Trabalho Natura

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UNIVERSIDADE PAULISTA
KAREN PRUCOLI FERREIRA- RA 1818221
PALOMA MOREIRA MENDES- RA 1818417
RAFAELA COSTA LAPA- RA 1818394
VALQUÍRIA COSTA DE SENNA DELAZARI- RA 1820460
NATURA 
PIM II
MARATAÍZES-ES
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
KAREN PRUCOLI FERREIRA- RA 1818221
PALOMA MOREIRA MENDES- RA 1818417
RAFAELA COSTA LAPA- RA 1818394
VALQUÍRIA COSTA DE SENNA DELAZARI- RA 1820460
NATURA 
PIM II
Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: 
MARATAÍZES-ES
2018
RESUMO
No contexto atual, as empresas estão cada vez planejando estratégias inovadoras para se manterem economicamente neste cenário competitivo, buscando melhorias no ambiente que atua, para que seus objetivos possam ser alcançados de forma significativa. O presente trabalho teve como principal objetivo apresentar um diagnóstico organizacional da empresa Natura, analisar e identificar anomalias e práticas diferenciadas, bem como a abordagem da missão, visão e valor da referida empresa, para esta possa trabalhar de acordo com suas políticas pré-definidas.
Palavras-chave: Planejamento, Estratégia, Diagnóstico.
ABSTRACT
In the current context, companies are increasingly planning innovative strategies to remain economically in this competitive landscape, seeking improvements in the environment that it operates, so that its objectives can be achieved in a significant way. The main objective of this work was to present an organizational diagnosis of the company Natura, to analyze and identify different anomalies and practices, as well as to approach the company's mission, vision and value, so that it can work according to its pre-defined policies.
Keywords : Planning, Strategy, Diagnosis.
LISTA DE FIGURAS
	FIGURA 1 – Empresa Natura ...............................................................................
	 8
	FIGURA 2 – História da Natura ............................................................................
	 9
	FIGURA 3 – Organograma da empresa ...............................................................
	10
	FIGURA 4 – Níveis de serviço no Brasil ............................................................... ..............................................................................
	11
	FIGURA 5 – As cinco forças competitivas de Porter ............................................
	13
	FIGURA 6 – Prioridades estratégicas da Natura ..................................................
	16
	FIGURA 7 – Receita líquida da Natura de 2011 a 2016 ......................................
	18
	FIGURA 8 – Receita líquida da Natura de 2016 e 2017 ......................................
	19
	 FIGURA 9 – Receita líquida da Natura ................................................................
	19
	FIGURA 10 – Imposto de renda devido em 2017 ................................................
	19
	FIGURA 11 – Matriz SWOT ………......................................................................
	22
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
INTRODUÇÃO
Historicamente as organizações são compostas por pessoas e suas relações estabelecidas sob influências sociais, econômicas e políticas, sendo temas para os mais diversos estudos organizacionais. 
Segundo TERRA (2001) o modelo burocrático das organizações não está adequado para enfrentar os desafios e as mudanças impostas às empresas. As empresas burocráticas são encontradas, em geral, em ambientes relativamente estáveis enquanto aquelas que estão rompendo com o paradigma burocrático são, invariavelmente, encontradas nos setores mais dinâmicos e mais intensivos em conhecimento. Logo, o grande desafio da atualidade é a adaptação das empresas às rápidas mudanças de um mercado cada vez mais turbulento, dinâmico e veloz.
Nesta perspectiva, se faz necessário a empresa da atualidade adotar uma gestão flexível, sujeita às mudanças e adaptações. Contudo, é imprescindível que as pessoas que fazem parte desta organização estejam aptas a aprenderem sobre o mercado, a empresa, sua profissão, adquirindo assim capacidade de se autogerenciarem, sendo assim, também responsáveis pelo desenvolvimento da empresa.
No contexto organizacional, o planejamento estratégico é imprescindível para que no ambiente organizacional as pessoas possam trabalhar num ambiente calmo e tranqüilo, visto que atualmente as empresas têm se preocupado apenas com a competitividade.
