AVALIANDO APRENDIZADO COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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AULA 1
1. Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
- A I E III SÃO CORRETAS.
2. O conceito de Efetividade gira em torno de
- se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
3. Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
- Ruído Comunicativo
4. Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
- emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
5. Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
- Meio.
6. É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
- Pusemos / quisemos
7. Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
- Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
8. Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
- Ruído na comunicação.
AULA 2
1. Casos em que a crase não pode ocorrer:
- Antes dos verbos;
2. A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " a " preposição com:
- Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino.
3. Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A Colocação do pronome - SE - está em posição de
- Próclise
4. A partir do estudo da Colocação de Pronomes Pessoais Oblíquos, assinale a frase com INCORREÇÃO no emprego da colocação:
- Falarei-lhe aquilo que foi dito na reunião.
5. Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
- Vá até o mercado, Luana.
6. A ênclise pode ser considerada a colocação básica do pronome. Em qual dos textos abaixo seu uso ocorre?
- Posso confiar-lhe esta responsabilidade, pois você é um funcionário exemplar.
7. A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso da Ênclise, é
- quando o pronome vem depois do verbo.
8. Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo:
- No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã.
AULA 3
1. Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
- O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
2. Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Para abrir a embalagem, levante a alavanca para cima.".
- Pleonasmo vicioso.
3. O líder de uma equipe costuma usar termos que sua jovem equipe não consegue entender. Em muitos momentos ele faz uso de palavras antigas que já caíram em desuso em nossa língua. Podemos afirmar que o mesmo comete o vício de linguagem chamado de
- Arcaísmo.
4. "Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
- Estrangeirismo.
5. Os vícios de linguagem são fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Eles se caracterizam, principalmente, por solecismo, cacofonia, pleonasmo e ambiguidade e estão devidamente exemplificados e identificados nos itens abaixo:
I - Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa.(pleonasmo)
II - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (solecismo)
III -Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa. (cacofonia)
IV - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (ambiguidade)
Estão corretas as afirmativas:
- I e IV
6. A má sonorização na junção de palavras em uma frase leva a desvios viciosos. Nas frases "Governo confisca gado de fazenda em Mato Grosso" e " Na boca dela só há palavrões" temos exemplos categóricos do desvio chamado
- Cacofonia.
7. Vícios de linguagem podem ser definidos como:
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, desvirtuarem ou dificultarem a transmissão da mensagem.
II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado;
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, portanto, asseguram a boa comunicação. Assinale:
- Apenas as alternativas I e II estão corretas.
8. O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
- Ambiguidade.
AULA 4
1. De acordo com o demonstrado nas aulas, a condição para uma boa interpretação (interpretabilidade) do texto é a sua contextualização, que significa um conjunto de
- circunstâncias que explicam e justificam porque algo acontece.
2. A coesão sequencial
- permite fazer progredir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por conexão.
3. Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é:
- Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.
4. Para se reconstituir a coerência estilística da frase: O advogado observou que sua petição não prosperaria haja vista seu cliente ter - enfiado o pé na jaca - , dever-se-ia substituir a expressão popular entre aspas por:
- admitido erros e excessos.
5. De acordo com a matéria da aula 4, a coerência textual é a qualidade do texto que lhe assegura:
- Sequência lógica e continuidade de ideias.
6. Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que
ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
- O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
7. Na frase : " Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas orações:
- Assim.
8. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições:
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor.
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto.
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância.
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
- II e IV
AULA 5
1. Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
- Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
2. Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial que devem sempre ser levadas em consideração:
- O autor, a empresa e o público alvo
3. ................................ é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva.
A lacuna acima pode ser adequadamente preenchida por:
- A paráfrase.
4. A importância do parágrafo, em um texto, deve-se ao fato de ele facilitar a compreensão de uma ideia central e de seu contexto. Isso acontece porque o parágrafo é composto de uma sequência de frases que
- asseguram uma unidade lógica na expressão de uma ideia.
5. Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que:
I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto.
II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24).
Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que
- Todas as opções são verdadeiras
6. Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a
- pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto.
7. Fazemos um(a) ................... quando transmitimos uma informação ouvida ou lida para outras pessoas com as nossas palavras. Tal definição se aplica:
- À Paráfrase;
8. Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
- informativo.
AULA 6 
1. Em certos ambientes de trabalho, as seguintes placas norteiam o comportamento das pessoas:
(PLACA PROIBIDO FUMAR, PROIBIDO USO DE CELULAR, PROIBIDO FALAR ALTO)
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio
- da linguagem não verbal
2. Observe o seguinte texto:
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..."
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta:
- O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador
3. Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT.
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a
- Injunção
4. Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de tipologia
- injuntiva
5. EXÉRCITO AUMENTA APOIO À CAMPANHA DE COMBATE AO DENGUE Brasília. (...) atendendo a solicitação do Ministério da Saúde, o Comando Militar do Leste foi autorizado a aumentar o apoio dado aos agentes da Fundação Nacional de Saúde (FUNASA) que combatem a epidemia de dengue no Rio de Janeiro. O Exército apóia os agentes em transporte, alimentação e alojamento. Segundo a nota, é significativo o número de militares que participam agora diretamente de ações que objetivam conter a epidemia de dengue. (Radiobrás, 19/02/02) O texto acima evidencia a atuação do poder público diante da necessidade de se combater uma epidemia. Trata-se de um gênero chamado de
- Notícia
6. Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que
- os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros textuais.
7. Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
- não verbal.
8. Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo,
I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações.
II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal.
III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal).
IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente.
 
