Avaliando COMUNICAÇÃO E MARKETING

Prévia do material em texto

COMUNICAÇÃO E MARKETING
	Avaliando Aprend.: CCA0073_SM_201607096099 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 201607096099
	Desemp.: 0,5 de 0,5
	16/06/2018 21:09:06 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201609820443)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	(ENADE - 2009) Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implantada pela empresa?
		
	 
	Preços baixos para vender o que resta no estoque.
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
	Preços baixos que impeçam guerra de preços.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201609820511)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	As empresas de serviços devem desenvolver programas de informação e _________________ para que o conhecimento da marca pelo cliente vá além daquele adquirido apenas pela prestação do serviço.
		
	 
	comunicação de marketing
	
	medidas de marketing
	
	Agências de propaganda
	
	estratégias de marketing
	
	campanhas publicitárias
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201609820613)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A estratégia de marketing competitiva adotada por uma empresa depende de sua posição no setor. Uma empresa que domina o setor pode adotar uma ou mais das muitas estratégias de líder de mercado. Entre as extremamente conhecidas, por exemplo, estão a Coca-Cola (refrigerantes). As desafiantes são as empresas que se encontram em segundo lugar e atacam agressivamente seus concorrentes para obter maior participação de mercado. Por exemplo, a Pepsi desafia a Coca-Cola. Em relação a Vantagem Competitiva nas estratégias de marketing devem levar em conta não apenas as necessidades do cliente, mas também:
		
	
	as estratégias internas;
	
	o marketing de relacionamento;
	
	as vantagens da empresa;
	 
	as estratégias dos concorrentes.
	
	os pontos fortes e fracos
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201609820563)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Assinale a única opção correta que apresenta o conceito de CRM - Customer Relationship Management:
		
	
	É a busca das melhores práticas da administração como forma de identificar e ganhar vantagens competitivas. As melhores práticas podem ser encontradas nos concorrentes ou numa organização que esteja num ramo completamente diferente de atuação.
	
	É uma ferramenta de grande valor para as empresas que sabem como utilizá-la, pois pode funcionar como uma consultoria feita pelos próprios clientes através de suas reclamações, sugestões ou avaliações.
	
	É a estratégia que consiste em dividir o mercado em grupos de  consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos.
	
	É o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente do consumidor. É o processo diferenciar uma empresa, um negócio, uma marca, um produto ou um serviço de seus concorrentes.
	 
	É uma estratégia de negócios voltada para otimizar a lucratividade das vendas e a satisfação dos clientes de uma empresa. Envolve a captura interna e externa dos dados do cliente, consolidando todos em um banco de dados central.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201609820356)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando
		
	 
	a demanda for estável.
	
	o mercado for competitivo.
	
	os lucros forem reduzidos.
	
	a propaganda for eficaz.
	
	os preços forem justos.