Assim, por meio do planejamento estratégico, é possível as organizações manterem sua competitividade num ambiente mais calmo e tranqüilo, buscando alcançar seus objetivos e melhorias.
DESENVOLVIMENTO
APRESENTAÇÃO
A empresa Natura (Figura 1) é de origem brasileira, onde fabrica e comercializa cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumaria. É atualmente uma das líderes no mercado brasileiro, tendo sua sede em Cajamar, São Paulo. Foi fundada em 1969 no Brasil por Antônio Luiz Seabra. Entretanto, só a partir de 1990 que a companhia passou a enfrentar com maestria o comércio global e em 1994 expandiu-se internacionalmente, estando atualmente presente em seis países da América Latina, França e com planos de expansão para os Estados Unidos da América.
Figura 1 – Empresa Natura
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=empresa+natura&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiLjqz9y6TbAhWDkJAKHbKUAgUQ_AUICigB&biw=1440&bih=786#imgrc=GR8MuWlu1qGraM
A Natura atua no mercado por meio de vendas diretas, destacando-se pela sua forte marca associada às práticas sustentáveis e pela qualidade em seus produtos, buscando a rica biodiversidade da botânica brasileira.
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
A Natura foi criada em 1969, com a abertura de um pequeno laboratório em São Paulo. Desde a sua criação, a empresa movida pela paixão pelos cosméticos, visa o bem-estar, promovendo uma relação harmoniosa e agradável do indivíduo consigo mesmo e com a natureza.
Tendo em vista seu comportamento empresarial e pela qualidade estabelecida em seus produtos e serviços, a marca Natura busca com responsabilidade e comprometimento qualidade de vida e construção de um mundo melhor (Figura 2).
Figura 2 – História da natura
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=empresa+natura&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiLjqz9y6TbAhWDkJAKHbKUAgUQ_AUICigB&biw=1440&bih=786#imgrc=GR8MuWlu1qGraM
A Natura é hoje líder no mercado nacional de cosméticos, higiene pessoal e perfumaria. Conta atualmente com 900 produtos nas categorias de maquiagem, perfumaria e proteção, com aproximadamente 1,4 milhões de consultores e consultoras no Brasil e no exterior, alcançando em menos de quatro décadas de existência destaque no mercado brasileiro por meio de seus resultados econômicos e financeiros e pelo desenvolvimento de uma gestão inovadora (Figura 3) com práticas da sustentabilidade da biodiversidade. 
Figura 3 – Organograma da empresa
Fonte: 
https://www.google.com.br/search?q=empresa+natura&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiLjqz9y6TbAhWDkJAKHbKUAgUQ_AUICigB&biw=1440&bih=786#imgrc=GR8MuWlu1qGraM
Esse sucesso vem se tornando possível através da ampla rede de consultoras, investimentos inovadores, eficiência operacional, fatores determinantes na construção da imagem, competitividade e crescimento da marca, como mostra a Figura 4.
Figura 4 – Níveis de serviço no Brasil
Fonte:https://www.google.com.br/search?q=empresa+natura&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiLjqz9y6TbAhWDkJAKHbKUAgUQ_AUICigB&biw=1440&bih=786#imgrc=GR8MuWlu1qGraM
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Um dos principais objetivos estratégicos dentro de uma empresa é a ligação entre o discurso estratégicoe a situação do ambiente externo (oportunidades e ameaças) com a capacidade do ambiente interno da organização (pontos positivos e negativos).
Segundo PORTER (1999) desenvolver estratégia é desenvolver modos de como uma empresa irá garantir sua competitividade, ressaltando quais serão seus objetivos, quais serão as políticas necessárias para que a empresa consiga atingir seu objetivo.
Nesta perspectiva, se faz necessário a empresa da atualidade adotar uma gestão flexível, sujeita às mudanças e adaptações. Neste ambiente, a função estratégica é promover a visão do futuro da organização para conseguir atingir seus objetivos. Contudo, é imprescindível que as pessoas que fazem parte desta organização estejam aptas a aprenderem sobre o mercado, a empresa, sua profissão, adquirindo assim capacidade de se autogerenciarem, sendo assim, também responsáveis pelo desenvolvimento da empresa.
Para POTTER (1999) o sucesso do planejamento estratégico acontece por meio das cinco forças competitivas. Para o autor estas forças são imprescindíveis para a empresa desempenhar uma estratégia competitiva (Figura 5). São elas:
Rivalidade entre as concorrentes
