Unicesumar atividade 3

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28/05/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - 2018A2
Período:18/04/2018 22:30 a 23/04/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 24/04/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:0,45
1ª QUESTÃO
A comunicação de uma organização com o mercado pode ocorrer com base em 5 (cinco) níveis, sendo
estes: (1) Massa, (2) Multidão, (3) Público Segmentado, (4) Direção a grupos específicos e (5) Nível Individual
e Pessoal, sendo estes analisados e realizados com base no nível de segmentação e mídias adequadas a
cada um. Avalie as alternativas quanto aos níveis de massa e público segmentado.
  
I. O nível de Massa abrange pessoas sem segmentar e utiliza-se de meios de comunicação como novelas e
revistas.
 II. A Massa trabalha com a segmentação com base em locais, utilizando-se de meios de comunicação como
outdoor e faixas, que são posicionados em locais de grande circulação do público da organização.
 III. O nível denominado de Público Segmentado visa atingir pessoas com interesses comuns e perfis
parecidos.
 IV. A TV por Assinatura e as Revistas Especializadas são exemplos de meios de comunicação trabalhados no
nível de Público Segmentado.
  
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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2ª QUESTÃO
Para realizar suas ações de comunicação e marketing com o mercado, as organizações utilizam-se de
ferramentas de comunicação, que devem ser definidas com base nos objetivos e metas de vendas dos
produtos e serviços aos públicos. Sabendo-se dessas informações, avalie as alternativas  apresentadas a
seguir, quanto às Ferramentas de Comunicação utilizadas pelas organizações no mercado.
 
 I. O Marketing Direto envolve e trabalha com as atividades realizadas pela empresa e que buscam obter uma
resposta imediata de seu consumidor.
  
 II. As ações realizadas no ponto de venda da organização, buscando a visibilidade, a propagação de
informações e o auxílio nas decisões dos consumidores, são denominadas de Merchandising.
  
 III. A ferramenta de Promoção de Vendas trabalha com incentivos, como descontos e bonificações,
buscando levar o consumidor à aquisição ou à repetição da aquisição de um produto, sendo essa ação
considerada de curto prazo.
  
 IV. É função da ferramenta de Relação Pública a promoção da imagem da empresa, marca, produtos e
serviços no mercado, tendo como foco os mais diversos públicos e parceiros.
 
 
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
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Para Limeira (2003), a promoção de vendas é uma oferta de incentivo imediato em curto prazo, que inclui
descontos, brindes, e bonificações. Porém, a promoção é uma ação somente de vender mais, pois tem como
objetivo criar uma relação duradoura entre a empresa e o consumidor. Assim, para assegurar uma relação
duradoura são necessários alguns estímulos. Sobre esses estímulos, assinale a alternativa correta.
LIMEIRA T. V. Administração das Comunicações de Marketing. In: DIAS, S. R. (coord.). Gestão de Marketing.
São Paulo: Saraiva, 2003.
ALTERNATIVAS
Primeiro, é necessário a possibilidade de experimentação, seguido do incentivo à aquisição e assegurar a repetição
da compra.
Permitir que o consumidor tenha acesso a uma amostra grátis seguido da compra.
Garantir que os consumidores se sintam confortáveis com os descontos.
Garantir a flexibilidade na troca em caso da não satisfação com o produto.
Manter preços mais atraentes em relação aos concorrentes.
4ª QUESTÃO
O Modelo AIDA, realizado dentro da comunicação de marketing, parte da premissa de que os consumidores
seguem um processo de retenção de informação e ação, à medida que recebem estímulos de marketing,
levando-os a um processo de decisão ou não para a aquisição de um produto e/ou serviço oferecido no
mercado. Sabendo-se dessas informações, assinale a alternativa que corresponde corretamente ao Modelo
AIDA.
ALTERNATIVAS
Atenção, Interesse, Desejo e Atitude.
Ação, Importância, Direcionamento e Atitude.
Atitude, Importância, Demanda e Atenção.
Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
Ação, Interesse, Demanda e Atenção.
5ª QUESTÃO
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Para que aconteça um processo de comunicação, é necessário um emissor e um receptor e, para que estes
se comuniquem, é necessário que esteja disponível um canal de comunicação. A Codificação e a
Decodificação são ações e etapas realizadas no Processo de Comunicação e que são capazes de interferir, de
maneira positiva ou negativa, no resultado final dessa ação. Referente à  Codificação e à  Decodificação,
avalie as alternativas a seguir:
 
 I – É pelo processo de Codificação que o emissor da mensagem elabora e converte a mensagem em
símbolos, como palavras e imagens, que estejam adequados ao receptor das informações.
 
