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1 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA Giovani Rossini Paulucci - RA: 1728804 Izaias Aparecido Guerreiro da Cruz - RA: 1708485 Leandro dos Santos Cruz - RA: 1713612 Rodrigo Bataielo - RA: 1757578 Walter Luis Cavaleiro Junior - RA: 1741494 PRATI DONADUZZI Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V ARARAQUARA 2018 2 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA Giovani Rossini Paulucci - RA: 1728804 Izaias Aparecido Guerreiro da Cruz - RA: 1708485 Leandro dos Santos Cruz - RA: 1713612 Rodrigo Bataielo - RA: 1757578 Walter Luis Cavaleiro Junior - RA: 1741494 PRATI DONADUZZI Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V ARARAQUARA 2018 Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado à Universidade Paulista – UNIP Interativa, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Drª Solimar Garcia. 3 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo uma breve demonstração da empresa Prati Donaduzzi, na qual é uma indústria farmacêutica que produz medicamentos genéricos, contando com ampla rede de distribuição e representantes comerciais em todo território nacional. Analisando alguns dos seus aspectos para ter uma base de como é gerir uma empresa desse porte. Através de pesquisas feitas, conseguimos entender como é a matemática da empresa, a gestão de funcionários da mesma, entendemos como são realizadas as vendas e negociações entre fornecedores e compradores. Através de uma análise sobre seus concorrentes, a empresa presa sempre por oferecer produtos melhores e por um preço mais acessível, para assim, conseguir manter sempre sua demanda em alta. Palavra-Chave: Prati Donaduzzi, medicamentos, vendas 4 Sumário INTRODUÇÃO ................................................................................................... 5 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ............................................................... 6 2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIAS DE PRODUTOS ........................... 7 2.1 Administração por categorias de produtos ............................................ 7 3 GESTÃO DE PESSOAS .............................................................................. 8 3.1 Políticas para mulheres ......................................................................... 8 3.2 Políticas para pessoas com deficiência ................................................. 8 3.3 Políticas para jovens ............................................................................. 9 3.4 Política para idosos ............................................................................... 9 3.5 Política para afrodescendentes ............................................................. 9 4 GESTÃO DE VENDAS E EQUIPES DE VENDAS .................................... 10 4.1 Invista nos clientes atuais ................................................................... 12 4.2 . Consulte seu time de vendas ............................................................ 12 4.3 Não deixe o plano ser esquecido ........................................................ 12 5 MATEMATICA FINANCEIRA ..................................................................... 13 6 COMPRAS E NEGOCIAÇOES/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO ............. 14 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 15 APENDICE 1: DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA ............ 16 REFERENCIAS: ............................................................................................... 18 5 INTRODUÇÃO A Prati Donaduzzi é uma indústria farmacêutica que produz medicamentos genéricos, contando com ampla rede de distribuição e representantes comerciais em todo território nacional, conseguindo assim ser uma empresa com referência em medicamentos genéricos, com um polo localizado em Toledo – Paraná, atendendo desde a área hospitalar, às áreas comerciais. No ambiente dinâmico e com concorrentes oferecendo produtos similares com preços equivalentes, o fator agilidade e o custo logístico são determinantes para o sucesso ou fracasso. Assim, quanto mais próximas de uma parceria forem às relações com fornecedores e clientes, maiores as chances de envolvimento e comprometimento no processo de oferecer o melhor produto ao mercado. A plena concorrência leva a organização a buscar em diferenciação de seus produtos para causar demanda no mercado. Esta diferenciação é embasada em qualidade, desempenho e benefícios. Das competências que um profissional de compras precisa, a negociação talvez seja uma das mais importantes. Um bom comprador sabe que ter um bom relacionamento e uma boa estratégia de negociações podem ser diferenciais para fechar uma boa compra para a empresa. 