Esta força é considerada a mais óbvia, mais significativa Segundo Ghemawat (2000), a intensidade de rivalidade é a mais óbvia das cinco forças em um setor. Quanto maior for a rivalidade entre as empresas maior será a possibilidade de ocorrência de guerras de preços, disputas publicitárias, investimentos em qualidade, promoções, etc.
Barreiras à entrada de concorrente 
Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas. (Serra, Torres & Torres, 2004). Ghemawat (2000) ressalta que a entrada de novos concorrentes no ambiente industrial terá efeito imediato, pois diminui a procura do produto dos concorrentes instalados, aumentando o nível de rivalidade entre elas.
Poder de barganha dos consumidores 
O poder de barganha dos consumidores realiza-se pela capacidade de troca dos consumidores com a empresa que fornece o bem ou serviço, tendo a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos dos produtos. Geralmente é esse poder que força a pressão de preços mais baixos, exigindo melhor qualidade dos produtos. Isso faz com que haja estimulação para o aumento de concorrência.
Poder de barganha dos fornecedores 
Essa força ocorre de maneira contrária a anterior, pois o poder de barganha agora é de quem fornece os produtos/serviços. Onde os fornecedores usam estratégias de barganha como o aumento de preços e/ou redução da quantidade de fornecimento de produtos.
Ameaça de produtos ou bens substitutos 
Os produtos substitutos devem ser considerados sob o ponto de vista do cliente, e não sob o ponto de vista da indústria, pois atualmente as indústrias estão sob pressão de serviços bem como produtos substitutos, diminuindo assim a renda da indústria.
Figura 5 – As cinco forças competitivas de Porter
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/as-cinco-forcas-de-porter/57341/
A Natura possui suas forças de competitividade bem estabelecidas onde serão explícitas abaixo.
Grau de rivalidade entre concorrentes
De acordo com o Relatório Anual da Natura (2016), no Brasil, seus principais concorrentes são as empresas Avon e Boticário, onde ambas também atuam com a modalidade de venda direta.
Barreira à entrada de novos concorrentes
A ameaça de novos entrantes para a empresa Natura é definida da seguinte forma de acordo com o Relatório Anual da Natura (2016): o mercado é um lugar difícil de entrar, de se inserir, exigindo canais de distribuição, logística estruturado, treinamento das consultoras de venda, etc. Novas empresas precisam de um diferencial muito grande para entrar nesse mercado sendo competitivo.
Poder de barganha dos consumidores
De acordo com o Relatório Anual da Natura(2016), não existe barganha por serem compras individuais, contudo, as revendedoras podem barganhar preços por serem compradoras do produto quando adquiridos em grande quantidade.
Poder de barganha dos fornecedores
Segundo o Relatório Anual da Natura(2016), a empresa tem realizado inúmeras ações de conscientização dos seus fornecedores, para que estes desenvolvam projetos voltados à sustentabilidade, para que empresa possa garantir seu produto final com qualidade.
Ameaças de produtos substitutos
De acordo com o Relatório Anual da Natura (2014), a Herbalife vem sendo uma empresa que possui modalidade de vendas diretas, sendo esta uma concorrente também com a modalidade de venda direta, atuando com produtos substitutos alimentares que atrelados a produtos de beleza vem ganhando mercado junto ao consumidor.
De acordo com o Relatório Anual da Natura de 2017, este ano representou um marco no planejamento estratégico da empresa, conseguindo esta acelerar a execução de seus objetivos e iniciou-se uma transformação na companhia com a reunião de três fortes marcas pioneiras na indústria da cosmética: Natura, Aesop e The Body Shop.
Nesta perspectiva, o planejamento estratégico da Natura se baseia em três pilares que serão representados abaixo, que são:
MISSÃO:
Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.
Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.
Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
VISÃO:
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
VALORES:
A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só. Tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações.
A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.
A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
Sendo representada, de acordo com a Figura 6, uma das prioridades estratégicas da empresa.
Figura 6 – Prioridades estratégicas da Natura
Revitalização 
da
 
