
 
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos 
processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma 
empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 
 Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos 
industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de montagem e 
fabricação, mas não podemos deixar de lembrar que teremos diversos outros processos na mesma empresa. 
Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 
 Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de fiscalização. 
 Comercialização de produtos em processos, de controle de qualidade, de fiscalização. 
 Comercialização de matéria prima, de controle de qualidade, de fiscalização. 
 Comercialização de produtos acabados, de controle de produção, de fiscalização. 
 Comercialização de matéria prima, de controle de produção, de fiscalização. 
 
Encontram-se as principais atribuições da função produção, organizadas em três grandes blocos: 
 
 
 PROJETO, PLANEJAMENTO E CONTROLE E CONTROLE E MELHORIA 
 PROJETO, OPERAÇÃO E LOGÍSTICA 
 FINANCEIRO, CUSTO E MÃO DE OBRA 
 ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL 
 PLANEJAMENTO, TÁTICO E OPERACIONAL 
 
Existem vários fatores que afetam a produtividade, alguns ligados diretamente a ela e outros indiretamente. 
São considerados fatores: ¿Qualidade¿, ¿Ocorrências externas¿, ¿Falsos Indicadores¿, ¿Operações¿, 
¿Finanças¿. Quanto ao fator ¿.....¿, é correto afirmar que: 
 
 Se tivermos uma melhora ou piora na qualidade dos insumos isto pode ser favorável ou prejudicial na 
produção. Como também nas Saídas (Outputs) gerando um melhor resultado nas vendas ou não. 
(Qualidade) 
 Consequentemente o resultado da produtividade não será real. Como exemplo comparar a 
produtividade apenas levando em conta o tempo de dias para se fabricar um automóvel. (Falsos 
Indicadores) 
 Não só afeta numa relação direta os resultados financeiros da empresa no seu faturamento, como 
também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo 
investimento. (Finanças) 
 Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e 
levantamento preciso da Capacidade. (Operações) 
 Quando, por exemplo, uma determinada produção é comprometida por falta de energia, ou algum 
tipo de greve (Ocorrências externas) 
 
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados 
na aplicação das alternativas de Localização são: 
 
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de 
Equilíbrio da Localização. 
 Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da 
Localização. 
 Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização.Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização. 
 
Identifique entre as afirmativas abaixo aquela que está relacionada, especificamente às saídas diretas 
(outputs) de um processo produtivo. 
 
 
 Produtos e serviços 
 Impacto sobre o funcionário 
 Impacto ambiental 
 Impacto sobre a sociedade 
 Desenvolvimento tecnológico 
 
Identifique o tipo de Layout correspondente às características descritas a seguir: Caracteriza-se pelo fato do 
que está sendo processado permanecer parado enquanto os operadores, equipamentos e todos os outros 
produtos, se movimentam à sua volta. É utilizado quando os produtos são volumosos e são fabricados em 
quantidades reduzidas. 
 
 
 Posicional 
 Celular 
 Projeto 
 Por processo 
 Por Produto 
 
Leia as afirmações abaixo sobre Gestão da Operações: I. A gestão eficaz das atividades de transformação de 
insumos em produtos acabados e/ou serviços. II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de 
transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. III. Criar demanda para os produtos e 
serviços de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA 
 
 
 Apenas os itens I e II estão corretos 
 Apenas os itens II e III estão corretos 
 Apenas os itens I e III estão corretos 
 Apenas o item I está correto. 
 Todos os itens estão corretos 
 
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade 
ou execução será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido 
como Gargalo ou Restrição. Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas 
grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade 
de produção de 200 peças por hora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja 
Capacidade é de 150 peças por hora. Sabendo que a demanda dessa confecção é de 100 peças por hora, é 
correto afirmar que: 
 
 
 Não existe gargalo nessa linha de produção. 
 Existe gargalo no deslocamento na esteira. 
 Existe gargalo no setor de Corte. 
 Existem gargalos nos setores de Corte e Acabamento. 
 Existe gargalo no setor de Acabamento. 
 
