Avaliação da Disciplina - Competências Profissionais no Mundo Moderno

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:694404)
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Prova 72888573
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Cada vez o ambiente corporativo está procurando talentos e quando o gestor de Recursos Humanos menciona a 
palavra C.H.A significa que está se referindo aos conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo, 
procurando identificar aquilo que mais se destaca. De acordo com as atitudes individuais, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
( ) É obter bons resultados sem necessitar da habilidade.
 
( ) Comportamento que envolve habilidade e traços de personalidade.
 
( ) Flexibilidade e predisposição à mudança.
 
( ) Querer fazer é opcional, mas a determinação é fundamental.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – V – F.
B F – F – V – V.
C F – V – V – F.
D V – V – F – V.
Na comunicação, diversas vezes as pessoas não compreendem que suas ações comunicam do mesmo modo que 
suas palavras. De fato, a mensagem recebida de uma ação frequentemente é mais forte do que a proveniente de 
palavras. Conforme diz o ditado “as ações falam mais alto do que as palavras”.
 Sobre a comunicação exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A Violenta.
B Destrutiva.
C Assertiva.
D Não Verbal.
Nos estudos das gerações X, Y e Z e as respectivas competências desenvolvidas de cada uma delas, de acordo 
com a época vivida, o colaborador poderá ou não se adaptar com as exigências do mercado, uma vez que, cada 
vez mais é fundamental desenvolver a resiliência no ambiente profissional.
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A+ Alterar modo de visualização
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 Sobre a geração Y, assinale a alternativa CORRETA:
A Utilizam-se somente da tecnologia.
B São profissionais que consideram o “meio termo”. 
C Adeptos dos aplicativos e emojis. 
 
D Costumam conversar para achar a solução.
A gestora da área de marketing de uma empresa almeja que os seus colaboradores tenham maior autonomia para 
tomar decisões, facilitando a dinâmica das atividades e entregas aos clientes. A gestora entende que a 
descentralização nas tomadas de decisões ocasionará uma maior agilidade para atender aos clientes, além de uma 
equipe mais motivada.
 
Sobre as desvantagens que esse processo de descentralização poderá ocasionar, assinale a alternativa CORRETA:
A Dificuldade dos funcionários em acatar novas regras.
B Dificuldade de obter feedback dos clientes.
C Baixa qualidade e padronização das respostas.
D Falta de uniformidade nas decisões.
Com relação à hierarquia dentro do ambiente organizacional, sabe-se ser necessário ter um “jogo de cintura” para 
poder administrar e fazer a gestão dos diversos perfis comportamentais dentro de uma organização. Cada vez 
mais as pessoas estão emocionalmente desalinhadas e para isso a hierarquia se faz necessária.
 
Sobre a HIERARQUIA e o COMPORTAMENTO das respectivas gerações X, Y e Z, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Total obediência – Legitimação – Respeito.
B Respeito – Legitimação – Total obediência.
C Total obediência – Respeito – Legitimação.
D Legitimação – Total obediência – Respeito.
Os pontos fortes são estratégias, crenças e virtudes que podem promover a resiliência. A resiliência também é 
considerada uma competência comportamental e um ponto forte. Considerando o ano de 2020, que em 
decorrência da pandemia ocasionada pelo COVID-19, muitos profissionais necessitaram colocar em prática a 
“resiliência”.
 Sobre o conceito de resiliência, assinale a alternativa CORRETA:
A Ter capacidade de adaptar-se e liderar os grupos autocraticamente.
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B Capacidade de adaptar-se às intempéries, às mudanças ou aos infortúnios.
C Saber questionar sem ouvir e perceber o outro.
D Argumentar e justificar utilizando o emocional para contornar os conflitos
Com relação às etapas das preocupações estudadas e percebidas através das pessoas e são desencadeadas através 
do comportamento com o seu gestor ou dentro do mundo corporativo, o resultado das suas atuações causam 
consequências com relação às mudanças.
 