venda
direta
Experiência 
de
 
compra
multicanal
Reposicionamento 
da 
marca
Natura
Digitalização
PRIORIDADES 
ESTRATÉGICAS 
NATURA
Revisão 
estratégica
 
da
 
arquitetura 
das marcas
Fortalecer nossa posição na América
Latina
Expansão para mercados desenvolvidoss e
 
em desenvolvimento
desenvolvimento
Fonte: http://www.natura.com.br/relatorio-anual
PERFIL ECONÔMICO DA EMPRESA
Em 2004, segundo a BOVESPA, a Natura tornou-se uma empresa de capital aberto, atingindo dentro da Bolsa de Valores de São Paulo um alto nível de governança corporativa.
Neste contexto, o setor de cosméticos vem crescendo de forma significativa superando outros importantes setores, melhorando assim as condições econômicas e aumentando a renda per capita da população, tendo em vista como principal consumidor o público feminino.
De acordo com o IBGE e da ABIHPEC (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos) apontam que o setor dasindústrias de cosméticos bateu o PIB do país em 7,1%, enquanto as indústrias em geral em geral cresceram em 2008 respectivamente, 5,1 do PIB do país. Sendo uma das possíveis causas a inserção da mulher no mercado de trabalho, bem como a qualidade dos produtos nacionais que vem ganhando de forma significativa o espaço no mercado.
De acordo com o Relatório Anual da Natura de 2017, o ano de 2017 foi emblemático para a empresa com a aquisição da The Body Shop e a Aesop junto com o grupo Natura & Co. Tendo a Natura resultados econômicos satisfatórios com a recuperação econômica no comparativo com 2016 com o crescimento em moeda constante de 7,8% na receita total, tendo aumentado em 4,5% no Brasil.
Mesmo ainda com um cenário econômico desafiador, temos um resultado positivo, alcançando assim a posição de liderança em categorias-chave como perfumaria, corpo e presentes.
Nos demais países latinos, a receita cresceu 18% em moeda constante, impulsionada pela expansão dos canais online, bem como pelo desempenho das consultoras Natura, encerrando o ano de 2016 em 1.524,7 milhões.
As atuais mudanças dentro da empresa aumentaram o índice de produtividade das consultoras (que cresceu em 2017 15,2% no quarto trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior).
Ainda de acordo com o Relatório Anual da Natura de 2017, o lucro obtido na linha Crer Para Ver totalizou 22,9 milhões no Brasil e 12,8 milhões nos demais países latinos, onde parte destes lucros é direcionada para projetos de melhoria da educação no Brasil, sendo esses recursos administrados no Brasil pelo Instituto Natura.
Embora essa arrecadação tenha tido uma ligeira queda no ano, a empresa bateu recorde de penetração entre as consultoras, chegando a 28% na venda de Crer Pra Ser.
A Figura 7 apresenta a Receita Líquida Consolidada da Natura de 2011 a 2016.
Figura 7 – Receita líquida da Natura de 2011 a 2016
Fonte: http://www.natura.com.br/relatorio-anual
Receita Líquida da Natura de 2016 e 2017 (Figuras 8, 9 e 10).
Figura 8: Receita líquida da Natura de 2016 e 2017
Fonte: http://www.natura.com.br/relatorio-anual
Figura 9: Receita líquida da Natura
Fonte: http://www.natura.com.br/relatorio-anual
Figura 10: Imposto de renda devido em 2017
Fonte: http://www.natura.com.br/relatorio-anual 
Principais indicadores da Natura conforme o Relatório Anual de 2017
	
Econômicos (R$ milhões)
	
	 2016
	
	 2017
	
	Receita líquida[2: Indicadores consolidados de Natura &Co (Natura, Aesop e The Body Shop).]
	
	 7.912,7
	
	 9.852,7
	
	Ebitda1
	
	 1.256,5
	
	 1.741,9
	
	Lucro líquido consolidado1 [3: Considera o lucro líquido atribuível a acionistas controladores e também a participação de não controladores.]
	
	 308
	
	 670
	
	Geração de caixa livre1
	
	 470
	
	 617
	
	Volume médio diário negociado de ações[4: Fonte: Bloomberg.]
	