6 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Prati Donaduzzi, indústria farmacêutica especializada no desenvolvimentos e produção de medicamentos genéricos e similares. Com sede em Toledo, oeste do Paraná, na Rua Mitsugoro Tanaka, 145, Centro Ind. Nilton Arruda, Toledo/PR, CEP 85903-630, e permitindo sabe mais sobre a mesma pelo seu site https://www.pratidonaduzzi.com.br/. Uma empresa de natureza nacional, com um único polo de produção localizada na cidade de Toledo com filiais de operação logística em todos os estados do Brasil. Seu segmento é na de indústria e comércio, pois além de fabricar seus medicamentos ela distribui para distribuidoras de medicamentos, vendas para órgãos públicos, grandes redes e farmácias independentes (PDV). Principais concorrentes da organização são: Laboratório Medley: conta com serviços de marketing e mídia televisiva e impressa, propaganda medica forte e atuante. Laboratório EMS: conta com serviços de marketing e mídia televisiva e impressa, propaganda medica forte e atuante. Laboratório Biosintética: possui o maior portfólio de demanda do mercado. Laboratório Teuto: possui um do maior portfólio do mercado farmacêutico e possui o maior complexo industrial da américa latina. A empresa conta com mais de 5.000 colaboradores, distribuídos entre diretoria administrativa, comercial, produção, gerencia de vendas, marketing e operações. Conta também com 500 representantes comercias, distribuídos em todo território nacional. A Prati Donaduzzi, encerrou o exercício de 2017 com o faturamento líquido em R$1.000.000.000,00 (Um Bilhão de Reais), com 37 mil clientes ativos em todo os estados brasileiros, de norte a sul do pais. Com vendas de medicamentos genéricos, similares, fracionados e linha hospitalar exclusiva a órgãos públicos municipais, estaduais e federais. 7 2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIAS DE PRODUTOS 2.1 Administração por categorias de produtos O Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos) é um processo que consiste em gerenciar os fluxos, de bens, serviços, finanças, informações de forma estratégica entre empresas e consumidores finais, visando alcançar vantagens competitivas e criação de valor para os clientes. O Supply Chain Management é a interação de diferentes processos e atividades que visam à criação de valor dos produtos e serviços para o cliente final, assim planejandoe controlando o fluxo de mercadorias, informações e recursos, visando à alimentação de todo Lead Time, incluindo estratégias para focalizar a satisfação do cliente, retenção dos atuais e obtenção de novos clientes. (CHING, 2010, p. 51). Supply Chain Management tem representado uma nova e promissora estratégia organizacional para obtenção de vantagens competitivas, assim trazendo para as empresas uma nova mudança no desenvolvimento da visão de competição no mercado, cujo objetivo final é maximizar os potencias relacionamentos da cadeia produtiva, de forma a encantar o consumidor final. (POZO, 2010, p. 16 e 17). O que antes era apenas vender e entregar, hoje são otimização e integração de todas as áreas funcionais da empresa, incluindo marketing, vendas, produção, finanças, recursos humanos e tecnologia da informação, o qual se denomina Logística Integrada, reportada ao sistema Intraorganizacional ou departamentos internos de uma organização, já Integração Logística vem da visão Interorganizacional o qual aborda a necessidade de Integração entre processos diferentes, ou seja, parceiros externos, como fornecedores e clientes. Assim sendo necessário envolver toda a organização na criação de um plano estratégico de logística. (GRANT, 2013, p. 12). O sucesso da Integração Logística