Estão corretos apenas os comentários:
- II e III
AULA 7
1. Há três tipos de comunicação que se diferenciam mais pela finalidade do que pela forma. São eles o ofício, o aviso e o memorando. Assinale a opção correta relacionada à diagramação única (padrão ofício) desses documentos:
- É preciso escrever o local e data em que foi assinado o documento, por extenso, com alinhamento à direita.
2. Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões:
- Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de...
3. Marque a opção correta a respeito da forma da carta comercial:
- No encaminhamento, deve-se usar A/C que significa "Aos cuidados de"
4. Sobre Correspondências Oficiais, assinale a afirmativa INCORRETA:
- A redação oficial
é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Uma de suas características é a informalidade.
5. Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas empresas, é:
- digressão
6. "Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e "desastrada" pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo." Assinale a opção que deve ser "evitada" ao se iniciar uma carta comercial:
- Vimos por meio desta informar que a partir de agora os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto bancário.
7. No endereçamento da uma correspondência comercial são requeridos vários itens que situam a comunicação no tempo, no espaço e quanto a sua destinação e tema. Dentre estes itens há um que se constitui no resumo do que será tratado naquela correspondência e que se denomina:
- Assunto
8. (Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de um memorando é
- Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes.
AULA 8
1. O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
- os recursos materiais disponíveis e acessíveis.
2. Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
- Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
3. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em uma organização é uma atribuição
- de todos os integrantes da organização
4. Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar:
- Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
5. Um dos princípios da comunicação empresarial é o de que ela deve moldar-se às características culturais e de interesse de cada público com o qual a organização se relaciona. Desta forma, para que o processo de comunicação empresarial de uma organização, que se relaciona com vários públicos, seja eficaz, é necessário...
- Priorizar os públicos de acordo com seu impacto nos resultados
6. Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se:
- Stakeholders
7. As organizações têm as interações sociais como fator preponderante para a formação de sua estrutura e desenvolvimento de seus processos. Os indivíduos tecem suas relações e, a partir delas, evidenciam entendimentos comuns para o grupo. Esse relacionamento é constituído por um processo de constante produção de significados (cultura) por meio da interação social (comunicação)" (Disponível em: < http://www.uel.br/grupoestudo/gefacescom/images/docs/revisados/ Acesso em 5 fev.2014)
A respeito desse fragmento, conclui-se que, no texto, há referência
- à construção de uma cultura de comunicação nas organizações.
8. "Esse não é um termo exclusivo de gerenciamento de projetos; é um termo comum de várias áreas da administração e refere-se a todas as pessoas, áreas ou organizações que podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas coisas, ser afetado pelos resultados do projeto ou ter a capacidade de influenciar o projeto, ter expectativas e interesses no projeto" (fonte: http://fabianabigao.com.br/o-que-ele-tem-a-ver-com-o-projeto).
 