	 39
	
	 46
	
	Volume de negócios acumulados na Amazônia desde 2011 (em R$ milhões)
	
	973
	
	 1.222
	
	
	
	
	
	
	
	
Distribuição de riqueza (R$ milhões)
	
	 2016
	
	 2017
	
	Provedor de capital2
	
	 308
	
	 670
	
	Consultoras de Beleza Natura
	
	 4.430
	
	 4.579
	
	Colaboradores
	
	 1.327
	
	 1.836
	
	Fornecedores
	
	 6.512
	
	 8.046
	
	Governo
	
	 2.009
	
	 2.000
	
	
	
	
	
	
	
	
Ambientais
	
	 2016
	
	 2017
	
	Emissão relativa de gases GEE (kg CO2e/kg produto faturado) [5: CO2e (ou CO2 equivalente): medida utilizada para expressar as emissões dos gases de efeito estufa, baseada no potencial de aquecimento global de cada um.][6: Inclui escopos 1, 2 e 3 do GHG Protocol. Inventário 2017 auditado pela KPMG.]
	
	 3,17
	
	 3,20
	
	Emissões GEE na cadeia de valor (tCO2e)5
	
	 303.424
	
	 308.048
	
	Consumo de água Brasil (l/unidade produzida)
	
	 0,53
	
	 0,53
	
	% material reciclado pós-consumo em embalagem de produto acabado — Brasil
	
	 4,3
	
	 4,6
	
	% embalagens ecoeficientes Brasil[7: Embalagens com redução de, no mínimo, 50% em relação à embalagem regular/similar ou que apresentam 50% de sua composição com materiais reciclado pós-consumo e/ou material renovável não celulósico, desde que não apresentem aumento de massa.]
	
	 20
	
	 21
	
	Índice de vegetalização das fórmulas (% sobre total da massa)
	
	 83%
	
	 81%
	
	Matérias-primas de origem pan-amazônica (% em relação a R$ milhões)
	
	 19,1%
	
	 18,1%
	
	
	
	
	
	
	
	
Sociais
	
	 2016 
	
	 2017
	
	Arrecadação Crer Para Ver (R$ milhões)[8: Inclui os valores arrecadados no Brasil e nas Operações Internacionais.]
	
	 38,2
	
	 35,7
	
	Famílias beneficiadas nas comunidades fornecedoras na Pan-Amazônia
	
	 2.119
	
	 4.294
	
SUGESTÕES DE MELHORIAS PARA UMA EMPRESA
Em um cenário complicado e competitivo como a atualidade, é imprescindível que as empresas tente se manter dentro de uma estabilidade e encontrar alternativas para solucionar as possíveis crises. 
Nesta perspectiva, a matriz SWOT fornece subsídios para que as organizações tenham forças para aproveitar as oportunidades, se defender das ameaças, bem como corrigir suas fraquezas, para que estas não atrapalhem as oportunidades.
A matriz SWOT (Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades e Threats = ameaças)é uma metodologia simples e eficaz, permitindo a identificação das oportunidadesde melhorias da empresa.
No Brasil, essas forças são chamadas de FOFA (Forças, Ameaças, Fraquezas, e Oportunidades). Sendo esta metodologia muito utilizada no planejamento estratégico das empresas ou de novos projetos, sendo responsáveis na realização de um diagnóstico completo sobre o ambiente e o negócio que o cerca, identificando os principais fatores internos s serem trabalhados e os pontos externos que demandam atenção.
Na Figura 11 um exemplo da matriz SWOT:
Figura 11: Matriz SWOT
Fonte: https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/
A partir do Relatório Anual da Natura de 2017, segue a matriz SWOT da empresa.
Quadro 1 – Matriz SWOT da empresa Natura
	
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	
ANÁLISE INTERNA
	É a indústria líder no mercado brasileiro de cosméticos, fragâncias, higiene pessoal e vendas direta.
 Está listada no Novo Mercado, garantindo padrões de governança corporativa, trazendo mais confiança aos investidores e ao mercado.
	Necessita de muitos investimentos em marketing, pesquisa e desenvolvimento para atrair os consumidores.
 Possui total dependência dos consultores e consultoras para vendas diretas.
Sustentar o ritmo de crescimento das Operações Internacionais.
	
	Sistema de distribuição bem estruturado no mercado brasileiro.
	