Sobre o conceito que descreve ou caracteriza as atuações relacionadas à etapa denominada PREOCUPAÇÃO 
CENTRADA NA EXPERIÊNCIA, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fica inquieto com o impacto da mudança em si mesmo. Também procura saber que consequências ela teria
em seu papel profissional, em suas responsabilidades, em sua situação funcional, em seu grau de autonomia,
em seu poder de decisão etc. As preocupações estão centradas nos impactos individuais da mudança.
 
B
O centro da mudança fica inquieto com os impactos e consequências da mudança no que concerne à própria
organização. Ele quer que seu investimento em tempo e em energia valha a pena. Entre outras questões, quer
saber até que ponto a organização é séria no que toca à manutenção da mudança no longo prazo e se ela é
rentável para a organização. 
C
Preocupação com as características da mudança. Ele se pergunta sobre a natureza exata dela. Busca respostas
de seu desconhecimento dela. Atento, quer obter mais detalhes sobre como ela vai funcionar e quais serão as
suas consequências. A legitimidade da mudança e a capacidade da empresa de levar a cabo o preocupam.
D
Disposto a se conformar com a mudança e a experimentá-la. No entanto, experimenta um sentimento de
incompetência no tocante a suas novas funções, habilidades e atitudes. Dúvida de sua capacidade individual
de lograr êxito em tudo o que a mudança exige dele. Pode duvidar da capacidade coletiva (de seus colegas).
Deseja informações sobre o prazo que será concedido para implantação das inovações, quer informações
sobre as condições e o apoio que serão oferecidos para se adaptar a ela e que facilitarão sua apropriação dela.
Que tudo seja propício ao êxito.
A avaliação de desempenho, segundo Rabaglio (2006), menciona que precisamos ter em mente o 
profissionalismo, integridade e imparcialidade na aplicação da ferramenta e no tratamento dos dados e avaliação 
dos resultados. Somente com o profissionalismo, os resultados serão apresentados de maneira assertiva.
 
FONTE: RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de Avaliação de Performance com foco em Competências. – 
Rio de Janeiro: Qualitymark, p.34, 2006.
 
Sobre o conceito, descrição ou aplicação da forma de avaliação de desempenho denominada “AVALIAÇÃO POR 
OBJETIVOS”, com relação às modalidades de Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Formato de avaliação mais utilizado pelas áreas de Recursos Humanos em decorrência das inovações
tecnológicas e da evolução da liderança humanizada. Busca identificar o potencial humano dentro das
competências técnicas e comportamentais.
 
B Trata dos objetivos, metas alcançadas, resultados atingidos e a maneira como o colaborador alcança seus
objetivos, a avaliação do potencial do colaborador dentro da empresa.
C O avaliador procura buscar informações dos demais colegas para ajudar na avaliação do seu funcionário, ou
seja, procura por feedbacks de fornecedores, clientes e colegas.
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D
 É o líder imediato, o responsável por redigir um relatório ou parecer aos seus subordinados diretos. Nesta
modalidade, o funcionário não participa na avaliação e a falta de empatia do líder poderá influenciar
negativamente no resultado.
Nas empresas, cada vez mais se faz necessário pessoas com competências desenvolvidas. No ambiente 
corporativo, a palavra C.H.A refere-se aos conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo. De acordo 
com as Habilidades individuais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
( ) É a qualidade de execução em si.
 
( ) Saber fazer. Implica ter praticado o conhecimento.
 
( ) Ter criatividade para novas ideias.
 