Analisando-se o excerto acima e o fluxograma a seguir, conclui-se que as partes interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo
- stakeholders.
AULA 9
1. A estratégia de comunicação organizacional implica a gestão da identidade e da imagem de uma empresa. Assim, quando um profissional for incumbido de conceber um jornal empresarial para a instituição em que trabalha:
Deve levar em conta como as novas tendências da comunicação contemporânea se aplicam ao cotidiano de organizações que prestam serviços também ao público interno.
PORQUE
Informar com eficiência e objetividade auxilia a coesão de ideias, ao aprofundamento da noção de equipe e gera maior credibilidade do funcionário com relação à empresa.
- As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
2. Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
- Resposta.
3. Sobre a Comunicação Empresarial Estratégica é correto afirmar que:
- Ela deve estabelecer um contato permanente com os diversos públicos com os quais uma empresa deve se comunicar.
4. Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
- são corretas as opções I, III e IV.
5. A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO:
- Autoritarismo.
6. "Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014).
 
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em mente
- os pilares da estratégia
empresarial
7. As estratégias de comunicação são muito importantes para o sucesso das organizações, que devem desenvolver formas de atuação específicas para lidar com as variáveis envolvidas, a começar pelo PLANEJAMENTO. Sabendo que esse planejamento deve ressaltar aspectos como a missão, a visão e os valores da empresa, assinale a alternativa em que tais aspectos estejam corretamente definidos.
- Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
8. Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
- Os fluxos de comunicação
AULA 10
1. Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de
- uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
2. Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar:
- Desenvolver comportamento sério e inflexível, mas gerando simpatia e boa vontade.
3. O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a)
- planejamento.
4. Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1) Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2) Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3) O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
- Todas as afirmações são verdadeiras.
5. Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
- Calcular suas desvantagens.
6. Assinale a opção que NÃO contenha apenas passos a seguir para a construção de um Plano de Comunicação.
- A identificação do público-alvo e o controle do orçamento e da gestão.
7. Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
- faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
8. Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
- Manutenção de concorrentes.
AVALIAÇÃO PARCIAL
1. Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são: 
 
- emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal. 
 
2. O médico alerta o paciente: 
-Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores. 
Só pode ser por causa da bebida. 
-Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio! 
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado: 
 
- Ruído Comunicativo. 
 
3. Empregue, quando necessário, o acento grave para indicar a crase e aponte a opção VERDADEIRA para validar sua resposta: 
I. Não me refiro ......................... essa revista. 
II. Consegui assistir ......................... esse filme e não gostei. 
III. Deram a resposta ......................... você. 
IV. Apresentou-lhe ......................... namorada. 
V. Fiz alusões ......................... aquelas provas 
 
- Somente na opção V devemos ter o acento grave. 
 
4. Para José Carlos Azeredo, pronomes pessoais são palavras gramaticais cuja função é identificar as pessoas do discurso. 
No exemplo: Os alunos que se preocupam em aprender dedicam mais tempo aos estudos, podemos justificar o uso da próclise 
 
- pelo uso da palavra atrativa que´. 
 
5. Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O cachorro do meu vizinho morreu"? 
 
- Ambiguidade. 
 