consiste em um bom gerenciamento integrado dos diversos sistemas internos, eliminando retrabalhos, e externos, através de parcerias e relacionamento empresarial com todos os envolvidos na cadeia de suprimentos, baseados na confiança, competência técnica e troca de informações, com objetivo de reduzir custos e acelerar o aprendizado. Assim a nova visão empresarial recomenda a avaliação de forma integrada. No ambiente dinâmico e com concorrentes oferecendo produtos similares com preços equivalentes, o fator agilidade e o custo logístico são determinantes para o sucesso ou fracasso. Assim, quanto mais próximas de uma parceria forem às relações 8 com fornecedores e clientes, maiores as chances de envolvimento e comprometimento no processo de oferecer o melhor produto ao mercado. 3 GESTÃO DE PESSOAS 3.1 Políticas para mulheres A Prati Donaduzzi não faz diferença quanto as mulheres em sua empresa, a política é igual para todos os seus funcionários, tanto em seus laboratórios, quanto no setor de venda. Gestação Segura:- O programa é voltado às futuras mamães e papais e tem como objetivo proporcionar às gestantes colaboradoras, filhas de colaboradores e esposas de colaboradores do grupo Prati Donaduzzi informação, orientação e troca de experiências no que se refere a gestação, parto, pós-parto direitos e deveres da gestante, nutrição, amamentação, ergonomia/respiração e cuidados com o recém- nascido, proporcionando segurança durante o período gestacional e melhorias na qualidade de vida e de trabalho das mesmas, bem como de seus bebês. Programa Recomeçar: - O Recomeçar é uma interface com o Fórum de Toledo, 20ª Subdivisão Policial e Conselho da Comunidade. O programa busca proporcionar atividades - oficinas que possibilitem o aprendizado, a reflexão e desenvolvimento para uma futura reinserção das detentas na vida social e no mercado de trabalho, além de estimular a autoestima e bem-estar/saúde das mesmas. 3.2 Políticas para pessoas com deficiência Hoje em dia grandes empresas têm como legado ter uma porcentagem de seus funcionários com deficiência, planejando seus afazeres de acordo com a deficiência de cada um, adaptando seus locais de trabalho para um melhor rendimento e comodidade, e a Prati Donaduzzi não é diferente. Hoje a empresa possui 200 colaboradores com deficiência física em diversas áreas administrativas, com locais totalmente adaptados aos cadeirantes e suas necessidades, contando com todo apoio dos demais colaboradores para seu aprendizado e desenvolvimento profissional. 9 3.3 Políticas para jovens Com o objetivo de oportunizar a jovens de 16 a 18 anos uma preparação para a entrada ao mercado de trabalho a Prati-Donaduzzi realiza o Programa de Iniciação Profissional. A coordenação é da Universidade Corporativa – Uniprati. Programa Voluntariado: - Este projeto tem como foco principal a educação financeira, bem como o equilíbrio financeiro. Ele constitui uma prática educativa para com os colaboradores que participam do programa de forma voluntária, com o objetivo do equilíbrio financeiro. Programa PratiCuidar: - O Programa tem foco principal no “cuidar” do colaborador e na retenção deste à empresa. Para tanto, são desenvolvidas práticas de acompanhamento e aconselhamento aos colaboradores que apresentem qualquer sintoma de necessita de apoio e suporte psicossocial. Projeto Praticando Sonhos: - Este projeto tem como foco principal a educação financeira, bem como o equilíbrio financeiro. Ele constitui uma prática educativa para com os colaboradores que participam do programa de forma voluntária, com o objetivo do equilíbrio financeiro. 3.4 Política para idosos A empresa não disponibiliza dessa política. 3.5 Política para afrodescendentes A empresa trata de todas e quaisquer pessoas com a mesma igualdade, sem cotas ou nenhuma porcentagem para pessoas de etnias diferentes. Pensando sempre no melhor para seus funcionários, a Prati Donaduzzi prioriza todas essas políticas, para que qualquer pessoa, independente de etnia, deficiência, ou por falta de experiência posso ter seu lugar na empresa, pois dentre os valores da empresa está o respeito. 