( ) Capacidade somente para resolver problemas.
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – F – V – V.
B V – F – F – V.
C F – V – V – F.
D V – V – V – F.
Com relação às competências Soft Skills, os teóricos abordam as quinze características que são consideradas no 
séc. XXIcomo as que merecem destaque. Este destaque é em decorrência do COVID-19 e o impacto causado 
pelo Isolamento Social.
 Sobre as Solf Skills, assinale a alternativa CORRETA :
A Inovação – Apatia – Receptividade – Omissão.
B Resolução de conflitos – Empatia – Planejamento – Inovação.
C Criatividade – Inovação – Olhar crítico – Simpatia.
D Simpatia – Apatia – Alegria – Empatia.
Morin (2009), um dos maiores especialistas sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT), afirma que exige um 
equilíbrio entre as relações pessoais e as condições de trabalho e com a vida pessoal e profissional. Uma sintonia 
que não é muito fácil de conciliar.
 FONTE: MORIN, Estelle M. Psicologia e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009. 
Sobre o resultado deste equilíbrio, assinale a alternativa CORRETA:
A A boa escuta auxilia para que conflitos aconteçam em demasia nas equipes.
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B O Programa de Qualidade de Vida desalinha o emocional do colaborador.
C O bem-estar se conecta a um maior rendimento e motivação do colaborador.
D O Programa de Qualidade de Vida é usado semestralmente pelos gestores.
 
Atualmente, no século XXI, as taxas de turnover vêm sendo questionada pelos gestores das pequenas, médias e 
grandes organizações e cada vez mais as empresas buscam saber o que faz um colaborador querer permanecer ou 
não empresa. Os indicadores mostram que, na maioria das vezes, estes profissionais possuem interesse em novos 
desafios, por possuírem um perfil mais contemporâneo.
 Sobre a geração a que pertence este perfil inovador, inquieto e desbravador, assinale a alternativa CORRETA:
A Geração Y.
B Geração Alfa.
C Geração Z.
D Geração X.
Um fato bem importante foi e continua sendo a influência que as gerações causaram no início dos séculos XIX, 
XX e continuam causando impactos no século XXI. As gerações X, Y e Z é a nomenclatura utilizada para cada 
uma destas gerações e suas respectivas épocas.
 Sobre O VALOR DO TRABALHO, para os colaboradores da geração Z, assinale a alternativa CORRETA:
A Insatisfação. Trabalho sem prazer.
B Sentido de valor financeiro. 
C Obrigação. O trabalho é necessário.
D Satisfação e se sentir feliz com o trabalho.
Quando o recrutador pergunta ao candidato os seus pontos fortes, é comum se pensar em situações que foram e 
são vivenciadas diariamente, em projetos que trazem realização e os pontos que te fizeram prosperar.
 
 Sobre o nome dos testes que se aplicam para averiguar os pontos fortes, assinale a alternativa CORRETA:
A Descubra seus pontos fortes.
B Como melhorar seus pontos fortes.
C Se desenvolva nos seus pontos fortes.
D Identifique o que possui de melhor.
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A avaliação de desempenho, segundo Rabaglio (2006), ressalta a importância da conduta ética na utilização desta 
ferramenta, não importando se a avaliação é do nosso colega mais próximo ou o mais distante. Precisamos ter em 
mente o profissionalismo, integridade e imparcialidade na aplicação da ferramenta e no tratamento dos dados e 
avaliação dos resultados.
 
FONTE: RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de avaliação de performance com foco em competências. – Rio 
de Janeiro: Qualitymark, 2006.
 