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade 
ou execução será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido 
como Gargalo ou Restrição. Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas 
grandes seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade 
de produção de 200 peças por hora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja 
Capacidade é de 150 peças por hora. Sabendo que a demanda dessa confecção é de 220 peças por hora, é 
correto afirmar que: 
 
 
 Existem gargalos no setor de Acabamento e no deslocamento na esteira. 
 Existe gargalo no setor de Acabamento. 
 Não existe gargalo nessa linha de produção. 
 Existe gargalo no setor de Corte. 
 Existe gargalo no deslocamento na esteira. 
 
Nos últimos 30 anos, após os esforços iniciais da General Electric americana, o princípio de Pareto foi sendo 
adaptado ao universo de materiais, particularmente ao gerenciamento de estoques, com a denominação de: 
 
 
 curva ABC 
 sistema just in time 
 sistema de codificação francês 
 sistema de codificação CSSF 
 curva FSC 
 
Numa reunião, um dos gerentes regionais questiona a necessidade de ajustes na capacidade indicada pelo 
gerente de planta. A negativa a solicitação é justificada com base em dados de médio prazo que apontam 
previsão da demanda em queda de volume nas vendas, portanto, a utilização de horas extras, hoje, é viável, 
haja vista as decisões relativas a capacidade não ser de responsabilidade do operacional. Quando aos níveis 
hierárquicos é possível afirmar: 
 
 
 O gerente regional está certo na ponderação, pois este estudo de capacidade é realizado no nível 
técnico 
 NA 
 O gerente operacional está certo na ponderação, pois este estudo de capacidade é realizado no nível 
operacional 
 Nem um nem outro está certo, pois, as decisões relativas à capacidade são estratégicas 
 Qualquer dos níveis pode resolver problemáticas relativas à capacidade 
 
O conceito de JIT foi criado no Japão com o objetivo de contornar o escasso espaço territorial e de ficar 
menos sujeito às constantes intempéries do país. Qual das características abaixo NÃO corresponde ao JIT? 
 
 
 Grande diversidade de fornecedores. 
 Poucos transportadores. 
 Suprimento frequente. 
 Estoque mínimo. 
 Objetiva tempo zero de preparação. 
 
O gerente de produção de uma grande empresa de cosméticos acaba de assumir o cargo. Os níveis de 
estoque estão altíssimos, a previsibilidade da demanda é considerada ruim e a taxa de não atendimentos de 
pedidos é alta. Em sua primeira reunião de trabalho com a diretoria da empresa, o gerente sugeriu a criação 
do Departamento de Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos), a ser composto por 
funcionários vindos de diversas áreas, como vendas, marketing, suprimentos, projetos, produção, 
armazenagem e transportes. Dentre os objetivos abaixo, aquele que NÃO corresponde à iniciativa do 
gerente é: 
 
 
 c) Criar uma gestão isolada, garantindo a eficiência de cada etapa da cadeia de suprimentos. 
 a) Permitir uma maior integração de áreas com um objetivo comum. 
 b) Garantir o nível de serviço ao cliente e baixos níveis de estoque em toda a cadeia. 
 d) Tornar o fluxo de informações mais rápido, permitindo a tomada de decisões de maneira mais ágil. 
 e) Gerenciar o desempenho da cadeia de suprimentos com uma visão única e com autoridade para 
intervir e melhorar os processos. 
 
O objetivo básico da função produção é fornecer o produto ou serviço da organização. No coração de 
qualquer organização encontra-se um sistema de operações produtivas, que utiliza e transforma recursos 
para fornecer bens e serviços aos clientes, usuários ou público-alvo. Para que alcance melhor o seu 
desempenho a função produção busca os seguintes objetivos: 
 
 
 qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo 
 qualidade, velocidade, correção, flexibilidade e custo 
 lucro, velocidade, correção, flexibilidade e custo 
 lucro, correção, confiabilidade, flexibilidade e custo 
 qualidade, lucro, confiabilidade, correção e custo 
 
O que caracteriza o Sistema de Produção é: 
 
 
 Capacidade máxima de produção. 
 Capacidade máxima de serviços. 
 Capacidade máxima de pessoas. 
 Capacidade máxima de processos. 
 Capacidade máxima de produto. 
 
