CADERNO DO ALUNO

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GESTÃO EFETIVA EAD 
 
Caderno do Aluno 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Campo Grande/MS 
2013 
 
 SESI - Educação Continuada / Caderno do Aluno / Curso Gestão Efetiva 2 
Presidente da Federação das Indústrias do Estado de Mato Grosso do Sul 
SÉRGIO MARCOLINO LONGEN 
Diretor Regional do SESI/DR-MS 
 
 
 
MICHAEL FRANK GORSKI 
SUPERINTENDENTE DO SESI/DR-MS 
 
 
 
 
SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ 
GERENTE DAS ÁREAS DE EDUCAÇÃO E CULTURA 
 
 
 
 
 
LUCIANO FERRAZ SERVANTES 
ELABORAÇÃO E ORGANIZAÇÃO TÉCNICA 
 
 
 
 
 
Prof.a Me. MARIA FERNANDA B. DE ALENCASTRO 
REVISÃO TÉCNICA 
 
 
 
 
 
 
SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ 
SUPERVISÃO GERAL 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPO GRANDE/MS, ANO 2013 
 
 SESI - Educação Continuada / Caderno do Aluno / Curso Gestão Efetiva 3 
APRESENTAÇÃO 
CARO ESTUDANTE 
 
Este caderno tem por objetivo ser um importante material de suporte e apoio 
pedagógico, apresentando o curso de Gestão Efetiva em EaD e, ao mesmo tempo 
possibilitar que se organize para assistir às aulas. 
As orientações sobre o curso e sobre os seus encaminhamentos estão aqui 
descritas para que possa, não só se informar de como serão às suas aulas, como 
também conhecer os propósitos do SESI no contexto da Educação Continuada a 
Distância. 
Para o profissional empenhado, aprender nunca é tarde demais e, para o 
profissional do futuro, acreditar em si mesmo é elevar seu potencial como aprendiz. 
O seu comprometimento é a maior força interior que possui, já que ninguém 
poderá ser comprometido por você e, para isso, é preciso ter em mente em que lugar 
quer chegar, ou seja, que projetos de vida pessoal e profissional são relevantes para 
esse momento de sua vida. 
Seja bem vindo(a) e ótimo estudo! 
 
INTRODUÇÃO 
Toda empresa, indústria, fábrica, escola ou qualquer outra instituição requer 
lideranças que compreendam não só a sua função, mas todas as condições que a 
servem, contemplando pessoas, conhecimento e tecnologias. As lideranças são os 
pontos de apoio e de suporte que mantém uma organização funcionando. 
 
Porém, de nada adianta para uma organização ter lideranças cientes de suas 
tarefas se, na verdade, não (re)conhece toda a operacionalização do trabalho e, em 
certa medida, deixa de se envolver nas situações que requerem sua presença, 
orientação e encaminhamento. 
 
Estar presente, ser ativo, criativo e dinâmico é a base que dá visibilidade a 
gestão frente à produção. Nesse segmento, é importante que o gestor saiba ser um 
orientador dos processos humanos e tecnológicos, detendo das informações 
necessárias para que o trabalho não seja comprometido. Para isso, deve 
compreender quais os encaminhamentos e estratégias serão elaboradas para que a 
produtividade tenha um valor significativo, tanto no âmbito social, quanto humano e 
de mercado. 
 
 SESI - Educação Continuada / Caderno do Aluno / Curso Gestão Efetiva 4 
A efetividade de uma gestão é real quando os conhecimentos adquiridos, por 
meio de estudos e compreensão da prática diária do contexto de trabalho, são 
aplicados com objetivos claros a serem alcançados. Assim, pode-se afirmar que um 
gestor se forma por sua constante atualização e práticas administrativas, pois de 
nada serve um gestor bem informado, se seus conhecimentos não são contemplados 
na sua prática de gestão. 
 
