10 - LOGÍSTICA REVERSA

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Logística
Capítulo 10
	
Logística reversa
Prof. André Noronha
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Logística Reversa
 Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meios dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. 
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Logística
Reversa
Pós- Consumo
Pós- Venda
Uso por finalidade.
Não uso. Acessório/Secundário
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	As pressões ambientais e sociais relativas às responsabilidades das organizações têm adquirido um espaço cada vez maior na sociedade. 
	
	O desenvolvimento de um novo paradigma de produção e consumo vem sendo desenhado. Num horizonte não muito distante já é possível enxergar empresas e consumidores atentos à sustentabilidade de produtos e serviços. 
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Sustentabilidade
	Esta sustentabilidade – que nada mais é que o desenvolvimento de processos produtivos menos agressivos (uso adequado de insumos, racionalização de energia, aplicação de materiais reciclados e/ou biodegradáveis, etc.) e consumo com responsabilidade (destinação correta do lixo, descarte adequado/re-aproveitamento de embalagens, etc.) – encontra uma grande barreira ao seu desenvolvimento, tanto no que diz respeito aos processos quanto aos custos envolvidos, na logística reversa de produtos utilizados/descartados. 
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Desenvolvimento sustentável
	é fundamental na busca do aumento na produção de bens e serviços de forma a não degradar o ambiente que, mesmo nos atuais níveis de produção – que estão longe de atender às demandas totais da população mundial – já sofre bastante. 
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logística reversa
	surge como uma das principais ferramentas de implantação do desenvolvimento sustentável, absorvendo todas as tradicionais funções da logística e operando, ainda, o “fluxo reverso” de produtos/serviços – com origem no consumidor e retornando à cadeia produtiva.
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Conceito Central
	Segundo o Reverse Logistics Executive Councill (RLEC), a logística reversa é o processo de movimentar produtos de suas destinações típicas para outros pontos. O propósito é de capturar valores não disponíveis de outro modo ou para disposição adequada de produtos. Esta definição abrange, ainda, diversas atividades como: processamentos de retornos por danos, sazonalidades, recall, excesso de estoques, etc.; reciclagem; recondicionamento; remanufatura; dentre outros. 
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Novo Paradigma
	A implantação de processos sustentáveis de logística reversa demanda, inicialmente, uma reestruturação cultural das empresas, buscando o desenvolvimento de uma proposta de produção/consumo sustentável.
 
	No que tange aos processos de logística reversa sustentável, a reestruturação cultural implica um maior envolvimento e comprometimento de toda a cadeia de suprimentos, pois uma das principais dificuldades no gerenciamento destes processos é a diferença, o desencontro, entre os objetivos dos fabricantes, distribuidores, varejistas e consumidores de forma geral. 
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Tendências e Aspectos Legais
	Atualmente existe uma clara tendência de adoção de práticas sustentáveis de produção. Tal adoção dar-se-á ou por conscientização social/eco-empresarial das organizações ou por força legal, como podemos verificar nos apontamentos a seguir.
 
