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VIRTUALA - INTRODUÇÃO AO MARKETING 2018/1
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	quinta, 21 junho 2018, 22:45
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	quinta, 21 junho 2018, 23:33
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Questão 1
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Texto da questão
O novo consumidor está conectado às tecnologias o tempo todo. Com ela, ele tem condições de verificar imediatamente opções de produtos similares, quais os preços praticados e onde podem ser encontrados com maior conveniência. Isto acelerou o processo de decisão de compra e forçou as empresas a se adaptaram a essa nova característica de consumo. Além disso, este consumidor tem um comportamento com relação ao ambiente natural. Qual frase melhor caracteriza este comportamento?
Escolha uma:
a. Usar matérias-primas renováveis, recicláveis e biodegradáveis nos produtos é uma exigência deste consumidor.
b. Ciente de que o mundo está cada vez mais populoso e consumindo mais, ele entende a necessidade de matérias-primas.
c. Este consumidor quer que as empresas não poluam o ambiente durante a fabricação de seus produtos.
d. A postura preservacionista do consumidor contemporâneo é uma questão que deve ser avaliada cuidadosamente. 
e. Ter o melhor produto, pelo menor preço, na hora que o consumidor quiser, é sua única preocupação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A postura preservacionista do consumidor contemporâneo é uma questão que deve ser avaliada cuidadosamente..
Questão 2
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Texto da questão
O ambiente geral do marketing é o espaço que provêm as pressões sobre a empresa. As forças que atuam nesse ambiente alteram a situação do mercado, e a organização é obrigada a reagir para sobreviver. No ambiente econômico, mudanças cambiais ou de políticas econômicas podem afetar a organização. Considerando as forças do ambiente econômico, assinale com V de verdadeiro as questões que interferem no preço das matérias-primas e os custos de logística, que consequentemente altera o preço final do produto, e com F de falso as que não interferem.
 
(           ) A volatilidade cambial pode alterar custo da matéria-prima.
(           ) A quantidade de desempregados, que interfere no preço de um produto.
(           ) A mudança de alíquota da taxa de juros, que modifica as condições de crédito.
(           ) A variação do preço dos agropecuários, que aumenta o custo do frete de caminhões.
(           ) O aumento no preço do barril de petróleo, que implica no aumento de preços de produtos e serviços.
 
Agora, assinale a sequência que contém as opções corretas.
Escolha uma:
a. F, V, V, V e F
b. V, V, V, F e V 
c. V, V, F, V e F
d. F, F, V, F e V
e. V, V, F, F e V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F e V.
Questão 3
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Texto da questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. Dentre suas inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao consumidor de conhecer as opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. Sabemos que isso se deve a uma orientação contemporânea focada nas necessidades dos consumidores. Quais são as atividades do marketing que colaboram para oferecer mais opções ao consumidor? Assinale V para as ações que colaboram e F para as que não o fazem.
(  ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades apresentadas pelo cliente e identificadas pelos profissionais de marketing.
(  ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá-los, efetuando assim todas as etapas da compra.
(  ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da marca representada frente às questões ambientais.
(  ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito de oferecer um produto que atenda suas necessidades.
(  ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, F, F e V
b. F, F, V, V e F
c. F, V, F, V e F
d. V, V, F, F e V
e. V, F, F, V e F 
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Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve produtos e serviços. Ele, no entanto, não promove consumidores, mas sim produtos, não limita, mas, sim, define as condições de garantia. Além disso, sua preocupação ambiental trabalha para reduzir a produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada orientação determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens. Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente aos demais?
Escolha uma:
a. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca.
b. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado.
c. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental. 
d. Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço possível.
e. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades de consumo.
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Sua resposta está correta.
A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em suas atividades.
A resposta correta é: Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma empresa que quer entrar em um novo mercado ou lançar um novo produto deve acionar o composto Promoção do Mix de marketing. Com a Promoção pode-se usar as ferramentas da comunicação corporativa, os meios de comunicação de massa, as não mídias e a comunicação digital, e também pode-se usar a promoção de vendas. A promoção de vendas é uma forte ferramenta nesse sentido, pois direciona suas atividades ao consumidor. Quais são as atividades que caracterizam a promoção de vendas?
I. Institui vantagem comercial.
II. Bônus, desconto e brindes.
III. Atua na venda pela internet.
IV. Exige maiores investimentos
V. Preocupa-se em entregar os produtos ao consumidor.
 
Opções
Escolha uma:
a. II, IV e V
b. I, III e V
c. II, III e IV
d. I, II e IV 
e. I, III e IV
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Um dos elementos que forma o preço de um produto é o custo. Calcular o custo de um produto implica em conhecer seus componentes, pois eles interferem no desenvolvimento e na fabricação e, caso algum deles não tenha seu valor identificado, pode trazer prejuízos à empresa. Porém, sabemos que o custo não é o único componente do preço, a ele devem ser acrescidos as despesas variáveis e o lucro. Assim, assinale quais são as despesas variáveis.
 