Tendo como objetivo promover conhecimentos fundamentados sobre a 
Gestão Efetiva, considerando seus conceitos e implicações no campo do trabalho, 
você perceberá que é preciso articular às necessidades e às expectativas de sua 
equipe uma forma empreendedora e eficaz, de modo garantir não só a qualidade dos 
serviços dos setores, mas a elevação da produtividade com qualidade e excelência. 
 
Desta forma, a gestão efetiva é um conjunto de ações que implicam 
diretamente nos processos de trabalho, porque toda equipe requer uma liderança e 
esta, por sua vez, deve conhecer e fazer planejamentos consistentes para o 
alinhamento de pessoas, de conhecimentos aplicáveis e de produção com qualidade 
de serviços e produtos. 
Portanto, gestar ou administrar compõe as mesmas práticas, mas sua 
operacionalização está em função dos conhecimentos que são aplicados pelo 
profissional. 
 
 
ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O CURSO 
1. OBJETIVO GERAL DO CURSO 
Promover conhecimentos fundamentados sobre a Gestão Efetiva, 
considerando seus conceitos e implicações no campo do trabalho, articulando-os às 
necessidades e às expectativas de sua equipe, de forma empreendedora e eficaz, de 
modo a garantir não só a qualidade dos serviços prestados pela instituição, mas a sua 
efetividade e elevação da produtividade com qualidade e excelência. 
 
2. RESULTADOS ESPERADOS 
Espera-se que ao final do curso você tenha obtido conhecimentos relativos à 
gestão efetiva, se sentindo capaz de gestar eficazmente suas tarefas, reconhecendo a 
necessidade e a importância do planejamento, da liderança empreendedora e 
postura gestora ante os objetivos da sua equipe de trabalho elevando, assim, a sua 
produtividade e agregando valores humanos e profissionais. 
 
3. ORGANIZAÇÃO DAS AULAS 
As aulas estão organizadas em 5 módulos, sendo que cada um possui objetivos 
que lhe servirão como base inicial para direcionar seus conhecimentos. Seguindo o 
conteúdo programático estabelecido para o curso, os módulos estão assim 
compostos: 
 
MÓDULO I 
1. NATUREZA DA GESTÃO EFETIVA 
 
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1.1 Conceitos de gestão e princípios gerenciais 
Objetivos: Conhecer sobre a natureza da gestão, considerando seus conceitos 
e os princípios gerenciais tendo em vista a qualificação dos processos de 
trabalho e elevação da produção de setores e equipes. 
 
MÓDULO II 
2. HABILIDADES NECESSÁRIAS À GESTÃO 
2.1 Entendendo e elaborando o Planejamento 
2.2 Habilidades gerenciais; comportamentais; críticas; morais e intelectuais 
 
Objetivos: Ampliar seus conhecimentos sobre as habilidades necessárias à 
gestão contemplando como elemento essencial o planejamento das ações e 
estratégias de trabalho utilizando-se das habilidades gerenciais básicas. 
 
MÓDULO III 
3. PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 
3.1 Planejamento estratégico 
3.1.1 Caso Toyota 
 
Objetivos: Compreender o planejamento empresarial e estratégico, bem como 
seus elementos, como ferramentas de gestão e administração dos processos 
operacionais e táticos do trabalho. 
 
MÓDULO IV 
4. ASPECTOS DA GESTÃO 
4.1 Negociação 
4.2 Persistência 
4.3 Liderança: estilos de liderança 
 
Objetivos: Conhecer os aspectos da gestão que influenciam nos processos 
operacionais e de produção os quais exigem um padrão de organização por 
meio de um padrão de liderança. 
 
MÓDULO V 
5. A GESTÃO EFETIVA NA ORGANIZAÇÃO 
5.1 Importância de conhecer a legislação da empresa, o controle de qualidade e 
avaliação do custo-benefício 
5.2 A tomada de decisão e motivação da equipe 
5.3 Mediação de conflitos e Construção de Consensos 
 
Objetivos: Analisar as condutas gerenciais que tornam um marco de gestão, 
garantindo ações que permeiam o conjunto: pessoas e conhecimento, haja 
vista a continuidade dos processos produtivos. 
 