10 4 GESTÃO DE VENDAS E EQUIPES DE VENDAS Diretamente ligado a Diretoria Comercial a administração de vendas é uma das ferramentas mercadológicas com que as empresas buscam no mercado recursos para fazer frente as suas despesas e atingir seus objetivos financeiros. A empresa define a administração de vendas como um conjunto de funções, planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, providências de recursos, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas são aplicadas a força de vendas. A venda pessoal é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens, serviços ou ideias de uma pessoa ou empresa servem às necessidades de um ou mais clientes potenciais. O processo de comunicação está na essência de uma venda, no entanto o seu papel como “distribuidor” de produtos em diversos momentos não pode ser ignorado. O vendedor funciona como uma ligação da organização com o seu cliente. Para muitos clientes o vendedor é a organização, por essa razão deve ser dado importância à estruturação da força de vendas, assim como, objetivos e estratégias bem traçadas. Um profissional de vendas trabalha em conjunto com seus clientes, buscando informações dos mesmos, examinando suas necessidades e sugerindo produtos adequados as necessidades detectadas e oferecendo um serviço de pós-venda que renda a satisfação desejada. A importância da força de vendas se dá em qualquer organização, seja ela de grande, médio ou pequeno porte. Os profissionais de vendas constituem a força dinâmica do mundo dos negócios atuais. A eles, podemos atribuir o sucesso de novos produtos, a manutenção dos atuais produtos e a base para surgimento de novas tendências com base em informações extraídas dos clientes finais. Plano de Vendas: - Hoje em dia, com menor diferenciação entre os produtos e maiores pressões dos clientes e da concorrência, o trabalho de vendas torna-se cada vez mais difícil e complexo. Independentemente do tamanho e do ramode atividade do negócio, é preciso ser mais profissional e 11 criativo para ter a preferência dos compradores. Um dos aspectos importantes, principalmente nos negócios que atuam no varejo, é a atenção com a equipe de vendas e com o atendimento aos clientes. As empresas brasileiras precisam de grandes vendedores, com perfil e capacidade para conquistar e manter o cliente. Mesmo sendo hoje as vendas mais técnicas e especializadas, o bom vendedor não deve perder o espírito empreendedor e desafiador. Planejar de forma sistemática e permanente contribui para o sucesso das vendas e de seu negócio na medida em que permite desenvolver instrumentos para o monitoramento das metas e quotas estabelecidas. É importante perceber que a função de vendas tem um papel fundamental para o empresário, pois se trata do cartão de visitas da empresa. O empresário deve sempre se perguntar: Como está minha equipe de vendas, ela foi bem planejada? Todos estão trabalhando para a satisfação do cliente? Será que meus vendedores sabem como o cliente gostaria de ser atendido? Planejando e administrando suas vendas, sua empresa terá grandes oportunidades no mercado varejista. Na elaboração do plano de vendas da sua empresa, tenha em mente esses objetivos: Definir as metas de venda da sua empresa Escolher uma estratégia de vendas adequada para seu mercado-alvo Identificar táticas de vendas para seu time Motivar a equipe de vendas Estabelecer um orçamento e segui-lo Estabelecer métricas precisas e claras Revisar e analisar o desempenho e as métricas periodicamente e melhorá-las 12 4.1 Invista nos clientes atuais Todos sabem que é mais fácil vender para seus clientes atuais do que captar novos. Mesmo com esse conhecimento, muitas empresas caem no erro de investir mais em políticas para conquistar novos clientes do que na manutenção da qualidade para manter os que já tem. 4.2 . Consulte seu time de vendas É importante incluir os funcionários na elaboração do plano de vendas, pois eles que irão trabalhar com ele no dia a dia. Ninguém melhor para apontar as melhorias possíveis de um processo do que aqueles envolvidos com ele. Envolva seu time, o motive, e, principalmente, dê crédito a ele! Trabalhar com pessoas é difícil, porém é também gratificante. Todo mundo gosta e precisa de reconhecimento em todos os aspectos da vida, e no trabalho não é diferente. 