O sistema é baseado no conceito ¿puxado¿, só se envia algum produto e até mesmo só se produz algum 
item se for realmente necessário e se alguém precisa, dai o nome Just in Time, que traduzindo literalmente é 
apenas no tempo, ou seja, o fornecedor entrega o item ou produto na hora certa e na quantidade certa. 
Marque a opção correta que tenha as características do Just in Time (JIT). 
 
 
 Poucos fornecedores; Poucos Transportadores; Suprimento frequente e Estoque mínimo. 
 Poucos fornecedores; Poucos Transportadores; Suprimento frequente e Estoque máximo. 
 Poucos fornecedores; Muitos Transportadores; Suprimento frequente e Estoque mínimo. 
 Muitos fornecedores; Poucos Transportadores; Suprimento frequente e Estoque mínimo. 
 Poucos fornecedores; Poucos Transportadores; Suprimento esporádico e Estoque mínimo. 
 
Os "4 P''s", da Producao, ou as dimensoes da Producao sao: 
 
 
 Volume, Variedade, Variacao da Demanda e Visibilidade. 
 Visibilidade, Vinculo com os Recursos disponiveis, Variacao da Ofertae Verificacao 
 Variedade, Vinculo, Variacao da Oferta e Variacao de Recursos 
 Variacao da Demanda, Variacao da Oferta, Volatividade e Vulnerabilidade 
 Volatividade, Vinculo da Mao de Obra, Virtualizacao e Vulnerabilidade 
 
Para as operações fabris, podemos ter vários tipos de processamento. Qual das alternativas abaixo NÃO está 
correta? 
 
 
 processo em linha: fábrica de máquinas especiais. 
 processo em lote: indústrias de embalagem. 
 processo por tarefa: móveis por encomenda. 
 processo em lote: indústria de alimentos. 
 processo em linha: linha de montagem de veículos. 
 
Para Gaither e Frazier (2005), alguns fatores afetam diretamente a Administração da Produção e Operações. 
Qual das alternativas abaixo não representa um desses fatores? 
 
 
 CONTÍNUO DECLÍNIO DO SETOR DE SERVIÇOS 
 RÁPIDA EXPANSÃO DA TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO 
 QUALIDADE, SERVIÇO AO CLIENTE E DESAFIOS DE CUSTO 
 ESCASSEZ DE RECURSOS DA PRODUÇÃO 
 REALIDADE DA COMPETIÇÃO GLOBAL 
 
Quais os sensos abaixo relacionados fazem parte do housekeeping? 
 
 
 organização, limpeza e disciplina 
 planejamento, direção e contrple 
 ordem, higiene e controle 
 objetivo, planejamento e direção 
 procedimentos, normas e planejamento 
 
Qual das alternativas abaixo está correta com relação aos conceitos das características dos serviços? 
 
 
 todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 intangível: os serviços não podem ser tocados, isto é, não é um bem tangível. 
 dificuldade de se medir produtividade: medir a produtividade em serviços é mais difícil em 
decorrência da maior dificuldade de se avaliar as entradas e saídas dos mesmos. 
 alto contato com clientes: na prestação de serviços, a presença do cliente é parte do processo, sendo, 
portanto alto o contato com clientes. 
 não estocável: os séricos não podem ser estocados, ou seja, é consumido assim que é oferecido. 
 
Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo,sendo que o produto a ser transformado 
movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas? 
 
 Layout por produto; 
 
Quando uma empresa expande o escopo de seus negócios, incorpora serviços, qual das opções descreve a 
maior mudança da organização? 
 