4. APRENDENDO A APRENDER 
Ao iniciar o curso, organize-se para seus estudos, estando atento aos 
conteúdos apresentados. Sendo assim, cada acesso depende unicamente de você 
estar preparado e organizado para apreendê-los. Você faz o seu tempo de estudo. 
 
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É interessante focar-se nos objetivos de cada módulo do curso, pois assim 
perceberá o desenvolvimento de seus estudos e não terá dificuldade em articular as 
teorias às práticas do dia a dia. 
Para facilitar a sua compreensãosobre os conteúdos do curso, tenha sempre 
em mãos seus instrumentos de anotação para escrever seus entendimentos. 
 
Observação: Não precisa se preocupar em copiar os conteúdos, pois todo material 
textual estará em suas mãos, podendo ser impresso para se aprofundar no que lhe 
for de interesse maior. 
Permita-se errar para poder acertar, realizando as atividades propostas pelo 
curso, lembrando que o exercício é o melhor caminho para formar o conhecimento e 
se chegar à prática. 
 
5. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO 
A avaliação está composta por exercícios que contemplam situações que 
exigem formas de gestão de acordo com o material estudado por você. Ela será 
aplicada no final do curso de modo garantir a fixação do conhecimento e, para 
certificá-lo ao final. 
A sua aprovação se dará pela realização da avaliação final com desempenho 
mínimo de 60%, ou seja, a nota mínima para aprovação será 6,0. 
O link “certificado” só será acessado quando sua avaliação apresentar o 
resultado final. Verifique previamente a sua impressora para que a impressão de seu 
certificado seja adequada. 
 
7. AMPLIE SEUS CONHECIMENTOS 
a) Pesquisa e aprofundamentos 
É muito relevante que você conheça as fontes teóricas embasaram o seu 
curso, podendo você oportunamente pesquisar e aprofundar-se em leituras sobre o 
assunto, agregando mais conhecimentos. 
• Referênciais 
BOB OWEN. Por dentro da maior montadora do mundo. Disponível em: 
http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0892/negocios/m0128084.html Acesso em: 
11.10.2011. 
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total. Belo Horizonte: Ed. 
INDG, 1999. 
DE SORDI, José Osvaldo. Gestão por Processos Uma Abordagem da Moderna 
Administração. 2 ed São Paulo: Ed. Saraiva, 2008. 
DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do Comportamento Organizacional. Trad.James 
Sunderland Cook e Martha Malvezzi Leal. São Paulo: Ed. Pioneira Thomson Learning, 
2003. 
GOMES, Josir Simeone e SALAS, Joan M. Amat. Controle de Gestão Uma Abordagem 
Contextual e Organizacional. 3 ed. São Paulo: Editora Atlas, 2001. 
GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, 
Adiel Teixeira de. Tomada de Decisão Gerencial Enfoque Multicritério. 3 ed São 
Paulo: Editora Atlas, 2009. 
 
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JOINER, Brian L. As Metas Gerenciais: gerência de quarta geração. São Paulo: 
Makron Books, 1995. 
ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do Comportamento Organizacional. Trad. 
Reinaldo Marcondes. São Paulo: Editora Pearson Prentice Hall, 2004. 
TEIXEIRA, Duda. A número 1 do mundo. em: http://veja.abril.com.br/020507/p_090.shtml 
Acesso em: 11.10.2011. http://www.gestaodecarreira.com.br/coaching/biblioteca/filmes-recomendados. 
 
* Cine Pipoca 
Os filmes são um ótimo recurso para analisar e perceber como algumas 
situações são vividas, pois tratam da realidade na qual se insere pessoas e histórias. 
Sugerimos a você alguns filmes que podem contribuir para elevar seus 
conhecimentos. 
 Filmes interessantes: 
* A Última Fortaleza (2001) 
* Desafiando Gigantes (2006) 
* Maldito Futebol Clube (2009) 
* O Diabo Veste Prada (2009)