II – É pelo processo de Decodificação que os receptores da mensagem interpretam e analisam os
significados dos símbolos recebidos na mensagem que lhe foi transmitida.
  
 III – É durante o processo de Codificação e Decodificação que as organizações definem a maneira como a
mensagem será transmitida, determinando a mídia ou veículo de comunicação a ser usado nesse processo.  
  
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
6ª QUESTÃO
Na realidade, o marketing representa uma inversão na forma de raciocínio: é a resolução do problema de
trás para frente. Parte do resultado final desejado - que é um cliente satisfeito - para verificar quais ações
devem ser realizadas para chegar a tal resultado. Para alcançar esses objetivos, é necessário que haja uma
comunicação integrada. Considerando essa perspectiva, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
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É necessário combinar todos os elementos de forma coerente, porém, devem-se considerar necessariamente os
fatores sazonais.
Para trabalhar de forma integrada, é necessário trabalhar um mix dentro do outro, entretanto, somente sob a ótica
do produto.
Deve-se escolher um objetivo, definir o nível de comunicação, ferramentas do composto promocional, criação da
mensagem e definição da mídia a ser utilizada.
Será necessário na comunicação integrada, atender a uma perspectiva tecnológica, porém, sem que
necessariamente haja interferências externas.
O preço se mostra como a ferramenta mais adequada quando se trata de comunicação, pois induz o cliente a
comprar o produto a qualquer custo.
7ª QUESTÃO
A comunicação de marketing é um processo contínuo. O modelo de comunicação, baseado no AIDA, leva o
consumidor a tomar uma decisão se compra ou não determinado produto ou serviço. Dessa forma, a
comunicação possui alguns objetivos destacados por Yanaze (2011), leia as afirmativas e assinale a
alternativa correta.
  
YANAZE, M. H. Gestão de marketing e comunicação: Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2011.
ALTERNATIVAS
Conseguir a preferência do consumidor a qualquer custo.
Garantir o interesse dos clientes.
Criar o desejo nos consumidores por meio das estratégias de precificação.
Criar a necessidade nos clientes, por meio de ações promocionais.
Ampliar o nível de informação, principalmente por meio de mídias digitais.
8ª QUESTÃO
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Para se comunicar  com o público alvo da empresa, os gestores da área de marketing utilizam uma
ferramenta que se chama AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação). A AIDA temcomo objetivo predizer
como funciona o comportamento humano para a aquisição de um produto ou serviço. Sobre a AIDA, leia as
afirmativas a seguir.
  
I- Atenção: máximo de atenção para vender os produtos que se enquadram nas necessidades dos clientes.
 II- Interesse: fazer com que o cliente se sinta atraído pelo produto.
 III- Desejo: que o cliente tenha a intenção de comprar o produto ou serviço.
 IV- Ação: ação para chamar a atenção do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
Apenas a afirmativa I.
Apenas as afirmativas I e II.
Apenas as afirmativas II e III.
Apenas a afirmativa IV.
Apenas a afirmativa III.
9ª QUESTÃO
O Processo de Comunicação define a forma como a mensagem deve ser elaborada e transmitida aos
públicos (receptores) da organização no mercado, por meio de um canal. E uma das etapas apresentadas
nesse processo  refere-se àquele que determina o que deverá ser comunicado, sendo este também
responsável por transmitir a mensagem, definindo-a como esta dever ser reproduzida e transmitida. As
informações apresentadas anteriormente referem-se à qual etapa do Processo de Comunicação?
ALTERNATIVAS
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Emissor.
Receptor.
Canal.
Codificação.
Decodificação.
10ª QUESTÃO
Superar as expectativas dos clientes é um dos preceitos do marketing, assim, os profissionais da área
mercadológica trabalham em quatro perspectivas de desenvolvimento de produtos: atributos, embalagens,
marca  e linhas. Entretanto, para desenvolver o produto é necessário seguir algumas etapas. Leia as
afirmativas a seguir.
 
I- O departamento de desenvolvimento é quem observa as ideias, por meio de pesquisas.
 II- A pesquisa formal de usuário permite ao departamento de desenvolvimento, colher feedbacks em relação
ao uso do produto.
 III- Análise dos produtos concorrentes é proveniente da parceria entre ambas as empresas.
 IV- As sugestões e reclamações proporcionam um inventário de problemas para que se possa desenvolver
um novo produto.
 
 Assinale a alternativa correta.
  
ALTERNATIVAS
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa IV está correta.
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.