 
6. A má sonorização na junção de palavras em uma frase leva a desvios viciosos. Nas frases "Governo confisca gado de fazenda em Mato Grosso" e " Na boca dela só há palavrões" temos exemplos categóricos do desvio chamado
- Cacofonia.
7. Dentre os recursos linguísticos que asseguram a coerência textual, podem-se citar:
- Pontuação e vocabulário.
8. Expliquei a matéria, a fim de que fossem bem na prova. Na frase, "a fim de que" é um articulador sintático de:
- finalidade.
9. Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará:
- Apanhe o pano e seque a louça.
10. Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a
- pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto.
11. Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
- 	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
12. As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
- comunicação.
13. Sobre a clareza e a objetividade na transmissão da mensagem, leia a frase seguinte e identifique o vício de linguagem: "A ABERTURA INAUGURAL DO PROJETO FOI MARCADA PELA PRESENÇA DA PRESIDÊNCIA."
- Pleonasmo.
14. Marque a alternativa que identifique o vício de linguagem presente em: "Fiquei honrada com a homenagem, pois fazem vinte anos que me dedico à empresa."
- Solecismo
15. Quando se fala de coerência sintática de um texto, está-se dando maior importância à
- observância das regras de concordância e de regência.
16. Leia o trecho de reportagem a seguir:
Um avião de pequeno porte caiu na região de Tucuruí, no Pará, neste sábado (14). Equipes do Serviço de Busca e Salvamento da Força Aérea Brasileira (FAB) foram enviadas para o local para fazer buscas e tentar localizar a aeronave.
(disponível em: < http://g1.globo.com/brasil/noticia/2011/05/aviao-de-pequeno-porte-cai-no-para.html>. Acesso em: 14 mai. 2011)
Sabe-se que a coesão textual é o conjunto de recursos linguísticos responsáveis pelas ligações que se estabelecem entre os termos de uma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de um texto. É a costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo, deixando o texto agradável à leitura. Portanto, pode-se dizer que o termo "aeronave", na reportagem, corresponde
- ao processo de coesão referencial por substituição.
17. Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
- informativo.
18. No parágrafo, "A distribuição de renda no Brasil é injusta. Embora a renda per capita brasileira seja estimada em U$$2.000 anuais,a maioria do povo ganha menos, enquanto uma minoria ganha dezenas ou centenas de vezes mais. A maioria dos trabalhadores ganhao salário mínimo, que vale U$$112 mensais; muitos nordestinos recebem a metade do salário mínimo. Dividindo essa pequena quantia por uma família onde há crianças e mulheres, a renda per capita fica ainda mais reduzida; contando-se o número de desempregados, a renda diminui um pouco mais." A que contém o tópico frasal é:
- A distribuição de renda no Brasil é injusta
19. Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação
(ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
- 	A I E III SÃO CORRETAS.
20. É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
- Pusemos / quisemos
21. Vejamos o seguinte texto do escritor modernista Oswald de Andrade:
Pronominais
Dê-me um cigarro
Diz a gramática
Do professor e do aluno
E do mulato sabido
Mas o bom negro e o bom branco 
Da Nação Brasileira
Dizem todos os dias
Deixa disso camarada
Me dá um cigarro.
(ANDRADE, O. Obras completas. v. 6-7. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1972.)
A poesia crítica de Oswald de Andrade ressalta a diferença entre a norma gramatical e a língua falada com relação à colocação do pronome na frase. O pronome, de acordo com a posição que ocupa em relação ao verbo, pode ser classificado de três formas diferentes: próclise, mesóclise e ênclise.
Em "Dê-me um cigarro", vemos o exemplo do pronome colocado em ênclise.
PORQUE
A classificação caracteriza-se pela colocação do pronome após o verbo.
A respeito da afirmação, assinale a asserção correta:
- As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
22. A colocação pronominal dos pronomes pessoais oblíquos em Língua Portuguesa pode ocorrer em três posições diversas que são conhecidas como Próclise , Ênclise e Mesóclise. Há regras que todos nós precisamos obedecer para que a norma culta seja mantida. Em qual dos exemplos abaixo ocorre a observância da norma culta?
- Jamais nos afastaremos dos amigos que fizemos em nossa empresa
23. Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Embora a criança estivesse crescida, a mãe dava comida na boca dela."
- Cacófato.
24. O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
- Ambiguidade.
25. Para se reconstituir a coerência estilística da frase: O advogado observou que sua petição não prosperaria haja vista seu cliente ter - enfiado o pé na jaca - , dever-se-ia substituir a expressão popular entre aspas por:
- admitido erros e excessos.
26. Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
- a despeito do
27. Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
- Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
28. Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, está dito que a comunicação empresarial deve facilitar o entendimento dos colegas, impedir que percam tempo e minimizar os problemas de interpretações equivocadas. Com esses objetivos de abreviar as comunicações nas empresas devem se utilizar mais da técnica de
- Resumo.