	
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
ANÁLISE EXTERNA
	Forte presença na América Latina e nos mercados brasileiro por ser tratar de uma empresa que trabalha com a sustentabilidade da rica biodeversidade brasileira.
Com a expansão agora de uma loja em Paris,na França, a empresa tem agora a oportunidade de mostrar por meio de seus produtos a biodiversidade brasileira Europa.
	Entradas de concorrentes como o Boticário e a Avon que também trabalham com vendas diretas.
A utilização da biodiversidade, é um fator que acarreta mais custos.
Fonte: a própria autora
CONSIDERAÇÕESFINAIS
A pesquisa teve como objetivo apresentar um diagnóstico organizacionalda empresa Natura, analisar e identificar anomalias e práticas diferenciadas, bem como a abordagem da missão, visão e valor da referida empresa, para que esta possa trabalhar de acordo com suas políticas pré-definidas.
Logo, a empresa Natura tem alcançado resultados satisfatórios no mercado atual. É destaque no setor de cosméticos e líder no mercado em que atua, trabalhando com conceitos voltados à sustentabilidade e transparência, preocupando-se em levar para o mercado produtos de qualidade e novas tendências, sendo uma marca conceituada de forma global.
Desta forma, concluímos que o planejamento estratégico é fundamental e satisfatório para o sucesso de uma empresa.
Ao longo da pesquisa, pode-se a observar a preocupação da empresa com o meio ambiente e com a sustentabilidade, marca registrada da empresa, que acredita que essa essência ajudará a tornar o meio ambiente e a sociedade mais sustentáveis. A companhia é apoiadora da Plataforma Liderança Sustentável, movimento que visa inspirar, conectar e educar jovens líderes para os desafios da sustentabilidade corporativa.
REFERÊNCIAS
BM&F BOVESPA: Um valuation baseado no aumento da pressão competitiva no mercado de capitais brasileiro. Rio de Janeiro: UFRJ/ Escola Politécnica, 2013.
CERTO, S. C. & PETER, J. P. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993. 
GHEMAWAT, P. A estratégia e o cenário dos negócios: texto e casos. Porto Alegre : Bookman, 2000.
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, conceitos e metodologias práticas. 22.ed. São Paulo: ATLAS, 2005.
SERRA, F. A. R; TORRES, A. P; TORRES, M. C. S. Administração estratégica: conceito, roteiros práticos e casos.Rio de Janeiro. Reichmann & Affonso Editores, 2004.
PORTER, Michael E. Competição: estratégias competitivas essenciais. Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. 14ª reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999.
RELATÓRIO ANUAL NATURA - 2016. Disponível em <http://www.natura.com.br/relatorio-anual> Acesso em 13 de maio de 2018.
RELATÓRIO ANUAL NATURA - 2017. Disponível em <http://www.natura.com.br/relatorio-anual> Acesso em 13 de maio de 2018. 
Disponível em:http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/compreendendo-as-organizacoes-contemporaneas-evolucao-da-administracao/32406/>Acesso em 13 de maio de 2018.
Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/gp/v24n2/0104-530X-gp-0104-530X2161-16.pdf> Acesso em 20 de maio de 2018. 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/as-cinco-forcas-de-porter/57341/>Acesso em 20 de maio de 2018. 
Disponível em: http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/relatorio/6_2_investimentos.html.>Acesso em 20 de maio de 2018.
Disponível em: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2016/anais/arquivos/RE_0942_0643_01.pdf>Acesso em:21 de maio de 2018.
Disponível em: http://www.natura.com.br/sites/default/files/media/natura-ra-gri-2017.pdf>Acesso em 21 de maio de 2018.
Disponível em: https://www.google.com.br/search?q=empresa+natura&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiLjqz9y6TbAhWDkJAKHbKUAgUQ_AUICigB&biw=1440&bih=786#imgrc=GR8MuWlu1qGraM:>Acesso em: 22 de maio de 2018.
Disponível em: https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/>Acesso em 23 de maio de 2018.
Disponível em: http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/795/2/20151295.pdf>Acesso em 23 de maio de 2018.
Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901975000300002>Acesso em 24 de maio de 2018.
Disponível em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/23431/SANTOS,%20LUIS%20GABRIEL%20ABRAVANEL%20DOS.pdf;jsessionid=D9620261E69CD046AA8999183D69FEA4?sequence=1>Acesso em 27 de maio de 2018.
Disponível em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAe6oYAB/analise-swot-natura>Acesso em 27 de maio de 2018.
Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura/sobre-a-natura/politicas>Acesso em 27 de maio de 2018.