4.3 Não deixe o plano ser esquecido Um dos maiores problemas em empresas de todo porte e tipo é a falta de seguimento. Depois de entender como elaborar um plano de vendas e o que fazer, é necessário dar continuidade a ele. Divulgue o plano de vendas, fale sobre ele, avalie e trace indicadores para mensurar seus resultados continuamente. Faça, juntamente com o time, com que o plano de vendas tenha objetivos claros e possíveis. Não adianta traçar um plano de vendas ótimo, se suas metas forem irreais. Cobrar o time por efeitos que simplesmente não podem ser atingidos só vai gerar frustrações, desapontamentos e uma futura decadência da performance da equipe. Estabeleça metas que sejam objetivas e claras, seguindo o método S.M.A.R.T: Specific (específicas), Measurable (mensuráveis), Attainable (atingíveis), Relevant (relevantes) e Time-bound (temporizáveis). 13 5 MATEMATICA FINANCEIRA A Matemática Financeira é uma ferramenta útil na análise de algumas alternativas de investimentos ou financiamentos de bens de consumo. Consiste em empregar procedimentos matemáticos para simplificar a operação financeira a um fluxo de caixa. O Capital é o valor aplicado através de alguma operação financeira. Também conhecido como: Principal, Valor Atual, Valor Presente ou Valor Aplicado. Em inglês usa-se Present Value (indicado pela tecla PV nas calculadoras financeiras). Juros representam a remuneração do Capital empregado em alguma atividade produtiva. Os juros podem ser capitalizados segundo dois regimes: simples ou compostos. Juros simples: o juro de cada intervalo de tempo sempre é calculado sobre o capital inicial emprestado ou aplicado. Juros compostos: o juro de cada intervalo de tempo é calculado a partir do saldo no início de correspondente intervalo. Ou seja: o juro de cada intervalo de tempo é incorporado ao capital inicial e passa a render juros também. O juro é a remuneração pelo empréstimo do dinheiro. Ele existe porque a maioria das pessoas prefere o consumo imediato, e está disposta a pagar um preço por isto. Por outro lado, quem for capaz de esperar até possuir a quantia suficiente para adquirir seu desejo, e neste ínterim estiver disposta a emprestar esta quantia a alguém, menos paciente, deve ser recompensado por esta abstinência na proporção do tempo e risco, que a operação envolver. O tempo, o risco e a quantidade de dinheiro disponível no mercado para empréstimos definem qual deverá ser a remuneração, mais conhecida como taxa de juros. Quando usamos juros simples e juros compostos? A maioria das operações envolvendo dinheiro utiliza juros compostos. Estão incluídas: compras a médio e longo prazo, compras com cartão de crédito, empréstimos bancários, as aplicações financeiras usuais como Caderneta de Poupança e aplicações em fundos de renda fixa, etc. Raramente encontramos uso para o 14 regime de juros simples: é o caso das operações de curtíssimo prazo, e do processo de desconto simples de duplicatas. A taxa de juros indica qual remuneração será paga ao dinheiro emprestado, para um determinado período. Ela vem normalmente expressa da forma percentual, seguida da especificação do período de tempo a que se refere: 8% a.a. – (a.a. significa ao ano) 10% a.t – (a.t significa ao trimestre) Outra forma de apresentação da taxa de juros é a unitária, que é igual a taxa percentual dividida por 100, sem o símbolo %: 0,15 a.m – (a.m significa ao mês) 0,10 a.q – ( a.q significa ao quadrado) 6 COMPRAS E NEGOCIAÇOES/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO Das competências que um profissional de compras precisa, a negociação talvez seja uma das mais importantes. Um bom comprador sabe que ter um bom relacionamento e uma boa estratégia de negociações podem ser diferenciais para fechar uma boa compra para a empresa. Melhores Preço: - Esse talvez seja o primeiro motivo que vem na cabeça de qualquer pessoa quando se fala em negociação: o melhor preço. O bom comprador já sabe que o preço deve ser negociado, principalmente levando em conta os interesses estratégicos da empresa, como por exemplo se ela vai ter caixa suficiente para bancar a compra e o nível de urgência e prioridade do item a ser comprado. No entanto, uma tendência que deve ser seguida é a de não forçar muito a negociação nos preços, de modo que a compra seja apenas uma relação de ganho para parte do comprador e perda para parte do fornecedor. Hoje em dia se espera muito mais uma relação de ganha-ganha entre as partes, até porque é fácil entender os malefícios que umas práticas mais agressivas da busca de menores preços podem trazer, como o fornecedor ficar sem capital de giro por não ter recebido o suficiente para manter sua operação, por exemplo. 