Sobre o conceito, descrição ou aplicação da forma de avaliação de desempenho denominada “AVALIAÇÃO 
360º”, com relação às modalidades de Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
A
 É o líder imediato, o responsável por redigir um relatório ou parecer aos seus subordinados diretos. Nesta
modalidade, o funcionário não participa na avaliação e a falta de empatia do líder poderá influenciar
negativamente no resultado.
B Trata dos objetivos, metas alcançadas, resultados atingidos e a maneira como o colaborador alcança seus
objetivos, a avaliação do potencial do colaborador dentro da empresa.
C
 Procura por feedbacks de fornecedores, clientes e colegas. Procura buscar informações dos demais colegas
para ajudar na avaliação do seu funcionário, ou seja, o avaliador procura por feedbacks de fornecedores,
clientes e colegas.
D
 Formato de avaliação mais utilizado pelas áreas de Recursos Humanos em decorrência das inovações
tecnológicas e da evolução da liderança humanizada. Busca identificar o potencial humano dentro das
competências técnicas e comportamentais.
“Inteligência emocional é o uso inteligente das emoções – isto é, fazer intencionalmente com que as emoções 
trabalhem a seu favor, usando-as como ajuda para ditar seu comportamento a seu raciocínio de maneira a 
aperfeiçoar seus resultados.”
 
FONTE: WEISINGER, H. Inteligência emocional no trabalho: como aplicar os conceitos revolucionários da 
Inteligência Emocional nas suas relações profissionais, reduzindo o estresse, aumentando sua satisfação, 
eficiência e competitividade. Rio de Janeiro: Objetiva, p.14,2001.
 Com base na citação e no uso inteligente das emoções, analise as afirmativas a seguir: 
I- São nossas condutas e ações que ao produzirem uma série de respostas que geram o resultado das situações e 
experiências que vivenciamos.
 II- É a soma das reações psicológicas e físicas que operam de diversas formas, através das mesclas de reações. 
III- A ausência da empatia e da sensibilidade faz com que as emoções não se manifestem e o controle do 
emocional fica estável.
 
IV- O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada 
para que a inteligência não se manifeste.
 Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D Somente a afirmativa IV está correta.
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Além das competências soft skills serem fundamentais, é necessário que o recrutador ou gestor de RH saiba 
conduzir as etapas necessárias para identificar e desenvolver tais competências.
 Sobre uma destas etapas, assinale a alternativa CORRETA:
A Fomentar o senso de grupo.
B Desenvolvimento de vários soft skills.
C Reconhecimento dos potenciais individuais.
D Relacionamento intrapessoal.
O feedback negativo, quando na devolutiva de uma avaliação de desempenho, deverá ser cuidado para que o 
colaborador não entenda o feedback negativo como sendo sinônimo de fracasso ou de desqualificação, uma vez 
que, existem funcionários que são verdadeiros talentos. Dessa forma, precisamos ficar atentos para os 
colaboradores que são considerados TALENTOS não se sentirem desmotivados.
 Sobre o exposto e como um gestor de RH deve proceder, assinale a alternativa CORRETA:
A Reuniões matinais para uma escuta ativa.
 
B Oferecer aconselhamento psicológico.
C Desligar o colaborador por justa causa.
D Sugerir treinamentos e capacitações periódicas.
Sabe-se que a comunicação ocorre na maioria das vezes com ruídos. A comunicação assertiva é uma das 
competências mais solicitadas no meio corporativo e que cada vez mais são poucos os profissionais que possuem 
essa competência desenvolvida. Um pouco desta dificuldade é em decorrência das tecnologias
 Sobre o que é necessário para que essa competência flua no ambiente laboral, assinale a alternativa CORRETA:
A Um bom suporte técnico por parte da organização.
B Treinamentos constantes para desenvolver a persuasão.
C Ter uma boa qualidade na comunicação pessoal.
D Liberdade de expressão e incentivos dos diretores.
De acordo com Chiavenato (2004), talentos são indivíduos com um nível elevado de conhecimentos, habilidades 
e atitudes (CHA), são percebidos pelas atitudes que são fortalecidas, atualizadas e recompensadas 
constantemente nestes profissionais que necessitam de autonomia para se destacarem.
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 
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 Sobre outro conceito que pode ser considerado em relação ao talento, assinale a alternativa CORRETA:
A A força intelectual e não emocional.
B São os profissionais que se capacitam.
C Aquele que possui uma escuta e comunicação assertiva.
D Um capital humano na arquiteturaorganizacional.
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