I.  O preço do frete para entrega do produto aos canais de distribuição.
II. O custo da matéria-prima para fabricação do produto.
III. A energia elétrica para as máquinas da empresa.
IV. É o retorno do investimento esperado pelos donos da empresa.
V.  São as comissões de venda dos representantes comerciais.
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma:
a. II e V
b. I e V 
c. II e IV
d. I e III
e. III e IV
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e V.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Quando o consumidor realiza uma compra, acontece um processo de decisão. Por meio desse processo, oconsumidor tem condições de escolher um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades, informando-se para verificar se o produto escolhido atingirá suas expectativas. Até que, quando seguro com a avaliação, decide-se pela compra.
Dentre as opções abaixo, quais são fontes de informação para o comprador no processo de decisão de compra?
I.  Código de defesa do consumidor.
II. Site dos fabricantes.
III. Disponibilidade de matéria-prima.
IV. Rede de relacionamento no Facebook.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as opções corretas.
Escolha uma:
a. II, III e IV
b. I e II
c. II, III e IV
d. I, III e IV
e. II e IV 
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Sua resposta está correta.
No processo de compra, as fontes de informações são: o site do fabricante, que fornece informações sobre o produto; o site dos concorrentes, para identificar as vantagens e desvantagens da escolha; e o Facebook, que expõe as opiniões de consumidores que já passaram pela experiência. O Código de Defesa do Consumidor é referência, mas não participa do processo, pois não traz nenhuma informação a respeito do produto, especificamente. A disponibilidade de matéria-prima não se caracteriza como uma fonte de informação para a decisão de compra, uma vez que a decisão do consumidor é baseada no produto final.
A resposta correta é: II e IV.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O Preço é fundamental para empresa, pois é por meio dele que ela obtém lucro. Sem a definição do valor do produto, não é possível promover o processo da troca. Além disso, ele é necessário para remunerar os cursos de fabricação, devendo ser perceptível como justo pelos consumidores e competitivo frente aos concorrentes. Portanto, podemos afirmar que não é apenas o seu valor financeiro que deve ser considerado, mas outras variáveis. Quais são as outras variáveis a serem consideradas?
I. A escolha de mercados apropriados, com base no tipo de consumidor.
II. Se existem restrições legais de preço ou tabelamentos como produtos químicos ou remédios.
III. Se no mercado em perspectiva existe algum tipo de cartel ou oligopólio que predomina e define o preço do mercado.
IV. Que tipo de vantagens secundárias estão sendo oferecidos como prazo de pagamento, consignação ou entregas parceladas.
V. A estrutura e quem são os componentes dos canais de distribuição.
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma:
a. II, III e V
b. I, III e V
c. II, IV e V
d. I, II e III
e. II, III e IV 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III e IV.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Uma empresa precisa definir as estratégias de ação frente ao mercado. Com o acirramento da concorrência e do nível de exigência dos consumidores, uma postura mercadológica deve ser assumida. A visão contemporânea do marketing tem um conceito mais abrangente e, além de oferecer o produto, leva em consideração as aspirações dos consumidores. Entre os itens abaixo, qual é o que melhor conceitua o marketing contemporâneo?
Escolha uma:
a. Satisfazer as necessidades do cliente. 
b. Distribuir o produto para que ele sempre esteja disponível para o cliente.
c. Criar promoções para atrair o comprador.
d. Oferecer ao consumir produtos em quantidade e preço baixo.
e. Fazer a melhor propaganda para vender o produto.
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Sua resposta está correta.
O conceito contemporâneo do marketing está ligado à promoção das trocas com a satisfação do consumidor para a manutenção do negócio.
A resposta correta é: Satisfazer as necessidades do cliente..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Pesquisas mercadológicas com consumidores podem identificar um grande número de tendências e desenvolver indicadores de desempenho específicos. Medir quanto uma marca ou produto é importante para o consumidor pode não se traduzir em dinheiro diretamente, mas certamente direciona esforços de marketing que levam a melhores resultados econômicos. Muitos desses testes são subjetivos, englobando pesquisas quantitativas carregadas de informações qualitativas. Dentre os exemplos, indique qual a característica de cada tipo de pesquisa apresentado.
I. DEMANDA
II. VENDA
III. MARKETING SHARE
IV. IMAGEM
V. SHARE OF MIND
(  ) É o estudo de participação de mercado, tendo como base o mercado total antes e depois do esforço feito.
(  ) Trata-se da análise da percepção da marca, ou da campanha de marketing, por meio de pesquisa quantitativa.
(  ) Análise do volume de mercado atingido, por meio da cobertura.
(  ) É  o estudo do nível de lembrança da marca na mente do mercado/consumidor. Os fatores ponderados são: o que lembra e quantas vezes lembra, por meio da comunicação de marketing. A intenção é chegar ao nível de recall da marca.
(  ) É o comparativo de vendas antes e depois do esforço de marketing. A investigação é realizada em números absolutos e relativos.
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, III, IV, II e I
b. II, IV, V, I e III
c. II, V, IV, III e I
d. III, IV, I, V e II 
e. I, III, V, II e IV
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Sua resposta está correta.
A demanda corresponde à análise do volume do mercado, ao passo que a venda pode medir o desempenho antes e depois de ação mercadológica. Já o marketing share identifica a parcela do mercado que o produto detêm. Imagem está relacionada à percepção do consumidor frente à marca. Share of mind mede a participação da marca na memória do consumidor.
A resposta correta é: III, IV, I, V e II.
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