	No Brasil ainda não existem legislações abrangentes sobre a logística reversa sustentável, limitando-se a normas de regulamentação pontuais. 
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O Processo de Logística Reversa e o Conceito de Ciclo de Vida
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Atividades Típicas do Processo Logístico Reverso
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Caracterização da Logística Reversa
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Fonte: Logística Reversa
Paulo Roberto Leite
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Pós-Venda – Fluxos reversos
 Retornos comerciais: devolução do cliente, erro de expedição, produto em consignação, ajuste de estoque, lança-mento novos produtos, sazonalidade, 
 Retorno por garantia/qualidade: produto defeituoso, danificado, expirou prazo de validade
 Substituição de componentes 
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Destino dos Produtos Devolvidos
 Venda no mercado primário (reenviados)
 Reparações e consertos
 Doações
 Desmanche (canibalização)
 Remanufatura
 Reciclagem industrial
 Disposição final
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SINAIS DA CRESCENTE 
DESCARTABILIDADE 
1970 = 1.365
1994 = 20.076
1960 = 6 Mi ton
2000 = 120 Mi ton
VENDAS = 600 MILHÕES
DESCARTADOS USA = 150 MI
OBSOLESCÊNCIA = 1:1
FROTA = 190 Mi
DESCARTADOS = 10 Mi
LANÇAMENTOS 
DE PRODUTOS(USA)
PRODUÇÃO DE 
PLÁSTICOS 
COMPUTADORES ( 2005)
AUTOMÓVEIS (USA)
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REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS
RETORNO
TECNOLOGIA
MARKETING
LOGISTICA
REDUÇÃO DO 
CICLO DE VIDA
AUMENTO DE 
VELOCIDADE
LOGÍSTICA 
EXAUSTÃO DOS 
SISTEMAS 
TRADICIONAIS DE 
DISPOSIÇÃO FINAL
LOGÍSTICA REVERSA
 DE 
 PÓS-VENDA
LOGÍSTICA REVERSA
 DE 
PÓS CONSUMO 
RECICLAGEM
REUSO
DESMANCHE
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CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DIRETOS E REVERSOS
Matérias Primas Virgens
Fabricação
Distribuição
Varejo
Consumidor
PRODUTOS DE PÓS - VENDA
PRODUTOS DE PÓS - CONSUMO
Coleta
Coleta
Reuso / Desmanche/ 
Reciclagem Industrial
Distribuição Reversa
Varejo Reverso
Distribuição Reversa 
Seleção / Destino
Matérias Primas
Secundárias
Mercados Secundários
Mercados Secundários
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REVALORIZAÇÃO DE BENS DE PÓS - VENDA
MOTIVOS DE RETORNO
ERROS DE EXPEDIÇÃO
PRODUTOS CONSIGNADOS
EXCESSO DE ESTOQUE 
GIRO BAIXO
PRODUTOS SAZONAIS
DEFEITUOSOS
RECALL DE PRODUTOS
VALIDADE EXPIRADA
DANIFICADOS TRÂNSITO
DESTINOS DOS PRODUTOS
MERCADO PRIMÁRIO
CONSERTO
REMANUFATURA
MERCADO SECUNDÁRIO
DOAÇÃO EM CARIDADE
DESMANCHE
REMANUFATURA
RECICLAGEM 
DISPOSIÇÃO FINAL
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REVALORIZAÇÃO DOS BENS PÓS - CONSUMO
MOTIVO DO RETORNO
FIM DE UTILIDADE AO PRIMEIRO UTILIZADOR
SALVADOS 
FIM DE VIDA ÚTIL 
COMPONENTES
RESÍDUOS INDUSTRIAIS
DESTINOS DOS PRODUTOS 
MERCADO SECUNDÁRIO
REMANUFATURA
DESMANCHE
RECICLAGEM
ATERRO SANITÁRIO
INCINERAÇÃO
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ALGUNS CANAIS REVERSOS DE PÓS - VENDA
REVISTAS E JORNAIS 
LIVROS 
RETORNO DO E- COMMERCE
RETORNO DO VAREJO
EMBALAGENS RETORNÁVEIS
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ALGUNS CANAIS REVERSOS DE PÓS-CONSUMO 
LEILÕES INDUSTRIAIS
AUTOMÓVEIS ; ELETRODOMÉSTICOS
COMPUTADORES E PERIFÉRICOS
BATERIAS DE AUTOMÓVEIS
EMBALAGENS DESCARTÁVEIS
RESÍDUOS INDUSTRIAIS