 
 Modificação no quadro de recursos e competências da empresa em sua Gestão Estratégica de 
Operações 
 Alteração dos resultados da empresa em virtude só do aumento de escopo. 
 Novas contratações com pessoal especializado na produção e melhoria dos serviços de RH. 
 Maior controle de estoque e rigidez no controle pessoal. 
 Maior comprometimento dos colaboradores em relações as metas traçadas. 
 
Relacionado com as organizações de manufatura e serviço, identifique entre as opções abaixo aquela que se 
refere às organizações de manufatura: 
 
 
 Produzem bens tangíveis e duráveis. 
 O consumo e a produção são simultâneos. 
 O resultado é garantido. 
 Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
 A qualidade é percebida, mas muito difícil de ser medida. 
 
Sabe-se que os objetivos de qualquer arranjo físico dependerão dos objetivos estratégicos de uma operação, 
e que existem alguns objetivos gerais que são de extrema relevância a todas as operações, por exemplo, 
conseguir minimizar as distâncias percorridas pelos recursos transformados, objetivo conhecido como: 
 
 
 Extensão do fluxo 
 Segurança inerente. 
 Coordenação geral 
 Clareza do fluxo 
 Acessibilidade 
 
São apresentadas algumas classificações que caracterizam o processo de transformação de acordo com os 
recursos a serem transformados, SENDO: 
 
 
 PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES, PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES E PROCESSAMENTO DE 
CONSUMIDORES 
 PROCESSAMENTO DE MATERIAIS 
 PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES 
 PROCESSAMENTO DE CONSUMIDORES 
 PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES E PROCESSAMENTO DE MATERIAIS 
 
São fatores que impactam na produtividade, exceto: 
 
 
 Relação capital mercado 
 Mão de obra 
 Restrições legais 
 Inovação e tecnologia 
 Fatores gerenciais 
 
Segundo o Taylor, a gerência deve assumir maior responsabilidade pelas quais contribuições? 
 
I- Enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados e proporcionar o treinamento adequado. 
 
II- Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriado e estabelecer incentivos legítimos para a 
realização das tarefas. 
 
III- Fornecer incentivos financeiros. 
 
IV- Não enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados, pois os funcionários não estarão aptos para 
o exercício da sua função. 
 
 
 Somente a I e II são as corretas. 
 Somente a I e III são as corretas 
 Somente a II e IV são as corretas 
 Somente a II e III são as corretas 
 Somente a III e IV são as corretas 
 
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de 
desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra 
conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda 
oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, 
Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na 
fase de ?...?? 
 
 
 QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE (CRESCIMENTO) 
 QUALIDADE e FLEXIBILIDADE (INTRODUÇÃO) 
 CONFIABILIDADE e CUSTOS (MATURIDADE) 
 FLEXIBILIDADE, CONFIABILIDADE e CUSTOS 
 somente CUSTOS (DECLÍNIO) 
 
Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar: 
I - O layout por produto é também chamado de layout linear. 
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação. 
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões 
envolvidas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
 
 I e III, apenas 
 
Suponha que você é executivo de uma montadora de automóveis, a qual atende ao mercado brasileiro e ao 
mercado internacional, com problemas de produtividade, já que ocorrem frequentemente, falhas na linha 
de montagem, retrabalhos e desperdícios de materiais. Ao refletir sobre uma solução para tal contexto, o 
que deve ser considerado como as funções centrais da estrutura da organização em pauta? 
 
 
 A Função Pesquisa e Desenvolvimento, a Função Marketing e a Função Produção; 
 A Função Contábil e Financeira, a Função Logística e a Função Marketing; 
 A Função Qualidade, a Função Logística e a Função Recursos Humanos 
 A Função Recursos Humanos, a Função Contábil e Financeira e a Função Produção; 
 A Função Pesquisa e Desenvolvimento, a Função Recursos Humanos e a Função Produção; 
 
Temos ainda alguns produtos que passam por um sistema de etapas que são conhecidas como ciclo de vida 
do produto, quando temos uma relação entre a demanda deste determinado produto e com o passar do 
tempo temos um crescimento e depois um declínio. Sendo assim, marque a opção que conceitue 
corretamente a quarta fase que chamamos de ?....?. 
 