15 Sistema de precificação: - O conceito de precificação já está presente nas empresas de todos os tamanhos, como o processo para considerar as muitas variáveis para a obtenção de lucro e aumento do volume de vendas. Um dos elementos importantes na disputa pelo mercado é o monitoramento da concorrência, mas o monitoramento manual ou automático em si não é suficiente para posicionar sua empresa àfrente dos competidores. É necessário que haja uma resposta rápida, em tempo real para aproveitar cada oportunidade de negócio. Para você e sua empresa que querem ir muito além do monitoramento de preços é que surgiu a precificação inteligente. É um reajuste automático dos preços dos produtos do seu negócio feito em decorrência das alterações de preço e disponibilidade de produtos no mercado, de acordo com regras que você define na plataforma de precificação inteligente da Precifica. Para que os fundamentos dessa estratégia possam ser utilizados, a plataforma da Precifica identifica competidores que comercializam os mesmos produtos, possibilita o cadastro manual de outros concorrentes, produz relatórios com preços de empresas específicas, avalia a disponibilidade de produtos nas outras lojas virtuais - permitindo criar uma regra para aumentar o preço quando os concorrentes não têm o produto para vender, além de muitos outros recursos. Os relatórios da Precifica contêm informações para realizar uma análise profunda de fatores como mudanças do mercado, atuação dos fornecedores, linha de produção, novos hábitos de compra e consumo, etc. Portanto, a precificação inteligente é uma evolução dentro do conceito de precificação, que permite o aumento de vendas e maior participação no Market share. Para se ter uma ideia melhor, vejamos um exemplo. Se o seu produto possui um preço muito além da média do mercado, provavelmente representará uma perda de clientes que não estarão dispostos a pagar por ele. Em contrapartida, caso o produto tenha um preço muito abaixo ele estará defasado, causando um lucro distante do desejado e uma possível imagem negativa da qualidade do produto. CONSIDERAÇÕES FINAIS Com uma empresa desse porte, no qual integra todos os tipos de funcionários, a Prati Donaduzzi procura sempre oferecer postos de trabalhos melhores para seus funcionários, e também com uma ampla rede de cursos e aprimoramentos que permitem uma melhor adaptação e rendimentos. Suas vendas são 16 realizadas com constantes orientações de seus superintendentes que auxiliam os representantes qual a melhor forma de oferecer seus produtos aos clientes. APENDICE 1: DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA 17 18 REFERENCIAS: https://www.pratidonaduzzi.com.br/index.php/imprensa/noticias/item/1267-programa- da-prati-donaduzzi-capacitara-jovens-para-entrar-no-mercado-de-trabalho Acesso em 25 de mar.2018. https://www.somatematica.com.br/emedio/finan.php Acesso em 25 de mar.2018. http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-que-e-supply-chain- management/104315/ Acesso em 27 de mar.2018. http://www.toledo.pr.gov.br/portal/politicas-para-mulheres/politicas-para-mulheres Acesso em 28 de mar.2018. https://pratidonaduzzi.com.br/index.php/institucional/nossahistoria Acesso em 28 de mar.2018. http://www.sebraemercados.com.br/forca-de-vendas-planejar-e-preciso/ Acesso em 03 de abril.2018. https://www.agendor.com.br/blog/como-elaborar-plano-vendas-empresa/ Acesso em 03 de abril.2018. CHING, Hong Yuh Gestão de estoques na cadeia de logística integrada – Supply Chain. 4. Ed. São Paulo : Atlas, 2010. GRANT, David B. Gestão de logística e cadeia de suprimentos, (Trad. Arlete Simille). São Paulo : Saraiva, 2013. POZO, Hamilton Administração de recursos materiais e patrimoniais : uma abordagem logística. 6. Ed. São Paulo : Atlas, 2010.
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