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O NOVO CONSUMIDOR E A 
LOGÍSTICA REVERSA
COMPRAR
USAR
DISPOR
REDUZIR
REUSAR
RECICLAR
GOVERNOS / 
SOCIEDADE
CADEIA 
PRODUTIVA
CULTURA
 DO CONSUMO
CULTURA AMBIENTALISTA
NOVO CLIENTE E CONSUMIDOR
LEGISLAÇÕES AMBIENTAIS
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REGULAMENTAÇÕES 
AMBIENTAIS
USA - RESPONSABILIZA GOVERNOS LOCAIS
EUROPA - RESPONSABILIZAÇÃO DA CADEIA DIRETA
JAPÃO - POUCAS LEIS E CONSCIÊNCIA MAIOR
HOLANDA; NORUEGA; SUIÇA; DINAMARCA: 1999 ELETRÔNICOS/LINHA BRANCA=PROIBIÇÃO DE USO
Sacos plásticos - supermercados
BRASIL: RESPONSABILIDADE PRODUTOR 
PRODUTOS PERIGOSOS: LEI EXPRESSA
DEMAIS : LEI EM CURSO NA CÂMARA FEDERAL
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IMPLANTAÇÃO DA LOG.REVERSA 
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
COMPETITIVIDADE E RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL 
FUNÇÕES ESPECÍFICAS 
ADEQUAÇÃO DO MIX DE PRODUTOS
PROJETO PARA LOGÍSTICA REVERSA / EMBALAGENS 
PROCESSOS INDUSTRIAIS / ANÁLISE DO CICLO DE VIDA 
PROJETO DA REDE REVERSA
NÍVEIS DE INTEGRAÇÃO
COLETAS / CONSOLIDAÇÃO / MERCADOS / INFORMAÇÕES
PARCERIAS / TERCEIRIZAÇÕES /
PROJETO DOS ASPECTOS FISCAIS
CLASSIFICAÇÕES / PROPRIEDADE
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RESULTADOS OBTIDOS PELA LOGÍSTICA REVERSA
CADEIA 
DIRETA
PÓS - VENDA 
PÓS - CONSUMO
RESULTADOS
LIBERAÇÃO DE ÁREA DE LOJA NO VAREJO
REDISTRIBUIÇÃO DE MERCADORIAS
RECAPTURA DE VALOR DE ATIVOS
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
OBEDIÊNCIA À LEI
FEED - BACK QUALIDADE
RESULTADOS
REAPROVEITAMENTO DE COMPONENTES
REAPROVEITAMENTO DE MATERIAIS
INCENTIVO À NOVA AQUISIÇÃO
EXERCÍCIO DE RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL
OBEDIÊNCIA À LEI
COMPETITIVIDADE
RETORNO FINANCEIRO
IMAGEM CORPORATIVA
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REAPROVEITAMENTO 
PÓS - CONSUMO
80% DOS MATERIAIS DO AUTOMÓVEL
80% BATERIAIS DE AUTOMÓVEIS
60% A 80% LATAS DE ALUMÍNIO
50% DO FERRO/AÇO
30% DO ALUMÍNIO
30% A 60% DE PAPÉIS
15% DOS PLÁSTICOS
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TAXA DE RETORNO DE 
BENS DE PÓS - VENDA (USA)
SETOR EDITORIAL REVISTAS = 50%
SETOR EDITORIAL LIVROS = 20% A 30%
SETOR DISTRIB. LIVROS = 10% A 20% 
DISTRB. PROD. ELETRÔNICOS= 10% A 12%
FABRIC. COMPUTADORES = 10% A 20%
FABRIC CD ROM = 18% A 25% 
PEÇAS AUTOMOTIVAS = 4% A 6% 
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LOGÍSTICA REVERSA
 IMPORTÂNCIA ECONÔMICA
PÓS - VENDA
CUSTOS DE RETORNO U.S.A.=US$ 35 BILHÕES
ESTIMATIVA BRASIL= US$ 4 BILHÕES
PÓS - CONSUMO 
50% DO VALOR DO FERRO PRODUZIDO 
25% DO VALOR DO ALUMÍNIO PRODUZIDO
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VALOR ECONÔMICO DE 
REMANUFATURADOS (USA )
REMANUFATURA DE MOTORES DE PARTIDA, ALTERNADORES, ETC. = US$ 36 BILHÕES 
REMANUFATURA DE CARTUCHO DE IMPRESSORAS = US$ 1 BILHÃO 
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METODOLOGIAS DE IMPLANTAÇÃO
MAPEAMENTO DOS PROCESSOS 
CUSTEIO POR ATIVIDADE ( A B C )
ANÁLISE DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS 
PROJETO DO PRODUTO PARA L . R .
MARKETING AMBIENTAL 
PROJETO DA REDE REVERSA
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“Não se pode ensinar coisa alguma a alguém, pode-se apenas auxiliá-lo a descobrir por si mesmo.”
GALILEU GALILEI
Filósofo, matemático e astrônomo (1564-1642,d.c.)
Yuri Gagarin, 12 de abril de 1961
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