 
 Ocorre quando o produto chega ao limite da demanda e normalmente irá levar a um declínio em 
razão de novos produtos ou até de concorrentes. (Saturação) 
 Ocorre quando o produto é lançado e, portanto os clientes ainda não conhecem o produto e ele ainda 
não é conhecido. (Introdução ou Incubação) 
 Ocorre quando o produto ganha aos poucos o seu lugar no mercado, nesta fase é comum e 
necessário corrigir alguns problemas que venham a surgir. (Crescimento) 
 Ocorre quando o produto perde mercado e sua demanda agora é cada vez menor, neste estágio é 
comum as empresas tentarem de tudo para prolongar a vida do produto. (Declínio) 
 Ocorre quando o produto agora é reconhecido por todos, serão necessários poucas mudançasou 
correções pois elas já ocorreram. (Maturidade) 
 
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É 
necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo 
assim, marque a opção que define ¿......¿. 
 
 O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou 
uma sequência na sua execução. (Arranjo Linear ou por Produto) 
 É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor. 
(Arranjo Híbrido) 
 As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se 
movimentam. (Arranjo Posicional) 
 Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou 
locais. (Arranjo por Processo ou Departamental) 
 
Todo sistema compõe-se de três elementos básicos: as entradas (inputs), o processo de transformação e as 
saídas (outputs). Sistemas de produção são aqueles que têm por objetivo a fabricação de bens 
manufaturados e/ou a prestação de serviços. 
Nos sistemas de produção sabemos que: 
- Os inputs são classificados em recursos transformados e recursos de transformação. 
Os recursos transformados podem ser: materiais; informações; consumidores. 
Os recursos de transformação são: instalações e funcionários (ou colaboradores). 
- Os tipos de processamento são: transformação; venda; distribuição; armazenamento. 
Nesse contexto, podemos afirmar que as operações referentes a uma biblioteca têm como recurso 
transformado e tipo de processamento, respectivamente: 
 
 
 Informações; Armazenamento 
 Informações; Venda 
 Materiais; Transformação 
 Consumidores; Transformação 
 Informações; Distribuição 
 
Um centro de trabalho consiste em três máquinas. Cada maquina está programada para 16 horas por dia e 
cinco dias por semana. Pede-se a) Qual é o tempo disponível (horas) semanal do centro de trabalho ? b) 
Considerando que o centro de trabalho utiliza 75% do tempo. Quais são as horas efetivamente trabalhadas? 
 
 
 a) 240 horas ; b) 180 horas 
 a) 240 horas ; b) 80 horas 
 a) 180 horas ; b) 80 horas 
 a) 48 horas ; b) 36,5 horas 
 a) 80 horas ; b) 60 horas 
 
Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a Produtividade da sua 
empresa ou departamento. Pois podemos alterar o resultado final financeiro ou nos tornamos mais 
competitivos. Buscar a excelência em produtividade é o foco de todos. Diante de tal afirmativa, temos como 
verdadeiro: 
 
 
 Podem surgir vários parâmetros de medição para um melhor acompanhamento da produção 
 Não conseguimos identificar onde o processo precisa ser melhorado, ou onde o processo é deficiente 
ou ruim. 
 Apesar de tudo, não podemos ter um processo de retroalimentação, caso necessário no sistema 
como um todo. 
 A produtividade é importante, mas não é utilizada como parâmetro para acompanhar o 
desenvolvimento de governos. 
 Existe uma total e completa atividade de repetição de rotinas pré-formatadas. 
 
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a 
escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A 
respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA. 
 
 
 Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas. 
 Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade. 
 São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias 
químicas. 
 Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou 
serviços em quantidades significativas. 
 No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos. 
 
Boa Prova